株式会社ドリームファクトリー 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-12-17JRE梅田スクエアビル16F TEL:0120-672-550 FAX:06-6346-2501 代表者:井上　馨 店舗運営責任者:矢島　邦男(EC営業部) 店舗セキュリティ責任者:矢島　邦男 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

・一般社団法人日本ホームヘルス機器協会 (HAPI)
・公益社団法人全国家庭電気製品公正取引協議会

本サイトは、お客さまよりお預かりした個人情報を個人情報に関する法令、規範に則り適正に管理します。
また、個人情報への不正な侵入、紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努め、適切かつ合理的な安全対策を講じるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施します。

個人情報の第三者への開示・提供について
本サイトは、お客さまよりお預かりした個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に開示することはありません。ただし、以下の場合は除きます

・業務遂行に必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部業者に委託する場合
　例）配送業者に渡す伝票に、お客さま情報を記載する場合など
・統計データなど、特定の個人を識別することができない状態で開示・提供する場合
・法令に基づいて個人情報の開示が求められた場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関もしくは地方公共団体、又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、
　本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・お客さま、または弊社の権利の確保のために必要であると弊社が判断した場合

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366463 ラクテン（ト゛クタ−エアコウシキホ゛テ゛イフ゜ラス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】3,980円以上で送料無料
【発送のタイミング】
●日時指定がない場合は最短でお届けします。(予約商品を除く)
※前払い等の場合は入金確認後、後払いの場合は審査完了後最短での出荷。

●最強配送対象商品のお届け
・12時までのご注文で当日出荷(楽天側での処理の都合上ご対応できない場合がございます)
・最強配送対象外商品と一緒に注文された場合は対象外となります
・最強配送対応地域でも一部地域や離島など対象外となる場合がございます。
・備考欄へ記載がある場合や住所不備等は、最強配送対応が出来ない場合がございます。
　その際は最短で出荷させていただきますのでご了承ください。

●最強配送対象外商品のお届け
注文ページに表示されている出荷目安をご確認ください
※商品ページに記載のお日にちは「出荷日」の目安となります。お届け日ではございませんのでご注意ください。

●配送希望時間帯をご指定いただけます
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご注意事項】
・いずれの場合も、ご注文内容の変更や、不備が生じた場合は出荷が遅れる場合がございます。
　予めご了承ください。
・所定のお届け日にお届け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
　（注文内容の不備・大口の注文が発生した場合、悪天候や災害・事故による運送事情の不良の場合など）
・配送エリアが北海道・九州・沖縄・離島の場合、配送に中２〜３日程度必要になります。


【お荷物の長期不在について】
宅配便での配送の場合、配送会社でのお荷物保管期限は、発送後7日間です。
ご不在の際は不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼ください。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退として当店へ返送されます。
※返送確認後、当店にてご注文のキャンセル手続きをさせていただきます。
※原則、一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりません。
※お受取辞退が継続されますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性があります。
　・ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
　・ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1610円

1160円

1060円

690円

690円

590円

590円

590円

690円

690円

690円

690円

1710円

3,980~9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	注文合計3,980円（税込）以上で送料無料

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大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】ヤマトホームコンビニエンス

【対象商品】3Dマジックチェア MC-02・MC-03
【配送不可地域について】
沖縄・離島への配送はお受けできません。
※その他一部対象外地域がございます。
配達不可の場合は、ご連絡のうえ当店にてキャンセル処理をさせていただきます。

【お届けの目安について】
当店から出荷後、1週間〜10日ほどお時間をいただいております。
お届け日はご注文日より8日〜14日の期間内でご指定ください。
※年末年始期間を除く
★当店からお送りする「注文確認メール」に配達日のご希望について記載がございますので必ずご確認ください。

【他商品と同時購入の場合】
配送方法が異なるため他商品と一緒にご購入いただくことができません。
同時購入いただいた商品は、当店にてキャンセル処理させていただきます。
予めご了承ください。
※延長保証は同時購入可能です。

【キャンセル・返品について】
キャンセル・返品は原則お受けできません。
お支払い方法、配送先などお間違いがないか注文確定前に必ずご確認ください。
やむを得ず商品発送後に「キャンセル・返品」をされる場合は、往復の送料(26,000円)をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【配送不可地域について】 北海道・沖縄・離島への配送はお受けできません。 ※その他一部対象外地域がございます。 配達不可の場合は、ご連絡のうえ当店にてキャンセル処理をさせていただきます。 【他商品と同時購入の場合】 配送方法が異なるため、他商品と一緒にご購入いただくことができません。 同時購入いただいた商品は、当店にてキャンセル処理させていただきます。 予めご了承ください。

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発送を伴わない

【備考】延長保証専用
商品到着後【登録完了メール】をお送りします。

※後日お送りするメールが延長保証書本体となります
※ご注文時に登録されたメールアドレス宛にお送りします。
　後日ショップの登録情報を変更しても更新はされません。
※ドメイン指定などをされているお客様は必ず当店からのメールを受信できるよう
　あらかじめ設定をお願い致します。
　@dreamf.co.jp

当店は海外へ発送を行っていません

商品価格は消費税込みの金額となります。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
原則、交換・修理にて対応させていただきます。
詳細は電話もしくはメールにてご相談ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良品・注文と違うものが届いた等当店起因の場合、交換・修理にて対応させていただきます。
※対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
詳細は電話もしくはメールにてご相談ください。
※配送途中の事故による破損・汚損の商品は直接運送会社へお問い合わせください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-672-550

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
660-0843

住所
兵庫県尼崎市東海岸町13-2　 プロロジスパーク２　株式会社内ドリームファクトリー宛

電話番号
0120-672-550

FAX番号
06-6346-2501

備考
事前に必ず電話もしくはメールにてご相談ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、ご注文後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お断りしております。
なお、通信販売ではお客様の意思で商品をご購入されているため、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承のうえご注文いただけますようお願い申し上げます。

初期不良品・注文と違うものが届いた等当店起因の場合は、商品到着後7日以内にその旨をご連絡ください。
交換・修理にて対応させていただきます。

※配送途中の事故による破損・汚損の商品は直接運送会社へお問い合わせください。

当店で不正購入と判断した場合には事前のご案内無くご注文を取り消しさせて頂く可能性がございます。 また、お一人様で複数ご購入された場合、ご注文キャンセルさせて頂く可能性がございます。
未成年者がご購入する際には、法定代理人の同意を得ているものとします。

当店では、ご注文後お客様都合による返品やキャンセルは一切お断りしております。

なお、通信販売ではお客様の意思で商品をご購入されているため
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承のうえ
ご注文いただけますようお願い申し上げます。

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、下記の場合には
商品到着後7日以内にその旨をご連絡ください。交換・修理にて対応させていただきます。

【交換・修理の対象となるもの】この場合の送料は弊社負担
・初期不良の場合
・ご注文と違う商品をお届けしたなどの当店による発送ミス

※配送途中の事故による破損・汚損の商品は直接運送会社へお問い合わせください。
【For overseas customer】
We cannot accept any return/exchange on overseas orders.
Please make sure not to make any wrong order.

■領収書・納品書に関しまして

楽天市場にてご自身で発行いただきますようお願いいたします。
詳細につきましては以下楽天市場のショッピングガイドをご参照ください。
URL　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

＜注意事項＞
※手書き領収書の発行は承っておりません。
※お支払方法によって、発行可能な伝票は異なります。予め、ご了承ください。

■不正注文（大量注文）に関しまして
名前や電話番号は異なるが、同一住所と思われるアカウントでの大量購入 当店では、一定数量を超えるご注文に対して
転売禁止の観点などから正当な購入理由が確認出来ない限り商品発送は致しかねます。