お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2987697 ラクテン（コウシキカインス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

大型宅配便
【備考】
配送業者：株式会社ワイシーティー
TEL：050-1724-0888
Mail：cainz-online_2@shop.rakuten.co.jp
【配送サービス名】宅配便

商品発送のタイミング

配送の日時指定を受け付けておりません。
ご注文確認後、最短2〜3週間ほどで発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※当店はお届けエリア限定の配送となります。当店指定地域以外の場合はキャンセルとさせていただきますので、悪しからずご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※交通事情や気象条件、天災等によりやむを得ず物流が停止する場合、通常より配送が遅れる場合がございます。
※メーカーより入荷後整備点検等を行いますので、発送はご注文確認後、最短2〜3週間ほどお時間をいただいております。
※繁忙期やメーカーの混雑時は記載日数よりもお時間をいただくこともございますので予めご了承ください。

再配送手続きについて（料金はお客様負担）

ご注文商品をお届けした際にお客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合、配送業者より再配送のご連絡をいたします。
　再配送のご連絡先
　配送業者：株式会社ワイシーティー
　TEL：050-1724-0888
　Mail：cainz-online_2@shop.rakuten.co.jp

商品の再配送には　再配送手数料8,000円（税込）をいただきます。
　【ご請求方法】
　　再配送時に配送ドライバーへ、現金またはキャッシュレス決済にて直接お支払いをお願いいたします。
　　※一部対応していないキャッシュレス決済もございます。

※１　再配送のお手続きは『ご不在連絡票』に記載されている電話番号よりお手続きをお願いいたします。
※２　再配送日時にご注文商品をお届けしたにもかかわらず、お客様がご不在である又は商品の受領に応じない、その他お客様の都合等の事由により再配送によるお届け先への商品引渡しができない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※３　初回配送時にご不在で、その後、初回配送の日から起算して30日間、再配送手続きがなされず、又は何らのご連絡もない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※４　※2、※3により売買契約が解除された場合、お客様は商品を受領する権利及び当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当社は、商品を引き渡す義務を負わないものとします。この場合、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該商品の引き渡し義務を履行しなかったこと及び当該商品を廃棄等したことによりお客様に生じた一切の損害を賠償する義務を負わないものとします。
【送料料金表】
　 170サイズ 260サイズ
送料 8000円 8000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※やむを得ない事情がある場合は、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
初期不良に関しましては、商品に、破損、瑕疵、注文内容と異なる誤った納品などがあった場合、商品到着から8日以内に購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。
ご注文内容や不良の状態を確認し、状態に合わせて交換又は返金等の対応をご案内させていただきます。 ※商品の状態確認に際して、不具合内容について詳しくご連絡（写真添付など）をいただけますと幸いです。



■商品等の不具合による交換

備考
初期不良に関しましては、商品に、破損、瑕疵、注文内容と異なる誤った納品などがあった場合、商品到着から8日以内に購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。
ご注文内容や不良の状態を確認し、状態に合わせて交換又は返金等の対応をご案内させていただきます。 ※商品の状態確認に際して、不具合内容について詳しくご連絡（写真添付など）をいただけますと幸いです。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0495-88-7753

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お問合せ対応時間は、土日祝日を除く10時〜17時までとなります。
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


■返送先

郵便番号
367-0030

住所
埼玉県本庄市早稲田の杜一丁目2番1号　(注)商品返送先ではありません。配送業者に引き取り依頼をするため、別途ご連絡いたします。

電話番号
0495-88-7753

FAX番号
0495-88-7877

備考
配送業者に引き取り依頼をするため、別途ご連絡いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

注文後は原則返品・交換は対応できかねます。

※１　再配送のお手続きは『ご不在連絡票』に記載されている 電話番号 か メールアドレス よりお手続きをお願いいたします。
※２　再配送日時にご注文商品をお届けしたにもかかわらず、お客様がご不在である又は商品の受領に応じない、その他お客様の都合等の事由により再配送によるお届け先への商品引渡しができない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※３　初回配送時にご不在で、その後、初回配送の日から起算して30日間、再配送手続きがなされず、又は何らのご連絡もない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※４　※2、※3により売買契約が解除された場合、お客様は商品を受領する権利及び当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当社は、商品を引き渡す義務を負わないものとします。この場合、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該商品の引き渡し義務を履行しなかったこと及び当該商品を廃棄等したことによりお客様に生じた一切の損害を賠償する義務を負わないものとします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2987697 ラクテン（コウシキカインス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型宅配便

【備考】


配送業者：株式会社ワイシーティー
TEL：050-1724-0888
Mail：cainz-online_2@shop.rakuten.co.jp
【配送サービス名】宅配便

商品発送のタイミング

配送の日時指定を受け付けておりません。
ご注文確認後、最短2〜3週間ほどで発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※当店はお届けエリア限定の配送となります。当店指定地域以外の場合はキャンセルとさせていただきますので、悪しからずご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※交通事情や気象条件、天災等によりやむを得ず物流が停止する場合、通常より配送が遅れる場合がございます。
※メーカーより入荷後整備点検等を行いますので、発送はご注文確認後、最短2〜3週間ほどお時間をいただいております。
※繁忙期やメーカーの混雑時は記載日数よりもお時間をいただくこともございますので予めご了承ください。

再配送手続きについて（料金はお客様負担）

ご注文商品をお届けした際にお客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合、配送業者より再配送のご連絡をいたします。
　再配送のご連絡先
　配送業者：株式会社ワイシーティー
　TEL：050-1724-0888
　Mail：cainz-online_2@shop.rakuten.co.jp

商品の再配送には　再配送手数料8,000円（税込）をいただきます。
　【ご請求方法】
　　再配送時に配送ドライバーへ、現金またはキャッシュレス決済にて直接お支払いをお願いいたします。
　　※一部対応していないキャッシュレス決済もございます。

※１　再配送のお手続きは『ご不在連絡票』に記載されている電話番号よりお手続きをお願いいたします。
※２　再配送日時にご注文商品をお届けしたにもかかわらず、お客様がご不在である又は商品の受領に応じない、その他お客様の都合等の事由により再配送によるお届け先への商品引渡しができない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※３　初回配送時にご不在で、その後、初回配送の日から起算して30日間、再配送手続きがなされず、又は何らのご連絡もない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※４　※2、※3により売買契約が解除された場合、お客様は商品を受領する権利及び当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当社は、商品を引き渡す義務を負わないものとします。この場合、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該商品の引き渡し義務を履行しなかったこと及び当該商品を廃棄等したことによりお客様に生じた一切の損害を賠償する義務を負わないものとします。

送料料金表

　 170サイズ 260サイズ
送料 8000円 8000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※やむを得ない事情がある場合は、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

初期不良に関しましては、商品に、破損、瑕疵、注文内容と異なる誤った納品などがあった場合、商品到着から8日以内に購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。
ご注文内容や不良の状態を確認し、状態に合わせて交換又は返金等の対応をご案内させていただきます。 ※商品の状態確認に際して、不具合内容について詳しくご連絡（写真添付など）をいただけますと幸いです。

商品等の不具合による交換

備考

初期不良に関しましては、商品に、破損、瑕疵、注文内容と異なる誤った納品などがあった場合、商品到着から8日以内に購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。
ご注文内容や不良の状態を確認し、状態に合わせて交換又は返金等の対応をご案内させていただきます。 ※商品の状態確認に際して、不具合内容について詳しくご連絡（写真添付など）をいただけますと幸いです。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0495-88-7753

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お問合せ対応時間は、土日祝日を除く10時〜17時までとなります。
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

返送先

郵便番号

367-0030

住所

埼玉県本庄市早稲田の杜一丁目2番1号　(注)商品返送先ではありません。配送業者に引き取り依頼をするため、別途ご連絡いたします。

電話番号

0495-88-7753

FAX番号

0495-88-7877

備考

配送業者に引き取り依頼をするため、別途ご連絡いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

注文後は原則返品・交換は対応できかねます。

※１　再配送のお手続きは『ご不在連絡票』に記載されている 電話番号 か メールアドレス よりお手続きをお願いいたします。
※２　再配送日時にご注文商品をお届けしたにもかかわらず、お客様がご不在である又は商品の受領に応じない、その他お客様の都合等の事由により再配送によるお届け先への商品引渡しができない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※３　初回配送時にご不在で、その後、初回配送の日から起算して30日間、再配送手続きがなされず、又は何らのご連絡もない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行い、支払済みの購入代金から、戻り配送手数料として4,000円（税込）及びキャンセル手数料として販売価格の50％分(税込)を合計した金額を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。
※４　※2、※3により売買契約が解除された場合、お客様は商品を受領する権利及び当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当社は、商品を引き渡す義務を負わないものとします。この場合、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該商品の引き渡し義務を履行しなかったこと及び当該商品を廃棄等したことによりお客様に生じた一切の損害を賠償する義務を負わないものとします。

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