カフェレストラン　プリムラ 〒533-0021 大阪府大阪市東淀川区下新庄5-24-4ノーム下新庄1F TEL:06-6320-8261 FAX:06-6195-1750 代表者:久保田　武士 店舗運営責任者:久保田　武士 店舗セキュリティ責任者:久保田　武士 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日11:00−18：00

注文時にご登録いただいた個人情報は業務上必要な連絡（受注・配送確認等） 及び同意された範囲内での情報提供（セール、特別販売のお知らせ等） 以外のダイレクトメールやスパムメール等の配信は致しません。
個人情報を第3者に処理を委託することはございません。
また同意をいただいた上で処理を外部に委託する場合は、 厳正な管理下で行うこととなります。
ただし犯罪行為立件済で当局から依頼・指導があった場合は除きます。


■個人情報の開示等について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、 本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

　 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社プリムラ
店舗名：カフェプリムラ（楽天市場店）
個人情報保護管理責任者：久保田武士
問合せ先：06-6320-8261

最近、弊社の住所と代表の名を騙った詐欺サイトが発見されました。
一見家具の通販サイトの様ですが、電話番号のケタが足りない、メールアドレスがフリーアドレスなど、 おかしいことだらけですので騙されるようなことはないかと思いますが、 万が一にも被害にあわれないようにご注意ください。
当店とは一切無関係ですので万が一被害に合われた方は警察にご相談ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2541427 ラクテン（カフエフ゜リムラ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同時注文の場合同梱発送させて頂きます。

配送サービスについて
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店で業者を選択させて頂きます。
送料無料維持の為、ご了承のほどよろしくお願いいたします。特別な事情がある場合はご相談ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店が選択させて頂きます。 最短到着をご希望の場合は到着日指定無し(時間指定は可能です。)でご注文ください。 日時指定を頂いても、お届け先地域によっては日時指定非対応の場合がございます。 北海道、沖縄県、その他離島地域へのお届けの場合でも追加料金が発生することはありません。ご安心ください。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同時注文の場合同梱発送させて頂きます。

配送サービスについて
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店で業者を選択させて頂きます。
送料無料維持の為、ご了承のほどよろしくお願いいたします。特別な事情がある場合はご相談ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店が選択させて頂きます。 最短到着をご希望の場合は到着日指定無し(時間指定は可能です。)でご注文ください。 日時指定を頂いても、お届け先地域によっては日時指定非対応の場合がございます。 北海道、沖縄県、その他離島地域へのお届けの場合でも追加料金が発生することはありません。ご安心ください。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同時注文の場合同梱発送させて頂きます。

配送サービスについて
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店で業者を選択させて頂きます。
送料無料維持の為、ご了承のほどよろしくお願いいたします。特別な事情がある場合はご相談ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店が選択させて頂きます。 最短到着をご希望の場合は到着日指定無し(時間指定は可能です。)でご注文ください。 日時指定を頂いても、お届け先地域によっては日時指定非対応の場合がございます。 北海道、沖縄県、その他離島地域へのお届けの場合でも追加料金が発生することはありません。ご安心ください。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】クリックポスト

【備考】クリックポスト発送対象商品を２点以上お買い上げの場合、当店の判断にて宅配便に変更させて頂く場合がございます。

その場合も追加の送料などはもちろん発生いたしませんのでご安心ください。
ご理解ほどよろしくお願いいたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、コンビニ決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

※お届け時間帯指定はできません。
※ご自宅郵便受けへのお届けとなります。原則商品到着時のお声掛けなどはありませんのでご自身でご確認をお願いいたします。
※沖縄、北海道、離島地域、山間部などでも追加の送料は発生致しません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6320-8261

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品の特性上、当店起因の商品不備また天災等やむを得ない状況を除き一切の返品交換はお断りいたします。 何卒ご了承くださいませ。


■返送先

郵便番号
533-0021

住所
大阪府大阪市東淀川区下新庄5-24-4ノーム下新庄1F

電話番号
06-6320-8261

FAX番号
0661951750

備考
商品の特性上、当店起因の商品不備また天災等やむを得ない状況を除き一切の返品交換はお断りいたします。 何卒ご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の特性上、当店起因の商品不備また天災等やむを得ない状況を除き一切の返品交換はお断りいたします。 何卒ご了承くださいませ。

1） 返品について
商品の特性上、基本的にご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
返品は未使用のもので、不良品、欠品等の場合のみ到着後1日以内に電話連絡いただいた
もののみ返品及び交換をお受けいたします。
返品、交換において発生する送料・手数料については、
上記のような初期不良の場合のみ当社が負担いたします。

★交換について
初期不良の場合、そのままの状態で当店にご連絡を下さい。
至急、代品を発送させて頂きます。
その際、当店宛て着払い伝票を同封いたしますので、
不良商品にそちらを貼り付けて宅配員さんにお渡しください。

★返金について
お手数ですが、当店に不良商品をお送りください。
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座に商品代金＋返送送料を含めた金額をお振込致します。


★返品、交換連絡先
電話番号：06-6320-8261・・
　返送先住所：〒532-0021 大阪府大阪市東淀川区下新庄5-24-4ノーム下新庄１Ｆ ・・
　担当者　　：久保田　武士・・



2） 商品のお届け時期
　　代引「受注後14日以内に発送」
　　銀行振込「入金確認後14日以内に発送」
　　クレジットカード「受注後14日以内に発送」
ご注文量により生産に時間がかかる場合、
　　もしくは在庫の状況により発送が遅れる場合は
　　ご注文確認後メールにてご連絡します。

ご注文のキャンセルにつきまして
ご注文のキャンセルはご注文後１０日以内にお願いいたします。
ご注文より１０日以内でも商品発送後のキャンセルにつきましてはいかなる理由がございましても承ることができません。
一定期間内でのお客様ご都合でのキャンセル回数が３回を超えた場合、 以降のご注文をお断りさせて頂きます。

商品保管期限切れによる商品返送について
クレジットカード決済及び銀行振込みで代金をお支払頂き、　
発送前にご連絡なき転居先不明、長期不在等の事由で、運送会社における商品保管期限経過し商品が当店に返送された場合、原則として返金は致しません。
再発送の場合は返送分送料、再発送分送料を別途お客様にご負担いただきます。

代金引換の受け取り拒否等について

商品発送後のご注文のキャンセルは受けつけません。
また受取拒否、長期不在により配達不可能な場合、
往復送料(代引き手数料を含む)、事務手数料、
店頭で販売できなくなった商品代金を
メールにて請求させていただきます。

その後も御入金なき場合は再度メールにて入金催促のご連絡を致します。
ご返信なき場合、及び送信不可能な場合は電話にて入金催促のご連絡をさせて頂きます。
電話でも確認ができない場合はご注文時のご住所にはがきにて督促状を発送いたします。

再請求後２週間を過ぎても御入金が確認できない場合、
内容証明郵便にて再度督促をいたします。
その際に発生する手数料の全てをお客様にご負担いただきます。
内容証明に記載された期日までに指定通りの支払いがされない、
及び、一切のご連絡なき場合は、簡易裁判所にて
【支払督促】【少額訴訟】手続きを行い、
民事訴訟として未払い料金の回収をさせていただきます。
訴訟申請が簡易裁判所に受理されますと、
審理の期日が弊店(以下原告)と料金未払い者(以下被告)の双方に通知されます。
原告が訴訟の準備を始めてからいかなる時点で、
被告が代金の支払いをしても、
それまでに発生した訴訟申請の諸経費を加算して被告に請求し、
被告はその全てを原告に支払うこととします。
裁判後、判決に基づき、料金をお支払いただく場合、
原告は裁判にかかった全ての費用、経費を請求代金に加算して被告に請求し、
被告は、その金額を原告に支払うこととします。

上記の対応は本規約作成年月日以前も、遡って適応することといたします。