この度は、大切なバレンタインの贈り物についてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様には何の落ち度もなく、私たちの不手際によってこの事態が発生いたしました。楽しみにされていた特別な日を損なってしまったことに対し、言葉では表しきれないほどの申し訳なさを感じております。 お客様にご指定いただいた配送日時を守ることができなかったこと、その結果として大切な予定に支障をきたしてしまったことを真摯に受け止め、深く反省しております。今後、同様のミスが二度と発生しないよう、システムの見直しとスタッフの再教育を徹底し、再発防止に全力で取り組んでまいります。 今回の件に関しましては、より詳細な謝罪と説明を別途ご連絡させていただきたく存じますので、何卒ご確認いただけますようお願い申し上げます。 お客様の信頼を取り戻すために、全力で改善に努めてまいります。この度の不手際について重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。