会社概要
フォーレスト株式会社

設立：1992年7月20日

代表者：尾島 康之

事業内容：文具・事務用品、オフィス用品・家具、店舗用品、日用品などの通信販売

資本金：9,000万円


【運営店舗の受賞歴】

・ココデカウ　楽天市場店 （ https://www.rakuten.ne.jp/gold/cocodecow/ ）

　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2011 日用品雑貨・文房具・手芸ジャンル 「大賞」
　 ショップ・オブ・ザ・エリア　2014　関東・甲信越 「エリア賞」
　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2016　文房具ジャンル 「大賞」

・JetPrice　楽天市場店（ https://www.rakuten.ne.jp/gold/jetprice/ ）

　 楽天ＥＸＰＯ　2017　関東甲信越エリア 「新人賞」 　
　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2017　文房具ジャンル 「大賞」
　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2018　文房具ジャンル 「大賞」ダブルイヤー賞




・お電話でお問い合わせの際は、選択番号2をお選びください。
・ご注文済みの方は受注番号をご確認のうえご連絡ください。

フォーレスト株式会社
〒330-0844 埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階
TEL:0120-40-4016 FAX:048-610-3127
代表者:尾島 康之
店舗運営責任者:山本 光克
店舗セキュリティ責任者:須藤史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文、メールでのお問合せは、365日・24時間受付けております。

注文及びお問合せへの対応
　(1)営業時間
　　平日・土曜日　9時〜18時
　　
　　※日・祝日はお休みをいただいております。

　(2)営業時間後、日曜日、祝日に頂きましたご注文やお問合せは
　　翌営業日からの受付け処理となります。
お支払について
クレジットカード・銀行振込（前払）・ApplePay・セブンイレブン（前払）・ ローソン、郵便局ATM等（前払）・後払い決済の６種類からお選びいただけます。


領収書について
「購入履歴画面」または「領収書発行のご案内メール」から発行いただけます。
（お客様より、領収書の発行を当店にご依頼いただく必要はございません。）
  • 「購入履歴画面」から発行
    「購入履歴画面」の《領収書を発行する》より発行いただけます。
    　・発行期限は注文日から2年以内です。※ただし消費税増税対応前の受注は除く

  • 「領収書発行のご案内メール」のＵＲＬから発行
    商品発送の翌営業日に「領収書発行のご案内メール」を自動送信しております。
    メールに記載している領収書発行用のＵＲＬより領収書を発行いただけます。
    （ご注文時に登録されているメールアドレスへ自動送信いたしますので、送信先の変更は承れません。）
    　・後払い決済の場合は、メールが送信されません。
    　　お支払いされた請求書の振込受領書部分または銀行振込の振込票をご利用ください。
    　・全額ポイントを利用された場合は、「領収書発行のご案内メール」の送信対象外です。
    　・但書は受注番号を印字しています。商品名が必要な場合は、お客様ご自身でご記入いただくか、商品に同梱しております
    　　納品書兼領収書をご利用ください。
    　・発行日は当店より商品が発送された日付が記載されます。
    　・発行期限は商品発送後2ヶ月以内です。

※注意※
　・領収書の金額は、実際にお支払いいただいた金額でしか発行ができません。
　・ポイントを利用いただいている場合は、ポイントを差し引いた金額が印字されますのでご注意ください。
　・領収書の宛名はいずれも空欄となります。お手数ですが印刷後、お客様ご自身でご記入ください。


当店より発送する商品には、お届け先の宛名を記載した「納品書兼領収書」が同梱されます。
当店のシステム上「納品書兼領収書」を除いての発送は出来かねます。あらかじめご了承ください。

領収書見本
印刷した領収書の見本

納品書兼領収書見本
納品書兼領収書の見本
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594911 ラクテン（ＢＵＮＧＵヒ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便
【備考】

配送方法
ネコポス（メール便）・ヤマト運輸・西濃運輸・久留米運送等
※ご注文内容によっては、ポスト投函ではなく、宅配便でのお届けとなる場合がございます。
　発送方法は発送手配完了後にメールにてご連絡いたします。
※発送方法のご指定は承っておりません。また、送料は一律となります。


商品のお届けについて

月〜土曜日15時までにご注文いただいた商品は、即日発送をいたします。

発送日より２〜４日でのお届け予定となります。
※メール便での配送となりますので、お届け日のお約束はできません

※沖縄県へのお届けは行っておりません。
沖縄県へのご注文につきましては、弊社にてキャンセルをさせていただきます。
キャンセル完了後、メールにてご連絡致します。

※ご注文数量によっては、宅配便でのお届けとなる場合がございます。
　宅配便でのお届けの場合、別途メールにてご連絡いたします。


お届け先の変更について

ご注文確定後のお届け先住所の変更ならびに転送のご依頼を承ることができかねます。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。


商品発送のタイミング

　銀行振込、⇒ご入金確認後、即日発送いたします。
　　　　※ご利用の金融機関、お振込みの時間帯により発送が翌営業日となる場合がございます。

　クレジット　⇒ご注文確認後、即日発送いたします。


送料について

　一回のご注文・１配送先で注文金額の合計が１，０００円（税込）未満の場合は、1つの送付先毎に240円（税込）となります。


品切れ商品を含むご注文について

ご注文後、弊社よりご注文確認メールが自動送信されますが、
その際、品切れ商品があった場合「楽●天【ＢＵＮＧＵ便】ご注文商品についてのご案内」を送信しております。
品切れ商品を含むご注文の場合、すべて揃ってからの発送となりますので、ご了承下さい。
（なお「在庫状況を確認する」でご確認頂いた在庫数量内をご注文された場合でも、品切れとなる場合がございます。）
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜999円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 99999999円
1,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※沖縄県へのお届けは行っておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封のもので、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品対象外商品　以下の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。
1.一度ご使用になられた商品・開封された商品
　例えば、ソフトウェアライセンス、音楽・映像・パソコンソフト類、ガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、生理用品、おむつ等
2.書籍・雑誌・OA機器・電化製品・ワークウェア
3.お客様都合で汚れや破損が生じた商品
4.食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
5.お客様都合による大口（大量）ご注文商品
6.ウェブサイト、チラシ等で返品不可指定のある商品
7.アウトレット商品
8.お客様のご要望にしたがって、お取り寄せする商品
9.その他当社が指定する商品

注意(1)上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は致しかねますが、対応条件を満たしていれば返品を承ります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がご用意できない場合は、交換ではなく返金対応とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-40-4016

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
330-0844

住所
埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階

電話番号
0120-40-4016

FAX番号
048-610-3127


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品の場合、商品お届け時の送料はご返金致しかねます。

【クレジットカード・ApplePayのお客様】　
　返品される商品が当店に到着次第、クレジット決済記録を取り消し処理いたします。
　決済締結日を経過した返品は、ご請求月に一旦代金が清算され、翌ご請求月に返金となります。

【銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）のお客様】
返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。
申請期限は30日間です。
お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料はお客様負担となります。

【後払い決済のお客様】
（お支払い前）
　返品される商品が当店に到着次第、注文キャンセル処理いたします。
　お客様都合による返品の場合、請求書発行料２５０円（税込）をご負担いただきます。
　その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

（お支払い後）
　返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。
　楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、
　メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。申請期限は30日間です。
　返品理由にかかわらず請求書発行料２５０円（税込）はお客様負担となります。
　お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料もお客様負担となります。




【返品申し込み方法】
返品頂く場合は必ず事前にお申し込みください。
（1）お電話、もしくは下記メールアドレス宛にお申し込み下さい。
　　 メールはこちら →　bungubin_3@shop.rakuten.co.jp

（2）返品申し込み後は受付確認メールをお送りします。
　　 納品書兼領収書をコピーして商品と一緒に梱包し、受付確認メールに記載の宛先までご返送下さい。
　　 ※お客様都合による返品の場合は、元払い（送料お客様負担）でご返送下さい。
　　 ※着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額での返金となります。

メールでお申し込みの際は、以下「返品申し込みフォーム」をコピー＆ペーストし、
必要事項をご入力の上送信いただきますようお願いいたします。

【返品申し込みフォーム】
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
メール件名：返品申込
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

●伝票番号【 　　　　　 】
※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号]

●返品商品
商品名【 　　　　　 】 返品数量【 　　 】 返品理由番号【 　　 】
返品理由「9：その他」の詳細 【　　　　　 】
※商品が複数ある場合は、上記項目をコピーしてください。
*********************************************
■返品理由_番号■
0：注文数より多かった　　　4：数量を間違えた
1：破損している　　　　　　5：サイズを間違えた
2：不良品である　　　　　　6：色を間違えた　　
9：その他
*********************************************

●お客様情報
お客様名　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】
メールアドレス　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】
ご住所　　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】
連絡先お電話番号【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】



ご注文内容の変更、追加注文について
ご注文確定後は商品変更・追加・お届け先や決済方法など、ご注文内容の変更はできません。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。
変更がある場合は一度ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をお願いいたします。

キャンセルについて
　ご注文後30分間は購入履歴よりキャンセルが可能です。
　その後は直ちに出荷処理作業に入りますので、ご注文のキャンセル・追加・変更は承ることができません。
　迅速な発送作業の為、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご注文後に当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・商品の在庫切れや配送に関する都合等によりやむをえず当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・当社都合によるキャンセルであっても、楽天市場が行っている買い回り等のキャンペーンの利用店舗数からは除外されます。
　これによりお客様に生じた損害、不利益等に関して当社は一切の責任を負いません。また、差額ポイント等の補填は対応しておりません。
・期間限定ポイントを使用しているご注文を当社都合でキャンセルした場合、
　ポイントの返還まで約2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
釣り具のご注文について
釣り具のご注文について

釣り具をご購入の際、以下の項目について、ご了承いただきご購入をお願いいたします。

1.ご注文
ご注文いただいてから代理店又はメーカーより「お取り寄せ」にて販売いたします。発送までの目安は各商品ページをご確認ください。
また、お取り寄せ時に代理店又はメーカーの都合により、在庫が無い場合や長期欠品などの理由で入荷の目処が立たないときは、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

2.キャンセル・返品・交換
商品の特性上、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は承っておりません。
ご購入の際は、商品の色・サイズ・型式等にお間違いがないか、お確かめの上ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、到着した商品に破損があった場合は、商品到着後2週間以内に当社までご連絡ください。その場合は、返品・交換等対応させていただきます。ただし、返品・交換商品の手配ができないときは、ご返金とさせていただきます。

3.修理
ご購入後の竿・リール・魚群探知機の修理につきましては、大変おそれいりますが、お近くの釣具店へご依頼ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

フォーレスト株式会社

〒330-0844 埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階
TEL:0120-40-4016 FAX:048-610-3127
代表者:尾島 康之
店舗運営責任者:山本 光克
店舗セキュリティ責任者:須藤史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

フォーレスト株式会社

設立：1992年7月20日

代表者：尾島 康之

事業内容：文具・事務用品、オフィス用品・家具、店舗用品、日用品などの通信販売

資本金：9,000万円


【運営店舗の受賞歴】

・ココデカウ　楽天市場店 （ https://www.rakuten.ne.jp/gold/cocodecow/ ）

　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2011 日用品雑貨・文房具・手芸ジャンル 「大賞」
　 ショップ・オブ・ザ・エリア　2014　関東・甲信越 「エリア賞」
　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2016　文房具ジャンル 「大賞」

・JetPrice　楽天市場店（ https://www.rakuten.ne.jp/gold/jetprice/ ）

　 楽天ＥＸＰＯ　2017　関東甲信越エリア 「新人賞」 　
　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2017　文房具ジャンル 「大賞」
　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2018　文房具ジャンル 「大賞」ダブルイヤー賞




・お電話でお問い合わせの際は、選択番号2をお選びください。
・ご注文済みの方は受注番号をご確認のうえご連絡ください。

営業時間について

ご注文、メールでのお問合せは、365日・24時間受付けております。

注文及びお問合せへの対応
　(1)営業時間
　　平日・土曜日　9時〜18時
　　
　　※日・祝日はお休みをいただいております。

　(2)営業時間後、日曜日、祝日に頂きましたご注文やお問合せは
　　翌営業日からの受付け処理となります。

お支払について

クレジットカード・銀行振込（前払）・ApplePay・セブンイレブン（前払）・ ローソン、郵便局ATM等（前払）・後払い決済の６種類からお選びいただけます。


領収書について
「購入履歴画面」または「領収書発行のご案内メール」から発行いただけます。
（お客様より、領収書の発行を当店にご依頼いただく必要はございません。）
  • 「購入履歴画面」から発行
    「購入履歴画面」の《領収書を発行する》より発行いただけます。
    　・発行期限は注文日から2年以内です。※ただし消費税増税対応前の受注は除く

  • 「領収書発行のご案内メール」のＵＲＬから発行
    商品発送の翌営業日に「領収書発行のご案内メール」を自動送信しております。
    メールに記載している領収書発行用のＵＲＬより領収書を発行いただけます。
    （ご注文時に登録されているメールアドレスへ自動送信いたしますので、送信先の変更は承れません。）
    　・後払い決済の場合は、メールが送信されません。
    　　お支払いされた請求書の振込受領書部分または銀行振込の振込票をご利用ください。
    　・全額ポイントを利用された場合は、「領収書発行のご案内メール」の送信対象外です。
    　・但書は受注番号を印字しています。商品名が必要な場合は、お客様ご自身でご記入いただくか、商品に同梱しております
    　　納品書兼領収書をご利用ください。
    　・発行日は当店より商品が発送された日付が記載されます。
    　・発行期限は商品発送後2ヶ月以内です。

※注意※
　・領収書の金額は、実際にお支払いいただいた金額でしか発行ができません。
　・ポイントを利用いただいている場合は、ポイントを差し引いた金額が印字されますのでご注意ください。
　・領収書の宛名はいずれも空欄となります。お手数ですが印刷後、お客様ご自身でご記入ください。


当店より発送する商品には、お届け先の宛名を記載した「納品書兼領収書」が同梱されます。
当店のシステム上「納品書兼領収書」を除いての発送は出来かねます。あらかじめご了承ください。

領収書見本
印刷した領収書の見本

納品書兼領収書見本
納品書兼領収書の見本

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594911 ラクテン（ＢＵＮＧＵヒ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便

【備考】



配送方法
ネコポス（メール便）・ヤマト運輸・西濃運輸・久留米運送等
※ご注文内容によっては、ポスト投函ではなく、宅配便でのお届けとなる場合がございます。
　発送方法は発送手配完了後にメールにてご連絡いたします。
※発送方法のご指定は承っておりません。また、送料は一律となります。


商品のお届けについて

月〜土曜日15時までにご注文いただいた商品は、即日発送をいたします。

発送日より２〜４日でのお届け予定となります。
※メール便での配送となりますので、お届け日のお約束はできません

※沖縄県へのお届けは行っておりません。
沖縄県へのご注文につきましては、弊社にてキャンセルをさせていただきます。
キャンセル完了後、メールにてご連絡致します。

※ご注文数量によっては、宅配便でのお届けとなる場合がございます。
　宅配便でのお届けの場合、別途メールにてご連絡いたします。


お届け先の変更について

ご注文確定後のお届け先住所の変更ならびに転送のご依頼を承ることができかねます。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。


商品発送のタイミング

　銀行振込、⇒ご入金確認後、即日発送いたします。
　　　　※ご利用の金融機関、お振込みの時間帯により発送が翌営業日となる場合がございます。

　クレジット　⇒ご注文確認後、即日発送いたします。


送料について

　一回のご注文・１配送先で注文金額の合計が１，０００円（税込）未満の場合は、1つの送付先毎に240円（税込）となります。


品切れ商品を含むご注文について

ご注文後、弊社よりご注文確認メールが自動送信されますが、
その際、品切れ商品があった場合「楽●天【ＢＵＮＧＵ便】ご注文商品についてのご案内」を送信しております。
品切れ商品を含むご注文の場合、すべて揃ってからの発送となりますので、ご了承下さい。
（なお「在庫状況を確認する」でご確認頂いた在庫数量内をご注文された場合でも、品切れとなる場合がございます。）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 99999999円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※沖縄県へのお届けは行っておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・未開封のもので、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返品対象外商品　以下の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。
1.一度ご使用になられた商品・開封された商品
　例えば、ソフトウェアライセンス、音楽・映像・パソコンソフト類、ガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、生理用品、おむつ等
2.書籍・雑誌・OA機器・電化製品・ワークウェア
3.お客様都合で汚れや破損が生じた商品
4.食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
5.お客様都合による大口（大量）ご注文商品
6.ウェブサイト、チラシ等で返品不可指定のある商品
7.アウトレット商品
8.お客様のご要望にしたがって、お取り寄せする商品
9.その他当社が指定する商品

注意(1)上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換は致しかねますが、対応条件を満たしていれば返品を承ります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品がご用意できない場合は、交換ではなく返金対応とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-40-4016

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

330-0844

住所

埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階

電話番号

0120-40-4016

FAX番号

048-610-3127

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品の場合、商品お届け時の送料はご返金致しかねます。

【クレジットカード・ApplePayのお客様】　
　返品される商品が当店に到着次第、クレジット決済記録を取り消し処理いたします。
　決済締結日を経過した返品は、ご請求月に一旦代金が清算され、翌ご請求月に返金となります。

【銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）のお客様】
返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。
申請期限は30日間です。
お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料はお客様負担となります。

【後払い決済のお客様】
（お支払い前）
　返品される商品が当店に到着次第、注文キャンセル処理いたします。
　お客様都合による返品の場合、請求書発行料２５０円（税込）をご負担いただきます。
　その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

（お支払い後）
　返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。
　楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、
　メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。申請期限は30日間です。
　返品理由にかかわらず請求書発行料２５０円（税込）はお客様負担となります。
　お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料もお客様負担となります。




【返品申し込み方法】
返品頂く場合は必ず事前にお申し込みください。
（1）お電話、もしくは下記メールアドレス宛にお申し込み下さい。
　　 メールはこちら →　bungubin_3@shop.rakuten.co.jp

（2）返品申し込み後は受付確認メールをお送りします。
　　 納品書兼領収書をコピーして商品と一緒に梱包し、受付確認メールに記載の宛先までご返送下さい。
　　 ※お客様都合による返品の場合は、元払い（送料お客様負担）でご返送下さい。
　　 ※着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額での返金となります。

メールでお申し込みの際は、以下「返品申し込みフォーム」をコピー＆ペーストし、
必要事項をご入力の上送信いただきますようお願いいたします。

【返品申し込みフォーム】
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
メール件名：返品申込
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

●伝票番号【 　　　　　 】
※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号]

●返品商品
商品名【 　　　　　 】 返品数量【 　　 】 返品理由番号【 　　 】
返品理由「9：その他」の詳細 【　　　　　 】
※商品が複数ある場合は、上記項目をコピーしてください。
*********************************************
■返品理由_番号■
0：注文数より多かった　　　4：数量を間違えた
1：破損している　　　　　　5：サイズを間違えた
2：不良品である　　　　　　6：色を間違えた　　
9：その他
*********************************************

●お客様情報
お客様名　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】
メールアドレス　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】
ご住所　　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】
連絡先お電話番号【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】



ご注文内容の変更、追加注文について
ご注文確定後は商品変更・追加・お届け先や決済方法など、ご注文内容の変更はできません。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。
変更がある場合は一度ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をお願いいたします。

キャンセルについて
　ご注文後30分間は購入履歴よりキャンセルが可能です。
　その後は直ちに出荷処理作業に入りますので、ご注文のキャンセル・追加・変更は承ることができません。
　迅速な発送作業の為、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご注文後に当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・商品の在庫切れや配送に関する都合等によりやむをえず当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・当社都合によるキャンセルであっても、楽天市場が行っている買い回り等のキャンペーンの利用店舗数からは除外されます。
　これによりお客様に生じた損害、不利益等に関して当社は一切の責任を負いません。また、差額ポイント等の補填は対応しておりません。
・期間限定ポイントを使用しているご注文を当社都合でキャンセルした場合、
　ポイントの返還まで約2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。




釣り具のご注文について

釣り具のご注文について

釣り具をご購入の際、以下の項目について、ご了承いただきご購入をお願いいたします。

1.ご注文
ご注文いただいてから代理店又はメーカーより「お取り寄せ」にて販売いたします。発送までの目安は各商品ページをご確認ください。
また、お取り寄せ時に代理店又はメーカーの都合により、在庫が無い場合や長期欠品などの理由で入荷の目処が立たないときは、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

2.キャンセル・返品・交換
商品の特性上、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は承っておりません。
ご購入の際は、商品の色・サイズ・型式等にお間違いがないか、お確かめの上ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、到着した商品に破損があった場合は、商品到着後2週間以内に当社までご連絡ください。その場合は、返品・交換等対応させていただきます。ただし、返品・交換商品の手配ができないときは、ご返金とさせていただきます。

3.修理
ご購入後の竿・リール・魚群探知機の修理につきましては、大変おそれいりますが、お近くの釣具店へご依頼ください。

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