会社概要

＞より詳しい内容はこちらをご覧ください。

株式会社カーメイト
〒171-0051 東京都豊島区長崎5-33-11
TEL:03-5926-1233 FAX:03-5926-1236
代表者:徳田 勝
店舗運営責任者:篠原 泰夫(ダイレクトマーケティング グループ)
店舗セキュリティ責任者:篠原 泰夫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 11:00 〜 15:00
木 11:00 〜 15:00
金 11:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357316 ラクテン（ＢＥＢＩＫＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
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■お届け日は指定できません。■

最短で発送いたします。
ご了承ください。
時間指定のみお受けいたします。


※発送時にお問い合わせ番号をお知らせいたしますのでお客様ご自身で 配送会社様と連絡を取り合ってください。
よろしくお願いします。
一部の商品は茨城県の倉庫から発送いたします。
自転車パーツは東京から発送いたします。

■注意■
土日は発送できません。
地域によっては中一日掛かります。
時間指定は、出来ますが交通事情によりお届けできない場合もございます。
ご了承ください。

佐川急便の時間帯指定サービスは、受取先が個人のお宅にご指定されている場合のみ対象となります。 このため、お届け先を企業（勤務先など）宛てでご指定されている場合、宛名が個人様でも時間帯はご指定いただくことはできません。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【ご注文時のご注意事項】
備考欄をご記入の場合、最短での発送が出来ない場合がございます。

備考欄に下記はお控えください。
・大変有難いお言葉ですが「よろしくお願いします」等はお控え願います。
・ 商品に関するお問合せ

商品の仕様や適合などはご注文前にお問合せ下さい。


----------------
■お届け希望を必ず入力してください
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運送会社様の負担軽減のため、確実にお受け取り出来る日をご設定下さい。
お届け希望日が未入力の場合は発送が遅れる場合がございます事を予めご了承下さい。


----------------
■宅配ボックスをご希望の場合
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宅配ボックスをご利用希望の際は、お届け先氏名の後ろに(不在宅配BOX希望)と記載下さい。
例）山田太郎(不在時宅配BOX希望)


----------------
■発送に関して
----------------
商品の発送までの日数は商品毎により異なります。
商品ページに記載の【配送予定】をご注文前にご確認下さい。


----------------
■ご注文後の返品・交換・キャンセルについて
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安全走行のため一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。
そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。


----------------
■領収書をご希望されるお客様へ
----------------
領収書に関して、購入履歴より、お客様自身にて発行する仕様となっています。
商品発送後、【2-3営業日後】から発行が可能になります。
※印刷はプリンタ設置のコンビニやスーパーで可能です。
領収書の【重複発行防止】のため、(紙での)領収書は発行/郵送/商品との同梱は対応出来かねます。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1620円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】■3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料

※商品のサイズによりポスト投函でのお届けになります。
※一部商品、沖縄県、離島など一部地域は【送料無料対象外】です
※日本国内のみ発送致します。海外への発送は承っておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1620円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料と記載がある商品でも一部商品、沖縄県、離島など一部地域は【送料無料対象外】です。ご注文後、店舗から送料を再計算してご連絡いたします。

小型宅配便
【備考】■3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料

商品の大きさによりポスト投函でのお届けになります。

※商品のサイズによりメール便で発送する場合がござます。
※一部商品、沖縄県、離島など一部地域は【送料無料対象外】です
※日本国内のみ発送致します。海外への発送は承っておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1620円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ご注文時のご注意事項】
備考欄をご記入の場合、最短での発送が出来ない場合がございます。

備考欄に下記はお控えください。
・大変有難いお言葉ですが「よろしくお願いします」等はお控え願います。
・ 商品に関するお問合せ

商品の仕様や適合などはご注文前にお問合せ下さい。


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■宅配ボックスをご希望の場合
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宅配ボックスをご利用希望の際は、お届け先氏名の後ろに(不在宅配BOX希望)と記載下さい。
例）山田太郎(不在時宅配BOX希望)


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■発送に関して
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商品の発送までの日数は商品毎により異なります。
商品ページに記載の【配送予定】をご注文前にご確認下さい。


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■ご注文後の返品・交換・キャンセルについて
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安全走行のため一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。
そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。


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■領収書をご希望されるお客様へ
----------------
領収書に関して、購入履歴より、お客様自身にて発行する仕様となっています。
商品発送後、【2-3営業日後】から発行が可能になります。
※印刷はプリンタ設置のコンビニやスーパーで可能です。
領収書の【重複発行防止】のため、(紙での)領収書は発行/郵送/商品との同梱は対応出来かねます。



【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
安全走行のため、一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。

そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。
詳しくはBe.BIKE会社概要「返品について」をご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/bebike/info.html





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
安全走行のため、一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。

そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。
詳しくはBe.BIKE会社概要「返品について」をご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/bebike/info.html





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
安全走行のため、一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。

そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。
詳しくはBe.BIKE会社概要「返品について」をご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/bebike/info.html





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店では電話でのお問合せを一時中止しております


■返送先

郵便番号
171-0051

住所
東京都豊島区長崎5-33-11　ダイレクトマーケ(Be.BIKE楽天店)

電話番号
-

FAX番号
-


返品について
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商品の不具合/誤納品よる返品・交換について

====================================

お客様が商品等を受領してから8日以内に、「問い合わせフォームよりお問い合わせください。。

▼商品の不具合/誤納品による返品・交換の対応
・　商品代金（税込）、送料および支払手数料を全額返金、または同一商品と交換します。
・　返品または交換に伴う送料は、当店が負担します。


▼以下のケースでは、返金・交換を承りません
・　商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換
・　商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換


▼具合/誤納品であっても以下の商品は返品・交換でき ませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合。
（7）サイズ、カラー違いによる交換は受付しておりません。
（8）一度使用された商品。
（9）写真と実際の商品の違い。
（10）誤った注文等での商品。

====================================

お客様都合による返品・交換について

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当店ではお客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より大切に商品を手配しております。
そのため、お客様都合による返品/交換は承っておりません。


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お客様都合にて商品が返送された場合

====================================

当店ではお客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より大切に商品を手配しております。
そのため、お客様都合により、商品が返送された場合は、返送商品は全て廃棄となります。

また、(1)お客様に配送した送料(2)弊社に返送された送料は当社の負担となり、
さらに廃棄費用が発生するため、お客様都合による返送商品は【全額返金不可】ことを予めご了承下さい。


▼以下のケースでは、返金致しません
・　ご注文時の配送先住所不備によるお届け不能の場合
・　長期不在により当社に返送された場合

また、商品返送後約1週間以内でしたら、商品の再送を承ります。
※1週間以上経ちますと廃棄され場合がございます。

その際、【弊社に返送された送料】と【新たにお送りする送料】併せて
宅配便の場合　1,000円
メール便の場合　500円
をご請求させて頂きますこと予めご了承下さい。

※追加の送料はお客様の決済金額を当店にて修正いたします。
その他

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領収書について

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領収書に関して、楽天の購入履歴より、
お客様自身にて発行が可能になりました。

商品発送後、【2-3営業日後】から発行が可能になります。
お手数ではございますが、お客様ご自身にて発行願います。

参考）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734





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※ クーリングオフについて

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クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
当店の販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文頂くまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため クーリングオフ制度は適用されません。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社カーメイト

〒171-0051 東京都豊島区長崎5-33-11
TEL:03-5926-1233 FAX:03-5926-1236
代表者:徳田 勝
店舗運営責任者:篠原 泰夫(ダイレクトマーケティング グループ)
店舗セキュリティ責任者:篠原 泰夫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 11:00 〜 15:00
木 11:00 〜 15:00
金 11:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357316 ラクテン（ＢＥＢＩＫＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

＞より詳しい内容はこちらをご覧ください。

■お届け日は指定できません。■

最短で発送いたします。
ご了承ください。
時間指定のみお受けいたします。


※発送時にお問い合わせ番号をお知らせいたしますのでお客様ご自身で 配送会社様と連絡を取り合ってください。
よろしくお願いします。
一部の商品は茨城県の倉庫から発送いたします。
自転車パーツは東京から発送いたします。

■注意■
土日は発送できません。
地域によっては中一日掛かります。
時間指定は、出来ますが交通事情によりお届けできない場合もございます。
ご了承ください。

佐川急便の時間帯指定サービスは、受取先が個人のお宅にご指定されている場合のみ対象となります。 このため、お届け先を企業（勤務先など）宛てでご指定されている場合、宛名が個人様でも時間帯はご指定いただくことはできません。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【ご注文時のご注意事項】
備考欄をご記入の場合、最短での発送が出来ない場合がございます。

備考欄に下記はお控えください。
・大変有難いお言葉ですが「よろしくお願いします」等はお控え願います。
・ 商品に関するお問合せ

商品の仕様や適合などはご注文前にお問合せ下さい。


----------------
■お届け希望を必ず入力してください
----------------
運送会社様の負担軽減のため、確実にお受け取り出来る日をご設定下さい。
お届け希望日が未入力の場合は発送が遅れる場合がございます事を予めご了承下さい。


----------------
■宅配ボックスをご希望の場合
----------------
宅配ボックスをご利用希望の際は、お届け先氏名の後ろに(不在宅配BOX希望)と記載下さい。
例）山田太郎(不在時宅配BOX希望)


----------------
■発送に関して
----------------
商品の発送までの日数は商品毎により異なります。
商品ページに記載の【配送予定】をご注文前にご確認下さい。


----------------
■ご注文後の返品・交換・キャンセルについて
----------------
安全走行のため一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。
そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。


----------------
■領収書をご希望されるお客様へ
----------------
領収書に関して、購入履歴より、お客様自身にて発行する仕様となっています。
商品発送後、【2-3営業日後】から発行が可能になります。
※印刷はプリンタ設置のコンビニやスーパーで可能です。
領収書の【重複発行防止】のため、(紙での)領収書は発行/郵送/商品との同梱は対応出来かねます。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1620円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

■3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料

※商品のサイズによりポスト投函でのお届けになります。
※一部商品、沖縄県、離島など一部地域は【送料無料対象外】です
※日本国内のみ発送致します。海外への発送は承っておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1620円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料と記載がある商品でも一部商品、沖縄県、離島など一部地域は【送料無料対象外】です。ご注文後、店舗から送料を再計算してご連絡いたします。

小型宅配便

【備考】

■3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料

商品の大きさによりポスト投函でのお届けになります。

※商品のサイズによりメール便で発送する場合がござます。
※一部商品、沖縄県、離島など一部地域は【送料無料対象外】です
※日本国内のみ発送致します。海外への発送は承っておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1620円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ご注文時のご注意事項】
備考欄をご記入の場合、最短での発送が出来ない場合がございます。

備考欄に下記はお控えください。
・大変有難いお言葉ですが「よろしくお願いします」等はお控え願います。
・ 商品に関するお問合せ

商品の仕様や適合などはご注文前にお問合せ下さい。


----------------
■宅配ボックスをご希望の場合
----------------
宅配ボックスをご利用希望の際は、お届け先氏名の後ろに(不在宅配BOX希望)と記載下さい。
例）山田太郎(不在時宅配BOX希望)


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■発送に関して
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商品の発送までの日数は商品毎により異なります。
商品ページに記載の【配送予定】をご注文前にご確認下さい。


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■ご注文後の返品・交換・キャンセルについて
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安全走行のため一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。
そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。


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■領収書をご希望されるお客様へ
----------------
領収書に関して、購入履歴より、お客様自身にて発行する仕様となっています。
商品発送後、【2-3営業日後】から発行が可能になります。
※印刷はプリンタ設置のコンビニやスーパーで可能です。
領収書の【重複発行防止】のため、(紙での)領収書は発行/郵送/商品との同梱は対応出来かねます。



送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

安全走行のため、一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。

そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。
詳しくはBe.BIKE会社概要「返品について」をご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/bebike/info.html

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

安全走行のため、一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。

そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。
詳しくはBe.BIKE会社概要「返品について」をご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/bebike/info.html

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

安全走行のため、一度お客様にお届けした自転車用品は【安全の担保が取れないため】当店では再販しておりません。
また、お客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より商品を手配しております。

そのためお客様都合による、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承ることはできません。
詳しくはBe.BIKE会社概要「返品について」をご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/bebike/info.html

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店では電話でのお問合せを一時中止しております

返送先

郵便番号

171-0051

住所

東京都豊島区長崎5-33-11　ダイレクトマーケ(Be.BIKE楽天店)

電話番号

-

FAX番号

-

返品について

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商品の不具合/誤納品よる返品・交換について

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お客様が商品等を受領してから8日以内に、「問い合わせフォームよりお問い合わせください。。

▼商品の不具合/誤納品による返品・交換の対応
・　商品代金（税込）、送料および支払手数料を全額返金、または同一商品と交換します。
・　返品または交換に伴う送料は、当店が負担します。


▼以下のケースでは、返金・交換を承りません
・　商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換
・　商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換


▼具合/誤納品であっても以下の商品は返品・交換でき ませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合。
（7）サイズ、カラー違いによる交換は受付しておりません。
（8）一度使用された商品。
（9）写真と実際の商品の違い。
（10）誤った注文等での商品。

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お客様都合による返品・交換について

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当店ではお客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より大切に商品を手配しております。
そのため、お客様都合による返品/交換は承っておりません。


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お客様都合にて商品が返送された場合

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当店ではお客様からご注文を頂いた後、1点ずつ代理店より大切に商品を手配しております。
そのため、お客様都合により、商品が返送された場合は、返送商品は全て廃棄となります。

また、(1)お客様に配送した送料(2)弊社に返送された送料は当社の負担となり、
さらに廃棄費用が発生するため、お客様都合による返送商品は【全額返金不可】ことを予めご了承下さい。


▼以下のケースでは、返金致しません
・　ご注文時の配送先住所不備によるお届け不能の場合
・　長期不在により当社に返送された場合

また、商品返送後約1週間以内でしたら、商品の再送を承ります。
※1週間以上経ちますと廃棄され場合がございます。

その際、【弊社に返送された送料】と【新たにお送りする送料】併せて
宅配便の場合　1,000円
メール便の場合　500円
をご請求させて頂きますこと予めご了承下さい。

※追加の送料はお客様の決済金額を当店にて修正いたします。

その他

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領収書について

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領収書に関して、楽天の購入履歴より、
お客様自身にて発行が可能になりました。

商品発送後、【2-3営業日後】から発行が可能になります。
お手数ではございますが、お客様ご自身にて発行願います。

参考）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734





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※ クーリングオフについて

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クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
当店の販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文頂くまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため クーリングオフ制度は適用されません。


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