お世話になります。 先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 本製品のページには、商品が折りたたまれて到着することについて、しっかりと説明を記載しております。 恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。 発送サイズ規定の関係により商品を丸めた状態で発送いたします。商品到着後は折り目が残る場合もございますが、弾力性の高い素材ですので時間がたてば元の形状に戻ります。 数日しても折り目が取れない場合、すぐに戻したい場合は、重しなどを置いて使用してください。 お届け商品は十分な検品の上で発送させて頂いておりますが、万が一、商品に問題がございましたら、恐れ入りますが問題の症状を確認できる写真や動画をご提供いただけますでしょうか？ 問題の内容を正確に把握した上で、迅速に対応させていただきます。 問題が解決できるよう、最善を尽くしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。