■店 舗 名　防災ＷＥＢ（ﾎﾞｳｻｲ・ｳｪﾌﾞ) ■取扱品目　防災・防犯用品　他 ■店舗ＰＲ 　ご来店ありがとうございます。当店は、お客様に安心と信頼をお届けしつづけて100年。 　総合防災メーカーのヤマトプロテックが運営するショッピングサイトです。 　防災・防犯に対する知識と意識を、商品を通じてお客様と共有できればと思っております。 ■お問合せについて 　電話受付　月曜日〜金曜日（土日祝は休業） 　　　　　　※9：00〜17:00までとなっております。 　e-mail　　随時受付 　　　　　　※ご返答が数日かかる場合もございます。 ヤマトプロテック株式会社 〒108-0071 東京都港区白金台５−１７−２ TEL:0570-070100 FAX:03-3446-7160 代表者:乾　雅俊 店舗運営責任者:正戸 店舗セキュリティ責任者:小磯（コイソ） 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2000051 ラクテン（ホ゛ウサイＷＥＢ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円
500001 　〜　1000000円	3300円
1000001 　〜　9999999円	4400円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】「別配送会社で配送となる場合がございます」

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【送料料金表】 　全国一律料金：1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】「別配送会社で配送となる場合がございます」

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【送料料金表】 　全国一律料金：1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 新潟運輸

【備考】「別配送会社で配送となる場合がございます」

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【送料料金表】 　全国一律料金：1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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発送を伴わない

【備考】国内配送共通注意事項
ご指定がある場合はお客様ご指定の配送方法によります。 （※この場合配送料はお客様負担となります。）
配達日をご指定されてる場合はご指定日にお届けします。 ※但し、ご注文にご入金後５稼動日以上の間を空けてご指定頂きます。
商品の在庫状況によりましてはご指定日を変更して頂く場合もありま すのでご了承ください。配達日のご指定がない場合は通常、在庫がある ものはご入金確認後、
3稼動日以内を目処に発送を致します。
在庫のない物または取り寄せ品はメールにて個別に納期をお伝えいたします。
注文商品の在庫の状況や当社の出荷状況、連休等の日程により、お届けが遅れてしまう場合がございますのであらかじめご了承ください。
当社は年末年始、夏期休暇等により発送業務ができない場合もございます。
在庫切れや注文が混み合い、発送が遅れてご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
極力速やかな 発送を心がけておりますのでご理解ご了承いただけますようお願い致します。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、到着から3日以内のものに限らせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(振込手数料を除く)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、到着から3日以内のものに限らせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一製品に不具合があった場合は、到着後７日以内にメール若しくは、お電話にてご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一製品に不具合があった場合は、到着後７日以内にメール若しくは、お電話にてご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-070100

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
108-0071

住所
東京都港区白金台５−１７−２

電話番号
0570-070100

FAX番号
03-3446-7160


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換は、到着から３日以内、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
（商品によって返品手数料を頂戴する場合がございます。）
食料品関係、救急セット、ＳＡＬＥ対象品の返品は出来ません。
※お客様の都合による返品は送料、振り込み手数料ともお客様負担となります。
※クレジットカード承認後の商品の返品・交換は一旦利用金額が引き落とされる場合がありますので、ご了承ください。
返金の場合、当店からのお客様への返金はお客様のご指定口座への振込とさせていただきます。このとき振込手数料は返金金額から差し引かせていただきます。

※クレジットカード承認後の商品の返品・交換は一旦利用金額が引き落とされる場合がありますので、ご了承ください。

当店では製造・出荷時、万全な製品検査をおこなっておりますが 万が一製品に不具合があった場合は、到着後７日以内にメール若しくは、お電話にてご連絡下さい。
当店が状況を確認後、着払いにて製品をご返送下さい。代替商品を当店より早急に発送いたします。
※原則として、不良品は代替商品と交換となります。
商品の付属品やパッケージ包み等の一部でも、お客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合は、交換をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

領収書の発行は決済方法関係なく受け付けております。
※商品とは別郵送となりますので、数日お待ちいただく場合もございます。
※領収書発行は、【防災ＷＥＢ】運営会社　ヤマトプロテック株式会社となります。
※その他、ご質問等はメールにてお問合せ・ご相談ください。