お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361771 ラクテン（ヒ゛ヒ゛マツクス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
配送には日本郵便ゆうパックを利用しております。
宅配便のみ配送時間指定が可能です。

■午前中
■12〜14時
■14〜16時
■16〜18時
■18〜20時
■19〜21時

※ゆうパケット便、一部の地域で日時指定が出来ない場合がございます、あらかじめ御了承くださいませ。


【お届けの目安】

■発送後商品の転送・再発送に関しまして■

長期不在や受け取り拒否、住所不備や転居等、お客様のご都合にて商品が返送されてしまいました場合は、再発送の際に往復送料をお客様ご負担にてお願いしております。
※送料無料の商品に関しましても送料は発生しておりますため、往復分のご負担をお願いしております。

商品の発送後、住所の誤りが判明しました場合は早急に当店までご連絡ください。
転送または再発送にてご対応いたします。（費用お客様ご負担）

また、ご連絡前に店舗まで商品が返送されてしまった場合は、再発送ではなく再注文にてお願いをしております。
その場合、返送分のご注文はキャンセル扱いとし、往復分の送料のご負担をお願いしております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】


【ゆうパケット/ゆうパケットプラスについて】
※初めてご利用いただくお客様はご注文前に必ずお読みください。

◆ゆうパケット（プラス）とは？
小さな荷物をポストなどに投函するサービスです。
ご不在の場合でも配達することができます。
また、荷物お問い合わせシステムにて配送状況を確認することができます。

◆送料
全国一律330円（税込）

◆お届けの目安
1日〜4日程でお届け。
※離島や一部地域については一週間程お時間をいただきます。

◆対応サイズ
大きさ：A5サイズ（14.8cm×21.0cm）、厚さ3cm以内
※複数ご購入の場合は、上記サイズに収まるものが対象となります。
※規定サイズ以内であっても、配送先のポストに入らない場合は持ち戻りになります。

◆ご利用にあたっての注意事項
・ゆうパケットでの配送は【ゆうパケット対応】商品のみとなります。
　複数購入等で対応サイズを超える場合は【宅急便】にて発送致します。
・代引きはご利用はいただけません。
・住所不備、表札がない等お届け先の確認が取れません場合、お届けができない場合がございます。
・紛失、破損等のお荷物の補償がありません。
　『発送後』のトラブルに関しましては、配達担当郵便局までお問い合わせください。
・上記理由によるご交換・ご返金は出来かねます。


宅急便との違い等、詳細をご確認したい場合は下記バナーよりご確認ください。



【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便商品との同時購入や対応数量以上での購入の場合は、ゆうパケットプラスまたは宅配便への切り替えとなり、送料がかかる場合がございます。

追跡可能メール便
【備考】


【ゆうパケットプラスについて】
※初めてご利用いただくお客様はご注文前に必ずお読みください。

◆ゆうパケットとは？
小さな荷物をポストなどに投函するサービスです。
ご不在の場合でも配達することができます。
また、荷物お問い合わせシステムにて配送状況を確認することができます。

◆送料
全国一律520円（税込）

◆お届けの目安
1日〜4日程でお届け。
※離島や一部地域については一週間程お時間をいただきます。

◆対応サイズ
大きさ：長さ24cm、幅17cm、厚さ7cm以下・2kg以下
※複数ご購入の場合は、上記サイズに収まるものが対象となります。
※規定サイズ以内であっても、配送先のポストに入らない場合は持ち戻りになります。

◆ご利用にあたっての注意事項
・ゆうパケットでの配送は【ゆうパケット対応】商品のみとなります。
　複数購入等で対応サイズを超える場合は【宅急便】にて発送致します。
・代引きはご利用はいただけません。
・住所不備、表札がない等お届け先の確認が取れません場合、お届けができない場合がございます。
・紛失、破損等のお荷物の補償がありません。
　『発送後』のトラブルに関しましては、配達担当郵便局までお問い合わせください。
・上記理由によるご交換・ご返金は出来かねます。


宅急便との違い等、詳細をご確認したい場合は下記バナーよりご確認ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では原則、初期不具合のみのご対応とさせていただいております。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では原則、初期不具合のみのご対応とさせていただいております。



■商品等の不具合による返金

備考
当店では、原則ご交換対応とさせていただいております。



■商品等の不具合による交換

備考
ビビマックスでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、
万が一、当店の商品に不良品（破損、汚損）があった場合、または、
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、未開封・未使用の商品に限り到着後7日以内でのご連絡にて返品・交換をお受け致します。
※返品・交換の連絡は【メール】にてお願い致します。
【返品連絡先】
bibi-max_8@shop.rakuten.co.jp
※いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、
返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。


■商品がお手元に届きましたら一度ご確認くださいませ■
開封時期がわからない為、一律、 商品到着後7日以上経過した商品については、
開封時期に関わらず、返品・交換は致しかねますので、お届け後必ず一度ご確認ください。


【返品・交換が不可能な場合】
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様のご都合による交換・返品
※度数・サイズ・カラー等の注文間違い、イメージ違い等
●処方箋と異なる商品により生じた不具合等による交換・返品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●事前にご連絡のない商品
●一度ご使用された商品
●SALE商品
●透明フィルムや化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものもご返品いただけません。
●パッケージ（商品袋、説明書、レンズケース、箱など）のない商品
●お客様の元で加工された商品
●レンズを破棄・破損された場合
●返品・交換希望のご連絡後2週間経過しても返送されない商品


【返品・交換の際の注意事項】
●交換は1回のみとさせて頂きます。
●当社検品にて、返品・交換不可と判断した場合には、送料着払いにてご返却させていただきますので予めご了承ください。
※先に交換商品をお送りする事は出来かねます。
●購入した商品と同じ商品の交換とさせて頂きます。異なる商品とは変更が出来ません。
●レンズを破損・廃棄した場合は交換が出来ませんので、再購入となります。






■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5422-9661

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
108-6023

住所
東京都東京都港区港南2丁目15番1号 品川インターシティA 棟23階 粧美堂株式会社 ビビマックス返品交換受付係

電話番号
03-5422-9661

FAX番号
03-3472-7899


交換・返品について
ビビマックスでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、
万が一、当店の商品に不良品（破損、汚損）があった場合、または、
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、未開封・未使用の商品に限り到着後7日以内でのご連絡にて返品・交換をお受け致します。
※返品・交換の連絡は【メール】にてお願い致します。
【返品連絡先】
bibi-max_8@shop.rakuten.co.jp
※いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、
返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。


■商品がお手元に届きましたら一度ご確認くださいませ■
開封時期がわからない為、一律、 商品到着後7日以上経過した商品については、
開封時期に関わらず、返品・交換は致しかねますので、お届け後必ず一度ご確認ください。


【返品・交換が不可能な場合】
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様のご都合による交換・返品
※度数・サイズ・カラー等の注文間違い、イメージ違い等
●処方箋と異なる商品により生じた不具合等による交換・返品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●事前にご連絡のない商品
●一度ご使用された商品
●SALE商品
●透明フィルムや化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものもご返品いただけません。
●パッケージ（商品袋、説明書、レンズケース、箱など）のない商品
●お客様の元で加工された商品
●レンズを破棄・破損された場合
●返品・交換希望のご連絡後2週間経過しても返送されない商品


【返品・交換の際の注意事項】
●交換は1回のみとさせて頂きます。
●当社検品にて、返品・交換不可と判断した場合には、送料着払いにてご返却させていただきますので予めご了承ください。
※薬事法に基づき、先に交換商品をお送りする事は出来かねます。
●購入した商品と同じ商品の交換とさせて頂きます。異なる商品とは変更が出来ません。
●レンズを破損・廃棄した場合は交換が出来ませんので、再購入となります。


【交換のお手続き方法】
1.メール・お電話にて必ずご連絡下さい。
　　　　　　　　　↓
2.商品を弊社までご返送下さい。
　　　　　　　　　↓
3.商品確認後、交換商品をお届け致します。

[返送先]
〒108-6023
東京都港区港南2丁目15番1号
品川インターシティA 棟23階
粧美堂株式会社
担当：ビビマックス返品交換受付係
TEL：03-5422-9661
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361771 ラクテン（ヒ゛ヒ゛マツクス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送には日本郵便ゆうパックを利用しております。
宅配便のみ配送時間指定が可能です。

■午前中
■12〜14時
■14〜16時
■16〜18時
■18〜20時
■19〜21時

※ゆうパケット便、一部の地域で日時指定が出来ない場合がございます、あらかじめ御了承くださいませ。


【お届けの目安】

■発送後商品の転送・再発送に関しまして■

長期不在や受け取り拒否、住所不備や転居等、お客様のご都合にて商品が返送されてしまいました場合は、再発送の際に往復送料をお客様ご負担にてお願いしております。
※送料無料の商品に関しましても送料は発生しておりますため、往復分のご負担をお願いしております。

商品の発送後、住所の誤りが判明しました場合は早急に当店までご連絡ください。
転送または再発送にてご対応いたします。（費用お客様ご負担）

また、ご連絡前に店舗まで商品が返送されてしまった場合は、再発送ではなく再注文にてお願いをしております。
その場合、返送分のご注文はキャンセル扱いとし、往復分の送料のご負担をお願いしております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【ゆうパケット/ゆうパケットプラスについて】
※初めてご利用いただくお客様はご注文前に必ずお読みください。

◆ゆうパケット（プラス）とは？
小さな荷物をポストなどに投函するサービスです。
ご不在の場合でも配達することができます。
また、荷物お問い合わせシステムにて配送状況を確認することができます。

◆送料
全国一律330円（税込）

◆お届けの目安
1日〜4日程でお届け。
※離島や一部地域については一週間程お時間をいただきます。

◆対応サイズ
大きさ：A5サイズ（14.8cm×21.0cm）、厚さ3cm以内
※複数ご購入の場合は、上記サイズに収まるものが対象となります。
※規定サイズ以内であっても、配送先のポストに入らない場合は持ち戻りになります。

◆ご利用にあたっての注意事項
・ゆうパケットでの配送は【ゆうパケット対応】商品のみとなります。
　複数購入等で対応サイズを超える場合は【宅急便】にて発送致します。
・代引きはご利用はいただけません。
・住所不備、表札がない等お届け先の確認が取れません場合、お届けができない場合がございます。
・紛失、破損等のお荷物の補償がありません。
　『発送後』のトラブルに関しましては、配達担当郵便局までお問い合わせください。
・上記理由によるご交換・ご返金は出来かねます。


宅急便との違い等、詳細をご確認したい場合は下記バナーよりご確認ください。



送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便商品との同時購入や対応数量以上での購入の場合は、ゆうパケットプラスまたは宅配便への切り替えとなり、送料がかかる場合がございます。

追跡可能メール便

【備考】



【ゆうパケットプラスについて】
※初めてご利用いただくお客様はご注文前に必ずお読みください。

◆ゆうパケットとは？
小さな荷物をポストなどに投函するサービスです。
ご不在の場合でも配達することができます。
また、荷物お問い合わせシステムにて配送状況を確認することができます。

◆送料
全国一律520円（税込）

◆お届けの目安
1日〜4日程でお届け。
※離島や一部地域については一週間程お時間をいただきます。

◆対応サイズ
大きさ：長さ24cm、幅17cm、厚さ7cm以下・2kg以下
※複数ご購入の場合は、上記サイズに収まるものが対象となります。
※規定サイズ以内であっても、配送先のポストに入らない場合は持ち戻りになります。

◆ご利用にあたっての注意事項
・ゆうパケットでの配送は【ゆうパケット対応】商品のみとなります。
　複数購入等で対応サイズを超える場合は【宅急便】にて発送致します。
・代引きはご利用はいただけません。
・住所不備、表札がない等お届け先の確認が取れません場合、お届けができない場合がございます。
・紛失、破損等のお荷物の補償がありません。
　『発送後』のトラブルに関しましては、配達担当郵便局までお問い合わせください。
・上記理由によるご交換・ご返金は出来かねます。


宅急便との違い等、詳細をご確認したい場合は下記バナーよりご確認ください。



キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では原則、初期不具合のみのご対応とさせていただいております。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では原則、初期不具合のみのご対応とさせていただいております。

商品等の不具合による返金

備考

当店では、原則ご交換対応とさせていただいております。

商品等の不具合による交換

備考

ビビマックスでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、
万が一、当店の商品に不良品（破損、汚損）があった場合、または、
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、未開封・未使用の商品に限り到着後7日以内でのご連絡にて返品・交換をお受け致します。
※返品・交換の連絡は【メール】にてお願い致します。
【返品連絡先】
bibi-max_8@shop.rakuten.co.jp
※いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、
返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。


■商品がお手元に届きましたら一度ご確認くださいませ■
開封時期がわからない為、一律、 商品到着後7日以上経過した商品については、
開封時期に関わらず、返品・交換は致しかねますので、お届け後必ず一度ご確認ください。


【返品・交換が不可能な場合】
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様のご都合による交換・返品
※度数・サイズ・カラー等の注文間違い、イメージ違い等
●処方箋と異なる商品により生じた不具合等による交換・返品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●事前にご連絡のない商品
●一度ご使用された商品
●SALE商品
●透明フィルムや化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものもご返品いただけません。
●パッケージ（商品袋、説明書、レンズケース、箱など）のない商品
●お客様の元で加工された商品
●レンズを破棄・破損された場合
●返品・交換希望のご連絡後2週間経過しても返送されない商品


【返品・交換の際の注意事項】
●交換は1回のみとさせて頂きます。
●当社検品にて、返品・交換不可と判断した場合には、送料着払いにてご返却させていただきますので予めご了承ください。
※先に交換商品をお送りする事は出来かねます。
●購入した商品と同じ商品の交換とさせて頂きます。異なる商品とは変更が出来ません。
●レンズを破損・廃棄した場合は交換が出来ませんので、再購入となります。


キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5422-9661

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

108-6023

住所

東京都東京都港区港南2丁目15番1号 品川インターシティA 棟23階 粧美堂株式会社 ビビマックス返品交換受付係

電話番号

03-5422-9661

FAX番号

03-3472-7899

交換・返品について

ビビマックスでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、
万が一、当店の商品に不良品（破損、汚損）があった場合、または、
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、未開封・未使用の商品に限り到着後7日以内でのご連絡にて返品・交換をお受け致します。
※返品・交換の連絡は【メール】にてお願い致します。
【返品連絡先】
bibi-max_8@shop.rakuten.co.jp
※いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、
返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。


■商品がお手元に届きましたら一度ご確認くださいませ■
開封時期がわからない為、一律、 商品到着後7日以上経過した商品については、
開封時期に関わらず、返品・交換は致しかねますので、お届け後必ず一度ご確認ください。


【返品・交換が不可能な場合】
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様のご都合による交換・返品
※度数・サイズ・カラー等の注文間違い、イメージ違い等
●処方箋と異なる商品により生じた不具合等による交換・返品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●事前にご連絡のない商品
●一度ご使用された商品
●SALE商品
●透明フィルムや化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものもご返品いただけません。
●パッケージ（商品袋、説明書、レンズケース、箱など）のない商品
●お客様の元で加工された商品
●レンズを破棄・破損された場合
●返品・交換希望のご連絡後2週間経過しても返送されない商品


【返品・交換の際の注意事項】
●交換は1回のみとさせて頂きます。
●当社検品にて、返品・交換不可と判断した場合には、送料着払いにてご返却させていただきますので予めご了承ください。
※薬事法に基づき、先に交換商品をお送りする事は出来かねます。
●購入した商品と同じ商品の交換とさせて頂きます。異なる商品とは変更が出来ません。
●レンズを破損・廃棄した場合は交換が出来ませんので、再購入となります。


【交換のお手続き方法】
1.メール・お電話にて必ずご連絡下さい。
　　　　　　　　　↓
2.商品を弊社までご返送下さい。
　　　　　　　　　↓
3.商品確認後、交換商品をお届け致します。

[返送先]
〒108-6023
東京都港区港南2丁目15番1号
品川インターシティA 棟23階
粧美堂株式会社
担当：ビビマックス返品交換受付係
TEL：03-5422-9661

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