会社概要

株式会社ベターデイズ
〒657-0832 兵庫県神戸市灘区岸地通3-5-19
TEL:078-855-3556 FAX:078-855-3637
代表者:平井　治夫
店舗運営責任者:増田　栄美
店舗セキュリティ責任者:平井　智美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

実店舗について

六甲店
　　〒657-0831
　　兵庫県神戸市灘区水道筋2丁目33-1グルーブ王子公園グランウイング102号
　　Tel 078-855-9533 Fax 078-855-9295

　★阪急王子公園駅東口より東へ徒歩10分　水道筋商店街東入口寄り
　★ご注文商品の受渡しは可能ですが、別の倉庫に保管中の商品が多々ありますので、できるだけ事前にご連絡くださいませ。
★不定期でアウトレットセールしています。
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　月〜金　11:00−18:00

※土日祝祭日は勝手ながら定休日とさせていただいております。
営業日14時以降のご注文、お問合せは翌営業日対応となります。 お待たせいたしますがよろしくお願い致します。
お支払について
弊社ではクレジットカード、銀行振込、セブンイレブン、ローソン、
楽天バンク決済、コンビニ後払い、PayPal、Alipayがご利用になれます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2207802 ラクテン（ＢＥＴＴＥＲＤＡＹＳヘ゛タ−テ゛イス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
送料無料または割引送料の場合は、おまかせ配送となります。
業者を指定されたい場合は、備考欄にご記入ください。 （※運送会社ご指定は有料です。）

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●傘、名入れ代金、ギフトラッピング代金につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。傘の送料は差額がかかります。また送料無料の商品について、沖縄・離島へのお送りは、送料の差額がかかります。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。
●主に佐川急便、日本郵便で発送しています。お客様のほうでご指定いただくことはできません。
●宅配便は配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、5日以降8日以内の日付をご指定ください。9日以上あとのご指定日はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
・時間帯をご選択いただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 1100円 1100円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 1500円
3,980〜9,799円 1400円 1100円 1100円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●傘、ギフトラッピング代金、名入れ代金につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。傘の送料は差額がかかります。また送料無料の商品について、沖縄・離島へのお送りは、送料の差額がかかります。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】お買上げ金額にかかわらず全国一律520円です。
※日時指定不可・あす楽不可

●レターパックプラスはA4サイズの封筒に入る大きさのものに限ります。複数のご注文などでサイズオーバーの場合は宅配便へ変更させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買上げ金額にかかわらず全国一律600円です。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後または決済承認後、１〜６営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数のご注文で、メール便サイズオーバーとなる場合は、2通に分けて発送可能ですが、2通目からの送料がかかります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】全国一律210円です。

（メール便または定形外郵便で送料無料の場合もこちらを選択してください。送料は無料です。）

※日時指定不可・あす楽不可・コンビニ後払い不可

●メール便はA4サイズの封筒に入る大きさで、厚さ2cm未満のものに限ります。重さやサイズに制限のある配送方法のため、パッケージから出したり、ばらしたりする場合があります。気になさる場合は、宅配便配送をご指定下さい。メール便規定外の場合は宅配便とさせていただきます。

●複数のご注文で、メール便サイズオーバーとなる場合は、2通に分けて発送可能ですが、2通目からの送料がかかります。

●ポストインになりますので、紛失、破損及び配達遅延などに対する補償はございません。また、配達の日時指定はお受けできませんので、ご了承のほどお願いいたします。

メール便は目安として発送後土日祝除く2日〜5日前後のお届けになります。（離島・一部地域を除く）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数のご注文で、メール便サイズオーバーとなる場合は、2通に分けて発送可能ですが、2通目からの送料がかかります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】●コンビニ受取は通常配送とは送料が異なります。送料無料商品でも必ず差額料金がかかります。名入れ代金、ギフトラッピング代金、SALE品、福袋につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
3,980〜9,799円 1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●コンビニ受取は通常配送とは送料が異なります。送料無料商品でも必ず差額料金がかかります。ギフトラッピング代金、名入れ代金、セール商品、値引き商品、福袋につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
3,980〜9,799円 1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】店頭受取ご希望の場合は、日祝祭日を除き3日以降8日以内でご来店日時のご予定をご記入ください。
9日以上あとのご指定日はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後30分以内であれば、購入履歴からキャンセル可能です。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にご連絡ください。

受注メールを送信済みの場合、商品を既に手配させていただいておりますため、基本的に受付出来ません。ご希望の場合はキャンセル手数料をご負担いただいております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品の手配または配送手配済みの場合は、配送費用、キャンセル手数料を請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、配送費用、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 いかなる場合においても、連絡の無い返品・交換はお受けすることができません。 ※3日以上経過した商品につきましてはお受けできません。 ただし、セール商品、値引き商品、取り寄せ商品、オーダー商品、名入れ商品、予約商品、福袋、ギフト配送またはギフト包装済み商品は返品、交換、キャンセル不可です。 ＜商品ご返送時の注意事項＞ ・商品の箱や袋に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。商品は梱包してください。 ・お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お送り時の発送費用、手数料を差し引いた額
【ご注意ください】
お買い上げ時、送料無料または割引送料となったご注文でも、お客様ご都合の返品の場合は、行きの配送費用をご請求させていただきますので予めご了承お願い致します。

返品送料
お客様負担

備考
弊社にて負担させていただいた発送費用のご請求をさせていただきますので、予めご了承ください。お買い上げ金額に応じた弊社サービス送料または送料無料とは異なる場合がございます。
■お客様都合による返品送料・その他手数料は、全てお客様ご負担の上での交換となりますので、予めご了承お願い致します。
1. 商品到着後3日以内に購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。 　 ※3日以上経過した商品につきましてはお受けできません。
　 ・メールの場合は連絡先：better@shop.rakuten.co.jp へ、件名【返品希望】、本文に「注文番号・注文者名・返品理由」をご記載お願い致します。
2. 弊社よりメールにて返送先等の連絡を致します。確認後、お手元の商品を弊社まで送料ご負担の上、ご返送をお願い致します。 　 ※弊社よりメール送信後、1週間を過ぎても返送商品の確認がとれない、または返送商品に着用済み・汚れ等が確認された場合、返品をお受けできませんのでご注意の上、ご返送をお願い致します。 　 ※弊社へ事前連絡が無い場合、着払いで配送された返送品などは、受取を拒否させて頂きますので、予めご了承をお願い致します。
3. 返送商品の状態を確認後、順次、返品・返金の処理を開始させて頂きます。
　 ・内訳：返金金額＝商品代金−（発送時送料＋振込手数料)　
4 　　 ※返金金額がマイナスの場合、返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。 　　 ※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料をご請求させて頂きます。 　　

★ 長期不在・受取拒否/辞退/発送済み受け取り前のキャンセルについて

■長期不在
　 発送後1週間以内に受け取りできない場合、長期不在として商品が弊社に返送されます。 また不在の際は不在票が入りますので、確認後お早めに配送業者と配送日時等の調整をお願い致します。
　 長期不在として弊社に商品が返送されても、お客様より注文キャンセル依頼がない場合は商品代金等はご請求させて頂き、キャンセル依頼があった段階で返金対応に移らせて頂きます。 返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、商品によっては返金金額がマイナスになる場合がございます。その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。 なお、ご注文月の翌々月以降は処理が完了しているため、返金対応はできません。 送料ご負担の上で、再発送させていただきます。
・内訳：返金金額＝商品代金−（往復分送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。 ※後払い決済でご注文の場合、商品が弊社まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。
　 今後のご注文は請求金額を弊社銀行口座へお支払い頂けない限りキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
■受取拒否/辞退/発送済み受け取り前のキャンセル
　 受取拒否として弊社に商品が返送されても、お客様より注文キャンセル依頼がない場合は商品代金等はご請求させて頂き、キャンセル依頼があった段階で返金対応に移らせて頂きます。 返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、商品によっては返金金額がマイナスになる場合がございます。 その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。
・内訳：返金金額＝商品代金−（往復分送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。 　 ※後払い決済でご注文の場合、商品が弊社まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。 　 今後のご注文は請求金額を弊社銀行口座へお支払い頂けない限りキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。 ■後払い決済受取辞退（拒否）について■

後払い決済で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。 受取拒否をされますと、送料・後払い決済手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。 その為、弊社では正当な理由無く、後払い決済受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、後払い決済手数料、梱包資材料、事務手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料をご請求させて頂きます。 （通常は弊社にて送料の一部を負担しておりますので、往復の送料のご請求となります） （送料無料の表記がある商品でも実際は弊社にて送料を負担しておりますので、往復の送料をご請求いたします。）
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
-------------------------------------------------------------------------------
後払い決済受取拒否により発生した送料・後払い決済手数料をお支払いただけなかった場合
　▼
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
　　◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
　　◆内容証明発行料＝８００円程度
　　◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度
　 -----------------------------------------------------------------------------
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
　　偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
-------------------------------------------------------------------------------
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
　　楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
※また、レビュー、メール、電話などでの迷惑行為、業務妨害、脅迫行為にあたると判断させて頂いた場合も同様の処置を取ります。
※お支払期日以内に入金がない場合、延滞金年率14.5％が加算される場合があります。ご注意ください。
-------------------------------------------------------------------------------
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 ただし、セール商品、値引き商品、取り寄せ商品、オーダー商品、名入れ商品、予約商品、福袋、ギフト配送またはギフト包装済み商品は返品、交換、キャンセル不可です。 ＜商品ご返送時の注意事項＞ ・商品の箱や袋に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。商品は梱包してください。 ・お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご希望商品の在庫がございましたら交換可能ですが、一旦返品していただき、ご希望商品をあらためてご注文下さいませ。 誠に恐れ入りますが、返品交換にかかる配送費用は、お客様のご負担となりますので、ご了承のほどお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 不良の場合は確認のため、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より画像送付をお願い致します。恐れ入りますがご協力お願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。 返品の送料は店舗負担（ただし日本国内の送料に限る）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 不良の場合は確認のため、メールでの画像送付をお願い致します。恐れ入りますがご協力お願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。 返品の送料は店舗負担（ただし日本国内の送料に限る） 弊社の取扱い商品は、主にメーカー品（国内正規品、または輸入品であれば国内正規代理店経由）となり、その品質はメーカーで保証されております。 万一、初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。 必ず着用開始前にご連絡ください。 着用開始後にご連絡頂きましても対応出来かねます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-855-3556

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗への連絡は購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より受け付けています。 営業時間　平日10時〜17時


■返送先

郵便番号
657-0832

住所
兵庫県神戸市灘区岸地通3丁目5-19

電話番号
078-855-3556

FAX番号
078-855-3637

備考
店舗への連絡は購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より受け付けています。 営業時間　平日10時〜17時


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。短時間でも使用後の返品・交換はお受けできません。
タグ及び靴箱を含む付属品を紛失されたもの、使用された為とみられる破損・型崩れ・汚れ（化粧品・香水の付着など）があるもの、クリーニングや補修されたもの、商品価値を損ねているものは受け付けられません。ご試着・試し履きは必ず室内でお願い致します。
肌着、Tシャツ、ポロシャツ、アンダーショーツ、スパッツ、靴下、水着などは衛生上返品・交換不可です。
セール商品、値引き商品、取り寄せ商品、オーダー商品、名入れ商品、予約商品、福袋、ギフト配送またはギフト包装済み商品は返品、交換、キャンセル不可です。
また、お客様のご都合でご注文日より10日以上先の受取日ご指定の商品は、後日のキャンセルや交換および返品はお受けできませんので、ご了承のほどお願いいたします。（予約商品との同梱ご希望の商品も同じ扱いとさせていただきます。）

●商品到着後、３日以内に必ず購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡いただき、返送方法をご確認の上、７日以内に送付時の状態で、下記住所にご返送お願いいたします。 ご連絡なしに戻されましても受付できない場合がございます。
また、商品に付属する箱などにじかにテープや送り状を貼り付けてのご返送はご遠慮くださいませ。商品は梱包してください。
商品をお受け取り頂きましたら、必ず1週間以内に開封し、不良や商品に誤りがないかご確認ください。
お届けから1週間を過ぎている場合、不良・商品違いなどがあってもご対応致しかねます。
また、未開封であっても返品をお受けすることが出来かねます。予めご了承ください。
７日を過ぎますといかなる理由でもお断りしております。

●なおサイズやカラー、イメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
返品につきましては、弊社にて負担させていただいた発送費用のご請求をさせていただきますので、予めご了承ください。お買い上げ金額に応じた弊社サービス送料とは異なる場合がございます。

●万一商品にキズ、汚れがあった場合、またはご注文と異なる場合は弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に返品・交換の手続きをさせていただきます。
初期不良につきましても、商品到着後、３日以内に必ずメールまたは電話でご連絡いただき、返送方法をご確認ください。着用後または使用開始後の破損、汚れにはご対応できかねます。７日を過ぎますといかなる理由でもお断りしております。
また、不良の場合は確認のため、メールでの画像送付をお願い致します。恐れ入りますがご協力お願い致します。

●メール便または定形外郵便にて発送させていただいた商品について、万が一紛失、破損等の事故が起こりましても、弊社よりご返金はできかねますので、ご理解ご了承のほどお願いいたします。
※補償を希望される方には宅配便のご利用をお勧めいたします。

●返金が発生する場合には商品到着後、返金手続きさせていただきます。 この時、振込手数料は差し引かせていただきます。ご了承ください。
※楽天ポイントご利用の場合はポイントを返還させていただきますが、期間限定ポイントは利用期限を過ぎますと失効し、返還されませんので、ご注意ください。

●お客様のご判断で、「不良品返品」とされ、着払いでお戻しいただいた商品が当店の判断で不良品とならない場合がございます。 そのような場合は、送料をご返金金額より差し引かせていただきます。 内訳：返金金額＝商品代金−（発送料＋着払代金＋振込手数料)

配送など販売に関する重要事項

●送料無料サービスは、おまかせ配送となり、運送業者のご指定はできません。
メール便または定型外郵便限定で送料無料の場合も、他の配送方法を選択されますと、送料がかかります。

●商品発送完了後の注文取消、変更は承ることができません。また転居や住所間違い等による荷物の転送や再発送には運送会社所定の送料が発生します。ご了承ください。

　　
●連絡先：TEL 078-855-9533
　〒657-0831
　兵庫県神戸市灘区 水道筋2丁目33-1グルーブ王子公園グランウイング102号
　株式会社ベターデイズ
　better@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベターデイズ

〒657-0832 兵庫県神戸市灘区岸地通3-5-19
TEL:078-855-3556 FAX:078-855-3637
代表者:平井　治夫
店舗運営責任者:増田　栄美
店舗セキュリティ責任者:平井　智美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

実店舗について

六甲店
　　〒657-0831
　　兵庫県神戸市灘区水道筋2丁目33-1グルーブ王子公園グランウイング102号
　　Tel 078-855-9533 Fax 078-855-9295

　★阪急王子公園駅東口より東へ徒歩10分　水道筋商店街東入口寄り
　★ご注文商品の受渡しは可能ですが、別の倉庫に保管中の商品が多々ありますので、できるだけ事前にご連絡くださいませ。
★不定期でアウトレットセールしています。


営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　月〜金　11:00−18:00

※土日祝祭日は勝手ながら定休日とさせていただいております。
営業日14時以降のご注文、お問合せは翌営業日対応となります。 お待たせいたしますがよろしくお願い致します。

お支払について

弊社ではクレジットカード、銀行振込、セブンイレブン、ローソン、
楽天バンク決済、コンビニ後払い、PayPal、Alipayがご利用になれます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2207802 ラクテン（ＢＥＴＴＥＲＤＡＹＳヘ゛タ−テ゛イス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料無料または割引送料の場合は、おまかせ配送となります。
業者を指定されたい場合は、備考欄にご記入ください。 （※運送会社ご指定は有料です。）

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●傘、名入れ代金、ギフトラッピング代金につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。傘の送料は差額がかかります。また送料無料の商品について、沖縄・離島へのお送りは、送料の差額がかかります。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。
●主に佐川急便、日本郵便で発送しています。お客様のほうでご指定いただくことはできません。
●宅配便は配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、5日以降8日以内の日付をご指定ください。9日以上あとのご指定日はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
・時間帯をご選択いただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 1100円 1100円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 1500円
1400円 1100円 1100円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●傘、ギフトラッピング代金、名入れ代金につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。傘の送料は差額がかかります。また送料無料の商品について、沖縄・離島へのお送りは、送料の差額がかかります。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

お買上げ金額にかかわらず全国一律520円です。
※日時指定不可・あす楽不可

●レターパックプラスはA4サイズの封筒に入る大きさのものに限ります。複数のご注文などでサイズオーバーの場合は宅配便へ変更させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お買上げ金額にかかわらず全国一律600円です。

大型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後または決済承認後、１〜６営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数のご注文で、メール便サイズオーバーとなる場合は、2通に分けて発送可能ですが、2通目からの送料がかかります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

全国一律210円です。

（メール便または定形外郵便で送料無料の場合もこちらを選択してください。送料は無料です。）

※日時指定不可・あす楽不可・コンビニ後払い不可

●メール便はA4サイズの封筒に入る大きさで、厚さ2cm未満のものに限ります。重さやサイズに制限のある配送方法のため、パッケージから出したり、ばらしたりする場合があります。気になさる場合は、宅配便配送をご指定下さい。メール便規定外の場合は宅配便とさせていただきます。

●複数のご注文で、メール便サイズオーバーとなる場合は、2通に分けて発送可能ですが、2通目からの送料がかかります。

●ポストインになりますので、紛失、破損及び配達遅延などに対する補償はございません。また、配達の日時指定はお受けできませんので、ご了承のほどお願いいたします。

メール便は目安として発送後土日祝除く2日〜5日前後のお届けになります。（離島・一部地域を除く）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、１〜６営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数のご注文で、メール便サイズオーバーとなる場合は、2通に分けて発送可能ですが、2通目からの送料がかかります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

●コンビニ受取は通常配送とは送料が異なります。送料無料商品でも必ず差額料金がかかります。名入れ代金、ギフトラッピング代金、SALE品、福袋につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●コンビニ受取は通常配送とは送料が異なります。送料無料商品でも必ず差額料金がかかります。ギフトラッピング代金、名入れ代金、セール商品、値引き商品、福袋につきましては、送料サービスの対象外の為、税込3,980円以上お買上げでも基本送料をご負担いただいております。ご了承のほどお願いいたします。 その場合は自動メールの金額は変更となりますので、ショップからの受付メールをお待ちください。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
1600円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

店頭受取ご希望の場合は、日祝祭日を除き3日以降8日以内でご来店日時のご予定をご記入ください。
9日以上あとのご指定日はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後30分以内であれば、購入履歴からキャンセル可能です。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にご連絡ください。

受注メールを送信済みの場合、商品を既に手配させていただいておりますため、基本的に受付出来ません。ご希望の場合はキャンセル手数料をご負担いただいております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品の手配または配送手配済みの場合は、配送費用、キャンセル手数料を請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、配送費用、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 いかなる場合においても、連絡の無い返品・交換はお受けすることができません。 ※3日以上経過した商品につきましてはお受けできません。 ただし、セール商品、値引き商品、取り寄せ商品、オーダー商品、名入れ商品、予約商品、福袋、ギフト配送またはギフト包装済み商品は返品、交換、キャンセル不可です。 ＜商品ご返送時の注意事項＞ ・商品の箱や袋に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。商品は梱包してください。 ・お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お送り時の発送費用、手数料を差し引いた額
【ご注意ください】
お買い上げ時、送料無料または割引送料となったご注文でも、お客様ご都合の返品の場合は、行きの配送費用をご請求させていただきますので予めご了承お願い致します。

返品送料

お客様負担

備考

弊社にて負担させていただいた発送費用のご請求をさせていただきますので、予めご了承ください。お買い上げ金額に応じた弊社サービス送料または送料無料とは異なる場合がございます。
■お客様都合による返品送料・その他手数料は、全てお客様ご負担の上での交換となりますので、予めご了承お願い致します。
1. 商品到着後3日以内に購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。 　 ※3日以上経過した商品につきましてはお受けできません。
　 ・メールの場合は連絡先：better@shop.rakuten.co.jp へ、件名【返品希望】、本文に「注文番号・注文者名・返品理由」をご記載お願い致します。
2. 弊社よりメールにて返送先等の連絡を致します。確認後、お手元の商品を弊社まで送料ご負担の上、ご返送をお願い致します。 　 ※弊社よりメール送信後、1週間を過ぎても返送商品の確認がとれない、または返送商品に着用済み・汚れ等が確認された場合、返品をお受けできませんのでご注意の上、ご返送をお願い致します。 　 ※弊社へ事前連絡が無い場合、着払いで配送された返送品などは、受取を拒否させて頂きますので、予めご了承をお願い致します。
3. 返送商品の状態を確認後、順次、返品・返金の処理を開始させて頂きます。
　 ・内訳：返金金額＝商品代金−（発送時送料＋振込手数料)　
4 　　 ※返金金額がマイナスの場合、返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。 　　 ※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料をご請求させて頂きます。 　　

★ 長期不在・受取拒否/辞退/発送済み受け取り前のキャンセルについて

■長期不在
　 発送後1週間以内に受け取りできない場合、長期不在として商品が弊社に返送されます。 また不在の際は不在票が入りますので、確認後お早めに配送業者と配送日時等の調整をお願い致します。
　 長期不在として弊社に商品が返送されても、お客様より注文キャンセル依頼がない場合は商品代金等はご請求させて頂き、キャンセル依頼があった段階で返金対応に移らせて頂きます。 返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、商品によっては返金金額がマイナスになる場合がございます。その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。 なお、ご注文月の翌々月以降は処理が完了しているため、返金対応はできません。 送料ご負担の上で、再発送させていただきます。
・内訳：返金金額＝商品代金−（往復分送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。 ※後払い決済でご注文の場合、商品が弊社まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。
　 今後のご注文は請求金額を弊社銀行口座へお支払い頂けない限りキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
■受取拒否/辞退/発送済み受け取り前のキャンセル
　 受取拒否として弊社に商品が返送されても、お客様より注文キャンセル依頼がない場合は商品代金等はご請求させて頂き、キャンセル依頼があった段階で返金対応に移らせて頂きます。 返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、商品によっては返金金額がマイナスになる場合がございます。 その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。
・内訳：返金金額＝商品代金−（往復分送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。 　 ※後払い決済でご注文の場合、商品が弊社まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。 　 今後のご注文は請求金額を弊社銀行口座へお支払い頂けない限りキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。 ■後払い決済受取辞退（拒否）について■

後払い決済で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。 受取拒否をされますと、送料・後払い決済手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。 その為、弊社では正当な理由無く、後払い決済受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、後払い決済手数料、梱包資材料、事務手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料をご請求させて頂きます。 （通常は弊社にて送料の一部を負担しておりますので、往復の送料のご請求となります） （送料無料の表記がある商品でも実際は弊社にて送料を負担しておりますので、往復の送料をご請求いたします。）
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
-------------------------------------------------------------------------------
後払い決済受取拒否により発生した送料・後払い決済手数料をお支払いただけなかった場合
　▼
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
　　◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
　　◆内容証明発行料＝８００円程度
　　◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度
　 -----------------------------------------------------------------------------
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
　　偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
-------------------------------------------------------------------------------
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
　　楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
※また、レビュー、メール、電話などでの迷惑行為、業務妨害、脅迫行為にあたると判断させて頂いた場合も同様の処置を取ります。
※お支払期日以内に入金がない場合、延滞金年率14.5％が加算される場合があります。ご注意ください。
-------------------------------------------------------------------------------
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 ただし、セール商品、値引き商品、取り寄せ商品、オーダー商品、名入れ商品、予約商品、福袋、ギフト配送またはギフト包装済み商品は返品、交換、キャンセル不可です。 ＜商品ご返送時の注意事項＞ ・商品の箱や袋に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。商品は梱包してください。 ・お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご希望商品の在庫がございましたら交換可能ですが、一旦返品していただき、ご希望商品をあらためてご注文下さいませ。 誠に恐れ入りますが、返品交換にかかる配送費用は、お客様のご負担となりますので、ご了承のほどお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 不良の場合は確認のため、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より画像送付をお願い致します。恐れ入りますがご協力お願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。 返品の送料は店舗負担（ただし日本国内の送料に限る）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 不良の場合は確認のため、メールでの画像送付をお願い致します。恐れ入りますがご協力お願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。 返品の送料は店舗負担（ただし日本国内の送料に限る） 弊社の取扱い商品は、主にメーカー品（国内正規品、または輸入品であれば国内正規代理店経由）となり、その品質はメーカーで保証されております。 万一、初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。 必ず着用開始前にご連絡ください。 着用開始後にご連絡頂きましても対応出来かねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-855-3556

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗への連絡は購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より受け付けています。 営業時間　平日10時〜17時

返送先

郵便番号

657-0832

住所

兵庫県神戸市灘区岸地通3丁目5-19

電話番号

078-855-3556

FAX番号

078-855-3637

備考

店舗への連絡は購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より受け付けています。 営業時間　平日10時〜17時

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。短時間でも使用後の返品・交換はお受けできません。
タグ及び靴箱を含む付属品を紛失されたもの、使用された為とみられる破損・型崩れ・汚れ（化粧品・香水の付着など）があるもの、クリーニングや補修されたもの、商品価値を損ねているものは受け付けられません。ご試着・試し履きは必ず室内でお願い致します。
肌着、Tシャツ、ポロシャツ、アンダーショーツ、スパッツ、靴下、水着などは衛生上返品・交換不可です。
セール商品、値引き商品、取り寄せ商品、オーダー商品、名入れ商品、予約商品、福袋、ギフト配送またはギフト包装済み商品は返品、交換、キャンセル不可です。
また、お客様のご都合でご注文日より10日以上先の受取日ご指定の商品は、後日のキャンセルや交換および返品はお受けできませんので、ご了承のほどお願いいたします。（予約商品との同梱ご希望の商品も同じ扱いとさせていただきます。）

●商品到着後、３日以内に必ず購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡いただき、返送方法をご確認の上、７日以内に送付時の状態で、下記住所にご返送お願いいたします。 ご連絡なしに戻されましても受付できない場合がございます。
また、商品に付属する箱などにじかにテープや送り状を貼り付けてのご返送はご遠慮くださいませ。商品は梱包してください。
商品をお受け取り頂きましたら、必ず1週間以内に開封し、不良や商品に誤りがないかご確認ください。
お届けから1週間を過ぎている場合、不良・商品違いなどがあってもご対応致しかねます。
また、未開封であっても返品をお受けすることが出来かねます。予めご了承ください。
７日を過ぎますといかなる理由でもお断りしております。

●なおサイズやカラー、イメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
返品につきましては、弊社にて負担させていただいた発送費用のご請求をさせていただきますので、予めご了承ください。お買い上げ金額に応じた弊社サービス送料とは異なる場合がございます。

●万一商品にキズ、汚れがあった場合、またはご注文と異なる場合は弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に返品・交換の手続きをさせていただきます。
初期不良につきましても、商品到着後、３日以内に必ずメールまたは電話でご連絡いただき、返送方法をご確認ください。着用後または使用開始後の破損、汚れにはご対応できかねます。７日を過ぎますといかなる理由でもお断りしております。
また、不良の場合は確認のため、メールでの画像送付をお願い致します。恐れ入りますがご協力お願い致します。

●メール便または定形外郵便にて発送させていただいた商品について、万が一紛失、破損等の事故が起こりましても、弊社よりご返金はできかねますので、ご理解ご了承のほどお願いいたします。
※補償を希望される方には宅配便のご利用をお勧めいたします。

●返金が発生する場合には商品到着後、返金手続きさせていただきます。 この時、振込手数料は差し引かせていただきます。ご了承ください。
※楽天ポイントご利用の場合はポイントを返還させていただきますが、期間限定ポイントは利用期限を過ぎますと失効し、返還されませんので、ご注意ください。

●お客様のご判断で、「不良品返品」とされ、着払いでお戻しいただいた商品が当店の判断で不良品とならない場合がございます。 そのような場合は、送料をご返金金額より差し引かせていただきます。 内訳：返金金額＝商品代金−（発送料＋着払代金＋振込手数料)

配送など販売に関する重要事項


●送料無料サービスは、おまかせ配送となり、運送業者のご指定はできません。
メール便または定型外郵便限定で送料無料の場合も、他の配送方法を選択されますと、送料がかかります。

●商品発送完了後の注文取消、変更は承ることができません。また転居や住所間違い等による荷物の転送や再発送には運送会社所定の送料が発生します。ご了承ください。

　　
●連絡先：TEL 078-855-9533
　〒657-0831
　兵庫県神戸市灘区 水道筋2丁目33-1グルーブ王子公園グランウイング102号
　株式会社ベターデイズ
　better@shop.rakuten.co.jp

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