会社概要

株式会社ヴィジョンステイト
〒1700001 東京都豊島区西巣鴨4-1-7
TEL:05031989458 FAX:05031989458
代表者:渡邉 亙
店舗運営責任者:渡邉 亙
店舗セキュリティ責任者:渡邉 亙
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
インターネットのご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせにつきましてはお問い合わせ対応時間に順次対応いたします。

※当店にてご注文、及びご入金の確認後、1〜4営業日以内にご指定の送付先へ発送の手配に入らせて頂きます。
(お届け先や天候等により発送日からお届けまでにお日にちを要する場合がございます。)
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
定期便のご変更・ご解約について
＜定期便のご変更について＞
■お申込後の商品変更や本数変更について
誠に恐れいりますが、お申込後の商品変更や本数変更は承ることはできません。
下記項目の商品のお届けサイクル変更や配送のお休みでご調整させていただいております。

■定期購入のお届けサイクルやお休み変更について
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
ご変更方法は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。

■お引越、ご移転について
会員様情報と定期申込内容のご変更は異なる画面での操作が必要です。
 ご変更方法は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。
発送後の定期お申込でお届け先のご変更がない場合はご移転前のご住所にお届けとなります。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。

　 ＜定期便のご解約について＞
いつでも解約は可能ですが1回目の商品を特別価格でお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額をご請求させていただいております。
詳しくは返品に関する注意事項をご確認ください。

※差額には送料が含まれる場合がございます。
※2回目以降に解約される場合の差額請求は発生いたしません。
※差額をご入金頂く場合、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※やむを得ず、お約束の回数を受け取らずに解約される場合には、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額（送料込）をご請求させていただいております。

■定期購入のご解約申込は次回お届け日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
それ以降のお申し出の場合、自動的に配送手配がされてしまう為、お止めすることができかねます。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。

■ご解約の場合
通常はご連絡いただいた当月でのご解約となります。
配送途中又は次回の配送案内の連絡が届いている場合は翌月のご解約となります。何卒ご了承ください
※定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
※定期購入ID・注文番号は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照いただき照会画面にてご確認いただけます。

＜定期便のＱ＆Ａ＞
・返金保証の対象ですか？
　万が一、お肌やお体に合わない場合は、商品のお受け取りから15日間に限り、商品代金を全額返金いたします。返送料はお客様にご負担をお願いしております。
　返金・返品を希望される場合は、返品に関する注意事項をご確認ください。

　※「定期商品」の場合は、初回のお届け分のみが対象となります。
　※「同一商品のセット品」「おまとめ便」の場合は「1個のみ開封済み」の場合に限ります。

・定期購入に、溜まったポイントやクーポンを使用できますか？
　大変申し訳ございませんが、定期購入は特別価格で商品を提供しておりますのでポイントやクーポンの利用はできません。
　予めご了承ください。

・定期購入で商品を頼んでいますが、定期とは別に他の商品を届けてもらうことはできますか？
　定期購入と別でお客様よりご注文をお願いしております。

※【楽天市場　定期購入ご利用ガイド】のご確認はこちらのリンクからクリックをお願い致します。


重要な注意・禁止事項
・転売・再販売もしくは営利目的で商品等を購入する行為。
・一般的な消費者が通常行う注文の範囲を超える大量の注文を行う行為。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2340979 ラクテン（ＢＲＡＮＤＮＥＷＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
※１配送先につき、合計5500円以上ご注文で送料無料

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、即日または２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、即日または２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】全国一律料金：250円
※１配送先につき、合計1500円以上ご注文で送料無料

【商品発送のタイミング】
ポスト投函配送になります。配送希望時間帯をご指定いただけません。営業日10時までのご注文で当日配送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 ※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルはできかねておりますのでご了承ください。
※最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
定期便のご変更・ご解約について
 ■お申込後の商品変更や本数変更について
誠に恐れいりますが、お申込後の商品変更や本数変更は承ることはできません。
商品のお届けサイクル変更や配送のお休みでご調整させていただいております。

■定期購入のお届けサイクルやお休み変更について
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
ご変更方法は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。

■お引越、ご移転について
会員様情報と定期申込内容のご変更は異なる画面での操作が必要です。
 ご変更方法は下記≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。
発送後の定期お申込でお届け先のご変更がない場合はご移転前のご住所にお届けとなります。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。



＜定期便のご解約について＞
いつでも解約は可能ですが1回目の商品を特別価格でお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額をご請求させていただいております。
詳しくは返品に関する注意事項をご確認ください。

※差額には送料が含まれる場合がございます。
※2回目以降に解約される場合の差額請求は発生いたしません。
※差額をご入金頂く場合、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

■定期購入のご解約申込は次回お届け日の10日前までにご連絡ください。
それ以降のお申し出の場合、自動的に配送手配がされてしまう為、お止めすることができかねます。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。

■ご解約の場合
通常はご連絡いただいた当月でのご解約となります。
配送途中又は次回の配送案内の連絡が届いている場合は翌月のご解約となります。何卒ご了承ください
※定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
※定期購入ID・注文番号は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照いただき照会画面にてご確認いただけます。

＜定期便のＱ＆Ａ＞
・返金保証の対象ですか？
　万が一、お肌やお体に合わない場合は、商品のお受け取りから15日間に限り、商品代金を全額返金いたします。
　返送料はお客様にご負担をお願いしております。
　返金・返品を希望される場合は、返品に関する注意事項をご確認ください。

　※「定期商品」の場合は、初回のお届け分のみが対象となります。
　※「同一商品のセット品」「おまとめ便」の場合は「1個のみ開封済み」の場合に限ります。

・定期購入に、溜まったポイントやクーポンを使用できますか？
　大変申し訳ございませんが、定期購入は特別価格で商品を提供しておりますのでポイントやクーポンの利用はできません。
　予めご了承ください。

・定期購入で商品を頼んでいますが、定期とは別に他の商品を届けてもらうことはできますか？
　定期購入と別でお客様よりご注文をお願いしております。





■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合、未開封の商品に限り返品のご案内をさせていただきます。
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品の受付はできかねます。
当店までご連絡後、商品を30日以内にご返送ください。30日を過ぎた場合は返品の受付ができません。

【注意事項】
・未使用の商品に限り、返送確認後にご返金いたします。
・送料は当店で負担致します。
・返品のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
・当店以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできかねます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合、未開封の商品に限り、交換のご案内をさせていただきます。
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合、交換の受付はできかねます。

【注意事項】
・未使用の商品に限り、お取替えさせていただきます。
・送料は当店で負担致します。
・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
・当店以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできかねます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05031989458

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
170-0001

住所
東京都豊島区西巣鴨4-1-7

電話番号
05031989458

FAX番号
05031989458


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品についての注意事項】
・返送の際、普通郵便、レターパックは使用しないでください。
　万が一、返送中に配送事故があった場合、返金が適用されません。
・配送伝票の控えは返金対応が完了するまで、大切に保管ください。
・液漏れを防ぐ為商品をビニール袋などに入れて封をし、返送中に破損がないよう梱包材にお包みいただけますようお願いいたします。
　
【返金についての注意事項】
ご注文時のお支払い方法により、返金方法が異なります。

・クレジットカード決済の場合
　クレジットカード決済のご請求の取り消しを行います。

・銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合
　楽天市場から銀行振込にて返金となります。詳細につきましては楽天市場へご確認お願いいたします。
　なお、お客様都合による返金の場合は、振込手数料をお客様負担とさせていただいております。

・代金引換の場合
　当店から銀行振込にてご返金いたします。返品のお申し出をいただいた際、お振込先の口座をお伺いいたします。

・後払い決済の場合
　楽天市場から返金となります。詳細につきましては楽天市場へご確認お願いいたします。
個人情報保護方針
【個人情報の定義】
当店が定める個人情報とは、お買い物時やお問合せ等フォーム入力時に記入し送信される、 またその他の場合でお客様より当店にご提供いただく、氏名、住所、メールアドレスなど お客様個人を特定しうる情報全てを言います。
このプライバシーポリシーの適用範囲は、「BRANDNEWSTORE」 で提供されるサービスのみで, リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。

【個人情報の利用】
当店ではお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、万一にも漏洩の無いよう 細心の注意を払います。
お客様の個人情報は商品の発送時、商品の返送時、商品代金の返金時、お問合せへの返答時、 その他当店が必要と定めた時にのみ利用し、上記以外での利用はいたしません。

【第三者への個人情報の提供】
ご提供頂きましたお客様の個人情報は、お客様の同意無しに第三者への提供は致しません。
お客様の個人情報を何らかの理由で開示しなければならないことがあった場合には、 お客様に事前のご連絡、事前の承諾を文面で残している場合にのみ提供することといたします。
ただし、次の場合を除きます。

・会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
・あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）等に必要な 限度において開示する場合
・会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、 ダイレクトメールを送付する場合
・「BRANDNEWSTORE」における会員の行為が、「BRANDNEWSTORE」方針・告知、 「BRANDNEWSTORE」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者 または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
・裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を 求められた場合、 または犯罪の捜査、第三　者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、 その他これに準ずる必要性ある場合
会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ 同意するものとし、異議を述べないものとします。

【個人情報の開示・差止め・削除の請求方法】
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、 ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

【個人情報開示等相談窓口】
〒170-0001 東京都豊島区西巣鴨4-1-7
株式会社ヴィジョンステイト
TEL: 05031989458(10:00〜15:00 月〜木のみ)
brandnewstore_2@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヴィジョンステイト

〒1700001 東京都豊島区西巣鴨4-1-7
TEL:05031989458 FAX:05031989458
代表者:渡邉 亙
店舗運営責任者:渡邉 亙
店舗セキュリティ責任者:渡邉 亙
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

インターネットのご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせにつきましてはお問い合わせ対応時間に順次対応いたします。

※当店にてご注文、及びご入金の確認後、1〜4営業日以内にご指定の送付先へ発送の手配に入らせて頂きます。
(お届け先や天候等により発送日からお届けまでにお日にちを要する場合がございます。)
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

定期便のご変更・ご解約について

＜定期便のご変更について＞
■お申込後の商品変更や本数変更について
誠に恐れいりますが、お申込後の商品変更や本数変更は承ることはできません。
下記項目の商品のお届けサイクル変更や配送のお休みでご調整させていただいております。

■定期購入のお届けサイクルやお休み変更について
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
ご変更方法は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。

■お引越、ご移転について
会員様情報と定期申込内容のご変更は異なる画面での操作が必要です。
 ご変更方法は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。
発送後の定期お申込でお届け先のご変更がない場合はご移転前のご住所にお届けとなります。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。

　 ＜定期便のご解約について＞
いつでも解約は可能ですが1回目の商品を特別価格でお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額をご請求させていただいております。
詳しくは返品に関する注意事項をご確認ください。

※差額には送料が含まれる場合がございます。
※2回目以降に解約される場合の差額請求は発生いたしません。
※差額をご入金頂く場合、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※やむを得ず、お約束の回数を受け取らずに解約される場合には、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額（送料込）をご請求させていただいております。

■定期購入のご解約申込は次回お届け日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
それ以降のお申し出の場合、自動的に配送手配がされてしまう為、お止めすることができかねます。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。

■ご解約の場合
通常はご連絡いただいた当月でのご解約となります。
配送途中又は次回の配送案内の連絡が届いている場合は翌月のご解約となります。何卒ご了承ください
※定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
※定期購入ID・注文番号は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照いただき照会画面にてご確認いただけます。

＜定期便のＱ＆Ａ＞
・返金保証の対象ですか？
　万が一、お肌やお体に合わない場合は、商品のお受け取りから15日間に限り、商品代金を全額返金いたします。返送料はお客様にご負担をお願いしております。
　返金・返品を希望される場合は、返品に関する注意事項をご確認ください。

　※「定期商品」の場合は、初回のお届け分のみが対象となります。
　※「同一商品のセット品」「おまとめ便」の場合は「1個のみ開封済み」の場合に限ります。

・定期購入に、溜まったポイントやクーポンを使用できますか？
　大変申し訳ございませんが、定期購入は特別価格で商品を提供しておりますのでポイントやクーポンの利用はできません。
　予めご了承ください。

・定期購入で商品を頼んでいますが、定期とは別に他の商品を届けてもらうことはできますか？
　定期購入と別でお客様よりご注文をお願いしております。

※【楽天市場　定期購入ご利用ガイド】のご確認はこちらのリンクからクリックをお願い致します。


重要な注意・禁止事項
・転売・再販売もしくは営利目的で商品等を購入する行為。
・一般的な消費者が通常行う注文の範囲を超える大量の注文を行う行為。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2340979 ラクテン（ＢＲＡＮＤＮＥＷＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


※１配送先につき、合計5500円以上ご注文で送料無料

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、即日または２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、即日または２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：330円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

全国一律料金：250円
※１配送先につき、合計1500円以上ご注文で送料無料

【商品発送のタイミング】
ポスト投函配送になります。配送希望時間帯をご指定いただけません。営業日10時までのご注文で当日配送いたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 ※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルはできかねておりますのでご了承ください。
※最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

定期便のご変更・ご解約について
 ■お申込後の商品変更や本数変更について
誠に恐れいりますが、お申込後の商品変更や本数変更は承ることはできません。
商品のお届けサイクル変更や配送のお休みでご調整させていただいております。

■定期購入のお届けサイクルやお休み変更について
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
ご変更方法は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。

■お引越、ご移転について
会員様情報と定期申込内容のご変更は異なる画面での操作が必要です。
 ご変更方法は下記≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照をお願いしております。
発送後の定期お申込でお届け先のご変更がない場合はご移転前のご住所にお届けとなります。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。



＜定期便のご解約について＞
いつでも解約は可能ですが1回目の商品を特別価格でお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額をご請求させていただいております。
詳しくは返品に関する注意事項をご確認ください。

※差額には送料が含まれる場合がございます。
※2回目以降に解約される場合の差額請求は発生いたしません。
※差額をご入金頂く場合、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

■定期購入のご解約申込は次回お届け日の10日前までにご連絡ください。
それ以降のお申し出の場合、自動的に配送手配がされてしまう為、お止めすることができかねます。
定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。

■ご解約の場合
通常はご連絡いただいた当月でのご解約となります。
配送途中又は次回の配送案内の連絡が届いている場合は翌月のご解約となります。何卒ご了承ください
※定期購入の契約内容の確認・変更は、my Rakutenからお手続きができます。
※定期購入ID・注文番号は≪楽天市場　定期購入ご利用ガイド≫をご参照いただき照会画面にてご確認いただけます。

＜定期便のＱ＆Ａ＞
・返金保証の対象ですか？
　万が一、お肌やお体に合わない場合は、商品のお受け取りから15日間に限り、商品代金を全額返金いたします。
　返送料はお客様にご負担をお願いしております。
　返金・返品を希望される場合は、返品に関する注意事項をご確認ください。

　※「定期商品」の場合は、初回のお届け分のみが対象となります。
　※「同一商品のセット品」「おまとめ便」の場合は「1個のみ開封済み」の場合に限ります。

・定期購入に、溜まったポイントやクーポンを使用できますか？
　大変申し訳ございませんが、定期購入は特別価格で商品を提供しておりますのでポイントやクーポンの利用はできません。
　予めご了承ください。

・定期購入で商品を頼んでいますが、定期とは別に他の商品を届けてもらうことはできますか？
　定期購入と別でお客様よりご注文をお願いしております。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合、未開封の商品に限り返品のご案内をさせていただきます。
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品の受付はできかねます。
当店までご連絡後、商品を30日以内にご返送ください。30日を過ぎた場合は返品の受付ができません。

【注意事項】
・未使用の商品に限り、返送確認後にご返金いたします。
・送料は当店で負担致します。
・返品のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
・当店以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合、未開封の商品に限り、交換のご案内をさせていただきます。
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合、交換の受付はできかねます。

【注意事項】
・未使用の商品に限り、お取替えさせていただきます。
・送料は当店で負担致します。
・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
・当店以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05031989458

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

170-0001

住所

東京都豊島区西巣鴨4-1-7

電話番号

05031989458

FAX番号

05031989458

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品についての注意事項】
・返送の際、普通郵便、レターパックは使用しないでください。
　万が一、返送中に配送事故があった場合、返金が適用されません。
・配送伝票の控えは返金対応が完了するまで、大切に保管ください。
・液漏れを防ぐ為商品をビニール袋などに入れて封をし、返送中に破損がないよう梱包材にお包みいただけますようお願いいたします。
　
【返金についての注意事項】
ご注文時のお支払い方法により、返金方法が異なります。

・クレジットカード決済の場合
　クレジットカード決済のご請求の取り消しを行います。

・銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合
　楽天市場から銀行振込にて返金となります。詳細につきましては楽天市場へご確認お願いいたします。
　なお、お客様都合による返金の場合は、振込手数料をお客様負担とさせていただいております。

・代金引換の場合
　当店から銀行振込にてご返金いたします。返品のお申し出をいただいた際、お振込先の口座をお伺いいたします。

・後払い決済の場合
　楽天市場から返金となります。詳細につきましては楽天市場へご確認お願いいたします。

個人情報保護方針

【個人情報の定義】
当店が定める個人情報とは、お買い物時やお問合せ等フォーム入力時に記入し送信される、 またその他の場合でお客様より当店にご提供いただく、氏名、住所、メールアドレスなど お客様個人を特定しうる情報全てを言います。
このプライバシーポリシーの適用範囲は、「BRANDNEWSTORE」 で提供されるサービスのみで, リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。

【個人情報の利用】
当店ではお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、万一にも漏洩の無いよう 細心の注意を払います。
お客様の個人情報は商品の発送時、商品の返送時、商品代金の返金時、お問合せへの返答時、 その他当店が必要と定めた時にのみ利用し、上記以外での利用はいたしません。

【第三者への個人情報の提供】
ご提供頂きましたお客様の個人情報は、お客様の同意無しに第三者への提供は致しません。
お客様の個人情報を何らかの理由で開示しなければならないことがあった場合には、 お客様に事前のご連絡、事前の承諾を文面で残している場合にのみ提供することといたします。
ただし、次の場合を除きます。

・会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
・あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）等に必要な 限度において開示する場合
・会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、 ダイレクトメールを送付する場合
・「BRANDNEWSTORE」における会員の行為が、「BRANDNEWSTORE」方針・告知、 「BRANDNEWSTORE」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者 または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
・裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を 求められた場合、 または犯罪の捜査、第三　者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、 その他これに準ずる必要性ある場合
会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ 同意するものとし、異議を述べないものとします。

【個人情報の開示・差止め・削除の請求方法】
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、 ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

【個人情報開示等相談窓口】
〒170-0001 東京都豊島区西巣鴨4-1-7
株式会社ヴィジョンステイト
TEL: 05031989458(10:00〜15:00 月〜木のみ)
brandnewstore_2@shop.rakuten.co.jp

楽天市場の便利な機能