会社概要

ベースキャンプ株式会社
〒8400844 佐賀県佐賀市伊勢町1-16
TEL:0952379190 FAX:0952298504
代表者:田中 信明
店舗運営責任者:福田広志
店舗セキュリティ責任者:田中 信明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 休業日
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2930741 ラクテン（アウトト゛アシヨツフ゜ヘ゛−スキヤンフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
ゆうパック　代金引換まとめ送金サービス
商品が到着した際、配達員に代金を現金にてお支払いください。

商品代金 30,000円まで・・・代引手数料 330円
商品代金 100,000円まで・・・代引手数料 550円
商品代金 200,000円まで・・・代引手数料 880円
商品代金 300,000円まで・・・代引手数料 990円
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【発送について】
在庫がある商品につきましては、
営業日12時までのご注文は原則即日出荷をさせていただいております。

●クレジットカード決済、代金引換決済でのご注文につきましては、
　12時までにいただいたご注文は即日発送いたします。

●コンビニ決済、各社携帯キャリア決済、銀行振込でのご注文につきましては、
　12時までにご入金いただいたご注文を即日発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。

※火曜日は店休日につき、
月曜日12時以降のご注文商品は水曜日に発送いたします。


【在庫について】
基本的には当店にて在庫を保有している商品のみを販売しておりますが、
店頭及びWEBショップにて在庫を共有をしており、
WEB商品ページに表示されている在庫数量が
リアルタイムな実在庫数と一致しない場合がございます。

その際は誠に申し訳ございませんがご対応につきましてお伺いをさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【配送サービスについて】
当店では原則佐川急便の飛脚宅配便にて 発送させていただいております。

最短のお届け見込みは以下の通りとなります。

発送日の翌日：九州・中国(広島・山口・岡山)・関西(奈良・兵庫・大阪・京都)
発送日の2日後：四国・中国(鳥取・島根)・関西(滋賀・三重)・中部・関東・東北
発送日の3日以降：北海道・沖縄・一部の離島地域など

郵便局留めにつきましては、ご注文確定前のご要望欄に
局留め先の郵便局をご提示いただけますようお願い申し上げます。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1400円 1400円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【発送について】
在庫がある商品につきましては、
営業日12時までのご注文は原則即日出荷をさせていただいております。

●クレジットカード決済、代金引換決済でのご注文につきましては、
　12時までにいただいたご注文は即日発送いたします。

●コンビニ決済、各社携帯キャリア決済、銀行振込でのご注文につきましては、
　12時までにご入金いただいたご注文を即日発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。

※火曜日は店休日につき、
月曜日12時以降のご注文商品は水曜日に発送いたします。


【在庫について】
基本的には当店にて在庫を保有している商品のみを販売しておりますが、
店頭及びWEBショップにて在庫を共有をしており、
WEB商品ページに表示されている在庫数量が
リアルタイムな実在庫数と一致しない場合がございます。

その際は誠に申し訳ございませんがご対応につきましてお伺いをさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【配送サービスについて】
当店では原則日本郵便のゆうパックにて 発送させていただいております。

なお、簡易包装やゆうメールなどによる発送につきましては、
配送業者の運送規約により商品の発送方法として許可されておりません。

また、この方法は対面受け渡しでないこと、荷物紛失時の補償がない等の事情により
当店では通信販売によるご購入商品の送付には使用しておりません。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1400円 1400円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【発送について】
在庫がある商品につきましては、
営業日12時までのご注文は原則即日出荷をさせていただいております。

●クレジットカード決済、代金引換決済でのご注文につきましては、
　12時までにいただいたご注文は即日発送いたします。

●コンビニ決済、各社携帯キャリア決済、銀行振込でのご注文につきましては、
　12時までにご入金いただいたご注文を即日発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。

※火曜日は店休日につき、
月曜日12時以降のご注文商品は水曜日に発送いたします。


【在庫について】
基本的には当店にて在庫を保有している商品のみを販売しておりますが、
店頭及びWEBショップにて在庫を共有をしており、
WEB商品ページに表示されている在庫数量が
リアルタイムな実在庫数と一致しない場合がございます。

その際は誠に申し訳ございませんがご対応につきましてお伺いをさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【配送サービスについて】
当店では原則佐川急便の飛脚宅配便にて 発送させていただいております。

最短のお届け見込みは以下の通りとなります。

発送日の翌日：九州・中国(広島・山口・岡山)・関西(奈良・兵庫・大阪・京都)
発送日の2日後：四国・中国(鳥取・島根)・関西(滋賀・三重)・中部・関東・東北
発送日の3日以降：北海道・沖縄・一部の離島地域など

郵便局留めにつきましては、ご注文確定前のご要望欄に
局留め先の郵便局をご提示いただけますようお願い申し上げます。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3500円 3500円 3500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 3500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・12時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
・12時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※火曜日は定休日のため、翌営業日にキャンセルいたします。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルを希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合による返品・交換となる場合には、
ご対応に伴う送料や手数料等をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
事前に当店へご連絡いただき、元払いにて商品をご返送ください。

※予めご連絡をいただいていない商品の返品・交換は承ることができません。
また、再販に不都合がある状態での返品・交換は原則お受けできません。
着払いにてご返送させていただきます。

※返品・交換の案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品・交換の受付をキャンセルさせていただきます。

■商品について
・未使用品であること（下着類を除いた衣類の室内での試着は可です）
・商品箱及び内容物、タグ類などの付属品を保管してあること
・その他再販に差し支えない状態の商品であること

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

上記の紛失を含め、再販に支障がある状態での返品・交換は
受け付けられない（返金できない）場合がございますので、
予めご確認をお願いいたします。

■返品・交換不可
以下につきましては初期不良の場合を除き、返品・交換を承ることができません。

・下着類、食品、書籍、大型商品、福袋、オーラルケア商品など
・セール、クリアランス商品
・ご使用済みの商品
・商品タグ、保証書、説明書、付属品等を紛失した商品
・お取り寄せ商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、匂い等が生じた商品
・商品到着日から15日以上経過した商品
・海外へ転送された商品
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品・交換を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合による返品・交換となる場合には、
ご対応に伴う送料や手数料等をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
事前に当店へご連絡いただき、元払いにて商品をご返送ください。

交換品につきましては、返送品が当店に到着し検品完了後、着払いにて発送させていただきます。

なお、過去に、交換品受取済みにもかかわらず返品商品が返送されない、
というトラブルが多発したため、
当店では交換品の先送り対応をお断りさせていただいております。
予めご了承ください。

※予めご連絡をいただいていない商品の返品・交換は承ることができません。
また、再販に不都合がある状態での返品・交換は原則お受けできません。
着払いにてご返送させていただきます。

※返品・交換の案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品・交換の受付をキャンセルさせていただきます。

■商品について
・未使用品であること（下着類を除いた衣類の室内での試着は可です）
・商品箱及び内容物、タグ類などの付属品を保管してあること
・その他再販に差し支えない状態の商品であること

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

上記の紛失を含め、再販に支障がある状態での返品・交換は
受け付けられない（返金できない）場合がございますので、
予めご確認をお願いいたします。

■返品・交換不可
以下につきましては初期不良の場合を除き、返品・交換を承ることができません。

・下着類、食品、書籍、大型商品、福袋、オーラルケア商品など
・セール、クリアランス商品
・ご使用済みの商品
・商品タグ、保証書、説明書、付属品等を紛失した商品
・お取り寄せ商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、匂い等が生じた商品
・商品到着日から15日以上経過した商品
・海外へ転送された商品
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

なお、在庫欠品等の理由により商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

初期不良が発覚した場合など、弊社に原因がある商品につきましては
全て当方費用負担にてご返品及びご交換を承らせていただきます。
事前に当店へご連絡いただき、着払いにて商品をご返送ください。

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

※ご返品案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品の受付をキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

初期不良が発覚した場合など、弊社に原因がある商品につきましては
全て当方費用負担にてご返品及びご交換を承らせていただきます。
事前に当店へご連絡いただき、着払いにて商品をご返送ください。
交換品につきましては元払いにて発送させていただきます。

なお、過去に、交換品受取済みにもかかわらず返品商品が返送されない、
というトラブルが多発したため、当店では、不良の場合であっても
交換品の先送り対応をお断りさせていただいております。
予めご了承ください。

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

※ご返品案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、交換の受付をキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

なお、在庫欠品等の理由により同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0952379190

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品到着後14日内に、下記お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時



■返送先

郵便番号
8400844

住所
佐賀県佐賀市伊勢町1-16

電話番号
0952379190

FAX番号
0952298504

備考
宛名には「ベースキャンプ　楽天市場店」とご記載下さい。
また、ご返送の際はお客様の住所、氏名の記載をお願いいたします。

※返品・交換をご希望の際は必ず事前に下記お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

未使用のもので、商品到着後14日内に下記お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

※予めご連絡をいただいていない商品の返品・交換は承ることができません。
また、再販に不都合がある状態での返品・交換は原則お受けできません。
着払いにてご返送させていただきます。

※返品・交換の案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品・交換の受付をキャンセルさせていただきます。

■商品について
・未使用品であること（下着類を除いた衣類の室内での試着は可です）
・商品箱及び内容物、タグ類などの付属品を保管してあること
・その他再販に差し支えない状態の商品であること

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

上記の紛失を含め、再販に支障がある状態での返品・交換は
受け付けられない（返金できない）場合がございますので、
予めご確認をお願いいたします。

■返品・交換不可
以下につきましては初期不良の場合を除き、返品・交換を承ることができません。

・下着類、食品、書籍、大型商品、福袋、オーラルケア商品など
・セール、クリアランス商品
・ご使用済みの商品
・商品タグ、保証書、説明書、付属品等を紛失した商品
・お取り寄せ商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、匂い等が生じた商品
・商品到着日から15日以上経過した商品
・海外へ転送された商品
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品
社会的責任[CSR]

会社概要

ベースキャンプ株式会社

〒8400844 佐賀県佐賀市伊勢町1-16
TEL:0952379190 FAX:0952298504
代表者:田中 信明
店舗運営責任者:福田広志
店舗セキュリティ責任者:田中 信明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 休業日
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2930741 ラクテン（アウトト゛アシヨツフ゜ヘ゛−スキヤンフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

ゆうパック　代金引換まとめ送金サービス
商品が到着した際、配達員に代金を現金にてお支払いください。

商品代金 30,000円まで・・・代引手数料 330円
商品代金 100,000円まで・・・代引手数料 550円
商品代金 200,000円まで・・・代引手数料 880円
商品代金 300,000円まで・・・代引手数料 990円

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【発送について】
在庫がある商品につきましては、
営業日12時までのご注文は原則即日出荷をさせていただいております。

●クレジットカード決済、代金引換決済でのご注文につきましては、
　12時までにいただいたご注文は即日発送いたします。

●コンビニ決済、各社携帯キャリア決済、銀行振込でのご注文につきましては、
　12時までにご入金いただいたご注文を即日発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。

※火曜日は店休日につき、
月曜日12時以降のご注文商品は水曜日に発送いたします。


【在庫について】
基本的には当店にて在庫を保有している商品のみを販売しておりますが、
店頭及びWEBショップにて在庫を共有をしており、
WEB商品ページに表示されている在庫数量が
リアルタイムな実在庫数と一致しない場合がございます。

その際は誠に申し訳ございませんがご対応につきましてお伺いをさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【配送サービスについて】
当店では原則佐川急便の飛脚宅配便にて 発送させていただいております。

最短のお届け見込みは以下の通りとなります。

発送日の翌日：九州・中国(広島・山口・岡山)・関西(奈良・兵庫・大阪・京都)
発送日の2日後：四国・中国(鳥取・島根)・関西(滋賀・三重)・中部・関東・東北
発送日の3日以降：北海道・沖縄・一部の離島地域など

郵便局留めにつきましては、ご注文確定前のご要望欄に
局留め先の郵便局をご提示いただけますようお願い申し上げます。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1400円 1400円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【発送について】
在庫がある商品につきましては、
営業日12時までのご注文は原則即日出荷をさせていただいております。

●クレジットカード決済、代金引換決済でのご注文につきましては、
　12時までにいただいたご注文は即日発送いたします。

●コンビニ決済、各社携帯キャリア決済、銀行振込でのご注文につきましては、
　12時までにご入金いただいたご注文を即日発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。

※火曜日は店休日につき、
月曜日12時以降のご注文商品は水曜日に発送いたします。


【在庫について】
基本的には当店にて在庫を保有している商品のみを販売しておりますが、
店頭及びWEBショップにて在庫を共有をしており、
WEB商品ページに表示されている在庫数量が
リアルタイムな実在庫数と一致しない場合がございます。

その際は誠に申し訳ございませんがご対応につきましてお伺いをさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【配送サービスについて】
当店では原則日本郵便のゆうパックにて 発送させていただいております。

なお、簡易包装やゆうメールなどによる発送につきましては、
配送業者の運送規約により商品の発送方法として許可されておりません。

また、この方法は対面受け渡しでないこと、荷物紛失時の補償がない等の事情により
当店では通信販売によるご購入商品の送付には使用しておりません。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1400円 1400円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【発送について】
在庫がある商品につきましては、
営業日12時までのご注文は原則即日出荷をさせていただいております。

●クレジットカード決済、代金引換決済でのご注文につきましては、
　12時までにいただいたご注文は即日発送いたします。

●コンビニ決済、各社携帯キャリア決済、銀行振込でのご注文につきましては、
　12時までにご入金いただいたご注文を即日発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。

※火曜日は店休日につき、
月曜日12時以降のご注文商品は水曜日に発送いたします。


【在庫について】
基本的には当店にて在庫を保有している商品のみを販売しておりますが、
店頭及びWEBショップにて在庫を共有をしており、
WEB商品ページに表示されている在庫数量が
リアルタイムな実在庫数と一致しない場合がございます。

その際は誠に申し訳ございませんがご対応につきましてお伺いをさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【配送サービスについて】
当店では原則佐川急便の飛脚宅配便にて 発送させていただいております。

最短のお届け見込みは以下の通りとなります。

発送日の翌日：九州・中国(広島・山口・岡山)・関西(奈良・兵庫・大阪・京都)
発送日の2日後：四国・中国(鳥取・島根)・関西(滋賀・三重)・中部・関東・東北
発送日の3日以降：北海道・沖縄・一部の離島地域など

郵便局留めにつきましては、ご注文確定前のご要望欄に
局留め先の郵便局をご提示いただけますようお願い申し上げます。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3500円 3500円 3500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 3500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・12時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
・12時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※火曜日は定休日のため、翌営業日にキャンセルいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

キャンセルを希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合による返品・交換となる場合には、
ご対応に伴う送料や手数料等をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
事前に当店へご連絡いただき、元払いにて商品をご返送ください。

※予めご連絡をいただいていない商品の返品・交換は承ることができません。
また、再販に不都合がある状態での返品・交換は原則お受けできません。
着払いにてご返送させていただきます。

※返品・交換の案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品・交換の受付をキャンセルさせていただきます。

■商品について
・未使用品であること（下着類を除いた衣類の室内での試着は可です）
・商品箱及び内容物、タグ類などの付属品を保管してあること
・その他再販に差し支えない状態の商品であること

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

上記の紛失を含め、再販に支障がある状態での返品・交換は
受け付けられない（返金できない）場合がございますので、
予めご確認をお願いいたします。

■返品・交換不可
以下につきましては初期不良の場合を除き、返品・交換を承ることができません。

・下着類、食品、書籍、大型商品、福袋、オーラルケア商品など
・セール、クリアランス商品
・ご使用済みの商品
・商品タグ、保証書、説明書、付属品等を紛失した商品
・お取り寄せ商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、匂い等が生じた商品
・商品到着日から15日以上経過した商品
・海外へ転送された商品
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返品・交換を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合による返品・交換となる場合には、
ご対応に伴う送料や手数料等をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
事前に当店へご連絡いただき、元払いにて商品をご返送ください。

交換品につきましては、返送品が当店に到着し検品完了後、着払いにて発送させていただきます。

なお、過去に、交換品受取済みにもかかわらず返品商品が返送されない、
というトラブルが多発したため、
当店では交換品の先送り対応をお断りさせていただいております。
予めご了承ください。

※予めご連絡をいただいていない商品の返品・交換は承ることができません。
また、再販に不都合がある状態での返品・交換は原則お受けできません。
着払いにてご返送させていただきます。

※返品・交換の案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品・交換の受付をキャンセルさせていただきます。

■商品について
・未使用品であること（下着類を除いた衣類の室内での試着は可です）
・商品箱及び内容物、タグ類などの付属品を保管してあること
・その他再販に差し支えない状態の商品であること

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

上記の紛失を含め、再販に支障がある状態での返品・交換は
受け付けられない（返金できない）場合がございますので、
予めご確認をお願いいたします。

■返品・交換不可
以下につきましては初期不良の場合を除き、返品・交換を承ることができません。

・下着類、食品、書籍、大型商品、福袋、オーラルケア商品など
・セール、クリアランス商品
・ご使用済みの商品
・商品タグ、保証書、説明書、付属品等を紛失した商品
・お取り寄せ商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、匂い等が生じた商品
・商品到着日から15日以上経過した商品
・海外へ転送された商品
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

なお、在庫欠品等の理由により商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

初期不良が発覚した場合など、弊社に原因がある商品につきましては
全て当方費用負担にてご返品及びご交換を承らせていただきます。
事前に当店へご連絡いただき、着払いにて商品をご返送ください。

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

※ご返品案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品の受付をキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

初期不良が発覚した場合など、弊社に原因がある商品につきましては
全て当方費用負担にてご返品及びご交換を承らせていただきます。
事前に当店へご連絡いただき、着払いにて商品をご返送ください。
交換品につきましては元払いにて発送させていただきます。

なお、過去に、交換品受取済みにもかかわらず返品商品が返送されない、
というトラブルが多発したため、当店では、不良の場合であっても
交換品の先送り対応をお断りさせていただいております。
予めご了承ください。

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

※ご返品案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、交換の受付をキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

なお、在庫欠品等の理由により同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0952379190

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品到着後14日内に、下記お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

返送先

郵便番号

8400844

住所

佐賀県佐賀市伊勢町1-16

電話番号

0952379190

FAX番号

0952298504

備考

宛名には「ベースキャンプ　楽天市場店」とご記載下さい。
また、ご返送の際はお客様の住所、氏名の記載をお願いいたします。

※返品・交換をご希望の際は必ず事前に下記お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

●店休日：火曜日／営業時間：10時〜18時

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未使用のもので、商品到着後14日内に下記お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/421497?ms=500

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

※予めご連絡をいただいていない商品の返品・交換は承ることができません。
また、再販に不都合がある状態での返品・交換は原則お受けできません。
着払いにてご返送させていただきます。

※返品・交換の案内をした当日から14日間以内に返送品が届いていない、
且つご連絡が取れない場合、返品・交換の受付をキャンセルさせていただきます。

■商品について
・未使用品であること（下着類を除いた衣類の室内での試着は可です）
・商品箱及び内容物、タグ類などの付属品を保管してあること
・その他再販に差し支えない状態の商品であること

商品箱及び内容物、タグ類などの付属品がございましたら
それらも一緒にご返送をお願いいたします。

上記の紛失を含め、再販に支障がある状態での返品・交換は
受け付けられない（返金できない）場合がございますので、
予めご確認をお願いいたします。

■返品・交換不可
以下につきましては初期不良の場合を除き、返品・交換を承ることができません。

・下着類、食品、書籍、大型商品、福袋、オーラルケア商品など
・セール、クリアランス商品
・ご使用済みの商品
・商品タグ、保証書、説明書、付属品等を紛失した商品
・お取り寄せ商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、匂い等が生じた商品
・商品到着日から15日以上経過した商品
・海外へ転送された商品
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品

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