ベアーズジェムコレクション 〒661-0012 兵庫県尼崎市南塚口町３−１−５ TEL:06-4980-4767 FAX:06-4980-4767 代表者:河野　英樹 店舗運営責任者:河野　英樹 店舗セキュリティ責任者:河野　英樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2079723 ラクテン（ヘ゛ア−ス゛シ゛エムコレクシヨン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】 ※ご注文時、基本的な配送方法は「追跡可能メール便」と表示されております。ゆうパックでの配送方法をご希望の方は
　配送方法を「宅急便（ゆうパック）」にご変更下さい。10,000円以上の商品におきましてはゆうパックに　ご変更
　されましても送料は無料となります。

【　3980円以上のお買い上げは送料無料　】
一度でのお買い上げ金額が3980円以上送料無料になります。合計商品金額１万円以下の商品は「追跡可能メール便」に限り送料無料となります。１万円以下の商品でゆうパックを希望される場合は送料が発生致します。
【　追跡可能メール便 (日本郵便)　】
当店は基本的にゆうパック（日本郵便）での配送方法となりますが、ご注文時の初めの配送方法は「追跡可能メール便」となっております。「ゆうパック」での配送方法をご希望される方は配送方法をご変更下さい。 留守が多いなどの理由で　“郵便受け投函型”　での配送方法をご希望の方はこちらの「追跡可能メール便」をお選び下さい。商品価格が3980円未満の場合、「追跡可能メール便」での送料は220円となります。 「追跡可能メール便」は日本郵便のクリックポストでの配送となります。一部商品のサイズなどを考慮しまして レターパックライトを使用する場合もございますが送料に変更はございません。 事故などによる商品の破損や損失などの補償はないことをご理解の上、お客様の自己責任の下お申し付けください。 上記の事故等が発生しましても当店では一切の補償は致しません。また、この配送方法をお選び頂いた商品の返品・交換の対象外となりますのでご注意下さい。　 郵便受け投函タイプの「追跡可能メール便」は配送日時の指定は出来ません。 配送方法を“追跡可能メール便”を選択時、この配送方法で時間指定をされましてもご対応は不可となります。 日時指定をご希望される場合は配送方法を「ゆうパック」にご変更下さい。こちらから配送方法を変更することはございません。
【　商品発送のタイミング　】
２営業日以内に発送致します。業務内容により平日が休業日となり発送業務が遅れる場合もございます。 HP左下にございます当店の営業日カレンダーをご参考下さい。  休業日におきましても発送業務を行う場合もございますが基本的にはカレンダー通りとなります。 ＜ご注意＞タイミングとして配送の日時指定のご希望に添えない場合、日時を指定無しでの発送となります。
【　配送希望時間帯をご指定出来ます　】　※ゆうパックのみ
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、悪天候や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。 ご指定日に配送が間に合わない場合は日時指定無しでの発送となります。改めて配送の日時を お客様にお問い合わせすることはございません。 （“追跡可能メール便”は時間指定不可）
【　配送中の事故などによる商品破損の補償について　】　発送後当店の過失による損害以外の補償につきましてはいかなる場合に於いても責任を負いません（事故・災害・戦争等含む）。　配送中における商品の破損などに関しましては運送会社にお問い合わせをお願い致します。当店ではご対応出来かねますのでご了承願います。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1240円

920円

920円

680円

680円

680円

600円

600円

600円

600円

670円

670円

1240円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	合計購入金額3980円以上で送料無料（配送先が一つに限ります）。 ※商品合計金額10000円以下のご注文は追跡可能メール便に限り送料無料 ご注文時は配送方法が追跡可能メール便となっておりますので、ゆうパックをご希望の際は配送方法をゆうパックに指定して下さい。 ※“郵便受け投函型”の追跡可能メール便をご指定の場合、日時指定は不可となります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
ご注文の際、配送方法で「追跡可能メール便」をお選びの際は日本郵便の「クリックポスト」もしくは 「レターパック・ライト」での配送方法になります（郵便受け投函タイプ）。　商品のサイズなどに応じて発送させて頂きます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ゆうパック以外の配送サービスについて
当店では基本的に配送は全てゆうパック（日本郵便）を利用致します。直接でのお受け取りが困難な方用に郵便受け投函タイプの配送方法（「追跡可能メール便」クリックポスト）をお選び頂けます。 追跡番号のある配送方法ではございますが輸送中の商品の紛失や破損などの際、一切の補償はございませんのでご理解の上でお選び下さい。商品金額が10万円を超えるものはゆうパックでの配送方法となります。高額商品をゆうパック以外での配送方法（クリックポスト等ポスト投函タイプ）を希望される場合、ご注文前にメールにてご連絡、お問い合わせをお願い致します。ゆうパック以外での配送方法は基本的に簡易包装となります。また一部の商品に関しまして「追跡可能メール便」での配送が困難と当店が判断した場合、ゆうパックへ変更して配送することがございます。予めご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	ゆうパック以外の配送方法は一律２２０円とさせて頂きます。

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当店は海外へ発送を行っていません

≪ご返品を受け付ける条件≫
商品の交換・返品をご希望の際は商品をお受け取りになられましてから７２時間以内にご確認の上、メールにてご連絡ください。日本郵便の追跡サービスに記載される日時を基準と致します。 ＜注意＞商品到着日時が不明となる定形外郵便は全てにおいて交換・返品の対象外となりますのでご了承の上で配送方法をご指定下さい。
※商品お受け取りから７２時間を越えたご連絡、ジュエリーなどに加工したもの、鑑別書またはソーティングメモを作成したもの等、お客様のご希望により作成した（追加料金が発生した）もののキャンセル・ご返品は受けかねます。 リング、ネックレス等のジュエリー製品（ダイヤモンドはルースも含める）は商品の性質上返品は不可となります。 スマホ等モバイル系デバイスの画面では実物よりも色が鮮やかに見える可能性がございます。必ずより実物に近いＰＣのモニターにてご確認下さい。この理由による返品は受け付けておりません。スマホ７２時間を越えたものはいかなる理由、場合においてもキャンセル・返品は承っておりませんのでご理解の上ご注文下さい。
※配送中に起きる商品の破損等に関する責は運送会社にあるもので配送中に受けられた損害等は運送会社にご請求願います。当店では対応出来かねますのでご了承願います。

≪キャンセルが可能なタイミング≫
当店が取り扱う商品（ジュエリー加工および新たな鑑別書作成以外の商品）のキャンセルは、発送前にご連絡を頂けたものであればキャンセル可能です。
※当店が運送業者に依頼した時点が商品を発送したタイミングとさせて頂きます。このタイミングと運送業者のＨＰの追跡サービスに掲載される受付時間にタイムラグが発生する場合もございますがご了承願います。お早めのご連絡をお願い申し上げます。
お客様のご希望によって通常料金以外の金額が発生した商品（ジュエリー加工、鑑別書の作成等）に関しましてはキャンセル不可です。

≪ご返品時の送料・手数料の負担について≫
お届け致しました商品がご注文内容と異なる商品が届いた場合など、当店の過失よる返品、交換の送料は当店負担とさせて頂きます。お手数ですが事前に事情をご連絡の上、当社まで該当商品をお送り下さい。その際、納品書等は返品商品と一緒にご同封頂き、なるべく発送された状態のように梱包して頂いてからご送付願います。（こちらへのご返送の際は追跡番号のある宅急便（ヤマト・佐川・ゆうパックのいずれか）を必ずご使用下さい。 お客様の間違いによるご注文、またはお気に召さない場合などお客様のご都合による返品・交換は往復分の送料（片道分は３００円の差額）に加え、商品の受発注によってその他の経費が発生した場合の代金（代引手数料など）、そして事務手数料として1500円（１万５千円を超える商品は商品代金の10％）をプラスした合計額をお客様のご負担とさせていただきます（ご返金の際の振込み手数料や梱包代金などはこちらの事務手数料の中に含まれます）。

≪返金について≫
上記の手続きに基づいて返品のご連絡をして頂き、ご返品頂きました商品の状態をチェック致しまして（鑑別機関による判断が必要と判断した場合は鑑別の結果が出るまで約１０日前後）問題が無いことが確認出来ましたら返金手続きに入らせて頂きます。クレジットカードによりご決済をされました方はご注文金額をキャンセル手数料の金額に修正してご請求とさせて頂きます。それ以外のご決済方法によるご注文をされました方は指定の楽天銀行の口座へキャンセル手数料をお振込み頂きましてからご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。楽天市場の決済システムやキャンセル処理のタイミングによっては返金の手続き方法に変更が必要となる場合もございます。予めご了承下さいませ。
（平成３１年１月１２日改定）

当店では当店のルースならびにお客様のお石を使用してのジュエリー加工も承っております。
加工をご注文される前に必ず以下の内容をご確認頂き、ご注文を以って同意並びにご了承頂いたものとします。

≪加工を承る石（ルース）ついて≫
当店のジュエリー加工は当店にてお買い上げ頂いたルースが対象となります。お客様のお持ち込みのお石での加工はダイヤモンドのみとさせて頂きます。
色石のお持ち込みは加工対象外となります（過去に当店にてお買い上げ頂いた色石ルースは対象外となりません）。
お客様のお手持ちのメレダイヤをお持ち込みで加工することは致しておりません。メレダイヤが入るデザインのものは
当店にてご用意してお作りさせて頂きます。
色石の中には加工が難しいものもございます。特にあまり名前も知られていないレアストーン等では加工そのものが不可
の場合もございます。ご注文をされる前にご確認を頂けますと幸いです。加工のご注文と一緒に加工不可の石（ルース）を
ご注文された場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合はお客様に確認のご連絡メールを
させて頂きます。

≪加工に関してのお問い合わせについて≫
当店では地金の使用量、メレダイヤのサイズや品質等のお問い合わせにはお答え致しません。ジュエリー加工（リフォーム）に
関しましては自信を持って行っております。これまでお作りさせて頂いたお客様のご感想などからも自信を持って
取り組んでおりますし、これからも継続して参ります。

≪出来上がりまでの納期について≫
ジュエリー加工の出来上がりは通常３〜４週間前後となりますが、工房が混みあっている場合や検品後修正が必要となった場合などは
４週間前後を見て頂くこともございます。恐れながらお急ぎの方はご利用をお控え下さい。出来上がり次第の発送となります。

≪お客様お持ち込みの石（ダイヤモンド限定）を使用して加工（リフォームを含む）をされる場合≫
お送り下さいました石の状態を確認しましてから加工に入らせて頂きます。石を取り外す際や加工中に石が破損する恐れ
のある石（割れやヒビが入っているもの等）は、加工をお断りをさせて頂く場合がございます。石を取り外してから判明した石の状態で
破損の恐れがある場合、加工を続行されるかどうかのご連絡をさせて頂く場合がございます。その段階でキャンセルをされましても元の状態
（ジュエリーの状態）に戻すことは出来ませんのでご了承下さい。加工をする上で問題が無い場合は特にご連絡は致しません。

≪ジュエリー加工する際の下取りについて≫
当店ではリフォーム加工を受け付ける際に不要となった地金（プラチナ、金）の下取りも行っております。※シルバーは買い取り対象外
加工注文ページに下取りを希望されるかどうかを選択する箇所がございますのでお選び下さい。
下取りを希望される際は運転免許証など身分証明書のコピーが必要となりますのでお品物をお送り下さる際に同梱の上、
当店までお送り下さい。お品物が到着しましたその日の地金相場で計算をして下取り金額をご提示させて頂きます。
地金相場は日々変動するものですが、その日に提示させて頂きました下取り金額が後日に金額変更されることはございません。
下取りを希望されないで後日買い取りを希望されましてもご対応は致しかねます。加工される上での下取りとしての買い取りのみ対応させて頂きます。
買い取りのみの業務も行っておりません。

≪補償について≫
加工に出したらお客様の石の状態が変わっていた（無かった傷がある…、色味が変わった…等）等、如何なる理由におきましても返品・補償対応は致しません。
出来上がりがイメージと違っていた…などの場合におきましても返品は受け付けられません。当店のルースを使用して加工をご提案する上で
合成画像によるイメージ画像をお作りする場合もございますが、あくまでイメージしやすいようにと作成するものであり、完璧にこのように
なります、というものではございません。
ご依頼を頂いた加工をしている過程で石を破損（完全に割れてしまった）してしまった場合、当店にてお買い上げ頂いたルースに関しましては
代替品をご用意させて頂くか、用意することが困難な場合はご注文そのものをキャンセルとして処理をさせて頂きます。キズに関しましては
補償の対象外となります。特にキズが入りやすい、欠けやすい石も加工を承ることもございますが、石そのものにキズ等が入るリスクをご理解、ご納得、
ご承知の上でご注文をされるものと致します。石の破損のリスクが高いものに関しては石を留める際に透明の接着剤を使用する場合がございます。
これを使用することによって石が破損するリスクは低くなりますがあくまで補助的なものであり、完璧に破損・損傷のリスクを無くすことが出来るわけ
ではございません。石を再び外したいという際には工房にて接着剤を溶かして石を取り外して再利用することは可能です。
お客様がお持ちの石を使用しての加工中に破損させてしまった場合、ご注文をキャンセル処理することによって加工費の代金は頂きませんが、
石に対しての補償・損害賠償は一切ご対応致しかねますのでご理解の上でご注文下さい。過去に当店にてお買い上げ頂いたルースを加工されるという際は
お買い上げ日から１ヶ月以内は（お買い上げ頂いた際の金額）補償の対象とさせて頂きます。それ以降は持ち込みと同じ対応となりますのでご了承下さい。
尚、お持込みの石で 加工によって生じた傷は返金の対象とはなりませんのでご注意下さい。石が完全に破損（使用出来ない状態）した場合のみ、キャンセルによる 返金の対応をさせて頂きます。

≪加工のキャンセルについて≫
加工のキャンセルは基本的には出来ません。ご注文後すぐにご連絡を頂き、加工に入る前であればキャンセル対応させて頂きます。
既に製造に入っている段階でキャンセルをされる場合はそれまでにかかった加工費等の経費はご請求させて頂きます。