Q：配送料はいくらですか？
A：初回配送のみ無料です。
初回配送時のお客様ご不在時につきましては、再配送料金として別途送料をいただきます。料金は、再配送の受け渡し時に現金にて配送ドライバーにお支払いとなりますのでご注意ください。詳しくはショップメニュー「配送について」をご参照ください。
Q：注文してからどれくらいで発送されますか？
A：ご注文確認後、最短2～3週間ほどお時間をいただいて発送となります。詳しくはショップメニュー「配送について」をご参照ください。また、お届け日時については、発送準備ができ次第、配送業者よりお届け先にご連絡差し上げます。
Q：お届けの日時指定はできますか？
A：お届けの日時指定はいたしかねます。
Q：購入者と異なる場所、名義宛に届けて欲しいのですが、できますか？
A：はい。ご購入者様と異なる場所へのお届けも承っております（当店のお届け対象地域限定）。
ご購入手続きにて【お届け先情報】を別途ご入力いただく欄がございますので、ぜひご利用ください。
自転車のご注文時に防犯登録の加入をご希望されたお客様
※ご購入者様やお届け先の名義人とご乗車される方が異なる場合は、当店より別途お送りしている【防犯登録情報のご提出のお願い】のご返信に使用者様情報をご記載ください。
※防犯登録の名義については、ご返信いただいた使用者様情報を基に登録し出荷いたします。
Q：離島、海外のお届けはできますか？
A：離島、海外のお届けはいたしかねます。
Q：配送状況はどのように確認できますか？
A：自転車の配送状況は、配送業者へ直接お問い合わせください。
配送業者：株式会社ワイシーティー
(営業時間10～17時、土日祝除く)
TEL ：050-1724-0888
Mail ：cainz-online_2@shop.rakuten.co.jp
Q：配送先住所を変更できますか？
A：変更は承っておりません。配送先住所をご確認のうえ、お買求めください。
Q：配送業者からの電話に出られなかったのですが。
A：お届け日時の調整のために、事前にお客様へお電話をおかけしております。大変お手数をお掛けいたしますが、できるだけお早めに折り返しのご連絡をお願いいたします。
