会社概要

ビッグブラザーズ合同会社
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-5-32 アルチザンビル2F201号
TEL:052-218-3777 FAX:052-218-3778
代表者:後藤 健司
店舗運営責任者:後藤 健司
店舗セキュリティ責任者:山口 和良
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

個人情報のお取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、ご注文の受付、商品やカタログ、DM等の発送、お問い合わせへの回答、未払い料金の請求のために利用致します。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願い致します。

　運営会社：ビッグブラザーズ合同会社
　店舗名：BB-RUSH
　個人情報保護管理責任者：山口 和良
　問い合わせ先：052-218-3777
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2154113 ラクテン（ＢＢＲＵＳＨ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※北海道や沖縄県、その他離島への配送はご注文内容により日本郵便のゆうパックまたはゆうパケット複数通に変更させて頂く場合がございます。

発送時期の目安
[クレジット決済][後払い決済]　…　営業日正午までのご注文は最短当日発送。通常はご注文日の翌営業日以降に発送。
[前払い](銀行振込/セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)　…　ご入金確認後、翌営業日以降に発送。

※スーパーSALEやお買い物マラソン、その他SALE期間中は上記よりも発送にお時間を頂いておりますのでご了承の上ご利用をお願い致します。

※お取り寄せや受注発注等の一部商品は商品ページにてお届け目安をご確認下さい。

宅配便ご利用時の注意事項
※お届け日のご指定が無い場合は最短の指定可能日にて発送させていただきます。
※交通状況や悪天候、天災によって配送業者都合での遅配が生じる場合がございます。いかなる場合も遅配による補償はございませんので予めご了承の上ご利用をお願い致します。
※お届け日時指定はお届けの目安となりますため、必着での日時指定はお受け出来兼ねます。
※宿泊先等、一時的な滞在先へお届けをご希望の場合は事前にご相談下さい。
※ご注文確定後の住所変更はお受け出来兼ねます。送付先住所の入力不備等によって間違った宛先へ配達完了となった場合も商品代金及び配送料はご注文者様ご負担となります。
※受取人様都合により弊店へ返送となった場合、再発送は致しません。商品代金と往復分配送料、キャンセル手数料330円をご注文者様にご負担頂きます。
※受取期限超過や受取辞退、拒否により弊店へ返送となった場合、商品代金と往復分配送料、キャンセル手数料330円をご請求させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1650円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お客様都合により返送となった場合の配送料は上記料金表とは異なります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※梱包時の厚さが3cmを超える場合、複数通での配送または宅配便での配送へ変更させていただきます。

発送時期の目安
[クレジット決済][後払い決済]　…　ご注文日の1〜3営業日後に発送予定。
[前払い](銀行振込/セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)　…　ご入金確認後、翌営業日以降に発送。

※スーパーSALEやお買い物マラソン、その他SALE期間中は上記よりも発送にお時間を頂いておりますのでご了承の上ご利用をお願い致します。

※お取り寄せや受注発注等の一部商品は商品ページにてお届け目安をご確認下さい。

ゆうパケットご利用時の注意事項
※ゆうパケットは発送完了後、お届けまでに3〜5日程度要します。
※日時指定はご利用いただけません。
※郵便受けへの配達となります。郵便受けにお届けすることができない場合、不在配達通知書を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻りとなります。
※不在通知書をお受け取り頂けていない場合も購入履歴の配送伝票番号を確認してご注文者様または受取人様の責任でお受け取りの手続きをお願い致します。
※ご注文確定後の住所変更はお受け出来兼ねます。送付先住所の入力不備等により間違った宛先へ配達完了となった場合、商品代金と配送料はご注文者様ご負担となります。
※宿泊先等、一時的な滞在先への発送は不可となります。送付先に指定された場合の責任は一切負い兼ねます。
※いかなる場合も弊店へ返送となった場合、再発送は致しません。商品代金と往復分配送料、梱包資材料をご注文者様にご負担頂きます。
※配送時の破損や紛失、盗難が発生した場合の再発送や賠償等の補償は一切ございません。
※その他お届けに関する問題が発生した場合、弊店ではご対応が出来ませんため日本郵便とご注文者様にて解決をお願い致します。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考一部のゆうパケット配送料有料商品はご注文確定後に配送料を加算させて頂きます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※あす楽のご注文はキャンセルボタンは表示されません。ご連絡頂いた場合もキャンセルや内容変更は出来ませんのでご注意下さい。
※ご注文後、30分以内であっても購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合は既に出荷準備が行われているためキャンセルは出来ません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼以下の場合、早急に交換対応させていただきます。

・お届けした商品に不具合があった。
・ご注文商品と異なる商品が届いた。

※どちらも商品お受け取りまたは投函完了後、2日以内にご連絡頂いた場合に限ります。
※下げ札も商品の一部です。いかなる場合も取り外し後は使用済みとなり返品交換は出来ません。
※交換対応となり、返金対応は行っておりません。


▼以下の場合は返品交換対象外となります。

・お客様によるご注文商品やサイズ、カラーの間違い、入力ミス。
・色味やサイズ、生地の質感や厚み等のイメージ違い。
・前後2cm以内のサイズ表記との誤差。
・使用に支障のない糸のほつれ。
・生産ロットの違いによる商品の色ブレや仕様変更。
・使用したい日に間に合わなかった。
・転送サービスを利用したご注文。
・宿泊先等、一時的な滞在先で商品を受け取った場合
・その他お客様都合全般。


▼以下の場合、不具合によりご返送頂きました際も返品交換及びご返金(ポイント返還含む)不可となります。

・商品のお届け時と状態が異なる。
・お客様の過失による破損や汚損が見られる。
・試着及び使用した形跡がある。
・クリーニングやお洗濯、アイロン、お直しがされている。
・香水や煙草、芳香剤、柔軟剤、その他のニオイが付着している。
・ペットの毛や埃、砂、花粉、食品、その他が付着している。
・化粧箱や袋、下げ札等の付属品がない、下げ札を取り外している、記名している。
・返送の際、化粧箱や商品の袋などに直接送り状を貼っている。
・濡れや汚損、破損が生じるような梱包状態、強度の不十分な梱包。
・ご注文時の送付先住所以外からのご返送。
・弊店指定の返送方法以外での返送。
・弊店の了承が無い、無断での返送。




対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※在庫がある商品に限り翌営業日以降、順次ご対応させて頂きます。
※交換対象となる商品が欠品の場合、いかなる場合もキャンセル対応となり、それによる補償等は一切ございません。
※別商品やご注文時と異なるサイズ及びカラーへの変更は致しかねます。
※交換商品の発送はご注文時の送付先住所となります。別住所へのお届けは致しかねます。
※転送サービス等をご利用の場合は弊店都合による商品の不具合や異なる商品をお届けした場合も返品交換対応は致しかねます。
※宿泊先等、一時的な滞在先でお受け取りになった場合は弊店都合による商品の不具合や異なる商品をお届けした場合も返品交換対応は致しかねます。
※配送方法ゆうパケットでご注文頂いている場合、再送もゆうパケットとなり、日時指定等はご利用頂けません。
※配送方法宅配便でご注文頂いている場合、再送はゆうパケットまたは宅配便となり配送方法はお選び頂けません。
※使用日に間に合わない等、その他いかなる場合も交換商品の当日配達や翌日配達は出来ません。
※弊店の営業日や営業時間、再送品の準備に要する期間、ヤマト運輸と日本郵便の配達可能日時等を踏まえてのご対応となります。
※サービス上提供していない内容のご要望や当日配達等の強要、恐喝及び脅迫行為等があった場合、今後一切ご対応は致し兼ねます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-218-3777

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
コロナウイルス感染防止対策のため輪番勤務を実施しております。
電話対応担当のスタッフがおりませんため、購入履歴のお問い合わせフォームからのご連絡にご協力お願い致します。

お電話での対応をご希望の場合はご用件の前に必ずご注文番号をお伝え下さい。
お問い合わせは順次対応となりますので購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡を頂いているお客様を優先的に対応させて頂きます。
そのため長らくお待たせしてしまう可能性がございます。
いかなる場合もお掛けいただきました際の電話料金等の負担は一切致しません。

[受付時間] 11:00-13:00 14:00-17:00

※土日祝以外に平日でもお休みを頂いている場合がございますのでお問い合わせ前に営業日カレンダーをご確認下さい。
※受付時間外のお問い合わせはご遠慮ください。
※ご注文者様ご本人以外からのお問い合わせはご家族であっても個人情報保護の観点からご対応が出来ません。



■返送先

郵便番号
460-0003

住所
愛知県名古屋市中区錦2-5-32 アルチザンビル2F201号

電話番号
052-218-3777

FAX番号
052-218-3778

備考
弊店の了承無くご返送された場合、お荷物の受け取りが出来ませんのでご注意下さい。 無断返送された場合、理由に関わらず返品交換対応及びご返金(ポイント返還含む)は一切お断りさせて頂きます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文確定後はいかなる場合もキャンセル及びご注文内容の変更、発送完了後の返品交換はお受け致しかねます。
商品等に不具合があった及びお届け商品に間違いがあった場合、在庫がある商品に関しましては交換対応、在庫の無い場合に限り返金対応となりますのでご了承の上ご利用をお願い致します。

決済審査に不備があった場合、商品がお取り置きの状態となってしまいますため、お客様都合による即時キャンセルとなる場合がございます。クレジットカードの利用期限やご利用上限額等予めご確認の上ご注文をお願い致します。

店舗概要や注意事項等、ご同意頂けていないと弊店が判断した場合はお客様へのご了承無くキャンセル手続きをさせて頂きます。
過去に未入金や未払い、発送後に商品をお受け取り頂けなかった、ルールを守って頂けなかった、クレームやトラブルがあった等の場合は弊店判断によりお客様へのご了承無くキャンセルが出来るものとします。
返品について
商品の取り扱いについて
弊店でご注文いただきました商品の受け取り、使用、保管、お洗濯やその他お取り扱い中に起きた如何なるケガや事故にも弊店は一切責任を負いません。 商品不備の有無に関わらず、ケガや事故、その他一切の補償はございませんのでご了承の上、お取り扱いになるご本人様の責任にて管理をお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

ビッグブラザーズ合同会社

〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-5-32 アルチザンビル2F201号
TEL:052-218-3777 FAX:052-218-3778
代表者:後藤 健司
店舗運営責任者:後藤 健司
店舗セキュリティ責任者:山口 和良
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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お客様からお預かりした個人情報は、ご注文の受付、商品やカタログ、DM等の発送、お問い合わせへの回答、未払い料金の請求のために利用致します。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願い致します。

　運営会社：ビッグブラザーズ合同会社
　店舗名：BB-RUSH
　個人情報保護管理責任者：山口 和良
　問い合わせ先：052-218-3777

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2154113 ラクテン（ＢＢＲＵＳＨ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
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セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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2024年12月
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【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※北海道や沖縄県、その他離島への配送はご注文内容により日本郵便のゆうパックまたはゆうパケット複数通に変更させて頂く場合がございます。

発送時期の目安
[クレジット決済][後払い決済]　…　営業日正午までのご注文は最短当日発送。通常はご注文日の翌営業日以降に発送。
[前払い](銀行振込/セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)　…　ご入金確認後、翌営業日以降に発送。

※スーパーSALEやお買い物マラソン、その他SALE期間中は上記よりも発送にお時間を頂いておりますのでご了承の上ご利用をお願い致します。

※お取り寄せや受注発注等の一部商品は商品ページにてお届け目安をご確認下さい。

宅配便ご利用時の注意事項
※お届け日のご指定が無い場合は最短の指定可能日にて発送させていただきます。
※交通状況や悪天候、天災によって配送業者都合での遅配が生じる場合がございます。いかなる場合も遅配による補償はございませんので予めご了承の上ご利用をお願い致します。
※お届け日時指定はお届けの目安となりますため、必着での日時指定はお受け出来兼ねます。
※宿泊先等、一時的な滞在先へお届けをご希望の場合は事前にご相談下さい。
※ご注文確定後の住所変更はお受け出来兼ねます。送付先住所の入力不備等によって間違った宛先へ配達完了となった場合も商品代金及び配送料はご注文者様ご負担となります。
※受取人様都合により弊店へ返送となった場合、再発送は致しません。商品代金と往復分配送料、キャンセル手数料330円をご注文者様にご負担頂きます。
※受取期限超過や受取辞退、拒否により弊店へ返送となった場合、商品代金と往復分配送料、キャンセル手数料330円をご請求させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お客様都合により返送となった場合の配送料は上記料金表とは異なります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※梱包時の厚さが3cmを超える場合、複数通での配送または宅配便での配送へ変更させていただきます。

発送時期の目安
[クレジット決済][後払い決済]　…　ご注文日の1〜3営業日後に発送予定。
[前払い](銀行振込/セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)　…　ご入金確認後、翌営業日以降に発送。

※スーパーSALEやお買い物マラソン、その他SALE期間中は上記よりも発送にお時間を頂いておりますのでご了承の上ご利用をお願い致します。

※お取り寄せや受注発注等の一部商品は商品ページにてお届け目安をご確認下さい。

ゆうパケットご利用時の注意事項
※ゆうパケットは発送完了後、お届けまでに3〜5日程度要します。
※日時指定はご利用いただけません。
※郵便受けへの配達となります。郵便受けにお届けすることができない場合、不在配達通知書を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻りとなります。
※不在通知書をお受け取り頂けていない場合も購入履歴の配送伝票番号を確認してご注文者様または受取人様の責任でお受け取りの手続きをお願い致します。
※ご注文確定後の住所変更はお受け出来兼ねます。送付先住所の入力不備等により間違った宛先へ配達完了となった場合、商品代金と配送料はご注文者様ご負担となります。
※宿泊先等、一時的な滞在先への発送は不可となります。送付先に指定された場合の責任は一切負い兼ねます。
※いかなる場合も弊店へ返送となった場合、再発送は致しません。商品代金と往復分配送料、梱包資材料をご注文者様にご負担頂きます。
※配送時の破損や紛失、盗難が発生した場合の再発送や賠償等の補償は一切ございません。
※その他お届けに関する問題が発生した場合、弊店ではご対応が出来ませんため日本郵便とご注文者様にて解決をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 一部のゆうパケット配送料有料商品はご注文確定後に配送料を加算させて頂きます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※あす楽のご注文はキャンセルボタンは表示されません。ご連絡頂いた場合もキャンセルや内容変更は出来ませんのでご注意下さい。
※ご注文後、30分以内であっても購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合は既に出荷準備が行われているためキャンセルは出来ません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼以下の場合、早急に交換対応させていただきます。

・お届けした商品に不具合があった。
・ご注文商品と異なる商品が届いた。

※どちらも商品お受け取りまたは投函完了後、2日以内にご連絡頂いた場合に限ります。
※下げ札も商品の一部です。いかなる場合も取り外し後は使用済みとなり返品交換は出来ません。
※交換対応となり、返金対応は行っておりません。


▼以下の場合は返品交換対象外となります。

・お客様によるご注文商品やサイズ、カラーの間違い、入力ミス。
・色味やサイズ、生地の質感や厚み等のイメージ違い。
・前後2cm以内のサイズ表記との誤差。
・使用に支障のない糸のほつれ。
・生産ロットの違いによる商品の色ブレや仕様変更。
・使用したい日に間に合わなかった。
・転送サービスを利用したご注文。
・宿泊先等、一時的な滞在先で商品を受け取った場合
・その他お客様都合全般。


▼以下の場合、不具合によりご返送頂きました際も返品交換及びご返金(ポイント返還含む)不可となります。

・商品のお届け時と状態が異なる。
・お客様の過失による破損や汚損が見られる。
・試着及び使用した形跡がある。
・クリーニングやお洗濯、アイロン、お直しがされている。
・香水や煙草、芳香剤、柔軟剤、その他のニオイが付着している。
・ペットの毛や埃、砂、花粉、食品、その他が付着している。
・化粧箱や袋、下げ札等の付属品がない、下げ札を取り外している、記名している。
・返送の際、化粧箱や商品の袋などに直接送り状を貼っている。
・濡れや汚損、破損が生じるような梱包状態、強度の不十分な梱包。
・ご注文時の送付先住所以外からのご返送。
・弊店指定の返送方法以外での返送。
・弊店の了承が無い、無断での返送。


対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※在庫がある商品に限り翌営業日以降、順次ご対応させて頂きます。
※交換対象となる商品が欠品の場合、いかなる場合もキャンセル対応となり、それによる補償等は一切ございません。
※別商品やご注文時と異なるサイズ及びカラーへの変更は致しかねます。
※交換商品の発送はご注文時の送付先住所となります。別住所へのお届けは致しかねます。
※転送サービス等をご利用の場合は弊店都合による商品の不具合や異なる商品をお届けした場合も返品交換対応は致しかねます。
※宿泊先等、一時的な滞在先でお受け取りになった場合は弊店都合による商品の不具合や異なる商品をお届けした場合も返品交換対応は致しかねます。
※配送方法ゆうパケットでご注文頂いている場合、再送もゆうパケットとなり、日時指定等はご利用頂けません。
※配送方法宅配便でご注文頂いている場合、再送はゆうパケットまたは宅配便となり配送方法はお選び頂けません。
※使用日に間に合わない等、その他いかなる場合も交換商品の当日配達や翌日配達は出来ません。
※弊店の営業日や営業時間、再送品の準備に要する期間、ヤマト運輸と日本郵便の配達可能日時等を踏まえてのご対応となります。
※サービス上提供していない内容のご要望や当日配達等の強要、恐喝及び脅迫行為等があった場合、今後一切ご対応は致し兼ねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-218-3777

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

コロナウイルス感染防止対策のため輪番勤務を実施しております。
電話対応担当のスタッフがおりませんため、購入履歴のお問い合わせフォームからのご連絡にご協力お願い致します。

お電話での対応をご希望の場合はご用件の前に必ずご注文番号をお伝え下さい。
お問い合わせは順次対応となりますので購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡を頂いているお客様を優先的に対応させて頂きます。
そのため長らくお待たせしてしまう可能性がございます。
いかなる場合もお掛けいただきました際の電話料金等の負担は一切致しません。

[受付時間] 11:00-13:00 14:00-17:00

※土日祝以外に平日でもお休みを頂いている場合がございますのでお問い合わせ前に営業日カレンダーをご確認下さい。
※受付時間外のお問い合わせはご遠慮ください。
※ご注文者様ご本人以外からのお問い合わせはご家族であっても個人情報保護の観点からご対応が出来ません。

返送先

郵便番号

460-0003

住所

愛知県名古屋市中区錦2-5-32 アルチザンビル2F201号

電話番号

052-218-3777

FAX番号

052-218-3778

備考

弊店の了承無くご返送された場合、お荷物の受け取りが出来ませんのでご注意下さい。 無断返送された場合、理由に関わらず返品交換対応及びご返金(ポイント返還含む)は一切お断りさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文確定後はいかなる場合もキャンセル及びご注文内容の変更、発送完了後の返品交換はお受け致しかねます。
商品等に不具合があった及びお届け商品に間違いがあった場合、在庫がある商品に関しましては交換対応、在庫の無い場合に限り返金対応となりますのでご了承の上ご利用をお願い致します。

決済審査に不備があった場合、商品がお取り置きの状態となってしまいますため、お客様都合による即時キャンセルとなる場合がございます。クレジットカードの利用期限やご利用上限額等予めご確認の上ご注文をお願い致します。

店舗概要や注意事項等、ご同意頂けていないと弊店が判断した場合はお客様へのご了承無くキャンセル手続きをさせて頂きます。
過去に未入金や未払い、発送後に商品をお受け取り頂けなかった、ルールを守って頂けなかった、クレームやトラブルがあった等の場合は弊店判断によりお客様へのご了承無くキャンセルが出来るものとします。

返品について

商品の取り扱いについて

弊店でご注文いただきました商品の受け取り、使用、保管、お洗濯やその他お取り扱い中に起きた如何なるケガや事故にも弊店は一切責任を負いません。 商品不備の有無に関わらず、ケガや事故、その他一切の補償はございませんのでご了承の上、お取り扱いになるご本人様の責任にて管理をお願い致します。

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