ボンサイ楽天市場店でございます。 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 配送に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 しかしながら、今回のご指摘につきましては、以下の通り当店として確認・対応させていただいております。 まず、宅配業者に対する「宅配ボックスへの投函」のご希望は、お客様ご自身から直接業者へご指示されたものであり、 その後の実際の配達対応は、配送業者の判断によるものでございます。 当店では、お客様と配送業者とのやり取りや、個々の配達員の対応まで管理する立場にございませんこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、お問い合わせのお電話につきましては、当店側では音声不具合等は確認されておらず、 日本語にて問題なく対応させていただいております。 当店では、すべてのお客様に対し誠意をもって対応しておりますが、 今回のような事象につきましては、当店で対応できかねる部分も多くございますことを、何卒ご理解くださいませ。 引き続き、誠実な対応とより良いサービス提供を心がけてまいります。 この度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。