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▼よくあるお問い合わせをまとめました▼ ご不明な点は下記をご活用ください。出荷が既に完了していて配送状況を確認したい場合は【２】を、【４】は当店営業時間内に順次ご対応させていただきます。

【営業所止めにつきまして　※当店配送業者はヤマト運輸のみ】 営業所希望の場合はご注文時の際に 受け取り希望の営業所の番号をご入力ください。 ご住所から検索しますと 対象営業所が複数該当する場合がありますので 事前にお客様から具体的な営業所のご指示をお願いしております。 わからない場合は出荷が止まりますので ご協力いただけます様お願い申し上げます。 なお、営業所受け取りの場合は 到着日時指定は記載できなくなります。 ※ご注文時には選べても 無効になります。

■休業日：土・日・祝 ■営業時間：AM10:00～PM12:00 　　　　　 PM13:00～PM16:00 ■恐れ入りますがお問い合わせはメールにてお願いいたします。※お電話での対応は休止とさせて頂いております。 当店休業期間中に「前入金」をお選びの場合、 お支払いに必要な 【払込番号】も営業開始後のご案内になりますので 予めご了承ください。※自動送信ではありません。 また、お問い合わせには営業日の1～2日以内には 必ずご返信をさせて頂いております。 メールが届いていない場合は 受信設定やメールアドレス誤入力、 または変更した後の顧客情報未修正が考えられますが 店舗側ではお客様側の設定がどのようになっているかはわかりかねますので ご注文の前にご自分で設定項目のご確認をお願い致します。なお、前入金の場合は期限までにご入金がなければシステム上、自動でキャンセルになりますので予めご了承ください。 ■受取拒否・保管期限切れなどの事由により、 返送されてきた場合には、往復送料及び梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天市場へ通知、当店側では今後一部サービスを制限させていただきます。 例）即日発送はお断り、決済方法の一部制限等 送料は往復分の送料をご請求させて頂きます。 ※当店の送料のページでご案内している各地域への送料です。 送料無料の表記がある商品であっても実際には店舗が負担しておりますのでご請求させて頂きます。 ※当店掲載画像の使用・転載は禁止とさせていただいております。

【重要】出荷後の配送先変更（転送）料金収受開始 （2023年6月1日～） ヤマト運輸より発表がありました通り、 から出荷後の転送（ご注文時の指定住所以外の送付先へ送ること）は転送後の配送先までの送料が発生、荷受け人様のご負担となりますので注文確定前に必ずご自身で確認をお願いします。 ※発生する費用は「送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払）」とのことですが、店舗側では対応致しかねますので配送会社ヤマト運輸様と荷受人様でのやりとりになります。 「送付先」ご住所の入力にお間違いがないか 十分にご確認いただいた上でご注文を確定するようお願いいたします。※ご注文確定後の変更はできません。 ■送付先情報になんらかの不足、不審な点がある場合も出荷することができません。確認させていただいた内容について2営業日以内にご返信を確認いただけなかった場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

▲到着日指定につきまして▲ 楽天市場システム上、クレジットカードや後払選択の場合は各配送地域の最短到着日が指定できるようになっておりますが「確認事項」が発生した場合は無効になります。 確認事項例： ・ご注文者様名とカード名義が合っていない（不正利用の可能性） ・ご注文者名と送付先名は一致しているも 　住所がそれぞれ異なっている（転居後の修正忘れの可能性） ・備考欄に「ラッピング希望」とのみ記載し、 　商品と一緒にラッピングを購入していない（金額変更のため） ・後払決済選択でメールが不達表示（お支払いに必要なので受信エラーの場合は無効）

▼▼▼　おしらせ一覧　▼▼▼

▲当店の電話番号が不正利用されているようです▲ 最近、当店で購入していない品物についての返金を求めるお問い合わせが確認されております。 内容をお伺いすると不審な点があり不正な詐欺サイトで当店の名称・電話番号が使用されている可能性があるため、管轄の警察署にも相談しております。 事例といたしましては詐欺サイトと思われるお店で購入された方が入金後に店舗から在庫なしで勝手にキャンセルをされた、その返金を求めたところ当店の電話番号を教えられたとのことです。 最初の段階の振込先についても楽天市場を通さない振込先のようで楽天市場に出店していて楽天市場システムを経由せずに当店から振込を求めることは一切ございません。当店で購入されていない方は把握しうる証拠を集めて管轄の警察署までお問い合わせください。 また、詐欺サイトで購入されたと思われる方による当店スタッフへの発言につきましても精神的苦痛・対応時間の拘束など運営にも差し支えが出てきております。 詐欺サイトで購入されたと思われる方のお話は当店で購入された場合であればお答えいただける内容にもかかわらずその問いかけには答えずに勢いで返金を求めてきている状態です。 そのため当面の間は電話でのお問い合わせは全て停止させていただきます。大変申し訳ないのですが事情をご理解いただけましたら幸いです。

【1】日数・時間帯について　※一部地域 【変更箇所】 お届け日数・指定時間帯 【対象地域】 広島県（福山市のみ対象） 島根県（松江市、安来市のみ対象） 鳥取県、岡山県、徳島県、香川県 愛媛県、高知県 【開始時期】 2023年6月1日発送分から。 到着目安が出荷後、翌々日が最短予定 例）6/1に店舗から発送した→6/3が最短予定