会社概要

株式会社ＢＣＰ
〒700-0942 岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31
TEL:086-250-8124 FAX:086-250-8124
代表者:西江 徹夫
店舗運営責任者:西江 淑子
店舗セキュリティ責任者:西江 淑子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:45 〜 13:00
火 08:45 〜 13:00
水 08:45 〜 13:00
木 08:45 〜 13:00
金 08:45 〜 13:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話でお問い合わせ頂く場合、留守番電話になっていることがございます。その場合は、留守番電話にお問い合わせ内容を残しておいて頂けましたら、折り返しご連絡をさせて頂きます。 なお、その際は折り返し先のお電話番号も必ず残しておいて下さい。折り返し先のお電話番号が分からないと回答できない場合がございますので、ご了承お願いいたします。

営業時間について
ご注文は24時間受付しております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間／平日 8:30−16:00
　　当社休日／土日祝祭日、お盆、年末年始

※尚、上記以外にも別途お休みを頂く場合がございますので、お急ぎの方はホームページ上のカレンダーをご参照下さい。

尚、メールでのお問い合せの場合は24時間受付いたしておりますので、弊社トップヘージの「お問い合わせ」より、お問い合わせお願いいたします。また、その際、お客様のお名前及び連絡先等(ご注文商品に対するご質問の場合は、受注番号等も含む)を必ずご記入お願いいたします。
注1．弊社ショップ休業日にメールを頂いた場合のご返信は、翌営業日となりますので、ご了承お願いいたします。
注2．弊社ショップのアドレスに直接メールを頂いても、弊社ショップのメール設定等の関係により、迷惑メールと判断されたり、返信できないことがございますので、必ず、トップページの「お問い合わせ」をご使用お願いいたします。

※当社からのメールがお客様に届かないケースが見受けられます(特に携帯電話でご注文のお客様)。当社からのメールが届くようにPC及び携帯電話の設定をお願い致します。
ご注文に関するお問い合わせ等をメールで送って頂く事自体は問題ございませんが、上記のケースの場合やお電話をさせて頂いても留守番電話等で折り返しの連絡が無い場合など、お客様都合により当社からの連絡やお返事がお客様に届かない場合は、当社の会社概要の規定に則って処理させて頂きますので、くれぐれもご了承の程よろしくお願い致します。
ご注文について
※アレルギー等をお持ちの方へ----化粧品につきましては、極力商品ページに表示成分を記載しておりますが、念のためご使用前に商品本体の表示成分をよく読んだ上でご使用して下さい。尚、携帯電話専用のサイトには、文字数の関係で表示成分を記載できてない場合がございますので、携帯電話でご注文のお客様は、フルブラウザ機能等で当社PCサイトの商品ページををご参照の程、よろしくお願い致します。

●ご注文受付完了のタイミング
楽天ショップでのお客様のご注文手続きが完了致しましたら、楽天から自動配信メールが届きます。また、当社からの受付した旨のサンクスメールも届くと思います。このどちらかを持ってご注文受付完了とさせて頂きます。
※尚、急な廃盤や欠品等ご希望に添えない場合がございます(特にお取り寄せ商品の場合)。お急ぎの場合、ご連絡の上ご注文下さい。

●ご注文内容についての変更・ご要望・お問い合わせ
ご注文内容について、変更・ご要望・お問い合わせがございましたら、すみやかに、当社にメールもしくはお電話で、ご注文者様本人より直接ご連絡のほどお願い致します(この場合必ずご注文者様氏名及びご注文番号を必ずご準備お願いします)。いったん商品が発送されてしまいますと、ご注文内容の変更等がお受けできなくなってしまいます(特に当社から発送メールが送られた後の場合受付できません)ので、ご了承のほどお願いいたします。
(在庫商品など即日発送が完了してしまう商品や、お取り寄せ商品など発送まで日数がかかってしまうものなど、種々ございますので「何時間以内・何日以内」と明言できませんので、ご要望等ございましたらすみやかにご連絡のほどお願いいたします。)

●キャンセルについて
【お客様都合の場合】
ご注文受付完了後のキャンセルは受付させて頂いております。ただし、在庫商品など即日発送が完了してしまう商品や、お取り寄せ商品など発送まで日数がかかってしまうものなど、種々ございますので「何時間以内・何日以内」と明言できませんので、キャンセルのご要望がございましたらすみやかにメールもしくはお電話で、ご注文者様本人より直接ご連絡のほどお願い致します(この場合必ずご注文者様氏名及びご注文番号を必ずご準備お願いします)。いったん商品が当社より発送されてしまいますとキャンセルの受付がお受けできなくなってしまいます(特に当社から発送メールが送られた後の場合受付できません)ので、ご了承のほどお願いいたします。
※尚、返品・初期不良等につきましては下記「返品及び初期不良について」をご参照ください。
【当社都合の場合】
商品の急な欠品や廃盤等ご希望に添えない場合、当社都合によりキャンセルさせて頂く場合がございます(特にお取り寄せ商品の場合)。お客様との円滑な取引の為に、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※お客様都合・当社都合に限らずキャンセルの場合、当社よりキャンセルさせて頂く旨のキャンセルメールがお客様に届きます。また、当社でキャンセル手続き処理後、楽天からご注文キャンセルの自動配信メールが届きますので、このどちらかを持ってキャンセル受付完了とさせていただきます。

●クレジット注文について
クレジット注文のお客様は、当方にて商品発送手続きが完了後、当方が商品を発送した時点でご請求させて頂きますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。また、当社都合及び当社会社概要に則ったご注文のキャンセル等の場合は、クレジット請求は発生致しませんのでご安心下さい。
※尚、ご注文受付完了後、当社にてクレジット決済審査をさせて頂いた折に、クレジット決済審査不可となった場合は、当社側でご注文そのもののキャンセル手続きをさせて頂きますので、ご了承のほどお願いいたします。

●領収書及びお買い上げ明細書について
2015年3月31日をもちまして、お買い上げ明細書の同封発行を廃止いたします。今後は、お受け取りになりました商品につきましては、お客様ご注文履歴および受付メール等でご確認ください。また、代金引換の受領証(送り状)及びクレジットカード明細を持って領収書と致しております。領収書やインボイスが必要な方は楽天市場内のご注文履歴よりダウンロードをお願いします。なお、個人事業主様で屋号が必要な方や法人様の場合、必ずご注文前にご注文者様登録の上、その名義にてご注文お願い致します。
動物用療法食及び獣医師専売商品について
●弊社ショップで取り扱いをさせて頂いている動物用療法食及び獣医師専売商品につきましては、顧問獣医師管理のもとに販売提供をさせて頂いております。
つきましては、ご注文商品お買い上げ時に簡単な選択質問等をさせて頂く場合がございます。この際に、お客様のご回答に不適切なものが見受けられる場合は、商品を販売できかねることがございますので、この点ご了承お願いいたします。

顧問担当獣医師／西ざき(崎の上側が「立」の字)　完治
屋号／キュア獣医サービス
住所／岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301493 ラクテン（ＢＣＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※弊社発送状況を参照されないまま、ご注文を頂くケースが多発しています。
(例１:弊社お取り寄せ商品にもかかわらず「翌日到着希望」と備考欄に記入)
(例２:商品ページに5-7営業日で発送と記載の上6営業日で弊社発送にもかかわらず「発送が遅い」とお客様レビューに記載)
弊社では上記例のようなご要望は全て無視させて頂いております。
同じく弊社では、ほぼ全ての商品にお取り寄せ商品か在庫商品かの記載をしております。必ず商品ページ情報及び配送についてをご確認の上ご注文お願いいたします。

【特記事項】
●発送先が離島の場合は対応域地域送料金額プラス別途1,296円を頂く事になりますので、ご了承お願いいたします。
(ご注文時に届く楽天からの自動配信メールには反映されていなくても、請求時には必ず反映されますので、ご了承お願いいたします)
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】■配送会社は「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」のいずれかを使用させて頂きます。(お客様側での選択は不可)
→日時指定のない一部商品につきましては、レターパックでお送りさせていただく場合がございます。

[商品発送予定目安]
●在庫がある場合
代金引換及びクレジット　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします(クレジットは決済審査が前提です)。
楽天バンク決済　⇒振替残高確認後、3営業日以内に発送いたします。
●お取り寄せ商品の場合
大体3営業日から5営業日程度頂いております(メーカー在庫がない場合、さらにお時間を頂く場合や入荷不可となる場合がございます)。
※特にお取り寄せ商品の場合、急な品切れや廃盤等でご希望に添えない場合がございます。お急ぎの場合、ご連絡の上ご注文下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

※ただし配達希望時間を指定された場合でも、悪天候・災害・テロなど、やむを得ない交通事情、また配送業者の遅延により商品の発送・到着が遅れ、ご指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承お願いいたします。

※弊社ショップは、資源再生・環境への配慮・コスト削減等による安価での商品提供等の目的により、商品の梱包に再生段ボールや古ダンボールを積極的に使用致しております。また、同じ理由により、小物品なども宅配袋で配送させて頂いておりますので、予めご理解お願い致します。

※なお、同一宛先で同梱可能な場合は、個別の発注でそれぞれ送料が発生していた場合でも、環境資源節約のため同梱発送する場合がございます。その際の送料は梱包配送手数料として発生するため、送料返金などには応じられませんので予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2100円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2100円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記送料料金表の送料無料サービスは、商品本体消費税込金額での基準となっておりますので、ご了承よろしくお願いいたします。
例1(発送先が東京の場合)：商品本体価格14,900円+消費税1,490円=合計16,390円→商品本体消費込金額16,390円なので、送料が800円かかります。
例2(発送先が北海道の場合)：商品本体価格30,100円+消費税3,010円+代引手数料440円=合計33,550円→商品本体消費税込金額33,110円なので、送料無料となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店は消費税を切り上げて、自動計算をしております。 1商品ごとに消費税計算が自動的に行われますので、複数個ご購入の方で総合計金額に消費税をかけると、楽天市場が算出する消費税とお客様が算出する消費税に差額が生じる場合がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・弊社ショップへの直接の電話連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
(あす楽商品などは、ご注文後すぐ出荷手配となりキャンセルが不可能になる場合もございますので、キャンセルをご希望される場合は、とにかくお早めにご連絡ください。)
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1週間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・商品発送の前後に関わらず、大型商品や大量注文など、既に弊社ショップ側で仕入等の手配が終了しているものにつきましては、キャンセルができない場合があります。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合の返金は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返金はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・キャンセル料として、当初総請求額の10％及び弊社からお客様への弊社表掲送料を差し引いた額を返金させて頂きます。
例／カート合計10,000円でお届け先ご住所が東京の場合(お客様側送料負担が前提)
10,000×10％+送料800＝1,800円
10,000-1,800＝8,200円の返金
(前払注文や代引注文等の場合は、これに加えて、その手数料等を差し引いた額を返金させて頂きます。)
・お客様の銀行口座等にお振込させて頂く場合など、振込料等の返金にかかる手数料も差し引かさせて頂きます。
・尚、商品発送後の未受取りや受取り拒否等の場合(長期不在等も含む)につきましては、上記金額に加えて、お客様→弊社ショップの持ち戻りの送料が加わりますので、請求送料が2倍となります。
例／カート合計10,000円でお届け先ご住所が東京の場合
10,000×10％+送料800×2＝2,600円
10,000-2,600＝7,400円の返金


返品送料
お客様負担

備考
※金額が数万円以上する高額商品や、注文個数が数十個の大量注文の場合など、場合によって返品できかねる場合がございます。
※前払い注文でのご返金について、お客様が当初楽天口座へお振込みした時の振込料は、返金理由がショップ側もしくはお客様側を問わず、返金の対象になりませんので、何卒ご容赦ください。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合の商品交換は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による交換はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※金額が数万円以上する高額商品や、注文個数が数十個の大量注文の場合など、場合によって交換できかねる場合がございます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合は例え商品等に不具合があったとしても返金対応は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返金はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品本体代金全額。
(ただし、期限の利益など商品本体代金以上の金額の保証はできません。)


返品送料
店舗負担

備考
・前払い注文でのご返金について、お客様が当初楽天口座へお振込みした時の振込料は、返金理由がショップ側もしくはお客様側を問わず返金の対象になりませんので、何卒ご容赦ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合の商品交換は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返品はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
086-250-8124

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日8:30〜16:00
(土・日・祝は留守番電話になっております)



■返送先

郵便番号
7000942

住所
岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31

電話番号
086-250-8124

FAX番号
086-250-8124


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の初期不良や誤発送及び入荷遅延などに伴う商品交換や商品の返品及び返金につきましては、期限の利益や手間賃等の商品本体代金以上の金額の保証をおこなうことはできません。弊社ショップをご利用し、ご注文確定の際は、このことを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。
・前払い注文でのご返金について、お客様が当初楽天口座へお振込みした時の振込料は、返金理由がショップ側もしくはお客様側を問わず、返金の対象になりませんので、何卒ご容赦ください。
・裁判管轄について……弊社ショップにおける商品ご購入において、弊社ショップ(株式会社BCP)および商品商品ご購入者様(お客様)との本契約および本取引契約に基づく個別契約に関し、裁判上の紛争が生じたときは、岡山地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とすることを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。
返品及び初期不良について
●初期不良による返品または商品交換をお受けする条件
商品には万全を期しておりますが、もしご不審な点がございましたら、商品到着後7営業日以内に、ご注文者様本人より直接お電話でご連絡下さい(メール、その他の場合には受付しておりません)。
→未使用・未開封である事を確認させていただいた上で、返品受付もしくは、代替商品の発送対応などをさせていただきます。
(この場合、結果的にお時間をいただくようになってしまいますので、ネット注文される場合は、早め早めでご注文お願いいたします。)
お客様が長期間ご使用された上での初期不良による商品交換は受付いたしておりません。
※尚、商品の梱包及び発送につきましては万全を期しておりますが、化粧箱の歪み・キズ・ヘコミ等は弊社保証対象外となっておりますので、その点ご了承お願いいたします。
・ご連絡が無い場合の交換はご遠慮願います。
（※商品を直接ご返送いただいても当方では受取を拒否させて頂きます）
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思っていたのと使い勝手が違う。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返品はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様に「往復の送料」(お客様にご負担いただく送料につきましては、配送方法に関わらず、弊社送料表に基づいた金額の2倍の金額となります。)をご負担いただきます。
※尚、商品発送後の未受取りや受取り拒否等の場合(長期不在等も含む)につきましては「往復の送料+総請求金額の10%(例:商品8,000円+送料800円=合計8,800円の場合は、800×2(往復の送料)+8,000×0.10(総請求額の10%)=2,400円となります。)」をキャンセル料として、お客様から頂くようになります。また、後日請求させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、お客様ご指定の口座にお振込させて頂きます。

●裁判管轄について
弊社ショップにおける商品ご購入において、弊社ショップ(株式会社BCP)および商品ご購入者様(お客様)との本契約および本取引契約に基づく個別契約に関し、裁判上の紛争が生じたときは、岡山地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とすることを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。

●連絡先
電話番号：086-250-8124
メールアドレス：best-c-p@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒700-0942岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31
送り先：株式会社BCP
裁判管轄
弊社ショップにおける商品ご購入において、弊社ショップ(株式会社BCP)および商品ご購入者様(お客様)との本契約および本取引契約に基づく個別契約に関し、裁判上の紛争が生じたときは、岡山地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とすることを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＢＣＰ

〒700-0942 岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31
TEL:086-250-8124 FAX:086-250-8124
代表者:西江 徹夫
店舗運営責任者:西江 淑子
店舗セキュリティ責任者:西江 淑子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:45 〜 13:00
火 08:45 〜 13:00
水 08:45 〜 13:00
木 08:45 〜 13:00
金 08:45 〜 13:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話でお問い合わせ頂く場合、留守番電話になっていることがございます。その場合は、留守番電話にお問い合わせ内容を残しておいて頂けましたら、折り返しご連絡をさせて頂きます。 なお、その際は折り返し先のお電話番号も必ず残しておいて下さい。折り返し先のお電話番号が分からないと回答できない場合がございますので、ご了承お願いいたします。

営業時間について

ご注文は24時間受付しております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間／平日 8:30−16:00
　　当社休日／土日祝祭日、お盆、年末年始

※尚、上記以外にも別途お休みを頂く場合がございますので、お急ぎの方はホームページ上のカレンダーをご参照下さい。

尚、メールでのお問い合せの場合は24時間受付いたしておりますので、弊社トップヘージの「お問い合わせ」より、お問い合わせお願いいたします。また、その際、お客様のお名前及び連絡先等(ご注文商品に対するご質問の場合は、受注番号等も含む)を必ずご記入お願いいたします。
注1．弊社ショップ休業日にメールを頂いた場合のご返信は、翌営業日となりますので、ご了承お願いいたします。
注2．弊社ショップのアドレスに直接メールを頂いても、弊社ショップのメール設定等の関係により、迷惑メールと判断されたり、返信できないことがございますので、必ず、トップページの「お問い合わせ」をご使用お願いいたします。

※当社からのメールがお客様に届かないケースが見受けられます(特に携帯電話でご注文のお客様)。当社からのメールが届くようにPC及び携帯電話の設定をお願い致します。
ご注文に関するお問い合わせ等をメールで送って頂く事自体は問題ございませんが、上記のケースの場合やお電話をさせて頂いても留守番電話等で折り返しの連絡が無い場合など、お客様都合により当社からの連絡やお返事がお客様に届かない場合は、当社の会社概要の規定に則って処理させて頂きますので、くれぐれもご了承の程よろしくお願い致します。

ご注文について

※アレルギー等をお持ちの方へ----化粧品につきましては、極力商品ページに表示成分を記載しておりますが、念のためご使用前に商品本体の表示成分をよく読んだ上でご使用して下さい。尚、携帯電話専用のサイトには、文字数の関係で表示成分を記載できてない場合がございますので、携帯電話でご注文のお客様は、フルブラウザ機能等で当社PCサイトの商品ページををご参照の程、よろしくお願い致します。

●ご注文受付完了のタイミング
楽天ショップでのお客様のご注文手続きが完了致しましたら、楽天から自動配信メールが届きます。また、当社からの受付した旨のサンクスメールも届くと思います。このどちらかを持ってご注文受付完了とさせて頂きます。
※尚、急な廃盤や欠品等ご希望に添えない場合がございます(特にお取り寄せ商品の場合)。お急ぎの場合、ご連絡の上ご注文下さい。

●ご注文内容についての変更・ご要望・お問い合わせ
ご注文内容について、変更・ご要望・お問い合わせがございましたら、すみやかに、当社にメールもしくはお電話で、ご注文者様本人より直接ご連絡のほどお願い致します(この場合必ずご注文者様氏名及びご注文番号を必ずご準備お願いします)。いったん商品が発送されてしまいますと、ご注文内容の変更等がお受けできなくなってしまいます(特に当社から発送メールが送られた後の場合受付できません)ので、ご了承のほどお願いいたします。
(在庫商品など即日発送が完了してしまう商品や、お取り寄せ商品など発送まで日数がかかってしまうものなど、種々ございますので「何時間以内・何日以内」と明言できませんので、ご要望等ございましたらすみやかにご連絡のほどお願いいたします。)

●キャンセルについて
【お客様都合の場合】
ご注文受付完了後のキャンセルは受付させて頂いております。ただし、在庫商品など即日発送が完了してしまう商品や、お取り寄せ商品など発送まで日数がかかってしまうものなど、種々ございますので「何時間以内・何日以内」と明言できませんので、キャンセルのご要望がございましたらすみやかにメールもしくはお電話で、ご注文者様本人より直接ご連絡のほどお願い致します(この場合必ずご注文者様氏名及びご注文番号を必ずご準備お願いします)。いったん商品が当社より発送されてしまいますとキャンセルの受付がお受けできなくなってしまいます(特に当社から発送メールが送られた後の場合受付できません)ので、ご了承のほどお願いいたします。
※尚、返品・初期不良等につきましては下記「返品及び初期不良について」をご参照ください。
【当社都合の場合】
商品の急な欠品や廃盤等ご希望に添えない場合、当社都合によりキャンセルさせて頂く場合がございます(特にお取り寄せ商品の場合)。お客様との円滑な取引の為に、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※お客様都合・当社都合に限らずキャンセルの場合、当社よりキャンセルさせて頂く旨のキャンセルメールがお客様に届きます。また、当社でキャンセル手続き処理後、楽天からご注文キャンセルの自動配信メールが届きますので、このどちらかを持ってキャンセル受付完了とさせていただきます。

●クレジット注文について
クレジット注文のお客様は、当方にて商品発送手続きが完了後、当方が商品を発送した時点でご請求させて頂きますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。また、当社都合及び当社会社概要に則ったご注文のキャンセル等の場合は、クレジット請求は発生致しませんのでご安心下さい。
※尚、ご注文受付完了後、当社にてクレジット決済審査をさせて頂いた折に、クレジット決済審査不可となった場合は、当社側でご注文そのもののキャンセル手続きをさせて頂きますので、ご了承のほどお願いいたします。

●領収書及びお買い上げ明細書について
2015年3月31日をもちまして、お買い上げ明細書の同封発行を廃止いたします。今後は、お受け取りになりました商品につきましては、お客様ご注文履歴および受付メール等でご確認ください。また、代金引換の受領証(送り状)及びクレジットカード明細を持って領収書と致しております。領収書やインボイスが必要な方は楽天市場内のご注文履歴よりダウンロードをお願いします。なお、個人事業主様で屋号が必要な方や法人様の場合、必ずご注文前にご注文者様登録の上、その名義にてご注文お願い致します。

動物用療法食及び獣医師専売商品について

●弊社ショップで取り扱いをさせて頂いている動物用療法食及び獣医師専売商品につきましては、顧問獣医師管理のもとに販売提供をさせて頂いております。
つきましては、ご注文商品お買い上げ時に簡単な選択質問等をさせて頂く場合がございます。この際に、お客様のご回答に不適切なものが見受けられる場合は、商品を販売できかねることがございますので、この点ご了承お願いいたします。

顧問担当獣医師／西ざき(崎の上側が「立」の字)　完治
屋号／キュア獣医サービス
住所／岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301493 ラクテン（ＢＣＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店は消費税を切り上げて、自動計算をしております。 1商品ごとに消費税計算が自動的に行われますので、複数個ご購入の方で総合計金額に消費税をかけると、楽天市場が算出する消費税とお客様が算出する消費税に差額が生じる場合がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

配送について

※弊社発送状況を参照されないまま、ご注文を頂くケースが多発しています。
(例１:弊社お取り寄せ商品にもかかわらず「翌日到着希望」と備考欄に記入)
(例２:商品ページに5-7営業日で発送と記載の上6営業日で弊社発送にもかかわらず「発送が遅い」とお客様レビューに記載)
弊社では上記例のようなご要望は全て無視させて頂いております。
同じく弊社では、ほぼ全ての商品にお取り寄せ商品か在庫商品かの記載をしております。必ず商品ページ情報及び配送についてをご確認の上ご注文お願いいたします。

【特記事項】
●発送先が離島の場合は対応域地域送料金額プラス別途1,296円を頂く事になりますので、ご了承お願いいたします。
(ご注文時に届く楽天からの自動配信メールには反映されていなくても、請求時には必ず反映されますので、ご了承お願いいたします)

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

■配送会社は「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」のいずれかを使用させて頂きます。(お客様側での選択は不可)
→日時指定のない一部商品につきましては、レターパックでお送りさせていただく場合がございます。

[商品発送予定目安]
●在庫がある場合
代金引換及びクレジット　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします(クレジットは決済審査が前提です)。
楽天バンク決済　⇒振替残高確認後、3営業日以内に発送いたします。
●お取り寄せ商品の場合
大体3営業日から5営業日程度頂いております(メーカー在庫がない場合、さらにお時間を頂く場合や入荷不可となる場合がございます)。
※特にお取り寄せ商品の場合、急な品切れや廃盤等でご希望に添えない場合がございます。お急ぎの場合、ご連絡の上ご注文下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

※ただし配達希望時間を指定された場合でも、悪天候・災害・テロなど、やむを得ない交通事情、また配送業者の遅延により商品の発送・到着が遅れ、ご指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承お願いいたします。

※弊社ショップは、資源再生・環境への配慮・コスト削減等による安価での商品提供等の目的により、商品の梱包に再生段ボールや古ダンボールを積極的に使用致しております。また、同じ理由により、小物品なども宅配袋で配送させて頂いておりますので、予めご理解お願い致します。

※なお、同一宛先で同梱可能な場合は、個別の発注でそれぞれ送料が発生していた場合でも、環境資源節約のため同梱発送する場合がございます。その際の送料は梱包配送手数料として発生するため、送料返金などには応じられませんので予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 上記送料料金表の送料無料サービスは、商品本体消費税込金額での基準となっておりますので、ご了承よろしくお願いいたします。
例1(発送先が東京の場合)：商品本体価格14,900円+消費税1,490円=合計16,390円→商品本体消費込金額16,390円なので、送料が800円かかります。
例2(発送先が北海道の場合)：商品本体価格30,100円+消費税3,010円+代引手数料440円=合計33,550円→商品本体消費税込金額33,110円なので、送料無料となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・弊社ショップへの直接の電話連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
(あす楽商品などは、ご注文後すぐ出荷手配となりキャンセルが不可能になる場合もございますので、キャンセルをご希望される場合は、とにかくお早めにご連絡ください。)
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1週間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・商品発送の前後に関わらず、大型商品や大量注文など、既に弊社ショップ側で仕入等の手配が終了しているものにつきましては、キャンセルができない場合があります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合の返金は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返金はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・キャンセル料として、当初総請求額の10％及び弊社からお客様への弊社表掲送料を差し引いた額を返金させて頂きます。
例／カート合計10,000円でお届け先ご住所が東京の場合(お客様側送料負担が前提)
10,000×10％+送料800＝1,800円
10,000-1,800＝8,200円の返金
(前払注文や代引注文等の場合は、これに加えて、その手数料等を差し引いた額を返金させて頂きます。)
・お客様の銀行口座等にお振込させて頂く場合など、振込料等の返金にかかる手数料も差し引かさせて頂きます。
・尚、商品発送後の未受取りや受取り拒否等の場合(長期不在等も含む)につきましては、上記金額に加えて、お客様→弊社ショップの持ち戻りの送料が加わりますので、請求送料が2倍となります。
例／カート合計10,000円でお届け先ご住所が東京の場合
10,000×10％+送料800×2＝2,600円
10,000-2,600＝7,400円の返金

返品送料

お客様負担

備考

※金額が数万円以上する高額商品や、注文個数が数十個の大量注文の場合など、場合によって返品できかねる場合がございます。
※前払い注文でのご返金について、お客様が当初楽天口座へお振込みした時の振込料は、返金理由がショップ側もしくはお客様側を問わず、返金の対象になりませんので、何卒ご容赦ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合の商品交換は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による交換はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※金額が数万円以上する高額商品や、注文個数が数十個の大量注文の場合など、場合によって交換できかねる場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合は例え商品等に不具合があったとしても返金対応は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返金はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品本体代金全額。
(ただし、期限の利益など商品本体代金以上の金額の保証はできません。)

返品送料

店舗負担

備考

・前払い注文でのご返金について、お客様が当初楽天口座へお振込みした時の振込料は、返金理由がショップ側もしくはお客様側を問わず返金の対象になりませんので、何卒ご容赦ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、ご注文者様本人による直接の電話連絡を頂いたもののみお受けいたします。
・ご連絡が無い場合の商品交換は不可となっております。
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返品はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

086-250-8124

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日8:30〜16:00
(土・日・祝は留守番電話になっております)

返送先

郵便番号

7000942

住所

岡山県岡山市南区豊成3丁目25-31

電話番号

086-250-8124

FAX番号

086-250-8124

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の初期不良や誤発送及び入荷遅延などに伴う商品交換や商品の返品及び返金につきましては、期限の利益や手間賃等の商品本体代金以上の金額の保証をおこなうことはできません。弊社ショップをご利用し、ご注文確定の際は、このことを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。
・前払い注文でのご返金について、お客様が当初楽天口座へお振込みした時の振込料は、返金理由がショップ側もしくはお客様側を問わず、返金の対象になりませんので、何卒ご容赦ください。
・裁判管轄について……弊社ショップにおける商品ご購入において、弊社ショップ(株式会社BCP)および商品商品ご購入者様(お客様)との本契約および本取引契約に基づく個別契約に関し、裁判上の紛争が生じたときは、岡山地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とすることを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。

返品及び初期不良について

●初期不良による返品または商品交換をお受けする条件
商品には万全を期しておりますが、もしご不審な点がございましたら、商品到着後7営業日以内に、ご注文者様本人より直接お電話でご連絡下さい(メール、その他の場合には受付しておりません)。
→未使用・未開封である事を確認させていただいた上で、返品受付もしくは、代替商品の発送対応などをさせていただきます。
(この場合、結果的にお時間をいただくようになってしまいますので、ネット注文される場合は、早め早めでご注文お願いいたします。)
お客様が長期間ご使用された上での初期不良による商品交換は受付いたしておりません。
※尚、商品の梱包及び発送につきましては万全を期しておりますが、化粧箱の歪み・キズ・ヘコミ等は弊社保証対象外となっておりますので、その点ご了承お願いいたします。
・ご連絡が無い場合の交換はご遠慮願います。
（※商品を直接ご返送いただいても当方では受取を拒否させて頂きます）
・保証書のあるものは保証書を併せて当店にご返送下さい。
・「使用時の使用感が悪い。」「思っていたのと使い勝手が違う。」「思う程効果がでなかった。」等、お客様都合による返品はお受けできませんので、レビューや各種情報誌を元に、ご購入前に商品を十分ご検討下さい。
※特に効果効能に関しては個人差(個体差)がございます。当社はあくまでも販売店ですので、効果効能等に対する保証や返金を一切おこなっておりませんので、その点はご了承下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様に「往復の送料」(お客様にご負担いただく送料につきましては、配送方法に関わらず、弊社送料表に基づいた金額の2倍の金額となります。)をご負担いただきます。
※尚、商品発送後の未受取りや受取り拒否等の場合(長期不在等も含む)につきましては「往復の送料+総請求金額の10%(例:商品8,000円+送料800円=合計8,800円の場合は、800×2(往復の送料)+8,000×0.10(総請求額の10%)=2,400円となります。)」をキャンセル料として、お客様から頂くようになります。また、後日請求させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、お客様ご指定の口座にお振込させて頂きます。

●裁判管轄について
弊社ショップにおける商品ご購入において、弊社ショップ(株式会社BCP)および商品ご購入者様(お客様)との本契約および本取引契約に基づく個別契約に関し、裁判上の紛争が生じたときは、岡山地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とすることを了承したうえで、商品購入を確定するものとする。

●連絡先
電話番号：086-250-8124
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