返品交換について

オーダーメイド商品の為、お客様ご都合で名入れ彫刻商品のキャンセル・返品は原則としてできませんのでご了承ください。

【返品・返金・交換が可能なケース】

1. 届いた商品が違う
2. 当店での製作ミスの場合
   （ご注文内容確認メール等と異なる場合）
3. お届け時に商品が破損している場合

※まずは宅配業者へご連絡ください。
宅配業者を通じてのご対応となります。
※商品到着日より３日以内に、弊社へメールまたはお電話にてご連絡ください。ボトルに関しましては未開栓の場合のみご対応致します。
※返品や修正・交換をお受けした場合、送料は弊社が負担致します。

【返品・返金・交換が不可能なケース】

1. お客様のイメージと異なる等の場合
2. パソコンモニターによる微妙な色の違いやお客様の色のイメージ違い
3. 配達業者やお客様不在等の関係で、必要な期日に商品が間に合わなかった場合
4. お酒類やグラスなどの場合、瓶やラベルに多少のシワや汚れ、小キズがある場合
   ※通常流通している程度に関しては保証対象外となります
5. 製作上やむ得ない細かい傷、スレ、その他
6. ラインストーンの剥がれ
7. 納品後のお酒の破損
8. ご注文確認メール・ご注文承諾メールに記載されたご注文内容と間違いがない場合

※お客様ごとに完全オーダーメイド加工商品となりますので、ご注文確認メール等をご確認せず、お客様のご希望と違ったや、誤字、記入ミス等の理由での返品等は一切対応できません