会社概要

バイオガイアジャパン株式会社
〒1060032 東京都港区六本木１−１０−３−９０１号
TEL:0570081055 FAX:0825047789
代表者:野村 慶太郎
店舗運営責任者:松井　貴文(バイオガイアジャパン株式会社)
店舗セキュリティ責任者:松井　貴文
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

年中無休で13時までのご注文で即日発送を行なっております。 お問い合わせにつきましては、平日10:00~17:00の間で順次ご対応させていただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2986623 ラクテン（ハ゛イオカ゛イアコウシキロイテリストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】送料は以下になります。 ●全国（北海道・沖縄県・一部離島・山間部を除く）：送料無料 ●購入金額が9,799円以下の場合 ・北海道：送料1,100円 ・沖縄県：送料2,000円 ・一部離島・山間部：送料3,000円 ●購入金額が9,800円以上の場合、全ての地域で送料無料 ーー 【配送について】 バイオガイア公式ロイテリストアでは、商品仕様の変更に伴い全商品が常温保存可能となったため、年間を通じて佐川急便での常温配送を行っております。弊社商品は食品のため、「置き配」はご選択いただけません。商品お届けの際にお客様がご不在で、かつ宅配ボックスが利用できる場合、宅配ボックスへのお届けとなることがあります。 ※クール便配送は行なっておりませんので、ご了承いただけますと幸いです。※ ーー 当店では、離島・一部地域を除き、13時までのご注文で即日発送を行なっておりますが、ご注文いただいた時間から、注文確定までには30分ほどのタイムラグをいただく場合や、住所誤入力の影響で即日発送ができない場合がございます。 お時間に余裕を持ったご注文にご協力いただきますようお願いいたします。 【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●全国（北海道・沖縄県・一部離島・山間部を除く）：送料無料 ／ ●購入金額が9,799円以下の場合 ・北海道：送料1,100円 ・沖縄県：送料2,000円 ・一部離島・山間部：送料3,000円 ●購入金額が9,800円以上の場合、全ての地域で送料無料
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
弊社商品は、生きた乳酸菌を使用したサプリメント・食品のため、軽減税率８％が適用されております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による返品は受け付けておりません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による返金は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による交換は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が不良品の場合、商品の使用有無に関わらず、 商品お届け日から10日以内に不良商品についてお電話もしくはメールにてご連絡ください。弊社よりご返金対応のご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品等の不具合により返金を希望する旨のお電話、もしくは「楽天購入商品が不良品のため返金希望」との件名のメールにてお申し付けください。
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター
Address：〒738-0034　広島県廿日市市宮内3-5-26
Tel : 0829-30-7190
Mail : information@biogaia.jp



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございますので、商品代金返金にてご了承ください。 商品が不良品の場合、商品の使用有無に関わらず、 商品お届け日から10日以内に不良商品についてお電話もしくはメールにてご連絡ください。弊社よりご返金対応のご案内をさせていただきます。 商品等の不具合により返金を希望する旨のお電話、もしくは「楽天購入商品が不良品のため返金希望」との件名のメールにてお申し付けください。
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター
Address：〒738-0034　広島県廿日市市宮内3-5-26
Tel : 0829-30-7190
Mail : information@biogaia.jp



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0829307190

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による交換は受け付けておりません。 バイオガイアジャパン　カスタマーセンター 営業時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター
Address：〒738-0034　広島県廿日市市宮内3-5-26
Mail : information@biogaia.jp


■返送先

郵便番号
738-0034

住所
広島県廿日市市宮内3-5-26

電話番号
0829-30-7190

FAX番号
0829-30-7191

備考
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター 営業時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・返金・交換は受け付けておりません。

社会的責任[CSR]

会社概要

バイオガイアジャパン株式会社

〒1060032 東京都港区六本木１−１０−３−９０１号
TEL:0570081055 FAX:0825047789
代表者:野村 慶太郎
店舗運営責任者:松井　貴文(バイオガイアジャパン株式会社)
店舗セキュリティ責任者:松井　貴文
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

年中無休で13時までのご注文で即日発送を行なっております。 お問い合わせにつきましては、平日10:00~17:00の間で順次ご対応させていただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2986623 ラクテン（ハ゛イオカ゛イアコウシキロイテリストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用したサプリメント・食品のため、軽減税率８％が適用されております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

送料は以下になります。 ●全国（北海道・沖縄県・一部離島・山間部を除く）：送料無料 ●購入金額が9,799円以下の場合 ・北海道：送料1,100円 ・沖縄県：送料2,000円 ・一部離島・山間部：送料3,000円 ●購入金額が9,800円以上の場合、全ての地域で送料無料 ーー 【配送について】 バイオガイア公式ロイテリストアでは、商品仕様の変更に伴い全商品が常温保存可能となったため、年間を通じて佐川急便での常温配送を行っております。弊社商品は食品のため、「置き配」はご選択いただけません。商品お届けの際にお客様がご不在で、かつ宅配ボックスが利用できる場合、宅配ボックスへのお届けとなることがあります。 ※クール便配送は行なっておりませんので、ご了承いただけますと幸いです。※ ーー 当店では、離島・一部地域を除き、13時までのご注文で即日発送を行なっておりますが、ご注文いただいた時間から、注文確定までには30分ほどのタイムラグをいただく場合や、住所誤入力の影響で即日発送ができない場合がございます。 お時間に余裕を持ったご注文にご協力いただきますようお願いいたします。 【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●全国（北海道・沖縄県・一部離島・山間部を除く）：送料無料 ／ ●購入金額が9,799円以下の場合 ・北海道：送料1,100円 ・沖縄県：送料2,000円 ・一部離島・山間部：送料3,000円 ●購入金額が9,800円以上の場合、全ての地域で送料無料

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による返品は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が不良品の場合、商品の使用有無に関わらず、 商品お届け日から10日以内に不良商品についてお電話もしくはメールにてご連絡ください。弊社よりご返金対応のご案内をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品等の不具合により返金を希望する旨のお電話、もしくは「楽天購入商品が不良品のため返金希望」との件名のメールにてお申し付けください。
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター
Address：〒738-0034　広島県廿日市市宮内3-5-26
Tel : 0829-30-7190
Mail : information@biogaia.jp

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございますので、商品代金返金にてご了承ください。 商品が不良品の場合、商品の使用有無に関わらず、 商品お届け日から10日以内に不良商品についてお電話もしくはメールにてご連絡ください。弊社よりご返金対応のご案内をさせていただきます。 商品等の不具合により返金を希望する旨のお電話、もしくは「楽天購入商品が不良品のため返金希望」との件名のメールにてお申し付けください。
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター
Address：〒738-0034　広島県廿日市市宮内3-5-26
Tel : 0829-30-7190
Mail : information@biogaia.jp

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0829307190

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合による交換は受け付けておりません。 バイオガイアジャパン　カスタマーセンター 営業時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
バイオガイアジャパン　カスタマーセンター
Address：〒738-0034　広島県廿日市市宮内3-5-26
Mail : information@biogaia.jp

返送先

郵便番号

738-0034

住所

広島県廿日市市宮内3-5-26

電話番号

0829-30-7190

FAX番号

0829-30-7191

備考

バイオガイアジャパン　カスタマーセンター 営業時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社商品は、生きた乳酸菌を使用した食品のため、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・返金・交換は受け付けておりません。

楽天市場の便利な機能