B FREE INTIMATE APPAREL PTY LTD 〒3189 VIC686A SOUTH ROAD MOORABBIN TEL:+61404076943 FAX:+61409224402 代表者:SAMUEL CARMELI 店舗運営責任者:SAMUEL CARMELI　(DIRECTOR) 店舗セキュリティ責任者:草壁麻衣 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

会社名：楽天グループ株式会社
住 所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１
楽天クリムゾンハウス
お問い合わせ：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2961450 ラクテン（ＢＦＲＥＥＡＵＳＴＲＡＬＩＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

国際配送

【備考】【商品発送のタイミング】
配送の日時指定を受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全てオーストラリアからお客様のもとへ直送されます。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。詳細はこちらご確認下さい。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、2営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、1週間程度でのお届けとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：4000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品の状態で、未使用・未洗濯・タグ付きの場合、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、下記の商品については衛生面などの理由によりお受けできませんので予めご確認くださいませ。
・全てのタイプのショーツ
・タイツやストッキング
・ニップレスやヌーブラなど肌に貼り付けるタイプのもの
・サニタリー用品(繰り返し使える吸水パッドなど)
・100%コットン製のトップスおよびベビーウェア
・水着
・弊社到着日より7日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり、破損している商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品パッケージ（袋・ケースなど）が破損していたり、紛失した商品
・お客様のもとで汚れ、キズなどが生じた商品

お客様都合による交換をご希望の場合は、お手数ですが下記明記の上、店舗連絡先(bfreeaustralia_3@shop.rakuten.co.jp)までメールにてご連絡ください。 （※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りをお断りさせていただくこともございますので予めご注意ください。）

1）交換をご希望される理由
2）受注番号
3）商品到着日
4）ご注文頂いた商品番号・商品名
5）数量
6）交換希望商品の詳細 (商品名・カラー・サイズ)

B Freeサポートチームよりメールにて返信、お手続きのご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
事前のご連絡なく返送いただいた場合は受け取りをお断りさせていただくこともございますので予めご注意ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
B Freeではお客様に喜んでいただくため、出荷前に細心のチェックを行い商品を発送しておりますが、万が一商品に何か不具合・お届け間違いなどがございましたら、対応期間内にメールにてご連絡くださいませ。
迅速に対応させていただくため、恐れ入りますが下記事項をメール にご記載くださいませ。

1）不具合についての詳細
2）受注番号
3）商品到着日
4）ご注文頂いた商品番号・商品名
5）数量
6）該当アイテムの写真（アイテム全体を写す写真・不具合部分を示す写真を含む）を添付
連絡先メールアドレス：bfreeaustralia_3@shop.rakuten.co.jp
B Freeサポートチームよりメールにて返信、お手続きのご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
事前のご連絡なく返送いただいた場合は受け取りをお断りさせていただくこともございますので予めご注意ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
B Freeではお客様に喜んでいただくため、出荷前に細心のチェックを行い商品を発送しておりますが、万が一商品に何か不具合・お届け間違いなどがございましたら、対応期間内にメールにてご連絡くださいませ。
迅速に対応させていただくため、恐れ入りますが下記事項をメール にご記載くださいませ。

1）不具合についての詳細
2）受注番号
3）商品到着日
4）ご注文頂いた商品番号・商品名
5）数量
6）該当アイテムの写真（アイテム全体を写す写真・不具合部分を示す写真を含む）を添付
連絡先メールアドレス：bfreeaustralia_3@shop.rakuten.co.jp
B Freeサポートチームよりメールにて返信、お手続きのご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
事前のご連絡なく返送いただいた場合は受け取りをお断りさせていただくこともございますので予めご注意ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0404076943

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
bfreeaustralia_3@shop.rakuten.co.jpへメールにてお問い合わせくださいませ。


■返送先

郵便番号
670-0912

住所
兵庫県姫路市南町76姫路城陽ビル4Fコワーキングスペースmocco姫路内B Free Japan

電話番号
0404076943

FAX番号
0404076943


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前のご連絡なく返送された場合はご対応できないことがございますので、まずはメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
連絡先メールアドレス：bfreeaustralia_3@shop.rakuten.co.jp