会社概要

株式会社クレイドル
〒3060011 茨城県古河市 東３丁目１７−８
TEL:0280235000 FAX:0280232204
代表者:大熊 誠治
店舗運営責任者:大熊 誠治
店舗セキュリティ責任者:大熊 誠治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は365日、24時間受け付けております。
通常営業日の、午後1時時点でのご注文・ご入金については当日に発送させていただきます。
ただし、ご入金の確認ができない場合や決済審査の状況によっては
翌営業日になることもございますのでご了承ください。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日・土曜　 10:00−18:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2436160 ラクテン（フ゛リツカ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(離島のみヤマト運輸)
【備考】
現在、一部商品のみ宅急便対応をさせて頂いております。その為、宅急便がご選択できない場合、代金引換は、ご利用ができません。ご了承くださいませ。
 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【配送業者について】
通常は佐川急便での配送となります。沖縄・離島についてはクロネコヤマトでの配送です。
営業所止めのご指定など、やむを得ない理由がない限りお客様のご希望での配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

【配送スピード】
発送後１日〜３日／当店でご利用できる配送サービスの中で最速です。
近畿〜南東北地方までは通常は発送翌日の到着が可能です。(一部地域や年末年始、悪天候時を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況・配送業者の業務事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
後払い、銀行振込　⇒午前11時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午前11時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1130円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 830円 830円 1130円 1130円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ネコポス
ネコポスは代金引換でのお支払いはできません。 ネコポスで代金引換をご選択いただきました場合、送料加算の上で宅配便での配送に変更をさせていただきますのでご注意ください。
 ※当配送サービスは【ネコポス可】の記載のある商品のみをお買い上げの場合にご利用が可能です。
ご購入商品がネコポスの上限サイズまたは1kgを超過する場合には、宅配便にて発送させていただきます。

--------------------------------------------------------------
配送時の紛失・破損・盗難等のトラブルが発生した際に
ヤマト運輸より最大3,000円までの補償が付帯します。
高額なご注文にご利用の際にはご注意ください。
--------------------------------------------------------------

【配送スピード】
発送後１日〜３日／宅配便と同等の配送スピードです。
当サービスは配送先の郵便受け・ポストへの投函により配送完了となります。
配達日時のご指定は一切できませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒午後１時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午後１時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2100円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・日時、時間帯指定はできません。 ・ポスト投函にて配達完了となります。 ・代金引換はご利用できません。 ご選択いただきました場合には、宅配便送料に変更した上で、宅配便での配送とさせていただきます。

大型宅配便
【備考】※当配送方法はセット系商品が含まれる際に自動選択されます。
通常の宅配便配送との違いはございません。
 【配送業者について】
佐川急便またはクロネコヤマトでの配送となります。
営業所止めのご指定など、やむを得ない理由がない限りお客様のご希望での配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

【配送スピード】
発送後１日〜３日／当店でご利用できる配送サービスの中で最速です。
近畿〜南東北地方までは通常は発送翌日の到着が可能です。(一部地域や年末年始、悪天候時を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況・配送業者の業務事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒午後１時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午後１時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※当配送サービスは【ゆうパケット・ネコポス可】の記載のある商品のみをお買い上げの場合にご利用が可能です。
ご購入商品がゆうパケットの上限サイズまたは1kgを超過する場合には、宅配便にて発送させていただきます。

--------------------------------------------------------------
配送時の紛失・破損・盗難等のトラブルが発生した際に
弊社および日本郵便での一切の補償がございません。
お急ぎの際や重要なご注文にご利用の際には十分にご注意ください。
--------------------------------------------------------------

【配送スピード】
発送後２日〜５日／茨城県からの配送のため、関東甲信越地方以遠では到着まで＋１〜３日かかる場合がございます。
当サービスは配送先の郵便受け・ポストへの投函により配送完了となります。
配達日時のご指定は一切できませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒午後１時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午後１時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】 【業者】 EMS

【備考】EMS can be delivered to over 120 countries and regions worldwide.
With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide.

Your order will be shipped to you via Registered .

Small packages of (small articles of up to 2kg), is airmail with registered mail.
The items are sent by airmail.
In addition to a part of the country can be tracked, there is also a compensation 20,000 yen limit.

You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered earlier than SAL mail(There is an exception).

See estimated shipping fee.
【送料料金表】 　全国一律料金：1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】International ePacket

Your order will be shipped to you via Japan Post registered air Small packet (ePacket).
Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries.

With an effective tracking system and insurance program, ePacket is able to offer a secure delivery worldwide.

Your order will be shipped to you via Registered Air Small Packet (E-packet).

Small packages of (small articles of up to 2kg), is airmail with registered mail.
The items are sent by airmail.
In addition to a part of the country can be tracked, there is also a compensation 6,000 yen limit.

You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered earlier than SAL mail(There is an exception).

See estimated shipping fee.
【送料料金表】 　全国一律料金：1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店で販売する商品はすべて税込価格でございます。 別途消費税は発生いたしません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
ただし、30分を超えてしまった場合、基本的にはキャンセルはお受けしておりませんので、ご注意くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客さまのご都合による返品・交換・返金については一切をお受けいたしかねますので、ご注文の際にはご確認、ご一考をお願い申し上げます。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合・商品間違いを除く全ての場合を指します。
ご家族の方の独断でのご注文の場合などについてもお受けできませんので、ご注意ください。
また、レゴブロックは新品の時点で、小袋の中に様々なパーツが入った状態で販売されている為、、未開封の時点で、ブロック同士がぶつかってしまい、基本、傷などがついています。
従って、下記理由による返品、交換はお受けいたしかねますことを、ご了承のほどお願いいたします。
・細かな傷や打痕
・プリントのズレや滲み
・製造時期による色味の差異
・トランスパーツの気泡




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客さまのご都合による返品・交換・返金については一切をお受けいたしかねますので、ご注文の際にはご確認、ご一考をお願い申し上げます。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合・商品間違いを除く全ての場合を指します。
ご家族の方の独断でのご注文の場合などについてもお受けできませんので、ご注意ください。
また、レゴブロックは新品の時点で、小袋の中に様々なパーツが入った状態で販売されている為、、未開封の時点で、ブロック同士がぶつかってしまい、基本、傷などがついています。
従って、下記理由による返品、交換はお受けいたしかねますことを、ご了承のほどお願いいたします。
・細かな傷や打痕
・プリントのズレや滲み
・製造時期による色味の差異
・トランスパーツの気泡




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店の過失、もしくは配送時のトラブルによって商品相違・欠品・破損が生じた場合には、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合に、返金にて対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 配送中に発生した梱包・外装への一部破損・汚損について、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。 ※配送方法にゆうパケットをご選択された場合には、配送中の荷物紛失や盗難、内容品の破損について弊社および配送業者の双方において一切の補償はできかねますのでご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の過失、もしくは配送時のトラブルによって商品相違・欠品・破損が生じた場合には、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 配送中に発生した梱包・外装への一部破損・汚損について、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。 ※配送方法にゆうパケットをご選択された場合には、配送中の荷物紛失や盗難、内容品の破損について弊社および配送業者の双方において一切の補償はできかねますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0280235000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【受付時間】AM10:00〜PM18:00 お電話の際には納品書をご用意いただき、下端にございます[No.XXXXXX]の６ケタの番号をご連絡ください。


■返送先

郵便番号
3060011

住所
茨城県古河市 東３丁目１７−８

電話番号
0280235000

FAX番号
0280232204

備考
返送前に当店に必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ご連絡を頂かずに返送いただいた場合には、交換・返金を受け付けられませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

レゴブロックは新品の時点で、小袋の中に様々なパーツが入った状態で販売されている為、、未開封の時点で、ブロック同士がぶつかってしまい、基本、傷などがついています。
従って、下記理由による返品、交換はお受けいたしかねますことを、ご了承のほどお願いいたします。
・細かな傷や打痕
・プリントのズレや滲み
・製造時期による色味の差異
・トランスパーツの気泡
返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品未使用の上、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則交換対応をいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合には返金にて対応させていただきますことをご了承ください。

２．交換について
交換の際の代替品は返品を弊社で受け付けた後に発送させていただきます。返品前の代替品の発送はお受け致しかねますのでご了承ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

３．返金について
原則商品代金（税込）のみの返金となりますが、
ご注文商品が単一、または商品全てに初期不良・トラブル不具合がある場合には商品代金＋配送時の送料及び決済手数料を返金いたします。
※商品を返送いただく場合には、代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・商品間違いを除く全ての場合を指します。
ご家族の方の独断でのご注文の返品についてもお受けできませんので、ご注意ください。

■返金日数について
返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0280-23-5000(日祝除く10：00〜18：00)
メールアドレス：brickers_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒306-0011　茨城県古河市東３丁目17-8　(株)クレイドル
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クレイドル

〒3060011 茨城県古河市 東３丁目１７−８
TEL:0280235000 FAX:0280232204
代表者:大熊 誠治
店舗運営責任者:大熊 誠治
店舗セキュリティ責任者:大熊 誠治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は365日、24時間受け付けております。
通常営業日の、午後1時時点でのご注文・ご入金については当日に発送させていただきます。
ただし、ご入金の確認ができない場合や決済審査の状況によっては
翌営業日になることもございますのでご了承ください。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日・土曜　 10:00−18:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2436160 ラクテン（フ゛リツカ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(離島のみヤマト運輸)

【備考】

現在、一部商品のみ宅急便対応をさせて頂いております。その為、宅急便がご選択できない場合、代金引換は、ご利用ができません。ご了承くださいませ。
 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店で販売する商品はすべて税込価格でございます。 別途消費税は発生いたしません。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【配送業者について】
通常は佐川急便での配送となります。沖縄・離島についてはクロネコヤマトでの配送です。
営業所止めのご指定など、やむを得ない理由がない限りお客様のご希望での配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

【配送スピード】
発送後１日〜３日／当店でご利用できる配送サービスの中で最速です。
近畿〜南東北地方までは通常は発送翌日の到着が可能です。(一部地域や年末年始、悪天候時を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況・配送業者の業務事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
後払い、銀行振込　⇒午前11時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午前11時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1130円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 830円 830円 1130円 1130円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ネコポス
ネコポスは代金引換でのお支払いはできません。 ネコポスで代金引換をご選択いただきました場合、送料加算の上で宅配便での配送に変更をさせていただきますのでご注意ください。
 ※当配送サービスは【ネコポス可】の記載のある商品のみをお買い上げの場合にご利用が可能です。
ご購入商品がネコポスの上限サイズまたは1kgを超過する場合には、宅配便にて発送させていただきます。

--------------------------------------------------------------
配送時の紛失・破損・盗難等のトラブルが発生した際に
ヤマト運輸より最大3,000円までの補償が付帯します。
高額なご注文にご利用の際にはご注意ください。
--------------------------------------------------------------

【配送スピード】
発送後１日〜３日／宅配便と同等の配送スピードです。
当サービスは配送先の郵便受け・ポストへの投函により配送完了となります。
配達日時のご指定は一切できませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒午後１時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午後１時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：360円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2100円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・日時、時間帯指定はできません。 ・ポスト投函にて配達完了となります。 ・代金引換はご利用できません。 ご選択いただきました場合には、宅配便送料に変更した上で、宅配便での配送とさせていただきます。

大型宅配便

【備考】

※当配送方法はセット系商品が含まれる際に自動選択されます。
通常の宅配便配送との違いはございません。
 【配送業者について】
佐川急便またはクロネコヤマトでの配送となります。
営業所止めのご指定など、やむを得ない理由がない限りお客様のご希望での配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

【配送スピード】
発送後１日〜３日／当店でご利用できる配送サービスの中で最速です。
近畿〜南東北地方までは通常は発送翌日の到着が可能です。(一部地域や年末年始、悪天候時を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況・配送業者の業務事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒午後１時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午後１時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※当配送サービスは【ゆうパケット・ネコポス可】の記載のある商品のみをお買い上げの場合にご利用が可能です。
ご購入商品がゆうパケットの上限サイズまたは1kgを超過する場合には、宅配便にて発送させていただきます。

--------------------------------------------------------------
配送時の紛失・破損・盗難等のトラブルが発生した際に
弊社および日本郵便での一切の補償がございません。
お急ぎの際や重要なご注文にご利用の際には十分にご注意ください。
--------------------------------------------------------------

【配送スピード】
発送後２日〜５日／茨城県からの配送のため、関東甲信越地方以遠では到着まで＋１〜３日かかる場合がございます。
当サービスは配送先の郵便受け・ポストへの投函により配送完了となります。
配達日時のご指定は一切できませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒午後１時までのご入金については確認後、翌営業日までに発送いたします。
　　　　　　　　　　　　　　午後１時以降のご入金については翌営業日の確認となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【業者】 EMS

【備考】EMS can be delivered to over 120 countries and regions worldwide.
With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide.

Your order will be shipped to you via Registered .

Small packages of (small articles of up to 2kg), is airmail with registered mail.
The items are sent by airmail.
In addition to a part of the country can be tracked, there is also a compensation 20,000 yen limit.

You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered earlier than SAL mail(There is an exception).

See estimated shipping fee.

送料料金表

全国一律料金：1540円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

International ePacket

Your order will be shipped to you via Japan Post registered air Small packet (ePacket).
Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries.

With an effective tracking system and insurance program, ePacket is able to offer a secure delivery worldwide.

Your order will be shipped to you via Registered Air Small Packet (E-packet).

Small packages of (small articles of up to 2kg), is airmail with registered mail.
The items are sent by airmail.
In addition to a part of the country can be tracked, there is also a compensation 6,000 yen limit.

You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered earlier than SAL mail(There is an exception).

See estimated shipping fee.

送料料金表

全国一律料金：1300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
ただし、30分を超えてしまった場合、基本的にはキャンセルはお受けしておりませんので、ご注意くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客さまのご都合による返品・交換・返金については一切をお受けいたしかねますので、ご注文の際にはご確認、ご一考をお願い申し上げます。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合・商品間違いを除く全ての場合を指します。
ご家族の方の独断でのご注文の場合などについてもお受けできませんので、ご注意ください。
また、レゴブロックは新品の時点で、小袋の中に様々なパーツが入った状態で販売されている為、、未開封の時点で、ブロック同士がぶつかってしまい、基本、傷などがついています。
従って、下記理由による返品、交換はお受けいたしかねますことを、ご了承のほどお願いいたします。
・細かな傷や打痕
・プリントのズレや滲み
・製造時期による色味の差異
・トランスパーツの気泡

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客さまのご都合による返品・交換・返金については一切をお受けいたしかねますので、ご注文の際にはご確認、ご一考をお願い申し上げます。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合・商品間違いを除く全ての場合を指します。
ご家族の方の独断でのご注文の場合などについてもお受けできませんので、ご注意ください。
また、レゴブロックは新品の時点で、小袋の中に様々なパーツが入った状態で販売されている為、、未開封の時点で、ブロック同士がぶつかってしまい、基本、傷などがついています。
従って、下記理由による返品、交換はお受けいたしかねますことを、ご了承のほどお願いいたします。
・細かな傷や打痕
・プリントのズレや滲み
・製造時期による色味の差異
・トランスパーツの気泡

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店の過失、もしくは配送時のトラブルによって商品相違・欠品・破損が生じた場合には、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合に、返金にて対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 配送中に発生した梱包・外装への一部破損・汚損について、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。 ※配送方法にゆうパケットをご選択された場合には、配送中の荷物紛失や盗難、内容品の破損について弊社および配送業者の双方において一切の補償はできかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店の過失、もしくは配送時のトラブルによって商品相違・欠品・破損が生じた場合には、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 配送中に発生した梱包・外装への一部破損・汚損について、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。 ※配送方法にゆうパケットをご選択された場合には、配送中の荷物紛失や盗難、内容品の破損について弊社および配送業者の双方において一切の補償はできかねますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0280235000

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【受付時間】AM10:00〜PM18:00 お電話の際には納品書をご用意いただき、下端にございます[No.XXXXXX]の６ケタの番号をご連絡ください。

返送先

郵便番号

3060011

住所

茨城県古河市 東３丁目１７−８

電話番号

0280235000

FAX番号

0280232204

備考

返送前に当店に必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ご連絡を頂かずに返送いただいた場合には、交換・返金を受け付けられませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

レゴブロックは新品の時点で、小袋の中に様々なパーツが入った状態で販売されている為、、未開封の時点で、ブロック同士がぶつかってしまい、基本、傷などがついています。
従って、下記理由による返品、交換はお受けいたしかねますことを、ご了承のほどお願いいたします。
・細かな傷や打痕
・プリントのズレや滲み
・製造時期による色味の差異
・トランスパーツの気泡

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品未使用の上、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則交換対応をいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合には返金にて対応させていただきますことをご了承ください。

２．交換について
交換の際の代替品は返品を弊社で受け付けた後に発送させていただきます。返品前の代替品の発送はお受け致しかねますのでご了承ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

３．返金について
原則商品代金（税込）のみの返金となりますが、
ご注文商品が単一、または商品全てに初期不良・トラブル不具合がある場合には商品代金＋配送時の送料及び決済手数料を返金いたします。
※商品を返送いただく場合には、代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・商品間違いを除く全ての場合を指します。
ご家族の方の独断でのご注文の返品についてもお受けできませんので、ご注意ください。

■返金日数について
返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0280-23-5000(日祝除く10：00〜18：00)
メールアドレス：brickers_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒306-0011　茨城県古河市東３丁目17-8　(株)クレイドル
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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