株式会社メディアート
〒342-0058 埼玉県吉川市きよみ野 2-25-1 きよみ野ビル302
TEL:048-954-5168 FAX:048-984-1520
代表者:白岩　正次
店舗運営責任者:柳下　道子(楽天ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:柳下　道子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
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月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

最終日曜と年末12/31〜1/3以外はすべて営業しております。

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お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

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運営会社： 株式会社メディアート

店舗名： 美Net-Shop

個人情報保護管理責任者： 柳下 道子

問合せ先： 048-954-5168

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456217 ラクテン（ヒ゛ＮＥＴＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック　ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
3万以上のご注文はお受けする事が出来ませんので予めご了承お願い致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

在庫・納期表示について (注文から出荷までの目安)

納期とはご注文から出荷までにかかる日にちの目安です。
各商品ページ上で表示しております納期は、ご注文受付から確定までにシステムの仕様上タイムラグがあるため、納期が変動する可能性がございます。
発送準備が整い次第、改めて発送予定日のご連絡メールをさせて頂きますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

納期の表記は、商品在庫の有無を保障するものではございません。

弊社では、成分変更やパッケージ変更、品質劣化を防ぐ為、過剰在庫を持たないよう心掛けております。
その為、商品は常時入荷しておりますので在庫数を提示せず全てお買い物が出来る状態になっております。

納期表示が「即日発送」であれば在庫のご用意がありますので、お客様からのご注文受付後、出荷準備に取り掛かります。
※稀に注文確定までに在庫共有しております支店等でご注文があり完売してしまう場合もございます。

納期表示が「通常2〜6日以内に出荷予定」「通常1週間程度で出荷予定」などであれば弊社に在庫が無く、ご注文後に商品を確保するため、その時点でのメーカーの生産状況や在庫状況により、表示内容と比べ出荷に日数を要する場合がございます。

また廃盤や欠品によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。

納期の違う商品を併せてご注文いただいた場合は、納期の遅い商品に併せての納期になります。

※納期はあくまでも目安です。シーズンなどにより配送業務の遅延が予想されます。

即日発送(13時までのご注文に限る)
弊社に在庫がある商品です。お支払い方法等により納期が異なります。
・代引き決済、クレジットカード決済のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。
・銀行振込、コンビニ・郵便局等をご利用のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒弊社でご入金確認後の発送となります。(土日祝は入金確認を承っておりません。ご了承下さい。)

在庫限り/通常2〜5日以内に出荷予定
売り切り商品になります。
こちらの表示がある場合、ごくまれに「販売中止」や「在庫切れ」となる場合がございます。
商品をご用意できないことが判明した場合には、メールでご連絡の上ご注文をお取消させていただく場合がございます。

通常2〜5日以内に出荷予定
通常翌日に入荷する予定の商品となっております。
メーカー欠品等がある場合はお時間を頂く事がございます。

通常2〜6日以内に出荷予定、通常1週間程度で出荷予定、など
在庫がない為、商品を取り寄せ後の出荷となります

販売再開まで今しばらくお待ち下さい
次回入荷予定が未定の商品です。納期のご案内やご予約は致しかねます。

メーカー直送品について

商品詳細画面に（メーカー直送）と記載のある商品は、メーカーから直送でお届けする商品となります。

直送品は、メーカーより直接お届けするお取り寄せ商品です。
一般商品とは別便でのお届けとなります。
そのため、下記ご注意事項をご確認いただき、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

★お届けまで日数がかかりますので、カート画面にてお届け日の目安をご確認の上、ご注文ください。
なお、直送品のため納品書は同梱されておりませんので、あらかじめご了承ください。

★メーカーからの直送となりますので、代金引換のお支払いは承れません。

★お届け日、時間の指定に対応できない場合がございます、ご了承ください。

★メーカーからの直送となりますので、メーカー都合（メーカーの営業時間、出荷規定、在庫状況等 土　日　祝は発送がございません）により、 発送までに日数を要する場合がございます。

★メーカーに在庫が無い場合、入荷次第の発送となります。
その場合、入荷時期に関しましては弊社受注担当者よりメールにてご連絡させていただきます。
お急ぎのお客様はメール、お問い合わせボタンよりお問い合わせくださいませ。

★ご注文手続きが終了した後のお届け先変更はできませんのでご注意ください。

★ごくまれに、メーカー都合による長期欠品、発売中止、廃盤等の理由により、ご注文いただいた商品が入荷できない場合がございます。
その場合、メールにてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。

★ご注文のキャンセル、返品、交換は原則不可となります。
メーカー直送品の場合【ご注文後の変更・キャンセル】がお受けできません。
ご注文の際は十分にご検討下さいますよう、お願い申し上げます。
当店へ事前のご連絡、ご相談がないまま返送されましても一切お受けできません。
※この場合の往復送料はお客様負担となります。

ご注文について

沖縄県への発送はお受け致しかねます。
当社の基準で大量注文・業者と思われる方からのご注文はお断りさせて頂く場合がございます。
追加・変更・キャンセルはお受けできますが発送前に限らせて頂きます。

決済・送料について

当店での商品お買い上げ金額が

3,980円以上→送料無料
3,980円未満→送料890円

当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。

配送業者について

通常宅配便はヤマト運輸またはゆうパックを使用しますが　配送業者は選べません。メール便対象商品はネコポスでの配送となります。
日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

日時指定について

ご注文画面でご希望の日時をお選びください。

ラッピングについて

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングの対応はしておりません。
全ての商品は簡易包装にて発送させていただいておりますので予めご了承くださいませ。

領収書について

納品書が必要な方はご注文時に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。

領収書の宛名・但書のご連絡をお願い致します。
※商品と一緒に同封にてお送りさせて頂いております為、商品到着後の発送はできませんので予めご了承お願い致します。

北海道・九州・離島のお客様へ

香水、除光液、マニキュア、アロマオイル、スプレー缶、アルコール類を含むヘアトリートメント等 航空便にての配送が出来なくなっております。
船便にての配送になりますので4日から10日程お時間がかかります。

【送料料金表】 　全国一律料金：890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への発送はお受けする事ができません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
メーカー直送便、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜3営業日（土日を除く）に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

在庫・納期表示について (注文から出荷までの目安)

納期とはご注文から出荷までにかかる日にちの目安です。
各商品ページ上で表示しております納期は、ご注文受付から確定までにシステムの仕様上タイムラグがあるため、納期が変動する可能性がございます。
発送準備が整い次第、改めて発送予定日のご連絡メールをさせて頂きますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

納期の表記は、商品在庫の有無を保障するものではございません。

弊社では、成分変更やパッケージ変更、品質劣化を防ぐ為、過剰在庫を持たないよう心掛けております。
その為、商品は常時入荷しておりますので在庫数を提示せず全てお買い物が出来る状態になっております。

納期表示が「即日発送」であれば在庫のご用意がありますので、お客様からのご注文受付後、出荷準備に取り掛かります。
※稀に注文確定までに在庫共有しております支店等でご注文があり完売してしまう場合もございます。

納期表示が「通常2〜6日以内に出荷予定」「通常1週間程度で出荷予定」などであれば弊社に在庫が無く、ご注文後に商品を確保するため、その時点でのメーカーの生産状況や在庫状況により、表示内容と比べ出荷に日数を要する場合がございます。

また廃盤や欠品によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。

納期の違う商品を併せてご注文いただいた場合は、納期の遅い商品に併せての納期になります。

※納期はあくまでも目安です。シーズンなどにより配送業務の遅延が予想されます。

即日発送(13時までのご注文に限る)
弊社に在庫がある商品です。お支払い方法等により納期が異なります。
・代引き決済、クレジットカード決済のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。
・銀行振込、コンビニ・郵便局等をご利用のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒弊社でご入金確認後の発送となります。(土日祝は入金確認を承っておりません。ご了承下さい。)

在庫限り/通常2〜5日以内に出荷予定
売り切り商品になります。
こちらの表示がある場合、ごくまれに「販売中止」や「在庫切れ」となる場合がございます。
商品をご用意できないことが判明した場合には、メールでご連絡の上ご注文をお取消させていただく場合がございます。

通常2〜5日以内に出荷予定
通常翌日に入荷する予定の商品となっております。
メーカー欠品等がある場合はお時間を頂く事がございます。

通常2〜6日以内に出荷予定、通常1週間程度で出荷予定、など
在庫がない為、商品を取り寄せ後の出荷となります

販売再開まで今しばらくお待ち下さい
次回入荷予定が未定の商品です。納期のご案内やご予約は致しかねます。

ご注文について

沖縄県への発送はお受け致しかねます。
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追加・変更・キャンセルはお受けできますが発送前に限らせて頂きます。

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3,980円未満→送料890円

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配送業者について

通常宅配便はヤマト運輸またはゆうパックを使用しますが　配送業者は選べません。メール便対象商品はネコポスでの配送となります。
日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

日時指定について

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ラッピングについて

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングの対応はしておりません。
全ての商品は簡易包装にて発送させていただいておりますので予めご了承くださいませ。

領収書について

納品書が必要な方はご注文時に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。

領収書の宛名・但書のご連絡をお願い致します。
※商品と一緒に同封にてお送りさせて頂いております為、商品到着後の発送はできませんので予めご了承お願い致します。

北海道・九州・離島のお客様へ

香水、除光液、マニキュア、アロマオイル、スプレー缶、アルコール類を含むヘアトリートメント等 航空便にての配送が出来なくなっております。
船便にての配送になりますので4日から10日程お時間がかかります。

【送料料金表】 　全国一律料金：890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への発送はお受けする事ができません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

メール便配送は、商品名に【メール便対象】と記載しているものが対象となります。


配送業者はヤマト運輸（ネコポス）になります。


・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
・当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・メール便対象商品3点以上の同梱、またはメール便対象商品とご一緒に、メール便不可の商品(商品名に【メール便対象】の記載がない商品)をご注文いただいている場合、宅配便での配送となり送料は宅配便の送料となりますのでご注意下さい。


■在庫のある商品に関しましては商品発送後、全国翌日配達となります（一部地域を除く）が、遅れる場合もございます。

■メール便はポスト投函による配送方法です。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。

■メール便の営業所留めは可能です。ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望のヤマト運輸営業所名】をご明記ください。

■荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■決済方法について：
代金引換、後払い決済の場合、コンビニ受取はご利用できません。

■配送方法について：
あす楽、メール便、各対象商品をご購入の場合、コンビニ受取はご利用できません。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着日+７日間以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への発送はお受けする事ができません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】 　全国一律料金：890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への発送はお受けする事ができません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
注意！商品の破損の場合は内容物だけではなく　送付させて頂きました　段ボール箱　袋なども必要となり　一緒にご返送をお願いいたしますので　保管をお願いいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-954-5168

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡は下記までお願い致します。
benetshop_5@shop.rakuten.co.jp

受付時間：日曜を除く10:00〜17:00




■返送先

郵便番号
342-0058

住所
埼玉県吉川市きよみ野 2-25-1 きよみ野ビル302

電話番号
048-954-5168

FAX番号
048-984-1520


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

店舗連絡先にご連絡がない場合は返品/交換/返金等お受けすることが出来ません。
また発送日当日のキャンセルはシステム上お受けすることが出来ません。

▼受取拒否又は長期不在で受取がなく当社に返送されてきた場合について

1.再度、発送をご希望の場合
運送会社から当社に返送される送料\890＋再度発送する際の送料\890、あわせて\1,780が別途かかりますのでそちらを振込又はカードで決済後発送手配させて頂きます。
代引きの場合は今後、誠に勝手ながら代引きでの発送はお断りさせて頂きます。

2.受取拒否又は発送後キャンセルの場合
発送する際の送料\890＋運送会社から当社に返送される送料\890、あわせて\1,780はお客様にご請求させて頂きます。

3.クレジット及び前振込みでの長期不在による商品返送について
商品をお受け取りできず当店に商品が戻ってきた場合、総額から往復送料分を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
また、送料無料の商品に関しましても往復送料分を差し引いたご返金となります。
※前振込みのお客様はメールにて振込先をご連絡ください。(振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます)

4.代引きによる受取拒否について
商品をお受け取りできず当店に商品が戻ってきた場合、最初に送付した送料と代引き手数料と返送されてきた送料を合わせた金額をご請求させて頂きます。
送料無料の送料に関しましても上記の請求をさせて頂きます。

※また、悪質なブラックユーザーといたしまして、楽天市場への報告、今後当店でのご利用をお断りさせて頂く場合もございます。


■発送後のご住所変更・転送について

発送後のご住所の変更又は　転送ご希望の場合は　送料着払いになります。
（送料無料の商品でもお客様ご負担　配送会社の料金表金額）になりますのでご注意お願い致します。
ご注文の際は必ず配送先のご住所を正しいか　ご確認をお願い致します。
社会的責任[CSR]

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金 09:00 〜 17:00
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プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社メディアート

店舗名： 美Net-Shop

個人情報保護管理責任者： 柳下 道子

問合せ先： 048-954-5168

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456217 ラクテン（ヒ゛ＮＥＴＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック　ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
3万以上のご注文はお受けする事が出来ませんので予めご了承お願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

在庫・納期表示について (注文から出荷までの目安)

納期とはご注文から出荷までにかかる日にちの目安です。
各商品ページ上で表示しております納期は、ご注文受付から確定までにシステムの仕様上タイムラグがあるため、納期が変動する可能性がございます。
発送準備が整い次第、改めて発送予定日のご連絡メールをさせて頂きますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

納期の表記は、商品在庫の有無を保障するものではございません。

弊社では、成分変更やパッケージ変更、品質劣化を防ぐ為、過剰在庫を持たないよう心掛けております。
その為、商品は常時入荷しておりますので在庫数を提示せず全てお買い物が出来る状態になっております。

納期表示が「即日発送」であれば在庫のご用意がありますので、お客様からのご注文受付後、出荷準備に取り掛かります。
※稀に注文確定までに在庫共有しております支店等でご注文があり完売してしまう場合もございます。

納期表示が「通常2〜6日以内に出荷予定」「通常1週間程度で出荷予定」などであれば弊社に在庫が無く、ご注文後に商品を確保するため、その時点でのメーカーの生産状況や在庫状況により、表示内容と比べ出荷に日数を要する場合がございます。

また廃盤や欠品によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。

納期の違う商品を併せてご注文いただいた場合は、納期の遅い商品に併せての納期になります。

※納期はあくまでも目安です。シーズンなどにより配送業務の遅延が予想されます。

即日発送(13時までのご注文に限る)
弊社に在庫がある商品です。お支払い方法等により納期が異なります。
・代引き決済、クレジットカード決済のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。
・銀行振込、コンビニ・郵便局等をご利用のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒弊社でご入金確認後の発送となります。(土日祝は入金確認を承っておりません。ご了承下さい。)

在庫限り/通常2〜5日以内に出荷予定
売り切り商品になります。
こちらの表示がある場合、ごくまれに「販売中止」や「在庫切れ」となる場合がございます。
商品をご用意できないことが判明した場合には、メールでご連絡の上ご注文をお取消させていただく場合がございます。

通常2〜5日以内に出荷予定
通常翌日に入荷する予定の商品となっております。
メーカー欠品等がある場合はお時間を頂く事がございます。

通常2〜6日以内に出荷予定、通常1週間程度で出荷予定、など
在庫がない為、商品を取り寄せ後の出荷となります

販売再開まで今しばらくお待ち下さい
次回入荷予定が未定の商品です。納期のご案内やご予約は致しかねます。

メーカー直送品について

商品詳細画面に（メーカー直送）と記載のある商品は、メーカーから直送でお届けする商品となります。

直送品は、メーカーより直接お届けするお取り寄せ商品です。
一般商品とは別便でのお届けとなります。
そのため、下記ご注意事項をご確認いただき、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

★お届けまで日数がかかりますので、カート画面にてお届け日の目安をご確認の上、ご注文ください。
なお、直送品のため納品書は同梱されておりませんので、あらかじめご了承ください。

★メーカーからの直送となりますので、代金引換のお支払いは承れません。

★お届け日、時間の指定に対応できない場合がございます、ご了承ください。

★メーカーからの直送となりますので、メーカー都合（メーカーの営業時間、出荷規定、在庫状況等 土　日　祝は発送がございません）により、 発送までに日数を要する場合がございます。

★メーカーに在庫が無い場合、入荷次第の発送となります。
その場合、入荷時期に関しましては弊社受注担当者よりメールにてご連絡させていただきます。
お急ぎのお客様はメール、お問い合わせボタンよりお問い合わせくださいませ。

★ご注文手続きが終了した後のお届け先変更はできませんのでご注意ください。

★ごくまれに、メーカー都合による長期欠品、発売中止、廃盤等の理由により、ご注文いただいた商品が入荷できない場合がございます。
その場合、メールにてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。

★ご注文のキャンセル、返品、交換は原則不可となります。
メーカー直送品の場合【ご注文後の変更・キャンセル】がお受けできません。
ご注文の際は十分にご検討下さいますよう、お願い申し上げます。
当店へ事前のご連絡、ご相談がないまま返送されましても一切お受けできません。
※この場合の往復送料はお客様負担となります。

ご注文について

沖縄県への発送はお受け致しかねます。
当社の基準で大量注文・業者と思われる方からのご注文はお断りさせて頂く場合がございます。
追加・変更・キャンセルはお受けできますが発送前に限らせて頂きます。

決済・送料について

当店での商品お買い上げ金額が

3,980円以上→送料無料
3,980円未満→送料890円

当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。

配送業者について

通常宅配便はヤマト運輸またはゆうパックを使用しますが　配送業者は選べません。メール便対象商品はネコポスでの配送となります。
日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

日時指定について

ご注文画面でご希望の日時をお選びください。

ラッピングについて

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングの対応はしておりません。
全ての商品は簡易包装にて発送させていただいておりますので予めご了承くださいませ。

領収書について

納品書が必要な方はご注文時に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。

領収書の宛名・但書のご連絡をお願い致します。
※商品と一緒に同封にてお送りさせて頂いております為、商品到着後の発送はできませんので予めご了承お願い致します。

北海道・九州・離島のお客様へ

香水、除光液、マニキュア、アロマオイル、スプレー缶、アルコール類を含むヘアトリートメント等 航空便にての配送が出来なくなっております。
船便にての配送になりますので4日から10日程お時間がかかります。

送料料金表

全国一律料金：890円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への発送はお受けする事ができません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
メーカー直送便、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜3営業日（土日を除く）に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：890円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

在庫・納期表示について (注文から出荷までの目安)

納期とはご注文から出荷までにかかる日にちの目安です。
各商品ページ上で表示しております納期は、ご注文受付から確定までにシステムの仕様上タイムラグがあるため、納期が変動する可能性がございます。
発送準備が整い次第、改めて発送予定日のご連絡メールをさせて頂きますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

納期の表記は、商品在庫の有無を保障するものではございません。

弊社では、成分変更やパッケージ変更、品質劣化を防ぐ為、過剰在庫を持たないよう心掛けております。
その為、商品は常時入荷しておりますので在庫数を提示せず全てお買い物が出来る状態になっております。

納期表示が「即日発送」であれば在庫のご用意がありますので、お客様からのご注文受付後、出荷準備に取り掛かります。
※稀に注文確定までに在庫共有しております支店等でご注文があり完売してしまう場合もございます。

納期表示が「通常2〜6日以内に出荷予定」「通常1週間程度で出荷予定」などであれば弊社に在庫が無く、ご注文後に商品を確保するため、その時点でのメーカーの生産状況や在庫状況により、表示内容と比べ出荷に日数を要する場合がございます。

また廃盤や欠品によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。

納期の違う商品を併せてご注文いただいた場合は、納期の遅い商品に併せての納期になります。

※納期はあくまでも目安です。シーズンなどにより配送業務の遅延が予想されます。

即日発送(13時までのご注文に限る)
弊社に在庫がある商品です。お支払い方法等により納期が異なります。
・代引き決済、クレジットカード決済のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。
・銀行振込、コンビニ・郵便局等をご利用のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
　⇒弊社でご入金確認後の発送となります。(土日祝は入金確認を承っておりません。ご了承下さい。)

在庫限り/通常2〜5日以内に出荷予定
売り切り商品になります。
こちらの表示がある場合、ごくまれに「販売中止」や「在庫切れ」となる場合がございます。
商品をご用意できないことが判明した場合には、メールでご連絡の上ご注文をお取消させていただく場合がございます。

通常2〜5日以内に出荷予定
通常翌日に入荷する予定の商品となっております。
メーカー欠品等がある場合はお時間を頂く事がございます。

通常2〜6日以内に出荷予定、通常1週間程度で出荷予定、など
在庫がない為、商品を取り寄せ後の出荷となります

販売再開まで今しばらくお待ち下さい
次回入荷予定が未定の商品です。納期のご案内やご予約は致しかねます。

ご注文について

沖縄県への発送はお受け致しかねます。
当社の基準で大量注文・業者と思われる方からのご注文はお断りさせて頂く場合がございます。
追加・変更・キャンセルはお受けできますが発送前に限らせて頂きます。

決済・送料について

当店での商品お買い上げ金額が

3,980円以上→送料無料
3,980円未満→送料890円

当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。

配送業者について

通常宅配便はヤマト運輸またはゆうパックを使用しますが　配送業者は選べません。メール便対象商品はネコポスでの配送となります。
日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

日時指定について

ご注文画面でご希望の日時をお選びください。

ラッピングについて

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングの対応はしておりません。
全ての商品は簡易包装にて発送させていただいておりますので予めご了承くださいませ。

領収書について

納品書が必要な方はご注文時に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。

領収書の宛名・但書のご連絡をお願い致します。
※商品と一緒に同封にてお送りさせて頂いております為、商品到着後の発送はできませんので予めご了承お願い致します。

北海道・九州・離島のお客様へ

香水、除光液、マニキュア、アロマオイル、スプレー缶、アルコール類を含むヘアトリートメント等 航空便にての配送が出来なくなっております。
船便にての配送になりますので4日から10日程お時間がかかります。

送料料金表

全国一律料金：890円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への発送はお受けする事ができません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便配送は、商品名に【メール便対象】と記載しているものが対象となります。


配送業者はヤマト運輸（ネコポス）になります。


・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
・当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・メール便対象商品3点以上の同梱、またはメール便対象商品とご一緒に、メール便不可の商品(商品名に【メール便対象】の記載がない商品)をご注文いただいている場合、宅配便での配送となり送料は宅配便の送料となりますのでご注意下さい。


■在庫のある商品に関しましては商品発送後、全国翌日配達となります（一部地域を除く）が、遅れる場合もございます。

■メール便はポスト投函による配送方法です。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。

■メール便の営業所留めは可能です。ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望のヤマト運輸営業所名】をご明記ください。

■荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■決済方法について：
代金引換、後払い決済の場合、コンビニ受取はご利用できません。

■配送方法について：
あす楽、メール便、各対象商品をご購入の場合、コンビニ受取はご利用できません。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着日+７日間以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：890円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への発送はお受けする事ができません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

全国一律料金：890円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への発送はお受けする事ができません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

注意！商品の破損の場合は内容物だけではなく　送付させて頂きました　段ボール箱　袋なども必要となり　一緒にご返送をお願いいたしますので　保管をお願いいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-954-5168

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡は下記までお願い致します。
benetshop_5@shop.rakuten.co.jp

受付時間：日曜を除く10:00〜17:00

返送先

郵便番号

342-0058

住所

埼玉県吉川市きよみ野 2-25-1 きよみ野ビル302

電話番号

048-954-5168

FAX番号

048-984-1520

キャンセル・返金・交換についての注意事項

店舗連絡先にご連絡がない場合は返品/交換/返金等お受けすることが出来ません。
また発送日当日のキャンセルはシステム上お受けすることが出来ません。

▼受取拒否又は長期不在で受取がなく当社に返送されてきた場合について

1.再度、発送をご希望の場合
運送会社から当社に返送される送料\890＋再度発送する際の送料\890、あわせて\1,780が別途かかりますのでそちらを振込又はカードで決済後発送手配させて頂きます。
代引きの場合は今後、誠に勝手ながら代引きでの発送はお断りさせて頂きます。

2.受取拒否又は発送後キャンセルの場合
発送する際の送料\890＋運送会社から当社に返送される送料\890、あわせて\1,780はお客様にご請求させて頂きます。

3.クレジット及び前振込みでの長期不在による商品返送について
商品をお受け取りできず当店に商品が戻ってきた場合、総額から往復送料分を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
また、送料無料の商品に関しましても往復送料分を差し引いたご返金となります。
※前振込みのお客様はメールにて振込先をご連絡ください。(振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます)

4.代引きによる受取拒否について
商品をお受け取りできず当店に商品が戻ってきた場合、最初に送付した送料と代引き手数料と返送されてきた送料を合わせた金額をご請求させて頂きます。
送料無料の送料に関しましても上記の請求をさせて頂きます。

※また、悪質なブラックユーザーといたしまして、楽天市場への報告、今後当店でのご利用をお断りさせて頂く場合もございます。


■発送後のご住所変更・転送について

発送後のご住所の変更又は　転送ご希望の場合は　送料着払いになります。
（送料無料の商品でもお客様ご負担　配送会社の料金表金額）になりますのでご注意お願い致します。
ご注文の際は必ず配送先のご住所を正しいか　ご確認をお願い致します。

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