お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2493546 ラクテン（ＢＩＬＬＡＢＯＮＧＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 お買い上げ金額に関係なく代引き手数料￥0
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 クレジット、代金引換　⇒各種手配のため弊社からのオーダー確認メールを送ったときから商品のお届けまでに概ね4-6日程度みてください ※交通機関の不具合や悪天候などそのほかの不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※3,980円(税込)以上ご購入で送料無料となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【注意事項】
返品・交換を希望される場合は、必ずお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後８日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。
同額商品であってもお客様都合の交換はお受けしておりません。
一旦ご返品いただいた上、改めてご注文下さい。
※弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-27-8
京セラ原宿ビル 2-3階 　EC事業部お問い合わせセンター係
TEL：0120-32-9190
メールアドレス：billabongonlinestore_21@shop.rakuten.co.jp

【返品・交換の条件】
下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。
○届いた商品が違った場合
○不良品の場合
○配送中の破損
○弊社が別途認める場合
※いずれの場合もまずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。交換商品は返送商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、取り引きをお断りする場合がございます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。
・お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違うなど）
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着・インナ−・水着（ボードショーツ含む）類
・外で靴の試し履きをした商品
・弊社へのご連絡なく返送された場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【返品・交換にかかる送料の負担の有無】
当該商品の返送および再送に要する送料は弊社にて負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換ご希望の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

【返金について】
銀行振り込みにてご返金させていただきます。
・返品商品をご返送いただき、当社にて返品処理が完了した時点で返金の手続きをさせていただきますので、お振込みまでに遅くて20日程要する場合がございます。予めご了承ください。
・各種カードにてお支払いのお客様は、各々のカード会社にて精算となります。
クレジットカード会社の締め日以降に返品の確認がとれた場合は、代金がいったん引き落とされることがございます。
その際は、あらためてクレジットカード会社からご返金いたします。締め日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。
※お客様のご都合による返品の際のご返金は振込み手数料を差し引かせていただきます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【注意事項】
返品・交換を希望される場合は、必ずお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後８日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。
同額商品であってもお客様都合の交換はお受けしておりません。
一旦ご返品いただいた上、改めてご注文下さい。
※弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-27-8
京セラ原宿ビル 2-3階 　EC事業部お問い合わせセンター係
TEL：0120-32-9190
メールアドレス：billabongonlinestore_21@shop.rakuten.co.jp

【返品・交換の条件】
下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。
○届いた商品が違った場合
○不良品の場合
○配送中の破損
○弊社が別途認める場合
※いずれの場合もまずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。交換商品は返送商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、取り引きをお断りする場合がございます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。
・お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違うなど）
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着・インナ−・水着（ボードショーツ含む）類
・外で靴の試し履きをした商品
・弊社へのご連絡なく返送された場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品・交換にかかる送料の負担の有無】
当該商品の返送および再送に要する送料は弊社にて負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換ご希望の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120329190

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
329-0524

住所
栃木県河内郡上三川町大字多功字南原2568-1 ロジスティード栃木 BRJ返品センター EC係

電話番号
0120329190

FAX番号
0285386571

備考
担当者：斉藤


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2493546 ラクテン（ＢＩＬＬＡＢＯＮＧＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 お買い上げ金額に関係なく代引き手数料￥0

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 クレジット、代金引換　⇒各種手配のため弊社からのオーダー確認メールを送ったときから商品のお届けまでに概ね4-6日程度みてください ※交通機関の不具合や悪天候などそのほかの不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※3,980円(税込)以上ご購入で送料無料となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【注意事項】
返品・交換を希望される場合は、必ずお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後８日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。
同額商品であってもお客様都合の交換はお受けしておりません。
一旦ご返品いただいた上、改めてご注文下さい。
※弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-27-8
京セラ原宿ビル 2-3階 　EC事業部お問い合わせセンター係
TEL：0120-32-9190
メールアドレス：billabongonlinestore_21@shop.rakuten.co.jp

【返品・交換の条件】
下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。
○届いた商品が違った場合
○不良品の場合
○配送中の破損
○弊社が別途認める場合
※いずれの場合もまずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。交換商品は返送商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、取り引きをお断りする場合がございます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。
・お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違うなど）
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着・インナ−・水着（ボードショーツ含む）類
・外で靴の試し履きをした商品
・弊社へのご連絡なく返送された場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

【返品・交換にかかる送料の負担の有無】
当該商品の返送および再送に要する送料は弊社にて負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換ご希望の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

【返金について】
銀行振り込みにてご返金させていただきます。
・返品商品をご返送いただき、当社にて返品処理が完了した時点で返金の手続きをさせていただきますので、お振込みまでに遅くて20日程要する場合がございます。予めご了承ください。
・各種カードにてお支払いのお客様は、各々のカード会社にて精算となります。
クレジットカード会社の締め日以降に返品の確認がとれた場合は、代金がいったん引き落とされることがございます。
その際は、あらためてクレジットカード会社からご返金いたします。締め日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。
※お客様のご都合による返品の際のご返金は振込み手数料を差し引かせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【注意事項】
返品・交換を希望される場合は、必ずお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後８日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。
同額商品であってもお客様都合の交換はお受けしておりません。
一旦ご返品いただいた上、改めてご注文下さい。
※弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-27-8
京セラ原宿ビル 2-3階 　EC事業部お問い合わせセンター係
TEL：0120-32-9190
メールアドレス：billabongonlinestore_21@shop.rakuten.co.jp

【返品・交換の条件】
下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。
○届いた商品が違った場合
○不良品の場合
○配送中の破損
○弊社が別途認める場合
※いずれの場合もまずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。交換商品は返送商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、取り引きをお断りする場合がございます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。
・お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違うなど）
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着・インナ−・水着（ボードショーツ含む）類
・外で靴の試し履きをした商品
・弊社へのご連絡なく返送された場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品・交換にかかる送料の負担の有無】
当該商品の返送および再送に要する送料は弊社にて負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換ご希望の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120329190

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

329-0524

住所

栃木県河内郡上三川町大字多功字南原2568-1 ロジスティード栃木 BRJ返品センター EC係

電話番号

0120329190

FAX番号

0285386571

備考

担当者：斉藤

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