会社概要

株式会社木村屋商店
〒350-0043 埼玉県川越市新富町2-4-3
TEL:049-225-2640 FAX:049-225-8545
代表者:木村　昌幸
店舗運営責任者:木村　和之／樋口　智恵子(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:木村　和之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 休業日
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

誠に勝手ながら、弊社事情により10月21日から当面の間、定休日を変更いたします。 ■10月20日まで：土曜日・日曜日・祝日 ■10月21日から当面の間：火曜日・土曜日　(火・土以外の祝日は基本的に営業いたします。) ご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

キムラヤ今昔写真


■□■最寄駅からのアクセスマップ■□■

■JR・東武東上線川越駅東口から、クレアモール商店街を通って徒歩10分
　(東口デッキからアトレマルヒロさんの2階中央通路を通り、外に出たら1階に下りれば横断歩道の向かいがクレアモール入口です。
　デッキから降りて道路を通ってもOKですが、バスターミナル周辺の横断がちょっと大変なので中央通路が便利です。)
■西武新宿線本川越駅東口から、道路を横断し八十二銀行さん左の路地からクレアモールに入り右折徒歩3分
　(バスターミナル反対側の、ファミリーマートさん右の路地から入ってもクレアモールに入れます。)

店舗紹介
海外へのお届けについて
ご注文方法 / HOW TO ORDER
楽天グローバルマーケットが廃止となりましたため、国内向けページからのみご利用いただけます。
Rakuten Global Market has been discontinued, so customer can only use it from the page for Japan. Please email us if you have any questions about our goods.
配送業者および送料 / Delivery company
日本郵便「EMS」での配送となります。送料は地域と重量で異なります。以下に送料表(2020年6月現在)を一部掲載いたしますのでご参照ください。
Ship by Japan Post "EMS". Shipping costs vary by region and weight. Please refer to the shipping rates list (as of June 2020) below for a partial list.

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発送までの日数および発送にかかる日数 / About delivery time
商品やご注文内容によって発送のタイミングが異なります。商品ページの情報をご確認の上、ご不明の点はお問い合わせくださいませ。
在庫状況などにより発送が遅れる場合もございます。その際はメールでご連絡させていただきます。
「ご注文確認」…お客様がご注文された日時ではなく、当店にてご注文を“確認”させていただいた時点での受付開始とさせていただきます。
多くの場合、午後にいただいたご注文は休業日を除き翌日の受付とさせていただいております。
The timing of shipping may vary depending on the goods and your order. Please check the information on the product page and contact us if you have any questions.
It may take a few days(3-10) for the product to be shipped to you, for example, when it is ordered from the manufacturer. We will send you an email with the approximate number of days to ship your order.
The time it takes to deliver depends on the destination.

【新型コロナウイルスの影響について】
2020年6月現在、EMSでの発送は新型コロナウイルスの影響によるお届け遅延の発生、もしくはお荷物引き受けの停止措置が取られています。
■どの程度の遅延になるかは、日本郵便でも把握しきれていないためお伝えすることは大変難しくなります。
■引き受け停止、再開状況については日本郵便のウェブサイトにてご確認いただけます。(但し再開予定時期などの情報はございません。)
The impact of COVID-19:
As of June 2020, shipment delays or suspension of package acceptance by EMS have been reported due to the effects of COVID-19.
- It is very difficult for us to tell you how much of a delay it will be, as Japan Post has not been able to fully grasp the extent of the delay.
- You can check the status of the suspension and resumption of acceptance on the Japan Post website.
(However, there is no information on the expected resumption date.)
返品・交換について / Return and Exchange Policy
海外へお届けした場合、返品・交換は一切お受けすることができません。ご注文内容や商品ページをよくお確かめの上ご利用いただけますようお願い申し上げます。
We cannot accept any return/exchange on overseas orders. Please check again which products you have chosen before placing an order.
対応言語 / About language
申し訳ございませんが、当店スタッフは英語を話すことはできません。ただ、稚拙ですが文章であればご対応可能です。お問い合わせの際はメールにてお願いいたします。
また英文対応可能なスタッフも限られておりますので、ご返信にお時間を頂戴する場合もございます。何卒ご了承の上ご利用くださいませ。
なお、日本語・英語以外の言語には対応できません。悪しからずご了承くださいませ。
We are sorry cannot speak English. However, we can help you in email. If you have any questions in English, please contact us by email.
We cannot support languages other than Japanese and English.
Please note that not all staff members can write in English, so it may take some time to reply or order comfirmation email.
Our English is not good, so please forgive us if we use some rude expression unknowingly.
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206652 ラクテン（フ゛ンク゛ノワンタ゛−ラント゛キムラヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
お支払い総額
商品代金合計×1.10(消費税*１円未満は切り捨て*)＋送料＋代引手数料となります。
※楽天スーパーポイントをご利用の場合、楽天から自動配信される受注確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店よりお送りいたしますメールにて金額をご確認くださいませ。
代引手数料
全国一律330円となります。
お届け・お支払い
送付先にご指定のお電話番号に、事前にドライバーよりお電話をいたします。商品お届け時にヤマト運輸のドライバーにお渡しください。
ご利用にあたってのご注意
1）ヤマト運輸のお荷物預かり期限は、発送日より7日間です。それを過ぎますとお荷物が当店に着払いで戻ってきてしまうため、再発送の際に返送送料及び再送送料・代引き手数料を併せて申し受けることになりますので、お受け取り日にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
2）代金引換のお荷物は、発送後に送付先を変更することはできません。一旦当店に返送した上で再発送の必要があるため、返送送料及び再送送料・代引き手数料を併せて申し受けることになりますので、お届け先にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
3）未成年者様である場合、保護者の方の承諾を得た上でご利用ください。ご家族を巻き込むトラブルが発生することがあります。安易なご利用は避けましょう。
受け取り拒否について
受け取り拒否をされました場合、 送料・代引手数料・返送送料を全額ご請求させていただきます。
また商品に名入れ・ラッピング等の加工が施されている場合は、 商品代金も併せてご請求させていただきます。
よくご検討・ご確認の上ご利用くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
発送地域
埼玉県川越市（郵便番号　350-0043）より発送いたします。
　※メーカー直送品はそれぞれの発送拠点から、ヤマト運輸以外の配送業者により発送されます。
配送業者
ヤマト便にてお届けいたします。
　※メーカー直送品の場合、西濃運輸・福山通運等になる場合がございます。
発送までの日数
商品やご注文内容によって発送のタイミングが異なります。商品ページの情報をご確認の上、ご不明の点はお問い合わせくださいませ。
在庫状況などにより発送が遅れる場合もございます。その際はメールでご連絡させていただきます。

「ご注文確認」…お客様がご注文された日時ではなく、当店にてご注文を“確認”させていただいた時点での受付開始とさせていただきます。
多くの場合、午後にいただいたご注文は翌営業日の受付とさせていただいております。

・以下の場合お届けが遅延することがございます。
　※台風・大雪など悪天候の場合
　※事故などによる交通の麻痺・遅延が発生した場合
　※イベントなどで交通規制が敷かれた場合
お届け時間帯
以下の時間帯よりお選びいただけます。(※メーカー直送品を除く)
◆午前中
◆１４:００〜１６:００
◆１６:００〜１８:００
◆１８:００〜２０:００
◆２０:００〜２１:００

・一部地域におきまして、ご選択いただいた時間帯によりお届けに1日余分にかかる場合がございます。
(たとえば北東北や中国地方以西等は、最短のお届けが翌日の14時以降・16時以降などとなり、それ以前の時間帯をご指定の場合は翌々日のお届けとなります。
　これらの地域へ最短優先でお届けの場合は、時間指定をしない、もしくは18時以降に設定してください。
　詳しくはヤマト運輸ウェブサイトにて最短お届け日を検索ください。)

・以下の場合お届けが遅延することがございます。
　※台風・大雪など悪天候の場合
　※事故などによる交通の麻痺・遅延が発生した場合
　※大規模な災害が発生した場合
　※イベントなどで交通規制が敷かれた場合
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考個別送料が設定されている商品が含まれる場合、ご注文確定時に送料が反映されません。当店からお送りするメールをご参照ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
「ネコポス」とは（ご利用条件）
ヤマト運輸の、郵便受けへお届けするタイプの配送方法です(DM便ではございません)。楽天市場上では「追跡可能メール便(ヤマト運輸)」と表記されております。
小型・軽量の商品(規格サイズをご参照ください)を、ご不在でもお受け取りいただけます。

※以下の点をご了承いただける場合のみご利用ください※
◆ご利用ご希望の場合は配送方法選択項目にて「追跡可能メール便」をご選択ください。
　→ご選択いただけない場合は買い物かごにネコポス非対応商品が含まれております。
◆お届け日・時間帯のご指定はできません。
◆お支払方法「代金引換」はご選択いただけません。
◆紛失・破損における保証の上限金額は3,000円となります。3,000円以上のお買い物をされます場合は「宅配便」をおすすめいたします。
◆規定サイズを超過している商品・数量ではご利用いただけません。（サイズは下項をご確認くださいませ。）
◆商品によっては「1便につき**点まで」と表示してございますが、その他の商品との同梱がない場合の規定サイズに当てはめた目安となりますのでご注意ください。
ネコポス配送にてご注文いただきました時点で、注意事項をご了承いただいたものとさせていただきます。
事後にご連絡を頂戴いたしましても、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
お届け目安
発送後1〜3日のお届け（宅配便所要日数準拠）となります。お届け日・時間帯のご指定はできません。
発送までの日数
商品やご注文内容によって発送のタイミングが異なります。商品ページの情報をご確認の上、ご不明の点はお問い合わせくださいませ。
在庫状況などにより発送が遅れる場合もございます。その際はメールでご連絡いたします。

「ご注文確認」…お客様がご注文された日時ではなく、当店にてご注文を“確認”させていただいた時点での受付開始とさせていただきます。
多くの場合、午後にいただいたご注文は休業日を除き翌日の受付とさせていただいております。

・以下の場合お届けが遅延することがございます。
　※台風・大雪など悪天候の場合
　※事故などによる交通の麻痺・遅延が発生した場合
　※大規模な災害が発生した場合
　※イベントなどで交通規制が敷かれた場合
サイズ規定


※数量や組み合わせ、またラッピング後にサイズオーバーする場合がございます。その場合は当店よりご連絡申し上げます。
　事前に確認されたい場合、お問い合わせいただければご案内いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■サイズ規定がございますため、複数お買い上げでサイズ超過する場合がございます。数量の目安は商品ページをご参照いただき、ご不明の場合はお問い合わせください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】お届け地帯・お荷物の重さによって料金が変わります。送料の概算をお知らせしますので、ご了承いただけるかどうかご返信をお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■未使用・未開封のものに限ります。
■開封後に再度封をしたものは無効です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋消費税
※送料、決済に伴う各種手数料はお戻しできません。

返品送料
お客様負担

備考
【返送について】
大変ご面倒ですが、お送りいただく前にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡申し上げますので、ご確認いただきましたらご返送ください。確認後、ご返金手続きを行います。
恐れ入りますが返送送料はご負担をお願いいたします。
【返金について】
■クレジットカード決済： 送料を除く商品情報をお取り消しの上、改めてご請求処理をいたします。
締日の関係で、変更前の金額で一旦引き落としが行われる場合がございますが、その場合は翌月分にて調整が行われます。何卒ご了承ください。
■コンビニ後払い： 発送当日夕方に請求書が発行されますが、発行後は情報変更ができないため、以下の手順となります。
1）発送時の送料及び後払い手数料を「銀行振込」にて申し受けます。 2）お支払いを確認後、ご請求お取り消しを行います。請求書は破棄をお願いいたします。
■その他のお支払方法： 送料・(代金引換の場合は)代引き手数料・返金の際に発生する振込手数料を差し引いた金額を振込にて返金いたします。
返品ご希望の旨をご連絡いただきます際、口座情報(金融機関名・支店名・記号番号・ご名義等)を併記ください。
【ご留意いただきたいこと】
■配送が一旦成立しておりますので、送料はお戻しできません。送料無料でお送りしている場合も、お買い上げを伴わない配送が成立しているため送料を申し受けます。
■名入れ加工もしくは商品パッケージの変形(価格を消すなど)を伴うラッピングを行ったものは、不良品もしくは商品違いを除きいかなる理由においても返品はお受けできません。
■不十分な梱包による返送時の破損が起こった場合、返品はお受けできません。当店からお送りした際の資材をそのままお使いいただくなど、梱包は十分に行っていただきますようお願いいたします。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■未使用・未開封のものに限ります。
■開封後に再度封をしたものは無効です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【返送について】
大変ご面倒ですが、商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡申し上げますので、ご確認いただきましたらご返送ください。確認後、交換商品を発送いたします。
恐れ入りますが返送送料はご負担をお願いいたします。
【金額の変更が発生した場合】
■クレジットカード決済： 商品情報・価格を変更し、再発送の送料を上乗せいたしました金額で改めてご請求処理をいたします。
締日の関係で、変更前の金額で一旦引き落としが行われる場合がございますが、その場合は翌月分にて調整が行われます。何卒ご了承ください。
■代金引換： 増額の場合…差額及び送料・代引き手数料を配送時に申し受けます。
減額の場合…差額から返金の際に発生する振込手数料を差し引いた金額を振込にて返金いたします。
■コンビニ後払い： 恐れ入りますが再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
交換しない商品を同時にご注文の場合は、その商品もすべて含めて再注文をお願いいたします。
ご注文を確認後、前回発送分の送料を再注文分に上乗せして、前回ご注文(ご請求)のお取り消しを行います。その分の請求書は破棄をお願いいたします。
■その他のお支払方法： 増額の場合…差額分を申し受けます。基本的には銀行振込をご利用いただいておりますが、その他の方法をご希望の場合はご連絡ください。追って可否・方法をご案内いたします。
減額の場合…差額分をお知らせの上、お持ちの銀行・信用金庫またはゆうちょ銀行の口座宛にご返金いたします。
交換ご希望の旨をご連絡いただきます際、口座情報(金融機関名・支店名・記号番号・ご名義等)を併記ください。
【ご留意いただきたいこと】
■最初のお届けにおいて配送が取引として成立しており、配送会社への運賃が発生しておりますため、送料無料でお届けした場合を含めて配送時の送料は申し受けます。
■名入れ加工もしくは商品パッケージの変形(価格を消すなど)を伴うラッピングを行ったものは、不良品もしくは商品違いを除きいかなる理由においても交換はお受けできません。
■不十分な梱包による返送時の破損が起こった場合、交換はお受けできません。当店からお送りした際の資材をそのままお使いいただくなど、梱包は十分に行っていただきますようお願いいたします。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■不良品、もしくは配送中の破損
■届いた商品がご注文品と異なる

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■商品代金　■消費税　■送料　■決済手数料

返品送料
店舗負担

備考
【返送について】
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お気づきの時点で、メールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡いたしますので、ご確認いただきましたら着払いでご返送ください。
※ネコポスの場合、紛失・破損における保証の上限金額は3,000円となります。3,000円以上のお買い物をされます場合は「宅配便」をおすすめいたします。
【返金について】
■クレジットカード決済： 請求取り消しにて対応させていただきます。締日の関係で一旦引き落としが行われる場合がございますが、その場合は翌月にて返金が行われます。何卒ご了承ください。
■コンビニ後払い： お支払いがお済みでない場合はご請求の取り消しを、お支払い済の場合はご返金にて対応させていただきます。
■その他のお支払方法： お持ちの銀行・信用金庫またはゆうちょ銀行の口座宛にご返金いたします。
返品ご希望の旨をご連絡いただきます際、口座情報(金融機関名・支店名・記号番号・ご名義等)を併記ください。
銀行振込にてご入金いただいております場合、振込手数料を併せてご返金いたしますので、金額をお知らせください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■不良品、もしくは配送中の破損
■届いた商品がご注文品と異なる

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お気づきの時点で、メールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡の上代品をお送りいたしますので、ご確認いただきましたら着払いでご返送ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0492252640

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
くれぐれもおかけ間違いのないようお願いいたします。
受付時間：土曜・日曜・祝日・その他休業日を除く午前10時〜午後6時
(午後8時までお受付できる場合もございますが、なるべく午後6時までにご連絡ください。)


■返送先

郵便番号
350-0043

住所
埼玉県川越市新富町2-4-3

電話番号
0492252640

FAX番号
0492258545

備考
宛先は「文具のワンダーランド キムラヤ」もしくは「木村屋商店EC事業部」でお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いずれの場合も、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく商品をご返送いただいても、当店過失であっても情報不足等でご対応ができない場合がございます。

■海外へお届けした場合、返品・交換は一切お受けすることができません。
ご注文内容や商品ページをよくお確かめの上ご利用いただけますようお願い申し上げます。
We cannot accept any return/exchange on overseas orders. Please check again which products you have chosen before placing an order.

書類について
発行可能な書類
■お買い上げ明細書(PDF印刷)※下記参照
■領収書(ご購入履歴からのセルフ発行もしくは当店による手書きもしくはPDFデータ*明細タイプ*)
■納品書・請求書(Excel印刷)　　■見積書(Excel印刷)
手書き書類以外はいずれもPDFデータでのメール送信が可能です。
※書類をご希望の場合、必ずその旨を前もってご相談いただくか、備考欄にてお知らせください。
※発行は原則商品との同梱とさせていただきます。商品発送後に書類ご希望の旨ご連絡いただいた場合、切手代のご負担をお願いしております。
（メーカー直送品など発送元がそもそも異なる場合は除きます。この場合、基本的にはPDFデータのメール送信とさせていただきます）。
お買い上げ明細書について
当店では特にご指示がない限り、お買い上げ明細書はおつけしておりません。
お買い上げ明細書がご入用の場合、必ずその旨を備考欄にてお知らせください。
商品お届け後にご希望いただきました場合、PDFデータをメールに添付しての発行となります。 紙に出力したものを後日郵送をご希望の場合、実費の切手代をご負担いただきます。
領収書について
楽天市場にて、セルフ発行可能な機能が搭載されています。発行方法はこちら(楽天公式ヘルプページ)をご参照ください。
当店による手書き領収書の発行をご希望の場合、注文画面備考欄の[領収書]の項に宛名をご入力ください。
領収書発行についてのご注意
◆金額の改ざん・無記入での発行は一切お断りいたします。
◆お買い上げ商品と違う品名での発行は一切お断りいたします。
◆代金引換は受領書が領収書として機能いたしますため、別途手書き領収書をご希望の場合は「再発行」と記載させていただきます。
◆領収書の性質上、「お品代」という但し書きはできかねます。商品名の明記を避けたい場合、品名を「文具」とすることでご対応させていただきます。悪しからずご了承くださいませ。
領収書見本
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社木村屋商店

〒350-0043 埼玉県川越市新富町2-4-3
TEL:049-225-2640 FAX:049-225-8545
代表者:木村　昌幸
店舗運営責任者:木村　和之／樋口　智恵子(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:木村　和之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 休業日
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

誠に勝手ながら、弊社事情により10月21日から当面の間、定休日を変更いたします。 ■10月20日まで：土曜日・日曜日・祝日 ■10月21日から当面の間：火曜日・土曜日　(火・土以外の祝日は基本的に営業いたします。) ご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

キムラヤ今昔写真


■□■最寄駅からのアクセスマップ■□■

■JR・東武東上線川越駅東口から、クレアモール商店街を通って徒歩10分
　(東口デッキからアトレマルヒロさんの2階中央通路を通り、外に出たら1階に下りれば横断歩道の向かいがクレアモール入口です。
　デッキから降りて道路を通ってもOKですが、バスターミナル周辺の横断がちょっと大変なので中央通路が便利です。)
■西武新宿線本川越駅東口から、道路を横断し八十二銀行さん左の路地からクレアモールに入り右折徒歩3分
　(バスターミナル反対側の、ファミリーマートさん右の路地から入ってもクレアモールに入れます。)

店舗紹介

海外へのお届けについて

ご注文方法 / HOW TO ORDER
楽天グローバルマーケットが廃止となりましたため、国内向けページからのみご利用いただけます。
Rakuten Global Market has been discontinued, so customer can only use it from the page for Japan. Please email us if you have any questions about our goods.
配送業者および送料 / Delivery company
日本郵便「EMS」での配送となります。送料は地域と重量で異なります。以下に送料表(2020年6月現在)を一部掲載いたしますのでご参照ください。
Ship by Japan Post "EMS". Shipping costs vary by region and weight. Please refer to the shipping rates list (as of June 2020) below for a partial list.

表を拡大するにはピンチアウトしてください。
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発送までの日数および発送にかかる日数 / About delivery time
商品やご注文内容によって発送のタイミングが異なります。商品ページの情報をご確認の上、ご不明の点はお問い合わせくださいませ。
在庫状況などにより発送が遅れる場合もございます。その際はメールでご連絡させていただきます。
「ご注文確認」…お客様がご注文された日時ではなく、当店にてご注文を“確認”させていただいた時点での受付開始とさせていただきます。
多くの場合、午後にいただいたご注文は休業日を除き翌日の受付とさせていただいております。
The timing of shipping may vary depending on the goods and your order. Please check the information on the product page and contact us if you have any questions.
It may take a few days(3-10) for the product to be shipped to you, for example, when it is ordered from the manufacturer. We will send you an email with the approximate number of days to ship your order.
The time it takes to deliver depends on the destination.

【新型コロナウイルスの影響について】
2020年6月現在、EMSでの発送は新型コロナウイルスの影響によるお届け遅延の発生、もしくはお荷物引き受けの停止措置が取られています。
■どの程度の遅延になるかは、日本郵便でも把握しきれていないためお伝えすることは大変難しくなります。
■引き受け停止、再開状況については日本郵便のウェブサイトにてご確認いただけます。(但し再開予定時期などの情報はございません。)
The impact of COVID-19:
As of June 2020, shipment delays or suspension of package acceptance by EMS have been reported due to the effects of COVID-19.
- It is very difficult for us to tell you how much of a delay it will be, as Japan Post has not been able to fully grasp the extent of the delay.
- You can check the status of the suspension and resumption of acceptance on the Japan Post website.
(However, there is no information on the expected resumption date.)
返品・交換について / Return and Exchange Policy
海外へお届けした場合、返品・交換は一切お受けすることができません。ご注文内容や商品ページをよくお確かめの上ご利用いただけますようお願い申し上げます。
We cannot accept any return/exchange on overseas orders. Please check again which products you have chosen before placing an order.
対応言語 / About language
申し訳ございませんが、当店スタッフは英語を話すことはできません。ただ、稚拙ですが文章であればご対応可能です。お問い合わせの際はメールにてお願いいたします。
また英文対応可能なスタッフも限られておりますので、ご返信にお時間を頂戴する場合もございます。何卒ご了承の上ご利用くださいませ。
なお、日本語・英語以外の言語には対応できません。悪しからずご了承くださいませ。
We are sorry cannot speak English. However, we can help you in email. If you have any questions in English, please contact us by email.
We cannot support languages other than Japanese and English.
Please note that not all staff members can write in English, so it may take some time to reply or order comfirmation email.
Our English is not good, so please forgive us if we use some rude expression unknowingly.

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206652 ラクテン（フ゛ンク゛ノワンタ゛−ラント゛キムラヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お支払い総額
商品代金合計×1.10(消費税*１円未満は切り捨て*)＋送料＋代引手数料となります。
※楽天スーパーポイントをご利用の場合、楽天から自動配信される受注確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店よりお送りいたしますメールにて金額をご確認くださいませ。
代引手数料
全国一律330円となります。
お届け・お支払い
送付先にご指定のお電話番号に、事前にドライバーよりお電話をいたします。商品お届け時にヤマト運輸のドライバーにお渡しください。
ご利用にあたってのご注意
1）ヤマト運輸のお荷物預かり期限は、発送日より7日間です。それを過ぎますとお荷物が当店に着払いで戻ってきてしまうため、再発送の際に返送送料及び再送送料・代引き手数料を併せて申し受けることになりますので、お受け取り日にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
2）代金引換のお荷物は、発送後に送付先を変更することはできません。一旦当店に返送した上で再発送の必要があるため、返送送料及び再送送料・代引き手数料を併せて申し受けることになりますので、お届け先にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
3）未成年者様である場合、保護者の方の承諾を得た上でご利用ください。ご家族を巻き込むトラブルが発生することがあります。安易なご利用は避けましょう。
受け取り拒否について
受け取り拒否をされました場合、 送料・代引手数料・返送送料を全額ご請求させていただきます。
また商品に名入れ・ラッピング等の加工が施されている場合は、 商品代金も併せてご請求させていただきます。
よくご検討・ご確認の上ご利用くださいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

発送地域
埼玉県川越市（郵便番号　350-0043）より発送いたします。
　※メーカー直送品はそれぞれの発送拠点から、ヤマト運輸以外の配送業者により発送されます。
配送業者
ヤマト便にてお届けいたします。
　※メーカー直送品の場合、西濃運輸・福山通運等になる場合がございます。
発送までの日数
商品やご注文内容によって発送のタイミングが異なります。商品ページの情報をご確認の上、ご不明の点はお問い合わせくださいませ。
在庫状況などにより発送が遅れる場合もございます。その際はメールでご連絡させていただきます。

「ご注文確認」…お客様がご注文された日時ではなく、当店にてご注文を“確認”させていただいた時点での受付開始とさせていただきます。
多くの場合、午後にいただいたご注文は翌営業日の受付とさせていただいております。

・以下の場合お届けが遅延することがございます。
　※台風・大雪など悪天候の場合
　※事故などによる交通の麻痺・遅延が発生した場合
　※イベントなどで交通規制が敷かれた場合
お届け時間帯
以下の時間帯よりお選びいただけます。(※メーカー直送品を除く)
◆午前中
◆１４:００〜１６:００
◆１６:００〜１８:００
◆１８:００〜２０:００
◆２０:００〜２１:００

・一部地域におきまして、ご選択いただいた時間帯によりお届けに1日余分にかかる場合がございます。
(たとえば北東北や中国地方以西等は、最短のお届けが翌日の14時以降・16時以降などとなり、それ以前の時間帯をご指定の場合は翌々日のお届けとなります。
　これらの地域へ最短優先でお届けの場合は、時間指定をしない、もしくは18時以降に設定してください。
　詳しくはヤマト運輸ウェブサイトにて最短お届け日を検索ください。)

・以下の場合お届けが遅延することがございます。
　※台風・大雪など悪天候の場合
　※事故などによる交通の麻痺・遅延が発生した場合
　※大規模な災害が発生した場合
　※イベントなどで交通規制が敷かれた場合

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 個別送料が設定されている商品が含まれる場合、ご注文確定時に送料が反映されません。当店からお送りするメールをご参照ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

「ネコポス」とは（ご利用条件）
ヤマト運輸の、郵便受けへお届けするタイプの配送方法です(DM便ではございません)。楽天市場上では「追跡可能メール便(ヤマト運輸)」と表記されております。
小型・軽量の商品(規格サイズをご参照ください)を、ご不在でもお受け取りいただけます。

※以下の点をご了承いただける場合のみご利用ください※
◆ご利用ご希望の場合は配送方法選択項目にて「追跡可能メール便」をご選択ください。
　→ご選択いただけない場合は買い物かごにネコポス非対応商品が含まれております。
◆お届け日・時間帯のご指定はできません。
◆お支払方法「代金引換」はご選択いただけません。
◆紛失・破損における保証の上限金額は3,000円となります。3,000円以上のお買い物をされます場合は「宅配便」をおすすめいたします。
◆規定サイズを超過している商品・数量ではご利用いただけません。（サイズは下項をご確認くださいませ。）
◆商品によっては「1便につき**点まで」と表示してございますが、その他の商品との同梱がない場合の規定サイズに当てはめた目安となりますのでご注意ください。
ネコポス配送にてご注文いただきました時点で、注意事項をご了承いただいたものとさせていただきます。
事後にご連絡を頂戴いたしましても、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
お届け目安
発送後1〜3日のお届け（宅配便所要日数準拠）となります。お届け日・時間帯のご指定はできません。
発送までの日数
商品やご注文内容によって発送のタイミングが異なります。商品ページの情報をご確認の上、ご不明の点はお問い合わせくださいませ。
在庫状況などにより発送が遅れる場合もございます。その際はメールでご連絡いたします。

「ご注文確認」…お客様がご注文された日時ではなく、当店にてご注文を“確認”させていただいた時点での受付開始とさせていただきます。
多くの場合、午後にいただいたご注文は休業日を除き翌日の受付とさせていただいております。

・以下の場合お届けが遅延することがございます。
　※台風・大雪など悪天候の場合
　※事故などによる交通の麻痺・遅延が発生した場合
　※大規模な災害が発生した場合
　※イベントなどで交通規制が敷かれた場合
サイズ規定


※数量や組み合わせ、またラッピング後にサイズオーバーする場合がございます。その場合は当店よりご連絡申し上げます。
　事前に確認されたい場合、お問い合わせいただければご案内いたします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■サイズ規定がございますため、複数お買い上げでサイズ超過する場合がございます。数量の目安は商品ページをご参照いただき、ご不明の場合はお問い合わせください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

お届け地帯・お荷物の重さによって料金が変わります。送料の概算をお知らせしますので、ご了承いただけるかどうかご返信をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■未使用・未開封のものに限ります。
■開封後に再度封をしたものは無効です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金＋消費税
※送料、決済に伴う各種手数料はお戻しできません。

返品送料

お客様負担

備考

【返送について】
大変ご面倒ですが、お送りいただく前にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡申し上げますので、ご確認いただきましたらご返送ください。確認後、ご返金手続きを行います。
恐れ入りますが返送送料はご負担をお願いいたします。
【返金について】
■クレジットカード決済： 送料を除く商品情報をお取り消しの上、改めてご請求処理をいたします。
締日の関係で、変更前の金額で一旦引き落としが行われる場合がございますが、その場合は翌月分にて調整が行われます。何卒ご了承ください。
■コンビニ後払い： 発送当日夕方に請求書が発行されますが、発行後は情報変更ができないため、以下の手順となります。
1）発送時の送料及び後払い手数料を「銀行振込」にて申し受けます。 2）お支払いを確認後、ご請求お取り消しを行います。請求書は破棄をお願いいたします。
■その他のお支払方法： 送料・(代金引換の場合は)代引き手数料・返金の際に発生する振込手数料を差し引いた金額を振込にて返金いたします。
返品ご希望の旨をご連絡いただきます際、口座情報(金融機関名・支店名・記号番号・ご名義等)を併記ください。
【ご留意いただきたいこと】
■配送が一旦成立しておりますので、送料はお戻しできません。送料無料でお送りしている場合も、お買い上げを伴わない配送が成立しているため送料を申し受けます。
■名入れ加工もしくは商品パッケージの変形(価格を消すなど)を伴うラッピングを行ったものは、不良品もしくは商品違いを除きいかなる理由においても返品はお受けできません。
■不十分な梱包による返送時の破損が起こった場合、返品はお受けできません。当店からお送りした際の資材をそのままお使いいただくなど、梱包は十分に行っていただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■未使用・未開封のものに限ります。
■開封後に再度封をしたものは無効です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【返送について】
大変ご面倒ですが、商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡申し上げますので、ご確認いただきましたらご返送ください。確認後、交換商品を発送いたします。
恐れ入りますが返送送料はご負担をお願いいたします。
【金額の変更が発生した場合】
■クレジットカード決済： 商品情報・価格を変更し、再発送の送料を上乗せいたしました金額で改めてご請求処理をいたします。
締日の関係で、変更前の金額で一旦引き落としが行われる場合がございますが、その場合は翌月分にて調整が行われます。何卒ご了承ください。
■代金引換： 増額の場合…差額及び送料・代引き手数料を配送時に申し受けます。
減額の場合…差額から返金の際に発生する振込手数料を差し引いた金額を振込にて返金いたします。
■コンビニ後払い： 恐れ入りますが再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
交換しない商品を同時にご注文の場合は、その商品もすべて含めて再注文をお願いいたします。
ご注文を確認後、前回発送分の送料を再注文分に上乗せして、前回ご注文(ご請求)のお取り消しを行います。その分の請求書は破棄をお願いいたします。
■その他のお支払方法： 増額の場合…差額分を申し受けます。基本的には銀行振込をご利用いただいておりますが、その他の方法をご希望の場合はご連絡ください。追って可否・方法をご案内いたします。
減額の場合…差額分をお知らせの上、お持ちの銀行・信用金庫またはゆうちょ銀行の口座宛にご返金いたします。
交換ご希望の旨をご連絡いただきます際、口座情報(金融機関名・支店名・記号番号・ご名義等)を併記ください。
【ご留意いただきたいこと】
■最初のお届けにおいて配送が取引として成立しており、配送会社への運賃が発生しておりますため、送料無料でお届けした場合を含めて配送時の送料は申し受けます。
■名入れ加工もしくは商品パッケージの変形(価格を消すなど)を伴うラッピングを行ったものは、不良品もしくは商品違いを除きいかなる理由においても交換はお受けできません。
■不十分な梱包による返送時の破損が起こった場合、交換はお受けできません。当店からお送りした際の資材をそのままお使いいただくなど、梱包は十分に行っていただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■不良品、もしくは配送中の破損
■届いた商品がご注文品と異なる

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

■商品代金　■消費税　■送料　■決済手数料

返品送料

店舗負担

備考

【返送について】
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お気づきの時点で、メールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡いたしますので、ご確認いただきましたら着払いでご返送ください。
※ネコポスの場合、紛失・破損における保証の上限金額は3,000円となります。3,000円以上のお買い物をされます場合は「宅配便」をおすすめいたします。
【返金について】
■クレジットカード決済： 請求取り消しにて対応させていただきます。締日の関係で一旦引き落としが行われる場合がございますが、その場合は翌月にて返金が行われます。何卒ご了承ください。
■コンビニ後払い： お支払いがお済みでない場合はご請求の取り消しを、お支払い済の場合はご返金にて対応させていただきます。
■その他のお支払方法： お持ちの銀行・信用金庫またはゆうちょ銀行の口座宛にご返金いたします。
返品ご希望の旨をご連絡いただきます際、口座情報(金融機関名・支店名・記号番号・ご名義等)を併記ください。
銀行振込にてご入金いただいております場合、振込手数料を併せてご返金いたしますので、金額をお知らせください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■不良品、もしくは配送中の破損
■届いた商品がご注文品と異なる

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お気づきの時点で、メールかお電話でご連絡をお願いいたします。
当店より折り返しご連絡の上代品をお送りいたしますので、ご確認いただきましたら着払いでご返送ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0492252640

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

くれぐれもおかけ間違いのないようお願いいたします。
受付時間：土曜・日曜・祝日・その他休業日を除く午前10時〜午後6時
(午後8時までお受付できる場合もございますが、なるべく午後6時までにご連絡ください。)

返送先

郵便番号

350-0043

住所

埼玉県川越市新富町2-4-3

電話番号

0492252640

FAX番号

0492258545

備考

宛先は「文具のワンダーランド キムラヤ」もしくは「木村屋商店EC事業部」でお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いずれの場合も、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく商品をご返送いただいても、当店過失であっても情報不足等でご対応ができない場合がございます。

■海外へお届けした場合、返品・交換は一切お受けすることができません。
ご注文内容や商品ページをよくお確かめの上ご利用いただけますようお願い申し上げます。
We cannot accept any return/exchange on overseas orders. Please check again which products you have chosen before placing an order.

書類について

発行可能な書類
■お買い上げ明細書(PDF印刷)※下記参照
■領収書(ご購入履歴からのセルフ発行もしくは当店による手書きもしくはPDFデータ*明細タイプ*)
■納品書・請求書(Excel印刷)　　■見積書(Excel印刷)
手書き書類以外はいずれもPDFデータでのメール送信が可能です。
※書類をご希望の場合、必ずその旨を前もってご相談いただくか、備考欄にてお知らせください。
※発行は原則商品との同梱とさせていただきます。商品発送後に書類ご希望の旨ご連絡いただいた場合、切手代のご負担をお願いしております。
（メーカー直送品など発送元がそもそも異なる場合は除きます。この場合、基本的にはPDFデータのメール送信とさせていただきます）。
お買い上げ明細書について
当店では特にご指示がない限り、お買い上げ明細書はおつけしておりません。
お買い上げ明細書がご入用の場合、必ずその旨を備考欄にてお知らせください。
商品お届け後にご希望いただきました場合、PDFデータをメールに添付しての発行となります。 紙に出力したものを後日郵送をご希望の場合、実費の切手代をご負担いただきます。
領収書について
楽天市場にて、セルフ発行可能な機能が搭載されています。発行方法はこちら(楽天公式ヘルプページ)をご参照ください。
当店による手書き領収書の発行をご希望の場合、注文画面備考欄の[領収書]の項に宛名をご入力ください。
領収書発行についてのご注意
◆金額の改ざん・無記入での発行は一切お断りいたします。
◆お買い上げ商品と違う品名での発行は一切お断りいたします。
◆代金引換は受領書が領収書として機能いたしますため、別途手書き領収書をご希望の場合は「再発行」と記載させていただきます。
◆領収書の性質上、「お品代」という但し書きはできかねます。商品名の明記を避けたい場合、品名を「文具」とすることでご対応させていただきます。悪しからずご了承くださいませ。
領収書見本

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