会社概要
社名 (和文名）　ケンブリッジエンターテイメント株式会社
　　　(英文名）　Kenbridge Entertainment Inc.
創　業 2008年11月20日（2013年11月1日 法人化）
資本金 9,000,000円
代表者 代表取締役社長　　岩本　隆
従業員数 9名 (※アルバイト含む）
本社所在地・連絡先　〒162-0828　東京都新宿区袋町5番地１FARO神楽坂１階
　　　　　　　　　 TEL：03-6403-0608 　E-Mail: info@kenbridgejp.com
取引銀行 三井住友銀行　飯田橋支店
　　　　みずほ銀行　飯田橋支店
　　　　新生銀行　本店

ケンブリッジエンターテイメント株式会社
〒1620828 東京都新宿区袋町5番地1 FARO神楽坂 1階
TEL:042-849-3255 FAX:042-848-0340
代表者:岩本 隆
店舗運営責任者:中山　俊孝
店舗セキュリティ責任者:中山　俊孝
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗営業時間：平日１０：００−１６：００
店舗へのお問合せは、メール、電話にて頂ければ対応致します。

電話でのお問合せは、商品問い合わせ、注文問い合わせについては、下記時間帯に対応致します。 　　　平日　 10:00−16:00（12:00-13:00を除く）

※土日祝祭日は受発注対応、発送業務は平日同様に行っておりますが、電話対応、ＣＳ対応はお休みをいただいております。
お支払について
商品代金のお支払い方法は、クレジットカード、商品代引き、銀行振込、コンビニ決済、ネットバンキング決済等、一通りのお支払い方法をご用意しております。 クロネコＤＭ便と商品代引きは併用できません。 商品代引きは、３万円以上、大型商品には使用できません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2534250 ラクテン（トランフ゜センモンテンハ゛−テ゛ンハ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
通常商品は、宅配便（佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便）、クロネコＤＭ便でお届け致します。 テーブル等、大型商品は、日通アロー便でお届けします。 ※ゆうメール、クロネコＤＭ便は、日時指定、あす楽指定は承ることができません。 ※大型商品の日通アロー便は、９時―１７時の間の午前指定、午後指定のみ 　日時指定を受け付けます。　 　ドライバー１名で伺いますので、原則ビルの上階、地階の入り口までの 　配達をお断りをすることがございます。 　注文の際に、商品の寸法とともに、搬入経路（エレベーター等）の寸法、動線をあらかじめご確認の上、２−３名の受け入れ体制をご準備ください。　 ★★★「１０００円ポッキリ商品」ご注文時のお急ぎ指定について★★★
１０００円ポッキリ商品の配送は、基本的に日本郵便クリックポスト、ゆうメール、ゆうパケット、ヤマトメール便にて発送致します。
お急ぎの方やあす楽や配達日時指定などが必要な方は、購入手続きページで（配送方法）＜宅急便＞に変更して選択してください。

◆通常便◆　＋０円　　　発送後２-５日後にお届け。
◆お急ぎ便◆　＋３３０円　発送後１-３日後にお届け。
◆宅配便（あす楽、日時指定など）◆　＋５５０円　宅配便、発送後１−３日後お届け。（本州は翌日、北海道吸収は翌々日）　
※通常便の場合、ご注文後当日、もしくは翌日に発送、２-５日後にお届けしていますが、交通事情や天候、外的要因にて遅れるケースもございます。（通常便、メール便、お急ぎ便を選択した注文においての配送遅延によるキャンセル、返金、営業補償はしておりませんので、予めご了承ください。）
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】梱包商品、お届け地域により代替でヤマト便以外の配送方法で発送する場合があります。 ヤマトネコポス便、佐川宅配便、日本郵便。 ※配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、予測し得ない事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 (※配送遅延を理由にご注文キャンセルはご容赦ください。） チップ２５枚セットは、真空シュリンクで包装されていますが、 ２５枚セットｘ１個のみのご注文の場合、梱包を小さくする為にあえて シュリンクを外し、ＰＰ袋に収納して梱包、発送させていただく場合があります。
商品の数量、大きさ、ご注文のタイミングによって、宅配便や日時指定を頂いた場合でも納期を遵守した上で輸送モードを変更する場合があります。　 （クロネコメール便、日本郵便ゆうメール便以外を宅配便代替として選択、発送させていただく場合があります。）
配送先住所にてご本人確認できない場合、（滞在先宿泊施設やイベント会場などを指定頂いた場合など）、発送前に確認が取れない場合は確認、伝票再作成などの作業手配料を頂く場合があります。
離島については、要件内であれば他地域と同様に送料無料となりますが、作業手数料として実費発生する場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1070円 880円 800円 750円 780円 790円 790円 840円 890円 920円 990円 990円 1390円
80サイズ 1150円 980円 900円 850円 880円 890円 890円 930円 1030円 1030円 1090円 1090円 1680円
100サイズ 1260円 1090円 1000円 950円 980円 990円 990円 1020円 1130円 1170円 1210円 1210円 1980円
120サイズ 1390円 1180円 1080円 1050円 1080円 1080円 1080円 1180円 1350円 1350円 1390円 1390円 2480円
140サイズ 1480円 1320円 1230円 1200円 1230円 1240円 1240円 1290円 1450円 1450円 1520円 1520円 2780円
160サイズ 1630円 1480円 1380円 1350円 1380円 1380円 1380円 1430円 1550円 1550円 1650円 1650円 3280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本通運
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中（9:00-12:00)・午後(13:00-17:00)
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(注意事項）
配達には、宅配便や引越し便ではなく、ルート配送トラックにてドライバー１名で納品に伺います。　 商品の引渡しは、原則「軒下渡し」となります。 特にエレベーターのない上階や下階のお届け先や、配車トラックの停車位置から建物内での搬送が多くかかる場合、エレベーター内に商品が入りきらない場合は、持ち戻りの有償での再配達となる場合があります。 ◆大型商品の購入におけるご注意事項 大型商品、テーブル、ルーレットウィルの商品については、原則、発送前に当店にて一点づつ検品をした上で発送しておりますが、納品時、組立時に不良を発見された際には必ず、外装、内装、商品の不良部分、全体図の写真を撮影し、すみやかに当店へお知らせください。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 16200円 32400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】メール便をご指定頂いた場合、下のいずれかの方法にて発送致します。 ヤマトメール便、ヤマトネコポス便、日本郵便スマートレター、レターパック。 ※上記発送方法の業者指定、日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
発送日は平日火曜、金曜の週２回となります。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
■■■注意■■■ 「トランプ」は４デッキまで！　チップはビニール袋詰め２０枚バラ詰めまで。　 コパッグプラスティックカードや２０枚売りのチップセットなどは メール便使用できません。 チップケース、花札など、２．５ｃｍを超える商品はメール便を設定頂いても発送できません。　 商品代引、後払い決済との併用もできません。 簡易梱包によるポスト投函となりますので、配送途中での商品損傷の補償はありません。
【送料料金表】 　全国一律料金：398円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考週２回発送にてお届けします。ご注文から２−７営業日後のお届け（投函）になります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・あす楽指定の場合、９時までにご注文の商品については、ご注文当日11時までキャンセルを承ります。 まずはお電話で至急ご連絡ください。電話でお話できない場合、　もしくは当店が電話中などつながらない場合は、メールでご連絡の上、キャンセル受付の確認をとってください。

　１２時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の１０％）、もしくは当店規定のキャンセル料金を差し引いて返金いたします。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料５５０円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文後ご連絡なく長期不在となり、保留期間切れのまま返送されてきた場合には、長期不在・返送費用として７７０円を頂戴します。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初期不良の場合は、お支払金額、返品に係る送料は店舗が負担致します。お客様都合の返品は、内容と理由をお聞きした上で、商品代金のみご返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。 ※宛先不明等のお客様都合で返送されてきてしまった場合、返送、再発送の送料＋返品発送手配費用を別途頂く場合がございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。(尚、トランプ、マジックについては、商品性質上、未開封の商品のみ対応とさせて頂いております。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を全額、ご返金します。

返品送料
店舗負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-849-3255

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。


■返送先

郵便番号
1620828

住所
返送手配は当社にて契約運送会社により集荷、回収させていただきます。

電話番号
0428493255

FAX番号
042-848-0340

備考
◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（550円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

初期不良、ダメージ品は、無条件にて返品を受け付け、速やかに良品と交換致します。 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


（注意）全品が初期不良、ダメージ等のトラブル不具合を除き、全品の返品、ご注文キャンセルをご希望の場合には、返品、キャンセルを承りますが 送料、返品手数料はお客様負担とさせていただきます。 ■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■■■返品、返金対応の条件■■■

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。
※商品を返送いただく際は、当店で商品の回収、返送手配を行います。ご連絡ないままお客様より発送されても受取できませんのでご了承ください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注製作商品、刻字入り商品、マジック用品、衣装

■返金日数について
返品商品到着確認後３０日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
（１）お電話もしくはメールにて返品希望、不良のご連絡ください。
電話番号：03-6280-7076
メールアドレス：badenbaden@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
（２）初期不良の場合には、不良個所、商品全体、外装の写真を４−５枚撮影の上、メールにて送付ください。
ラッピングについて
当店はラッピング、リボンなどの包装は基本的に対応しておりません。　 どうしても必要な場合には、メール、電話などでご注文前後にご相談ください。 （注文ページにラッピング、リボンなどの選択ボックスがありますが、こちらで指定いただいても対応できませんのでご注意ください。）
社会的責任[CSR]

会社概要

ケンブリッジエンターテイメント株式会社

〒1620828 東京都新宿区袋町5番地1 FARO神楽坂 1階
TEL:042-849-3255 FAX:042-848-0340
代表者:岩本 隆
店舗運営責任者:中山　俊孝
店舗セキュリティ責任者:中山　俊孝
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

社名 (和文名）　ケンブリッジエンターテイメント株式会社
　　　(英文名）　Kenbridge Entertainment Inc.
創　業 2008年11月20日（2013年11月1日 法人化）
資本金 9,000,000円
代表者 代表取締役社長　　岩本　隆
従業員数 9名 (※アルバイト含む）
本社所在地・連絡先　〒162-0828　東京都新宿区袋町5番地１FARO神楽坂１階
　　　　　　　　　 TEL：03-6403-0608 　E-Mail: info@kenbridgejp.com
取引銀行 三井住友銀行　飯田橋支店
　　　　みずほ銀行　飯田橋支店
　　　　新生銀行　本店

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗営業時間：平日１０：００−１６：００
店舗へのお問合せは、メール、電話にて頂ければ対応致します。

電話でのお問合せは、商品問い合わせ、注文問い合わせについては、下記時間帯に対応致します。 　　　平日　 10:00−16:00（12:00-13:00を除く）

※土日祝祭日は受発注対応、発送業務は平日同様に行っておりますが、電話対応、ＣＳ対応はお休みをいただいております。

お支払について

商品代金のお支払い方法は、クレジットカード、商品代引き、銀行振込、コンビニ決済、ネットバンキング決済等、一通りのお支払い方法をご用意しております。 クロネコＤＭ便と商品代引きは併用できません。 商品代引きは、３万円以上、大型商品には使用できません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2534250 ラクテン（トランフ゜センモンテンハ゛−テ゛ンハ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

通常商品は、宅配便（佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便）、クロネコＤＭ便でお届け致します。 テーブル等、大型商品は、日通アロー便でお届けします。 ※ゆうメール、クロネコＤＭ便は、日時指定、あす楽指定は承ることができません。 ※大型商品の日通アロー便は、９時―１７時の間の午前指定、午後指定のみ 　日時指定を受け付けます。　 　ドライバー１名で伺いますので、原則ビルの上階、地階の入り口までの 　配達をお断りをすることがございます。 　注文の際に、商品の寸法とともに、搬入経路（エレベーター等）の寸法、動線をあらかじめご確認の上、２−３名の受け入れ体制をご準備ください。　 ★★★「１０００円ポッキリ商品」ご注文時のお急ぎ指定について★★★
１０００円ポッキリ商品の配送は、基本的に日本郵便クリックポスト、ゆうメール、ゆうパケット、ヤマトメール便にて発送致します。
お急ぎの方やあす楽や配達日時指定などが必要な方は、購入手続きページで（配送方法）＜宅急便＞に変更して選択してください。

◆通常便◆　＋０円　　　発送後２-５日後にお届け。
◆お急ぎ便◆　＋３３０円　発送後１-３日後にお届け。
◆宅配便（あす楽、日時指定など）◆　＋５５０円　宅配便、発送後１−３日後お届け。（本州は翌日、北海道吸収は翌々日）　
※通常便の場合、ご注文後当日、もしくは翌日に発送、２-５日後にお届けしていますが、交通事情や天候、外的要因にて遅れるケースもございます。（通常便、メール便、お急ぎ便を選択した注文においての配送遅延によるキャンセル、返金、営業補償はしておりませんので、予めご了承ください。）

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

梱包商品、お届け地域により代替でヤマト便以外の配送方法で発送する場合があります。 ヤマトネコポス便、佐川宅配便、日本郵便。 ※配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、予測し得ない事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 (※配送遅延を理由にご注文キャンセルはご容赦ください。） チップ２５枚セットは、真空シュリンクで包装されていますが、 ２５枚セットｘ１個のみのご注文の場合、梱包を小さくする為にあえて シュリンクを外し、ＰＰ袋に収納して梱包、発送させていただく場合があります。
商品の数量、大きさ、ご注文のタイミングによって、宅配便や日時指定を頂いた場合でも納期を遵守した上で輸送モードを変更する場合があります。　 （クロネコメール便、日本郵便ゆうメール便以外を宅配便代替として選択、発送させていただく場合があります。）
配送先住所にてご本人確認できない場合、（滞在先宿泊施設やイベント会場などを指定頂いた場合など）、発送前に確認が取れない場合は確認、伝票再作成などの作業手配料を頂く場合があります。
離島については、要件内であれば他地域と同様に送料無料となりますが、作業手数料として実費発生する場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1070円 880円 800円 750円 780円 790円 790円 840円 890円 920円 990円 990円 1390円
1150円 980円 900円 850円 880円 890円 890円 930円 1030円 1030円 1090円 1090円 1680円
1260円 1090円 1000円 950円 980円 990円 990円 1020円 1130円 1170円 1210円 1210円 1980円
1390円 1180円 1080円 1050円 1080円 1080円 1080円 1180円 1350円 1350円 1390円 1390円 2480円
1480円 1320円 1230円 1200円 1230円 1240円 1240円 1290円 1450円 1450円 1520円 1520円 2780円
1630円 1480円 1380円 1350円 1380円 1380円 1380円 1430円 1550円 1550円 1650円 1650円 3280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本通運

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中（9:00-12:00)・午後(13:00-17:00)
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(注意事項）
配達には、宅配便や引越し便ではなく、ルート配送トラックにてドライバー１名で納品に伺います。　 商品の引渡しは、原則「軒下渡し」となります。 特にエレベーターのない上階や下階のお届け先や、配車トラックの停車位置から建物内での搬送が多くかかる場合、エレベーター内に商品が入りきらない場合は、持ち戻りの有償での再配達となる場合があります。 ◆大型商品の購入におけるご注意事項 大型商品、テーブル、ルーレットウィルの商品については、原則、発送前に当店にて一点づつ検品をした上で発送しておりますが、納品時、組立時に不良を発見された際には必ず、外装、内装、商品の不良部分、全体図の写真を撮影し、すみやかに当店へお知らせください。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 16200円 32400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

メール便をご指定頂いた場合、下のいずれかの方法にて発送致します。 ヤマトメール便、ヤマトネコポス便、日本郵便スマートレター、レターパック。 ※上記発送方法の業者指定、日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
発送日は平日火曜、金曜の週２回となります。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
■■■注意■■■ 「トランプ」は４デッキまで！　チップはビニール袋詰め２０枚バラ詰めまで。　 コパッグプラスティックカードや２０枚売りのチップセットなどは メール便使用できません。 チップケース、花札など、２．５ｃｍを超える商品はメール便を設定頂いても発送できません。　 商品代引、後払い決済との併用もできません。 簡易梱包によるポスト投函となりますので、配送途中での商品損傷の補償はありません。

送料料金表

全国一律料金：398円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 週２回発送にてお届けします。ご注文から２−７営業日後のお届け（投函）になります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・あす楽指定の場合、９時までにご注文の商品については、ご注文当日11時までキャンセルを承ります。 まずはお電話で至急ご連絡ください。電話でお話できない場合、　もしくは当店が電話中などつながらない場合は、メールでご連絡の上、キャンセル受付の確認をとってください。

　１２時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の１０％）、もしくは当店規定のキャンセル料金を差し引いて返金いたします。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料５５０円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文後ご連絡なく長期不在となり、保留期間切れのまま返送されてきた場合には、長期不在・返送費用として７７０円を頂戴します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初期不良の場合は、お支払金額、返品に係る送料は店舗が負担致します。お客様都合の返品は、内容と理由をお聞きした上で、商品代金のみご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。 ※宛先不明等のお客様都合で返送されてきてしまった場合、返送、再発送の送料＋返品発送手配費用を別途頂く場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。(尚、トランプ、マジックについては、商品性質上、未開封の商品のみ対応とさせて頂いております。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を全額、ご返金します。

返品送料

店舗負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

良、返品のご連絡は商品到着後、７日以内とさせて頂いております。 必ず、お名前、注文番号、不良の箇所、写真を添付頂き、メールにてご連絡ください。 ８日以降のご連絡頂いたものについては、理由に関わらず不良、返品をお断りする場合もありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-849-3255

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

返送先

郵便番号

1620828

住所

返送手配は当社にて契約運送会社により集荷、回収させていただきます。

電話番号

0428493255

FAX番号

042-848-0340

備考

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（540円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。１）クロネコDM便　２１６円　　２）宅配便　５４０円　（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆送料無料でのお届けのご注文の全品キャンセルについて 送料無料でお届けさせて頂いた送料は、「商品購入いただいたお客様への付加サービス」とさせて頂いております。 全品の返品される場合には、お届けするまでの送料＋発送手数料（550円）をお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。（１００サイズ以上1080円）※北海道、九州離島の場合は＋３２４円。

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

初期不良、ダメージ品は、無条件にて返品を受け付け、速やかに良品と交換致します。 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


（注意）全品が初期不良、ダメージ等のトラブル不具合を除き、全品の返品、ご注文キャンセルをご希望の場合には、返品、キャンセルを承りますが 送料、返品手数料はお客様負担とさせていただきます。 ■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■■■返品、返金対応の条件■■■

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。
※商品を返送いただく際は、当店で商品の回収、返送手配を行います。ご連絡ないままお客様より発送されても受取できませんのでご了承ください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注製作商品、刻字入り商品、マジック用品、衣装

■返金日数について
返品商品到着確認後３０日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
（１）お電話もしくはメールにて返品希望、不良のご連絡ください。
電話番号：03-6280-7076
メールアドレス：badenbaden@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
（２）初期不良の場合には、不良個所、商品全体、外装の写真を４−５枚撮影の上、メールにて送付ください。

ラッピングについて

当店はラッピング、リボンなどの包装は基本的に対応しておりません。　 どうしても必要な場合には、メール、電話などでご注文前後にご相談ください。 （注文ページにラッピング、リボンなどの選択ボックスがありますが、こちらで指定いただいても対応できませんのでご注意ください。）

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