日 | 休業日 |
月 | 10:00 〜 18:00 |
火 | 10:00 〜 18:00 |
水 | 10:00 〜 18:00 |
木 | 10:00 〜 18:00 |
金 | 10:00 〜 18:00 |
土 | 10:00 〜 18:00 |
祝 | 10:00 〜 18:00 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
バトンストアでは、お客様からのお問い合わせに対する応対やサービス品質の向上に取り組み、皆様のより心豊かな生活の実現を目指しています。
一方で、日々の業務において、一部のお客様より当社の従業員に対する暴言、過剰な要求などハラスメントに該当する行為が見受けられることがございます。
お客様により良いサービスを提供するためにも、従業員一人ひとりの心身を守ることが重要と捉え、労働環境をさらに向上させる目的で「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を策定しました。
対象となる行為
以下のような行為をカスタマーハラスメントと定義し、適切に対応いたします。なお、以下は例示であり、これらに限られるものではありません。
・身体的・精神的な攻撃
誹謗中傷や名誉を棄損する行為(SNSなどを含む)
侮辱や個人を傷つける発言
・威圧的な言動
恫喝、罵声、暴言などによる威嚇や脅迫
SNSやマスコミへの暴露をほのめかす脅し
・継続的・執拗な行為
同様の内容を繰り返す要求
発言・文面等の揚げ足を取るような行為
・拘束的な行動
長時間の合理性のない拘束
業務時間外の対応要求
・過剰・合理性のない要求
合理性のない謝罪や特別扱いの要求
弊社社員への解雇や異動の要求
自己責任による商品不具合や時間損失への合理性のない補償要求
・権利を侵害する行為
プライバシーの侵害、名誉毀損行為
セクシャルハラスメントなどのハラスメント行為
発生時の対応
当社は、従業員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、以下の対処をさせていただく場合がございます。
・取引の停止
・カスタマーサポート対応の停止
・警察や弁護士などに相談のうえ、適切な対処
・必要に応じたその他の措置
当社における取り組み
・本行動指針の明確化、当社従業員への周知・啓発
・当社の従業員のための相談、ケア及び報告体制の整備
上記のハラスメントの対象となる行為は、厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいています。
【出典】
厚生労働省(カスタマーハラスメント対策企業マニュアル)
厚生労働省(カスタマーハラスメント対策企業マニュアル正誤表)
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- 銀行振込
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- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
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- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
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詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
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- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
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お届けの地域、当店への入荷のタイミングによって、発売日当日にお届けできない場合があります。あらかじめご了承下さい。
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●分割での発送をご希望の場合は、個別でご注文をお願いします。
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700円(税込)となります。
※一部地域除く
商品合計3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料となります。
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ゆうパック、またはヤマト運輸 宅急便コンパクトでの配送となります。
【荷物のお問合せ】
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- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便
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●ご注文確認後、1〜5営業日以内を目安に発送いたします。
●受注処理のタイミングによっては発送が遅れる場合がございます。
●前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
●代金引換の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
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●配送先住所が同一の場合、複数のご注文をまとめての配送とさせていただく場合がございます。
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送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】ヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなります。
一部の対象商品のみとなります。
※配送業者は選べません。ご了承下さい。
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●受注処理のタイミングによっては発送が遅れる場合がございます。
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●代金引換の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
●複数商品をご注文の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
●配送先住所が同一の場合、複数のご注文をまとめての配送とさせていただく場合がございます。
【予約商品について】
お届けの地域、当店への入荷のタイミングによって、発売日当日にお届けできない場合があります。あらかじめご了承下さい。
●予約商品に関しては、商品入荷後の発送となります。
●予約商品を含む同時注文は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
●発売日の違う予約商品を同時注文の場合も、すべての商品が揃い次第の発送となりなります。
●分割での発送をご希望の場合は、個別でご注文をお願いします。
●予約商品によっては同時注文ができない商品がございます。
■土日祝日は翌営業日からの発送手配とさせていただきます。
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■メール等でのご回答は翌営業日以降の返信となります。
【送料に関して】
500円(税込)となります。
※一部地域除く
商品合計3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料となります。
【配送について】
ゆうパック、またはヤマト運輸での配送となります。
【荷物のお問合せ】
当店発送後に、発送通知メールをお送りいたします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 小型宅配便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
●●でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金:500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金:1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の誤発送、輸送時の箱潰れは、当店送料負担にて返品・交換対応いたします。
商品のシュリンク(ビニール包装)破れは補償対象外となります。 商品の仕様により納品時からシュリンクなしの商品もございます。 これらのシュリンク事情による交換対応はしておりませんので了承ください。
パッケージに傷やつぶれがある場合は、商品状態を確認後、不備と判断できた場合、交換または返金対応を致します。
軽微なパッケージの潰れや傷みは完品とみなして発送しておりますので予めご承知おきください。
商品の内容物の欠品・パーツの破損につきましては、メーカーより直接お客様からご連絡いただくようご案内いただいております。
大変お手数ですがお客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願い致します。
お届け後7日間以内にご連絡ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返品商品を確認後、返金処理をさせていただきます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の誤発送、輸送時の箱潰れは、当店送料負担にて返品・交換対応いたします。
商品のシュリンク(ビニール包装)破れは補償対象外となります。交換対応はしておりませんので了承ください。
商品の内容物の欠品・パーツの破損につきましては、メーカーより直接お客様からご連絡いただくようご案内いただいております。
大変お手数ですがお客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願い致します。
お届け後7日間以内にご連絡ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
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商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換後商品の在庫がない場合は交換ができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0559562172
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
4100117
住所
静岡県裾野市御宿1829−1 「バトンストア 楽天市場店 返品窓口宛」
電話番号
0559562172
FAX番号
0559562172
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お届け後7日間以内にご連絡ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
◆キャンセルについて 取扱商品の性質上、予約商品のご注文後のキャンセルは不可とさせていただきます。ご了承の上ご注文ください。 ・メーカー都合による発売延期によるキャンセルも不可となります。 予めご了承の上ご注文ください。 ◆予約商品を含む同時注文の場合の発送について ・予約商品と通常商品を同時注文された場合は、予約商品入荷後の発送となります。 通常商品のお届けを早めのご希望の場合は、予約商品と分けてご注文をお願いします。 ・発売日の違う予約商品をまとめてご注文の場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。 発売が遅い商品の入荷に合わせての発送となりますので、早めに発送をご希望の場合は個別でのご注文をお願いします。 ◆予約商品の発売延期について 取扱い商材の特性上、予約商品は、メーカーの生産上の都合等により、 発売が延期になることがございます。 また、発売中止の場合はご連絡させていただいたうえでご注文をキャンセルとさせていただきます。 ◆メーカーカットについて メーカー・問屋から、当店への入荷数量を削減されるケースがございます。 そのような場合には、当店からご連絡させていただいた上でご注文を取り消しさせていただくことがございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒了承下さい。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 10:00 〜 18:00 |
火 | 10:00 〜 18:00 |
水 | 10:00 〜 18:00 |
木 | 10:00 〜 18:00 |
金 | 10:00 〜 18:00 |
土 | 10:00 〜 18:00 |
祝 | 10:00 〜 18:00 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
カスタマーハラスメントに対する行動指針
バトンストアでは、お客様からのお問い合わせに対する応対やサービス品質の向上に取り組み、皆様のより心豊かな生活の実現を目指しています。
一方で、日々の業務において、一部のお客様より当社の従業員に対する暴言、過剰な要求などハラスメントに該当する行為が見受けられることがございます。
お客様により良いサービスを提供するためにも、従業員一人ひとりの心身を守ることが重要と捉え、労働環境をさらに向上させる目的で「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を策定しました。
対象となる行為
以下のような行為をカスタマーハラスメントと定義し、適切に対応いたします。なお、以下は例示であり、これらに限られるものではありません。
・身体的・精神的な攻撃
誹謗中傷や名誉を棄損する行為(SNSなどを含む)
侮辱や個人を傷つける発言
・威圧的な言動
恫喝、罵声、暴言などによる威嚇や脅迫
SNSやマスコミへの暴露をほのめかす脅し
・継続的・執拗な行為
同様の内容を繰り返す要求
発言・文面等の揚げ足を取るような行為
・拘束的な行動
長時間の合理性のない拘束
業務時間外の対応要求
・過剰・合理性のない要求
合理性のない謝罪や特別扱いの要求
弊社社員への解雇や異動の要求
自己責任による商品不具合や時間損失への合理性のない補償要求
・権利を侵害する行為
プライバシーの侵害、名誉毀損行為
セクシャルハラスメントなどのハラスメント行為
発生時の対応
当社は、従業員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、以下の対処をさせていただく場合がございます。
・取引の停止
・カスタマーサポート対応の停止
・警察や弁護士などに相談のうえ、適切な対処
・必要に応じたその他の措置
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・本行動指針の明確化、当社従業員への周知・啓発
・当社の従業員のための相談、ケア及び報告体制の整備
上記のハラスメントの対象となる行為は、厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいています。
【出典】
厚生労働省(カスタマーハラスメント対策企業マニュアル)
厚生労働省(カスタマーハラスメント対策企業マニュアル正誤表)
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
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VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
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JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2508101 ラクテン(ハ゛トンストアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
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後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
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【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
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宅配便
【業者】
ヤマト運輸
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●配送先住所が同一の場合、複数のご注文をまとめての配送とさせていただく場合がございます。
【予約商品について】
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●予約商品に関しては、商品入荷後の発送となります。
●予約商品を含む同時注文は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
●発売日の違う予約商品を同時注文の場合も、すべての商品が揃い次第の発送となりなります。
●分割での発送をご希望の場合は、個別でご注文をお願いします。
●予約商品によっては同時注文ができない商品がございます。
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■土日祝日は営業をお休みさせていただいております。
■メール等でのご回答は翌営業日以降の返信となります。
【送料に関して】
700円(税込)となります。
※一部地域除く
商品合計3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料となります。
【配送について】
ゆうパック、またはヤマト運輸 宅急便コンパクトでの配送となります。
【荷物のお問合せ】
当店発送後に、発送通知メールをお送りいたします。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
宅配便
【備考】
ヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなります。
※配送業者は選べません。ご了承下さい。
●ご注文確認後、1〜5営業日以内を目安に発送いたします。
●受注処理のタイミングによっては発送が遅れる場合がございます。
●前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
●代金引換の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
●複数商品をご注文の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
●配送先住所が同一の場合、複数のご注文をまとめての配送とさせていただく場合がございます。
【予約商品について】
お届けの地域、当店への入荷のタイミングによって、発売日当日にお届けできない場合があります。あらかじめご了承下さい。
●予約商品に関しては、商品入荷後の発送となります。
●予約商品を含む同時注文は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
●発売日の違う予約商品を同時注文の場合も、すべての商品が揃い次第の発送となりなります。
●分割での発送をご希望の場合は、個別でご注文をお願いします。
●予約商品によっては同時注文ができない商品がございます。
■土日祝日は翌営業日からの発送手配とさせていただきます。
■土日祝日は営業をお休みさせていただいております。
■メール等でのご回答は翌営業日以降の返信となります。
【送料に関して】
700円(税込)となります。
※一部地域除く
商品合計3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料となります。
【配送について】
ゆうパック、またはヤマト運輸 宅急便コンパクトでの配送となります。
【荷物のお問合せ】
当店発送後に、発送通知メールをお送りいたします。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
小型宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
ヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなります。
一部の対象商品のみとなります。
※配送業者は選べません。ご了承下さい。
●ご注文確認後、1〜3営業日以内を目安に発送いたします。
●受注処理のタイミングによっては発送が遅れる場合がございます。
●前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
●代金引換の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
●複数商品をご注文の場合、保管倉庫の関係で通常の発送よりもお時間をいただく場合がございます。
●配送先住所が同一の場合、複数のご注文をまとめての配送とさせていただく場合がございます。
【予約商品について】
お届けの地域、当店への入荷のタイミングによって、発売日当日にお届けできない場合があります。あらかじめご了承下さい。
●予約商品に関しては、商品入荷後の発送となります。
●予約商品を含む同時注文は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
●発売日の違う予約商品を同時注文の場合も、すべての商品が揃い次第の発送となりなります。
●分割での発送をご希望の場合は、個別でご注文をお願いします。
●予約商品によっては同時注文ができない商品がございます。
■土日祝日は翌営業日からの発送手配とさせていただきます。
■土日祝日は営業をお休みさせていただいております。
■メール等でのご回答は翌営業日以降の返信となります。
【送料に関して】
500円(税込)となります。
※一部地域除く
商品合計3,980円以上(税込)お買い上げで送料無料となります。
【配送について】
ゆうパック、またはヤマト運輸での配送となります。
【荷物のお問合せ】
当店発送後に、発送通知メールをお送りいたします。
送料料金表
全国一律料金:300円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
小型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
●●でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
送料料金表
全国一律料金:500円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
送料料金表
全国一律料金:1500円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
送料料金表
全国一律料金:0円
離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の誤発送、輸送時の箱潰れは、当店送料負担にて返品・交換対応いたします。
商品のシュリンク(ビニール包装)破れは補償対象外となります。
商品の仕様により納品時からシュリンクなしの商品もございます。
これらのシュリンク事情による交換対応はしておりませんので了承ください。
パッケージに傷やつぶれがある場合は、商品状態を確認後、不備と判断できた場合、交換または返金対応を致します。
軽微なパッケージの潰れや傷みは完品とみなして発送しておりますので予めご承知おきください。
商品の内容物の欠品・パーツの破損につきましては、メーカーより直接お客様からご連絡いただくようご案内いただいております。
大変お手数ですがお客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願い致します。
お届け後7日間以内にご連絡ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返品商品を確認後、返金処理をさせていただきます。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の誤発送、輸送時の箱潰れは、当店送料負担にて返品・交換対応いたします。
商品のシュリンク(ビニール包装)破れは補償対象外となります。交換対応はしておりませんので了承ください。
商品の内容物の欠品・パーツの破損につきましては、メーカーより直接お客様からご連絡いただくようご案内いただいております。
大変お手数ですがお客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願い致します。
お届け後7日間以内にご連絡ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換後商品の在庫がない場合は交換ができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
4100117
住所
静岡県裾野市御宿1829−1 「バトンストア 楽天市場店 返品窓口宛」
電話番号
0559562172
FAX番号
0559562172
キャンセル・返金・交換についての注意事項
お届け後7日間以内にご連絡ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
予約商品に関して
◆キャンセルについて 取扱商品の性質上、予約商品のご注文後のキャンセルは不可とさせていただきます。ご了承の上ご注文ください。 ・メーカー都合による発売延期によるキャンセルも不可となります。 予めご了承の上ご注文ください。 ◆予約商品を含む同時注文の場合の発送について ・予約商品と通常商品を同時注文された場合は、予約商品入荷後の発送となります。 通常商品のお届けを早めのご希望の場合は、予約商品と分けてご注文をお願いします。 ・発売日の違う予約商品をまとめてご注文の場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。 発売が遅い商品の入荷に合わせての発送となりますので、早めに発送をご希望の場合は個別でのご注文をお願いします。 ◆予約商品の発売延期について 取扱い商材の特性上、予約商品は、メーカーの生産上の都合等により、 発売が延期になることがございます。 また、発売中止の場合はご連絡させていただいたうえでご注文をキャンセルとさせていただきます。 ◆メーカーカットについて メーカー・問屋から、当店への入荷数量を削減されるケースがございます。 そのような場合には、当店からご連絡させていただいた上でご注文を取り消しさせていただくことがございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒了承下さい。