会社概要

中山福株式会社
〒5420082 大阪府大阪市中央区島之内１−２２−９
TEL:03-6661-6189 FAX:03-6661-6197
代表者:橋本 謹也
店舗運営責任者:宮部 茂男
店舗セキュリティ責任者:宮部 茂男
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文・お問い合わせ及び商品について


  • ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    土日・祝日のご注文、お問い合わせにつきましては、休業日明けに随時行ってまいりますのでご了承ください。
  • 掲載中の商品は、弊社の他店舗と在庫を共有しているため、売り違いが発生する場合がございます。
  • その他、商品の欠品及び商品点検時の不良品の発覚等、ご注文いただきましてもご期待に添えない場合がございます。その場合は、お客様にメールにて連絡いたしますので予めご容赦お願いいたします。
  • 商品の修理について電化製品は、商品の販売メーカーへ直接ご連絡頂き修理の申し込みをお願いします。それ以外の商品は事前にカスタマーセンターへご連絡ください。
  • ご注文いただく商品の中には、メーカーから直送される商品もございます。
  • メーカー直送品は、配送日時のご指定は承れません。また、通常よりお届けにお時間を頂いております。
  • 具体的な発送日については、各商品ページにてご確認ください。
  • フリーメールをお使いの方にご注意
    Gmail、Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが意図せず迷惑メールフォルダに振り分けられる事がございます。「受信フォルダ」内にメールが見当たらない場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さい。

納品書・領収書について


納品書について
当店ではお届け商品への納品書の同封を原則として廃止させて頂きました。
個人情報保護及び環境に配慮し、ペーパレスを実施してまいります。
つきましては、注文内容ご確認メール（自動配信メール）、及び弊社よりお届けいたしますご注文確認メールを必ず保存していただくよう、お願いいたします。
文書での納品書をご希望のお客様は、お手数ではございますがメールを印刷いただき、お手元での保管をお願いいたします。

領収書の発行について
領収書はダウンロード形式のみの対応となります。楽天IDを利用したご注文の場合は購入履歴から、
楽天IDを利用しないご注文の場合でもご注文内容確認ページから、注文内容の確認・領収書の発行が可能です。
お支払について

決済方法は「クレジットカード」「銀行振込」「後払い決済」「ApplyPay」「コンビニ(前払)」がご利用頂けます。

  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金合計】＋【送料】
    ※送料別の商品の場合、送料が加算されます。
  • クレジットカード払いは1回、リボ、分割、ボーナス払いの中から、お客様のご利用可能なお支払い方法をお選びください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2863637 ラクテン（ＢＥＳＴＣＯＳＴＹＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 配送先については、日本国内のみとさせていただきます。
離島・沖縄への配送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
注文の〆切は毎日12:00です。12:00以降にご注文分の発送は翌営業日となります。
ただし、日曜日、祝日の〆切は、翌々営業日とさせていただきます。
※万一在庫切れの場合にはこの限りではありません。
※メーカー直送商品の発送日は各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
    −商品の梱包について
  • 商品によっては、直接送り状を貼付した状態で商品をお届けすることにより、お客様へのスピーディな配送と、過剰包装による環境への影響への配慮するよう努めております。
    ご利用のお客様へは、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
    −「ラッピング」「のし」の対応について
  • 一部商品を除き、「ラッピング」「のし」のご用命はお受けいたしかねます。
    ラッピング対象商品につきましては、各商品ページをご確認ください。
    −大型商品のまとめ購入について
  • 大型商品、その他当店指定商品をまとめ購入頂きました場合、配送トラックの手配などによりお届け日を調整させていただく事がございます。予めご了承ください。
    ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    −メーカー直送商品について
  • ご注文いただく商品の中には、メーカーから直送される商品もございます。
    メーカー直送品は、配送日時のご指定は承れません。
    また、通常よりお届けにお時間を頂いております。
    具体的な発送日については、各商品ページにてご確認ください。
    −商品が欠品した場合の配送について
  • 当店では複数店舗で在庫を共有している為、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。
    商品欠品が生じた場合は別途メールにてご連絡し、欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きます。 予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 110000円
期間限定割引特典2024/11/5〜2024/11/5　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 配送先については、日本国内のみとさせていただきます。
離島・沖縄への配送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間のご希望を承りますが、配送日のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 110000円
期間限定割引特典2024/11/5〜2024/11/5　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
−ご注文内容変更不可の時間帯について
当店では受注データ処理業務の都合により、午前9時〜12時のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル、修正は承りかねます。予めご了承ください。
その他、処理の都合により購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

−ご購入履歴画面から変更・キャンセルが出来ない場合
ご購入履歴画面から変更・キャンセルが出来なかった商品につきまして、変更・キャンセルをご希望の方は、下記を明記の上、メールにてご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・ご注文商品
・キャンセル理由
・メールアドレス
上記の項目が一致しない場合はご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。

−商品発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いていたにも関わらず、システムトラブルやタイムラグ等により商品がお手元に届いてしまった場合、商品が未開封の場合には返品を承ります。
商品到着日から7日以内までにご連絡ください。
商品到着日から8日以上経過した場合は、未開封商品であっても返品はお受けできません。予めご了承ください。

−商品受け取り拒否・長期ご連絡がつかない場合
商品の受け取り拒否、長期ご連絡がつかない事でのキャンセルの場合、次回以降のご注文をお受けできない場合がございます。
ご注文後の受け取り可能日の確認など当社からのお問い合わせへのご対応、ご協力を頂けますようお願い致します。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の返品・返金は承りかねます。


また、以下のような場合も返品・返金を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・商品開封済みの場合
　※未開封であることを確認する為、写真をお送り頂くようお願いする場合がございます。ご協力の程お願い致します。
　なお、ご返品後に開封痕跡が見られる場合は、商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。その際の返送料はお客様のご負担となります事をあらかじめご了承ください。
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合


返品・返金可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、カスタマーセンターまでご相談ください。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の返品・交換は承りかねます。


また、以下のような場合も返品・交換を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・商品開封済みの場合
　※未開封であることを確認する為、写真をお送り頂くようお願いする場合がございます。ご協力の程お願い致します。
　なお、ご返品後に開封痕跡が見られる場合は、商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。その際の返送料はお客様のご負担となります事をあらかじめご了承ください。
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合


返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、カスタマーセンターまでご相談ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご購入履歴もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に欠陥・不良品があった場合、部品不足の場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合には、在庫を確認後、送料は弊社負担にて新しい商品とお取替えさせていただきます。
なお、商品の状態を確認させていただく為、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。

以下のような場合は返品・返金を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご購入履歴もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご容赦ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に欠陥・不良品があった場合、部品不足の場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合には、在庫を確認後、送料は弊社負担にて新しい商品とお取替えさせていただきます。
なお、商品の状態を確認させていただくため、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。

商品の欠品などにより、同一商品の交換手配が不可能な場合もございます。その際は返金にてご容赦ください。

以下のような場合は返品・交換を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6661-6189

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのご注文のキャンセル、返金、交換のご対応は承りかねます。恐れ入りますが、ご購入履歴もしくはメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

メールでのキャンセルをご希望の方は下記を明記の上、ご連絡ください。
・ご注文番号
・ご注文時のご注文者氏名
・キャンセル理由

e-mail:ec-info@nakayamafuku.co.jp


■返送先

郵便番号
347-0032

住所
埼玉県加須市花崎5-32-2　加須下高柳工業団地内　中山福株式会社　第二倉庫三階EC倉庫

電話番号
03-6661-6189

FAX番号
03-6661-6197


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

−インターネット通販でのクーリングオフについて
インターネットショップの商品購入は、お客様の意思による契約となりますので、「クーリングオフ制度」対象外の契約となります。
電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何とぞご理解ください。
通販を推進する上において、お客様の責任による十分なご検討の上でご注文ください。
また、配送会社や輸送上のトラブルを理由にした代引受け取り拒否・キャンセルも固くお断りします。

−特別注文・大型商品の返品について
特別注文、大型商品の返品は承りかねます。

−商品に不具合があった場合のご返金までの流れ
1）商品到着日より７日以内にご注文番号・お名前を明記の上、メールにてご連絡ください。
　※商品の状態を確認させていただくため、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。
2）当社指定場所に商品をお送りください。その際に配送会社と送り状ナンバーをお知らせください。
3）商品の確認が取れ次第、ご返金準備に取り掛からせていただきます。
4）事前にお写真をお送りいただけず、商品に欠陥・不良が確認できなかった場合には、恐れ入りますが商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。
　※その際の返送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

−商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いたにも関わらず、商品がお手元に届いてしまった場合の返品・返金までの流れ
1）未開封品であることを今一度、ご確認ください。
　※未開封であることの確認のため、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。
2）商品到着日より7日以内に、ご注文番号・お名前を明記の上、メールにてご連絡ください。
3）当社指定場所に商品をお送りください。
4）未開封品であるかどうか当社にて確認をさせて頂きます。
5）商品の確認が取れ次第、ご返金準備に取り掛からせていただきます。
6）開封痕跡が見られる場合は、商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。
　※その際の返送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

−修理について
修理時にかかる配送料は保証期間の有無に関わらず、往復の配送料はお客様の負担となります。
事前に当店へお申し付けください。
プライバシーポリシー

「中山福（株）」（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護について、次の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
　なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1.取得する個人情報の項目
当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。

(1)本人確認に関する情報
氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード、SNSアカウント情報、免許証・住民票などの公的証明書に関する情報等
(2)お取引に関する情報
お取引内容及び購入履歴に関する情報等
(3)第三者から取得する情報
外部サービスにおいて、お客様が連携先に開示を認めた情報
(4)決済に関する情報
(5)金融機関口座に関する情報、クレジットカードに関する情報、決済及びその方法に関する情報等その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

2.利用目的
当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。

(1)サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
(2)商品等のお届け、ご提供、アフターサービスのため
(3)商品等及びサービスの対価のご請求のため
(4)不正行為等の防止及び対応のため
(5)サービスの保守、管理のため
(6)マーケティングデータの調査及び分析、並びにマーケティング施策の検討及び実施のため
(7)当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
(8)キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
(9)商品等及びサービスの改善のため、並びに新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
(10)お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
(11)本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

3.第三者提供

(1)当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで第三者に提供いたしません。
【1】 法令に基づく場合。
【2】 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
【3】 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
【4】 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
【5】 その他法令で認められる場合。

(2)上記(1)にかかわらず、当社は、次に掲げる場合には、当社が取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。
【1】 お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のために、それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報を当社と提携している広告
配信事業者に提供する場合

4.安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。

■基本方針の策定
　個人情報の適切な取り扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の順守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
■個人情報の取り扱いに係る規律の整備
　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱い規定を策定しています。
■組織的安全管理措置
　個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実または兆候
　を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
　また、個人情報の取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
■人的安全管理措置
　個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
　また、個人情報についての秘密保持に関する　事項を就業規則に規定しています。
■物理的安全管理措置
　個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うと共に、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
　また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、
　事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ際、容易に個人情報が判明し内容措置を実施しています。
■技術的安全管理措置
　アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
　また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

5.開示等の請求
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

(1)利用目的の通知または個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当社に対し、(4)に定める手続きに従って、個人情報保護法において認められる範囲において、利用目的の通知を求め、または、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を
請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
【1】開示することでご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
【2】開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
【3】開示することが法令に違反することとなる場合
【4】開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知または個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、(4)に定める開示手数料を頂きます。

(2)訂正・追加・削除
お客様は、(4)に定める手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。
その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その
結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

(3)利用の停止または第三者提供の停止
お客様は、(4)に定める手続きに従って、個人情報の利用の停止または第三者提供の停止を請求することができます。
その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

(4)手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書（下記ア）に所定事項を記入のうえ、本人確認書類（下記イ）を同封のうえ、当社の指定する送付先（下記ウ）までご郵送ください。
また、利用目的に通知及び個人情報提供記録の開示については、1回の請求につき1000円の手数料を頂きます。請求書記載の振込先までお振込みください。
なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料を頂きます。

ア:請求書
請求書については、下記よりダウンロードください。
・利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示の請求書
・訂正・追加・削除の請求書
・利用の停止・第三者提供停止の請求の請求書

イ:本人確認書類
■お客様ご本人による請求の場合
・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（裏面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■任意代理人による請求の場合
　上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・委任状
・任意代理人本人確認書類（個人番号カード（裏面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■法定代理人による請求の場合
　上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本または成年後見登記事項証明書）
・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ）

ウ:送付先
〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町12-20 日本橋T&Dビル3F
中山福株式会社　個人情報開示請求窓口

6.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
住所：〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町12-20 日本橋T&Dビル3F
電話番号: 03-6661-6189 （受付時間：土日祝日を除く平日　9:00〜17:00）
社会的責任[CSR]

会社概要

中山福株式会社

〒5420082 大阪府大阪市中央区島之内１−２２−９
TEL:03-6661-6189 FAX:03-6661-6197
代表者:橋本 謹也
店舗運営責任者:宮部 茂男
店舗セキュリティ責任者:宮部 茂男
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文・お問い合わせ及び商品について

  • ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    土日・祝日のご注文、お問い合わせにつきましては、休業日明けに随時行ってまいりますのでご了承ください。
  • 掲載中の商品は、弊社の他店舗と在庫を共有しているため、売り違いが発生する場合がございます。
  • その他、商品の欠品及び商品点検時の不良品の発覚等、ご注文いただきましてもご期待に添えない場合がございます。その場合は、お客様にメールにて連絡いたしますので予めご容赦お願いいたします。
  • 商品の修理について電化製品は、商品の販売メーカーへ直接ご連絡頂き修理の申し込みをお願いします。それ以外の商品は事前にカスタマーセンターへご連絡ください。
  • ご注文いただく商品の中には、メーカーから直送される商品もございます。
  • メーカー直送品は、配送日時のご指定は承れません。また、通常よりお届けにお時間を頂いております。
  • 具体的な発送日については、各商品ページにてご確認ください。
  • フリーメールをお使いの方にご注意
    Gmail、Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが意図せず迷惑メールフォルダに振り分けられる事がございます。「受信フォルダ」内にメールが見当たらない場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さい。

納品書・領収書について

納品書について
当店ではお届け商品への納品書の同封を原則として廃止させて頂きました。
個人情報保護及び環境に配慮し、ペーパレスを実施してまいります。
つきましては、注文内容ご確認メール（自動配信メール）、及び弊社よりお届けいたしますご注文確認メールを必ず保存していただくよう、お願いいたします。
文書での納品書をご希望のお客様は、お手数ではございますがメールを印刷いただき、お手元での保管をお願いいたします。

領収書の発行について
領収書はダウンロード形式のみの対応となります。楽天IDを利用したご注文の場合は購入履歴から、
楽天IDを利用しないご注文の場合でもご注文内容確認ページから、注文内容の確認・領収書の発行が可能です。

お支払について

決済方法は「クレジットカード」「銀行振込」「後払い決済」「ApplyPay」「コンビニ(前払)」がご利用頂けます。

  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金合計】＋【送料】
    ※送料別の商品の場合、送料が加算されます。
  • クレジットカード払いは1回、リボ、分割、ボーナス払いの中から、お客様のご利用可能なお支払い方法をお選びください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2863637 ラクテン（ＢＥＳＴＣＯＳＴＹＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送先については、日本国内のみとさせていただきます。
離島・沖縄への配送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
注文の〆切は毎日12:00です。12:00以降にご注文分の発送は翌営業日となります。
ただし、日曜日、祝日の〆切は、翌々営業日とさせていただきます。
※万一在庫切れの場合にはこの限りではありません。
※メーカー直送商品の発送日は各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

    −商品の梱包について
  • 商品によっては、直接送り状を貼付した状態で商品をお届けすることにより、お客様へのスピーディな配送と、過剰包装による環境への影響への配慮するよう努めております。
    ご利用のお客様へは、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
    −「ラッピング」「のし」の対応について
  • 一部商品を除き、「ラッピング」「のし」のご用命はお受けいたしかねます。
    ラッピング対象商品につきましては、各商品ページをご確認ください。
    −大型商品のまとめ購入について
  • 大型商品、その他当店指定商品をまとめ購入頂きました場合、配送トラックの手配などによりお届け日を調整させていただく事がございます。予めご了承ください。
    ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    −メーカー直送商品について
  • ご注文いただく商品の中には、メーカーから直送される商品もございます。
    メーカー直送品は、配送日時のご指定は承れません。
    また、通常よりお届けにお時間を頂いております。
    具体的な発送日については、各商品ページにてご確認ください。
    −商品が欠品した場合の配送について
  • 当店では複数店舗で在庫を共有している為、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。
    商品欠品が生じた場合は別途メールにてご連絡し、欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きます。 予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 110000円
期間限定割引特典 2024/11/5〜2024/11/5　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送先については、日本国内のみとさせていただきます。
離島・沖縄への配送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間のご希望を承りますが、配送日のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 110000円
期間限定割引特典 2024/11/5〜2024/11/5　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

−ご注文内容変更不可の時間帯について
当店では受注データ処理業務の都合により、午前9時〜12時のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル、修正は承りかねます。予めご了承ください。
その他、処理の都合により購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

−ご購入履歴画面から変更・キャンセルが出来ない場合
ご購入履歴画面から変更・キャンセルが出来なかった商品につきまして、変更・キャンセルをご希望の方は、下記を明記の上、メールにてご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・ご注文商品
・キャンセル理由
・メールアドレス
上記の項目が一致しない場合はご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。

−商品発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いていたにも関わらず、システムトラブルやタイムラグ等により商品がお手元に届いてしまった場合、商品が未開封の場合には返品を承ります。
商品到着日から7日以内までにご連絡ください。
商品到着日から8日以上経過した場合は、未開封商品であっても返品はお受けできません。予めご了承ください。

−商品受け取り拒否・長期ご連絡がつかない場合
商品の受け取り拒否、長期ご連絡がつかない事でのキャンセルの場合、次回以降のご注文をお受けできない場合がございます。
ご注文後の受け取り可能日の確認など当社からのお問い合わせへのご対応、ご協力を頂けますようお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の返品・返金は承りかねます。


また、以下のような場合も返品・返金を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・商品開封済みの場合
　※未開封であることを確認する為、写真をお送り頂くようお願いする場合がございます。ご協力の程お願い致します。
　なお、ご返品後に開封痕跡が見られる場合は、商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。その際の返送料はお客様のご負担となります事をあらかじめご了承ください。
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合


返品・返金可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、カスタマーセンターまでご相談ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の返品・交換は承りかねます。


また、以下のような場合も返品・交換を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・商品開封済みの場合
　※未開封であることを確認する為、写真をお送り頂くようお願いする場合がございます。ご協力の程お願い致します。
　なお、ご返品後に開封痕跡が見られる場合は、商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。その際の返送料はお客様のご負担となります事をあらかじめご了承ください。
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合


返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、カスタマーセンターまでご相談ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご購入履歴もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に欠陥・不良品があった場合、部品不足の場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合には、在庫を確認後、送料は弊社負担にて新しい商品とお取替えさせていただきます。
なお、商品の状態を確認させていただく為、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。

以下のような場合は返品・返金を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご購入履歴もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご容赦ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に欠陥・不良品があった場合、部品不足の場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合には、在庫を確認後、送料は弊社負担にて新しい商品とお取替えさせていただきます。
なお、商品の状態を確認させていただくため、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。

商品の欠品などにより、同一商品の交換手配が不可能な場合もございます。その際は返金にてご容赦ください。

以下のような場合は返品・交換を承りかねます。予めご了承ください。
・商品到着日から8日以上経過している場合
・特別注文の商品、大型商品の場合
・「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の返品・返金の場合
・商品のにおい等、お客様それぞれの感じられ方に差異があると思われる理由による返品・返金の場合
・その他、当店にて不当と判断した場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6661-6189

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのご注文のキャンセル、返金、交換のご対応は承りかねます。恐れ入りますが、ご購入履歴もしくはメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

メールでのキャンセルをご希望の方は下記を明記の上、ご連絡ください。
・ご注文番号
・ご注文時のご注文者氏名
・キャンセル理由

e-mail:ec-info@nakayamafuku.co.jp

返送先

郵便番号

347-0032

住所

埼玉県加須市花崎5-32-2　加須下高柳工業団地内　中山福株式会社　第二倉庫三階EC倉庫

電話番号

03-6661-6189

FAX番号

03-6661-6197

キャンセル・返金・交換についての注意事項

−インターネット通販でのクーリングオフについて
インターネットショップの商品購入は、お客様の意思による契約となりますので、「クーリングオフ制度」対象外の契約となります。
電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何とぞご理解ください。
通販を推進する上において、お客様の責任による十分なご検討の上でご注文ください。
また、配送会社や輸送上のトラブルを理由にした代引受け取り拒否・キャンセルも固くお断りします。

−特別注文・大型商品の返品について
特別注文、大型商品の返品は承りかねます。

−商品に不具合があった場合のご返金までの流れ
1）商品到着日より７日以内にご注文番号・お名前を明記の上、メールにてご連絡ください。
　※商品の状態を確認させていただくため、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。
2）当社指定場所に商品をお送りください。その際に配送会社と送り状ナンバーをお知らせください。
3）商品の確認が取れ次第、ご返金準備に取り掛からせていただきます。
4）事前にお写真をお送りいただけず、商品に欠陥・不良が確認できなかった場合には、恐れ入りますが商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。
　※その際の返送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

−商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いたにも関わらず、商品がお手元に届いてしまった場合の返品・返金までの流れ
1）未開封品であることを今一度、ご確認ください。
　※未開封であることの確認のため、写真をお送りいただく場合がございます。ご協力の程よろしくお願いいたします。
2）商品到着日より7日以内に、ご注文番号・お名前を明記の上、メールにてご連絡ください。
3）当社指定場所に商品をお送りください。
4）未開封品であるかどうか当社にて確認をさせて頂きます。
5）商品の確認が取れ次第、ご返金準備に取り掛からせていただきます。
6）開封痕跡が見られる場合は、商品をお客様へお戻しさせて頂く場合がございます。
　※その際の返送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

−修理について
修理時にかかる配送料は保証期間の有無に関わらず、往復の配送料はお客様の負担となります。
事前に当店へお申し付けください。

プライバシーポリシー

「中山福（株）」（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護について、次の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
　なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1.取得する個人情報の項目
当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。

(1)本人確認に関する情報
氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード、SNSアカウント情報、免許証・住民票などの公的証明書に関する情報等
(2)お取引に関する情報
お取引内容及び購入履歴に関する情報等
(3)第三者から取得する情報
外部サービスにおいて、お客様が連携先に開示を認めた情報
(4)決済に関する情報
(5)金融機関口座に関する情報、クレジットカードに関する情報、決済及びその方法に関する情報等その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

2.利用目的
当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。

(1)サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
(2)商品等のお届け、ご提供、アフターサービスのため
(3)商品等及びサービスの対価のご請求のため
(4)不正行為等の防止及び対応のため
(5)サービスの保守、管理のため
(6)マーケティングデータの調査及び分析、並びにマーケティング施策の検討及び実施のため
(7)当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
(8)キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
(9)商品等及びサービスの改善のため、並びに新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
(10)お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
(11)本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

3.第三者提供

(1)当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで第三者に提供いたしません。
【1】 法令に基づく場合。
【2】 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
【3】 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
【4】 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
【5】 その他法令で認められる場合。

(2)上記(1)にかかわらず、当社は、次に掲げる場合には、当社が取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。
【1】 お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のために、それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報を当社と提携している広告
配信事業者に提供する場合

4.安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。

■基本方針の策定
　個人情報の適切な取り扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の順守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
■個人情報の取り扱いに係る規律の整備
　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱い規定を策定しています。
■組織的安全管理措置
　個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実または兆候
　を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
　また、個人情報の取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
■人的安全管理措置
　個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
　また、個人情報についての秘密保持に関する　事項を就業規則に規定しています。
■物理的安全管理措置
　個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うと共に、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
　また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、
　事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ際、容易に個人情報が判明し内容措置を実施しています。
■技術的安全管理措置
　アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
　また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

5.開示等の請求
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

(1)利用目的の通知または個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当社に対し、(4)に定める手続きに従って、個人情報保護法において認められる範囲において、利用目的の通知を求め、または、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を
請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
【1】開示することでご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
【2】開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
【3】開示することが法令に違反することとなる場合
【4】開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知または個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、(4)に定める開示手数料を頂きます。

(2)訂正・追加・削除
お客様は、(4)に定める手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。
その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その
結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

(3)利用の停止または第三者提供の停止
お客様は、(4)に定める手続きに従って、個人情報の利用の停止または第三者提供の停止を請求することができます。
その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

(4)手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書（下記ア）に所定事項を記入のうえ、本人確認書類（下記イ）を同封のうえ、当社の指定する送付先（下記ウ）までご郵送ください。
また、利用目的に通知及び個人情報提供記録の開示については、1回の請求につき1000円の手数料を頂きます。請求書記載の振込先までお振込みください。
なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料を頂きます。

ア:請求書
請求書については、下記よりダウンロードください。
・利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示の請求書
・訂正・追加・削除の請求書
・利用の停止・第三者提供停止の請求の請求書

イ:本人確認書類
■お客様ご本人による請求の場合
・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（裏面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■任意代理人による請求の場合
　上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・委任状
・任意代理人本人確認書類（個人番号カード（裏面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■法定代理人による請求の場合
　上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本または成年後見登記事項証明書）
・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ）

ウ:送付先
〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町12-20 日本橋T&Dビル3F
中山福株式会社　個人情報開示請求窓口

6.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
住所：〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町12-20 日本橋T&Dビル3F
電話番号: 03-6661-6189 （受付時間：土日祝日を除く平日　9:00〜17:00）

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