会社概要
会社名（商号）B. B. Music株式会社
ストア名B.B.Music 楽天市場店
ストア名（カタカナ）ビービーミュージックラクテンイチバテン

お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口B.B. Music WEB担当
郵便番号271-0065
住所千葉県松戸市南花島 3 丁目 37 番 2 号 ブレーン1ビル 1階
お問い合わせ電話番号047-710-3002
お問い合わせファックス番号047-413-0519
お問い合わせメールアドレスbbmusic@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間営業時間/10：00〜18：00　店舗定休日/火・水曜日
千葉県公安委員会　古物商許可第441070002430号

Ｂ．Ｂ．Ｍｕｓｉｃ株式会社
〒2710065 千葉県松戸市南花島3丁目37番2号 ブレーン1ビル 1階
TEL:047-710-3002 FAX:047-413-0519
代表者:田中 聡
店舗運営責任者:田中 聡
店舗セキュリティ責任者:田中 聡
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文、メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　 10:00−18:00
　　定休日　　 火・水曜日
中古電子ピアノについて

【決済について】

  • クレジットカードをご利用の場合は商品出荷時のタイミングで決済となります。
    • 自社配送の場合：当日決済
    • 提携業者配送の場合：引き渡し時に決済
  • 銀行振込についてはご注文後に振込先をメールにてお知らせいたします。
  • QR決済についてはご注文後にQRコードをメールにてお送りいたします。

【配送について】

  • 中古電子ピアノは当店配送スタッフ、もしくは提携配送業者が行います。
  • 配送は当店在庫店舗（松戸店/名古屋みよし店）から行われます。
  • 当店の配送エリア内の場合、配送目安は平日で1〜2週間、週末は2〜3週間となります。
  • 提携配送業者による配送の場合、通常2〜3週間を見込んでいますが、距離によっては3〜4週間かかることがあります。
  • 店舗間の移動が必要な場合は、さらにプラス1週間ほどお時間をいただくことがあります。
  • お届け時には配送スタッフが丁寧に梱包・設置を行い、万が一の破損に備えて対応いたします。

【配送日程の決定について】

  • 配送日はお客様のご要望を元に打ち合わせを行い、決定いたします。ただし、ご要望どおりの日程にならない場合もございますのでご了承ください。
  • 配送日の日程決定は、メール（ドメイン：b2m.jp）、お問い合わせ、お電話、またはLINEにて打ち合わせいたします。
  • 当店配送エリアの定休日は火曜と水曜です。
  • 配送可能時間帯は10:00〜17:00頃となります。
  • 提携配送業者をご利用の場合、当店から業者へ引き渡し後、業者がお客様へ直接ご連絡し、配送日程を決定いたします。

【配送価格の変更について】

-配送エリアによる変更-

  • ピアノの配送は通常の宅配便と異なり、市町村ごとに配送料が異なります。そのため、配送料の変更が発生する場合があります。
  • 配送料キャンペーンが適用される地域の場合は、ご注文後に当店にて配送料を変更いたします。
  • 配送料が増額となる地域の場合、料金を調べ次第ご連絡いたします。ご確認後、正式にご注文確定となります。
  • 配送料が増額となる地域には、兵庫県北部、京都府北部、静岡県伊豆半島、能登半島、離島などが含まれます。

-階段利用による変更-

  • 階段を使用する場合、階段料金（10段ごとに3,300円）がかかります。
  • 階段料金は屋内外を問わず適用されます。
  • エレベーターが利用できる場合は1階料金と同じ金額となります。
  • エレベーターをご利用の場合でも1フロアのみ階段を使用する場合（スキップフロアや、室内階段など）も同様に料金が発生します。

【キャンセルについて】

  • 配送日決定後は、ご注文のキャンセルはお受けできません。
  • 配送日変更をご希望の場合は、3日前までにお知らせください。
  • 配送日3日前を過ぎたキャンセルや日程変更については、以下のキャンセル料が発生します。
    • 配送日前々日・前日のキャンセルや日程変更の場合：3,000円
    • 配送日当日のキャンセルやご不在の場合：再配送料10,000円
  • キャンセル料および再配送料は、ご注文金額に加算させていただきます。

【保証・修理について】

  • 当店の中古電子ピアノは3ヶ月保証となっております。
  • 故障や不具合等がございましたらお知らせください。
  • 修理については当店スタッフ、もしくはメーカーの修理担当者がお伺いします。
  • 保証期間内の修理費については当店負担となります。
  • 保証期間中であっても、次の場合は保証対象外となります。
    • 納品後、輸送・移動時のお取り扱いが適当でないために生じた故障・損害の場合。
    • 取扱説明書に記載の注意事項に反するお取り扱いによって発生した故障の場合。
    • 故障の原因がご購入いただいた電子ピアノ以外の機器にある場合。
    • 塗装面、及び金属面が経年変化により退色、変色した場合。
    • お客様ご自身で修理・改造された部分でその修理改造が不適当であった場合。
    • 火災、地震、水害、落雷、その他天災及び公害や電圧異常による故障・損害の場合。
    • 鼠害、塩害などによる故障、損傷の場合。
お支払について
受注生産商品についてはご注文確定時に決済（お支払い確定後に製作）となります。


中古電子ピアノの配送料についてはキャンペーンや配送業者の都合上、配送料の変更が行われる地域があります。
楽天では都道府県ごとに細かい配送料設定が出来ないため、該当地域はご注文後に配送料変更となります。
配送料についての詳細はお問い合わせください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2002747 ラクテン（ＢＢＭＵＳＩＣラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店はラッピピングについては対応しておりませんのでご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒メーカー在庫がある場合、ご入金確認後、最短日（7日）で発送いたします。それ以降のご希望日がある場合はお知らせ下さい。
クレジット⇒メーカー在庫がある場合、ご注文確認後、最短日（7日）で発送いたします。それ以降のご希望日がある場合はお知らせ下さい。
メーカー在庫がない場合、商品納期についてご連絡を致します。

お届けまでに時間が掛かる場合は別途ご案内させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 1960円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

【中古電子ピアノの配送について】

ご入金確認後、お届けまでにお日にちをいただきます。お客様との打ち合わせの後、配送日を決定いたします。

平日配送の場合は1〜2週間、週末配送の場合は2〜3週間を目安にお届けいたします。

大型商品のため、時間指定はできません。配送時間については、ご注文確定後にご連絡いたします。



【配送料金の変更について】

配送キャンペーン対象地域など、配送料が変更になる場合は、ご注文確定後に当店で変更を行います。

離島や交通アクセス状況によっては、チャーター便（別途料金）を使用する場合がございます。※能登半島、京都府北部、兵庫県北部などが該当します。

配送料の変更については、ご注文前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 55000円 23100円 19800円 7700円 29700円 29700円 24200円 24200円 33000円 38500円 39600円 39600円 77000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考山梨県は関東地方ではなく、信越地方の配送料となります。

店頭受取
【備考】

【店頭受取について】
すべての商品で店頭受取が可能です。店舗までお越しください。
※水曜定休　営業時間10:00~18:00

【中古電子ピアノについて】
事前にご入店日、及び車種をお知らせください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、以下の対応可能期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ります。

  • 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
  • ご注文後1日以内にご連絡いただいた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。
  • ご注文の商品については、ご注文当日10時までキャンセルを承ります。
  • 受注生産商品については、ご注文確定後はキャンセルを承ることができません。
  • 長期お届け未定商品については、ご注文確定後3日以内の場合はキャンセルを承ります。
  • 電子ピアノの配送予定決定後のキャンセルは承っておりません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後8日以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合に限り、原則として返品・交換をお受けいたします。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。

  • 弊社が初期不良や発送ミスを確認・判断できた場合
  • 配送時の事故による商品本体の破損があった場合、原則として交換対応をいたします。
  • 到着した商品が掲載情報と明らかに異なる場合は、速やかにご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後8日以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合に限り、原則として返品・交換をお受けいたします。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。

  • 弊社が初期不良や発送ミスを確認・判断できた場合
  • 配送時の事故による商品本体の破損があった場合、原則として交換対応をいたします。
  • 到着した商品が掲載情報と明らかに異なる場合は、速やかにご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
047-710-3002

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
火・水曜定休


■返送先

郵便番号
2710065

住所
千葉県松戸市南花島3丁目37番2号 ブレーン1ビル 1階

電話番号
047-710-3002

FAX番号
047-413-0519

備考
メーカー配送商品等、配送先が異なる場合がございます。
返送先については当店よりお知らせ致しますので、ご連絡をお待ち下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

【例】

  • ソフトウェアのパッケージや消耗品を開封または使用した場合。
  • 色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合。
  • 製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。


中古電子ピアノの配送料について

中古電子ピアノの配送料キャンペーン対象地域の場合は配送料に変更が行われます。
該当地域は金額計算後に注文確定となりますので、ご注文金額をご確認ください。

その他お気づきの際はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
返品について

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受けいたします。
※ ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。


  • お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
  • 初期不良・発送ミスによる返品・交換
    　原則として、商品到着後8日以内に限りお受けします。ただし、弊社側にて初期不良・発送ミスである事を確認・判断できた場合に限ります。
  • 配送時の事故による商品本体の破損の際は原則として交換させて頂きます。
  • 到着した商品と掲載している情報が明らかに誤っている場合、速やかにご連絡をお願いいたします。原則として、商品到着後8日以内に限りお受けいたします。

    　例)商品情報掲載ミス:商品名や商品情報に書いてある機能が無かった。
    　例)商品画像ミス:掲載されているのは青色だったのに届いた商品が赤色だった。
  • その他お気づきの際はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ご注意

下記の場合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

  • ソフトウェアのパッケージや消耗品を開封または使用した場合。
  • 色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合
  • 製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
社会的責任[CSR]

会社概要

Ｂ．Ｂ．Ｍｕｓｉｃ株式会社

〒2710065 千葉県松戸市南花島3丁目37番2号 ブレーン1ビル 1階
TEL:047-710-3002 FAX:047-413-0519
代表者:田中 聡
店舗運営責任者:田中 聡
店舗セキュリティ責任者:田中 聡
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社名（商号）B. B. Music株式会社
ストア名B.B.Music 楽天市場店
ストア名（カタカナ）ビービーミュージックラクテンイチバテン

お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口B.B. Music WEB担当
郵便番号271-0065
住所千葉県松戸市南花島 3 丁目 37 番 2 号 ブレーン1ビル 1階
お問い合わせ電話番号047-710-3002
お問い合わせファックス番号047-413-0519
お問い合わせメールアドレスbbmusic@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間営業時間/10：00〜18：00　店舗定休日/火・水曜日
千葉県公安委員会　古物商許可第441070002430号

営業時間について

ご注文、メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　 10:00−18:00
　　定休日　　 火・水曜日

中古電子ピアノについて


【決済について】

  • クレジットカードをご利用の場合は商品出荷時のタイミングで決済となります。
    • 自社配送の場合：当日決済
    • 提携業者配送の場合：引き渡し時に決済
  • 銀行振込についてはご注文後に振込先をメールにてお知らせいたします。
  • QR決済についてはご注文後にQRコードをメールにてお送りいたします。

【配送について】

  • 中古電子ピアノは当店配送スタッフ、もしくは提携配送業者が行います。
  • 配送は当店在庫店舗（松戸店/名古屋みよし店）から行われます。
  • 当店の配送エリア内の場合、配送目安は平日で1〜2週間、週末は2〜3週間となります。
  • 提携配送業者による配送の場合、通常2〜3週間を見込んでいますが、距離によっては3〜4週間かかることがあります。
  • 店舗間の移動が必要な場合は、さらにプラス1週間ほどお時間をいただくことがあります。
  • お届け時には配送スタッフが丁寧に梱包・設置を行い、万が一の破損に備えて対応いたします。

【配送日程の決定について】

  • 配送日はお客様のご要望を元に打ち合わせを行い、決定いたします。ただし、ご要望どおりの日程にならない場合もございますのでご了承ください。
  • 配送日の日程決定は、メール（ドメイン：b2m.jp）、お問い合わせ、お電話、またはLINEにて打ち合わせいたします。
  • 当店配送エリアの定休日は火曜と水曜です。
  • 配送可能時間帯は10:00〜17:00頃となります。
  • 提携配送業者をご利用の場合、当店から業者へ引き渡し後、業者がお客様へ直接ご連絡し、配送日程を決定いたします。

【配送価格の変更について】

-配送エリアによる変更-

  • ピアノの配送は通常の宅配便と異なり、市町村ごとに配送料が異なります。そのため、配送料の変更が発生する場合があります。
  • 配送料キャンペーンが適用される地域の場合は、ご注文後に当店にて配送料を変更いたします。
  • 配送料が増額となる地域の場合、料金を調べ次第ご連絡いたします。ご確認後、正式にご注文確定となります。
  • 配送料が増額となる地域には、兵庫県北部、京都府北部、静岡県伊豆半島、能登半島、離島などが含まれます。

-階段利用による変更-

  • 階段を使用する場合、階段料金（10段ごとに3,300円）がかかります。
  • 階段料金は屋内外を問わず適用されます。
  • エレベーターが利用できる場合は1階料金と同じ金額となります。
  • エレベーターをご利用の場合でも1フロアのみ階段を使用する場合（スキップフロアや、室内階段など）も同様に料金が発生します。

【キャンセルについて】

  • 配送日決定後は、ご注文のキャンセルはお受けできません。
  • 配送日変更をご希望の場合は、3日前までにお知らせください。
  • 配送日3日前を過ぎたキャンセルや日程変更については、以下のキャンセル料が発生します。
    • 配送日前々日・前日のキャンセルや日程変更の場合：3,000円
    • 配送日当日のキャンセルやご不在の場合：再配送料10,000円
  • キャンセル料および再配送料は、ご注文金額に加算させていただきます。

【保証・修理について】

  • 当店の中古電子ピアノは3ヶ月保証となっております。
  • 故障や不具合等がございましたらお知らせください。
  • 修理については当店スタッフ、もしくはメーカーの修理担当者がお伺いします。
  • 保証期間内の修理費については当店負担となります。
  • 保証期間中であっても、次の場合は保証対象外となります。
    • 納品後、輸送・移動時のお取り扱いが適当でないために生じた故障・損害の場合。
    • 取扱説明書に記載の注意事項に反するお取り扱いによって発生した故障の場合。
    • 故障の原因がご購入いただいた電子ピアノ以外の機器にある場合。
    • 塗装面、及び金属面が経年変化により退色、変色した場合。
    • お客様ご自身で修理・改造された部分でその修理改造が不適当であった場合。
    • 火災、地震、水害、落雷、その他天災及び公害や電圧異常による故障・損害の場合。
    • 鼠害、塩害などによる故障、損傷の場合。

お支払について

受注生産商品についてはご注文確定時に決済（お支払い確定後に製作）となります。


中古電子ピアノの配送料についてはキャンペーンや配送業者の都合上、配送料の変更が行われる地域があります。
楽天では都道府県ごとに細かい配送料設定が出来ないため、該当地域はご注文後に配送料変更となります。
配送料についての詳細はお問い合わせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2002747 ラクテン（ＢＢＭＵＳＩＣラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店はラッピピングについては対応しておりませんのでご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒メーカー在庫がある場合、ご入金確認後、最短日（7日）で発送いたします。それ以降のご希望日がある場合はお知らせ下さい。
クレジット⇒メーカー在庫がある場合、ご注文確認後、最短日（7日）で発送いたします。それ以降のご希望日がある場合はお知らせ下さい。
メーカー在庫がない場合、商品納期についてご連絡を致します。

お届けまでに時間が掛かる場合は別途ご案内させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 1960円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【中古電子ピアノの配送について】

ご入金確認後、お届けまでにお日にちをいただきます。お客様との打ち合わせの後、配送日を決定いたします。

平日配送の場合は1〜2週間、週末配送の場合は2〜3週間を目安にお届けいたします。

大型商品のため、時間指定はできません。配送時間については、ご注文確定後にご連絡いたします。



【配送料金の変更について】

配送キャンペーン対象地域など、配送料が変更になる場合は、ご注文確定後に当店で変更を行います。

離島や交通アクセス状況によっては、チャーター便（別途料金）を使用する場合がございます。※能登半島、京都府北部、兵庫県北部などが該当します。

配送料の変更については、ご注文前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 55000円 23100円 19800円 7700円 29700円 29700円 24200円 24200円 33000円 38500円 39600円 39600円 77000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 山梨県は関東地方ではなく、信越地方の配送料となります。

店頭受取

【備考】



【店頭受取について】
すべての商品で店頭受取が可能です。店舗までお越しください。
※水曜定休　営業時間10:00~18:00

【中古電子ピアノについて】
事前にご入店日、及び車種をお知らせください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、以下の対応可能期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ります。

  • 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
  • ご注文後1日以内にご連絡いただいた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。
  • ご注文の商品については、ご注文当日10時までキャンセルを承ります。
  • 受注生産商品については、ご注文確定後はキャンセルを承ることができません。
  • 長期お届け未定商品については、ご注文確定後3日以内の場合はキャンセルを承ります。
  • 電子ピアノの配送予定決定後のキャンセルは承っておりません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後8日以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合に限り、原則として返品・交換をお受けいたします。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。

  • 弊社が初期不良や発送ミスを確認・判断できた場合
  • 配送時の事故による商品本体の破損があった場合、原則として交換対応をいたします。
  • 到着した商品が掲載情報と明らかに異なる場合は、速やかにご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後8日以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合に限り、原則として返品・交換をお受けいたします。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。

  • 弊社が初期不良や発送ミスを確認・判断できた場合
  • 配送時の事故による商品本体の破損があった場合、原則として交換対応をいたします。
  • 到着した商品が掲載情報と明らかに異なる場合は、速やかにご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

047-710-3002

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

火・水曜定休

返送先

郵便番号

2710065

住所

千葉県松戸市南花島3丁目37番2号 ブレーン1ビル 1階

電話番号

047-710-3002

FAX番号

047-413-0519

備考

メーカー配送商品等、配送先が異なる場合がございます。
返送先については当店よりお知らせ致しますので、ご連絡をお待ち下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

【例】

  • ソフトウェアのパッケージや消耗品を開封または使用した場合。
  • 色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合。
  • 製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。


中古電子ピアノの配送料について

中古電子ピアノの配送料キャンペーン対象地域の場合は配送料に変更が行われます。
該当地域は金額計算後に注文確定となりますので、ご注文金額をご確認ください。

その他お気づきの際はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

返品について

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受けいたします。
※ ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。


  • お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
  • 初期不良・発送ミスによる返品・交換
    　原則として、商品到着後8日以内に限りお受けします。ただし、弊社側にて初期不良・発送ミスである事を確認・判断できた場合に限ります。
  • 配送時の事故による商品本体の破損の際は原則として交換させて頂きます。
  • 到着した商品と掲載している情報が明らかに誤っている場合、速やかにご連絡をお願いいたします。原則として、商品到着後8日以内に限りお受けいたします。

    　例)商品情報掲載ミス:商品名や商品情報に書いてある機能が無かった。
    　例)商品画像ミス:掲載されているのは青色だったのに届いた商品が赤色だった。
  • その他お気づきの際はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ご注意

下記の場合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

  • ソフトウェアのパッケージや消耗品を開封または使用した場合。
  • 色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合
  • 製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。

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