会社概要

合同会社テンパランス
〒4328062 静岡県浜松市中央区 増楽町１０２−１
TEL:053-449-0195 FAX:050-1356-2085
代表者:高柳 貴浩
店舗運営責任者:高柳 貴浩
店舗セキュリティ責任者:高柳貴浩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 10:00 〜 17:00
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
『楽天を見た』とお伝えいただければ、担当者に変わります。
接客中等により、電話に出られない事があります。
お急ぎでなければ、メールにてお問合せください。

月・水・木・金曜日　10:00〜17:00
土・日祝日　10:00〜16:00
※※火曜日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※FAXでのお問い合わせの場合、解答までに数日を要する場合があります。
プライバシーポリシー
「当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」 といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシー ポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5） 当社の商品のご紹介や販促情報をお客様にお知らせするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。なお、お客様宛に当社の商品のご紹介や販促情報をお知らせするために電子メールを送信する場合は、お客様の同意を得たうえで送信いたします。
6) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2070904 ラクテン（ヘ゛ヒ゛−ク゛ツス゛レンタル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　100000円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 小型宅配便(西濃運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】・配送はヤマト運輸でお届けいたします。（一部の地域・商品は、西濃運輸にてのお届けとなります）
沖縄・離島地域への配送は行っておりません。
レンタル品の送料は、返送料込みとなっております。（商品同封の返送用伝票をお使い下さい。）
商品により発送・返送の運送会社が異なる為、運送会社はお選びできません。

【商品発送のタイミング】（お盆・年末年始期間中は除く）
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが
　万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ等前払い⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】(西濃運輸での発送の場合、午前・午後のみ）
午前中・12時〜14時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時
・天候や交通事情により、配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。
・また、日時指定もうけたまわりますが、必ず指定時間にお届け出来る事を保証するものではございません事を予めご了承ください。
※返品（レンタルのキャンセル）については、【会社概要】のページを確認してください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 5786円 3410円 3300円 2960円 2960円 2801円 2801円 2960円 3300円 3410円 5348円 5348円 9086円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】・配送は西濃運輸でお届けいたします。（稀に異なる運送会社にて発送する場合がございます）
沖縄・離島地域への配送は行っておりません。
レンタル品の送料は、返送料込みとなっております。（商品同封の返送用伝票をお使い下さい。）
年末年始の間は、西濃運輸の集荷が止まるため、商品出荷は出来ません。
　商品により発送・返送の運送会社が異なる為、運送会社はお選びできません。

【商品発送のタイミング】（お盆・年末年始等の運送会社休業中は除く）
年末年始の間は、西濃運輸の集荷が止まってしまうため出荷は出来ません。
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが
　万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ等前払い⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確定後、２営業日以内に発送いたします。

・また、日時指定もうけたまわりますが、運送会社・地域により日時指定規定が異なる為 　必ず指定時間にお届け出来る事を保証するものではございません事を予めご了承ください。
※日曜日着の指定は出来ません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
・天候や交通事情により、配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。
※返品（レンタルのキャンセル）については、【会社概要】のページを確認してください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2090円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1870円 2090円 2090円 4620円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】・配送はヤマト便・西濃運輸でお届けいたします。（運送会社はお選びできません）
沖縄・離島地域への配送は行っておりません。
レンタル品の送料は、返送料込みとなっております。（商品同封の返送用伝票をお使い下さい。）
　商品により発送・返送の運送会社が異なる為、運送会社はお選びできません。

【商品発送のタイミング】（お盆・年末年始期間中は除く）
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが
　万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

・天候や交通事情により、配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。
・日にち指定もうけたまわりますが、必ず指定日時にお届け出来る事を保証するものではございません事を予めご了承ください。
また、土日祝日の配送未対応地域の場合は、休日明けの指定配送となります。
※返品（レンタルのキャンセル）については、【会社概要】のページを確認してください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 6600円 5940円 5720円 5720円 5720円 5720円 5390円 5940円 6160円 5720円 5720円 6600円 10670円
180サイズ 8250円 6930円 6710円 5940円 6160円 6160円 5610円 6380円 6380円 6490円 7260円 7700円 13310円
200サイズ 10010円 7590円 7370円 6380円 6600円 6600円 5830円 6930円 7810円 7700円 8600円 8910円 17160円
220サイズ 12650円 9350円 8910円 7370円 7810円 7810円 6820円 8140円 9460円 9350円 10670円 11550円 22000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・商品により発送・返送の運送会社が異なります。（ヤマト便・カンガルー便） 　お客様にて運送会社の指定は出来ません。 ・沖縄県/離島地域への送料は、受注時に運送会社に確認後、お客様へお知らせいたします。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

発送を伴わない
【備考】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご注文後、振込口座情報をメールいたします。

クレジットカード決済 ⇒ 延長処理完了時に決算処理いたします。

PAYPAL ⇒ ご注文後、PayPal決済についての自動配信メールがご送付されておりますので、メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、３日以内にお振込みをお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の表示価格はすべて税込価格となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて注文の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の一部（送料・梱包資材費等を差し引いた金額）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は、代替えまたは返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて不具合の状況をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合の状況を電話もしくはメールにてご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
053-449-0195

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
432-8055

住所
静岡県浜松市南区卸本町２９

電話番号
053-449-0195

FAX番号
050-1356-2085

備考
返送には、必ず商品同封の送り状をご使用ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡無く返品をされた場合、対応が出来ない場合がございます。 必ずご連絡の上、返品をお願いいたします。

返品（キャンセル）について
●返品を受け付ける条件（レンタルのキャンセル）
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
（送料・振込手数料・その他の手数料を差し引いた金額をお振込みします）

●商品故障時の対応（初期不良対応）
商品ご到着後5日以内に商品の動作確認をお済ませください。
それ以降の場合、初期不良対応期間外となり、送料をお客様にて負担していただく事があります。
商品が本来の機能を満たさない故障の場合は、当店にご連絡いただいた後、代替商品の発送または、代替品が無い場合ご返金にてご対応させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
初期不良期間外の場合、送料をお客様にて負担いただく事があります。

●返金について
返品商品到着確認後に、ご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：053-449-0195
　メールアドレス：babygoodsrental＠shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：静岡県浜松市南区卸本町２９
　担当者　　：高柳貴浩
レンタル品の返却方法
【梱包箱について】
●商品配送時の箱は、返却時に必要となる為必ず保管ください。
　
【返送運送会社・伝票について】
●商品配送時に、商品と一緒に返却用の伝票が入っています。
　商品ごとに運送会社が異なる為、必ず商品同封の運送会社伝票にてご返送ください。
※当店指定以外の方法にて返却された場合、返却に掛かった実費の請求をさせていただきます。

【返送日について】
●契約書の【商品返送日】の日が、お客様から宅配業者に商品を受け渡ししていただく日となります。
　年末年始やギフトシーズン中などの宅配業者繁忙期には、集荷依頼を事前にしておかないと
　希望の日時に集荷してもらえない事があるのでご注意ください。
※【商品返送日】前でも、返却は可能です。返送時にメールにてご連絡頂けると助かります。
　レンタル開始後の期間変更（早期返却）による返金はいたしません。

【付属品について】
●運送会社に集荷依頼が済んだら、商品を梱包してください。
　付属品等入れ忘れが無いようにご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

合同会社テンパランス

〒4328062 静岡県浜松市中央区 増楽町１０２−１
TEL:053-449-0195 FAX:050-1356-2085
代表者:高柳 貴浩
店舗運営責任者:高柳 貴浩
店舗セキュリティ責任者:高柳貴浩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 10:00 〜 17:00
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
『楽天を見た』とお伝えいただければ、担当者に変わります。
接客中等により、電話に出られない事があります。
お急ぎでなければ、メールにてお問合せください。

月・水・木・金曜日　10:00〜17:00
土・日祝日　10:00〜16:00
※※火曜日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※FAXでのお問い合わせの場合、解答までに数日を要する場合があります。

プライバシーポリシー

「当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」 といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシー ポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5） 当社の商品のご紹介や販促情報をお客様にお知らせするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。なお、お客様宛に当社の商品のご紹介や販促情報をお知らせするために電子メールを送信する場合は、お客様の同意を得たうえで送信いたします。
6) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2070904 ラクテン（ヘ゛ヒ゛−ク゛ツス゛レンタル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -100000円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

小型宅配便(西濃運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の表示価格はすべて税込価格となっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

・配送はヤマト運輸でお届けいたします。（一部の地域・商品は、西濃運輸にてのお届けとなります）
沖縄・離島地域への配送は行っておりません。
レンタル品の送料は、返送料込みとなっております。（商品同封の返送用伝票をお使い下さい。）
商品により発送・返送の運送会社が異なる為、運送会社はお選びできません。

【商品発送のタイミング】（お盆・年末年始期間中は除く）
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが
　万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ等前払い⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】(西濃運輸での発送の場合、午前・午後のみ）
午前中・12時〜14時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時
・天候や交通事情により、配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。
・また、日時指定もうけたまわりますが、必ず指定時間にお届け出来る事を保証するものではございません事を予めご了承ください。
※返品（レンタルのキャンセル）については、【会社概要】のページを確認してください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5786円 3410円 3300円 2960円 2960円 2801円 2801円 2960円 3300円 3410円 5348円 5348円 9086円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

・配送は西濃運輸でお届けいたします。（稀に異なる運送会社にて発送する場合がございます）
沖縄・離島地域への配送は行っておりません。
レンタル品の送料は、返送料込みとなっております。（商品同封の返送用伝票をお使い下さい。）
年末年始の間は、西濃運輸の集荷が止まるため、商品出荷は出来ません。
　商品により発送・返送の運送会社が異なる為、運送会社はお選びできません。

【商品発送のタイミング】（お盆・年末年始等の運送会社休業中は除く）
年末年始の間は、西濃運輸の集荷が止まってしまうため出荷は出来ません。
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが
　万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ等前払い⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確定後、２営業日以内に発送いたします。

・また、日時指定もうけたまわりますが、運送会社・地域により日時指定規定が異なる為 　必ず指定時間にお届け出来る事を保証するものではございません事を予めご了承ください。
※日曜日着の指定は出来ません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
・天候や交通事情により、配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。
※返品（レンタルのキャンセル）については、【会社概要】のページを確認してください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2090円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1650円 1870円 2090円 2090円 4620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

・配送はヤマト便・西濃運輸でお届けいたします。（運送会社はお選びできません）
沖縄・離島地域への配送は行っておりません。
レンタル品の送料は、返送料込みとなっております。（商品同封の返送用伝票をお使い下さい。）
　商品により発送・返送の運送会社が異なる為、運送会社はお選びできません。

【商品発送のタイミング】（お盆・年末年始期間中は除く）
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内の発送をこころがけておりますが
　万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

・天候や交通事情により、配送が遅れる場合もございますのでご了承ください。
・日にち指定もうけたまわりますが、必ず指定日時にお届け出来る事を保証するものではございません事を予めご了承ください。
また、土日祝日の配送未対応地域の場合は、休日明けの指定配送となります。
※返品（レンタルのキャンセル）については、【会社概要】のページを確認してください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
6600円 5940円 5720円 5720円 5720円 5720円 5390円 5940円 6160円 5720円 5720円 6600円 10670円
8250円 6930円 6710円 5940円 6160円 6160円 5610円 6380円 6380円 6490円 7260円 7700円 13310円
10010円 7590円 7370円 6380円 6600円 6600円 5830円 6930円 7810円 7700円 8600円 8910円 17160円
12650円 9350円 8910円 7370円 7810円 7810円 6820円 8140円 9460円 9350円 10670円 11550円 22000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・商品により発送・返送の運送会社が異なります。（ヤマト便・カンガルー便） 　お客様にて運送会社の指定は出来ません。 ・沖縄県/離島地域への送料は、受注時に運送会社に確認後、お客様へお知らせいたします。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

発送を伴わない

【備考】


楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご注文後、振込口座情報をメールいたします。

クレジットカード決済 ⇒ 延長処理完了時に決算処理いたします。

PAYPAL ⇒ ご注文後、PayPal決済についての自動配信メールがご送付されておりますので、メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、３日以内にお振込みをお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて注文の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の一部（送料・梱包資材費等を差し引いた金額）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は、代替えまたは返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて不具合の状況をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

不具合の状況を電話もしくはメールにてご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

053-449-0195

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

432-8055

住所

静岡県浜松市南区卸本町２９

電話番号

053-449-0195

FAX番号

050-1356-2085

備考

返送には、必ず商品同封の送り状をご使用ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡無く返品をされた場合、対応が出来ない場合がございます。 必ずご連絡の上、返品をお願いいたします。

返品（キャンセル）について

●返品を受け付ける条件（レンタルのキャンセル）
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
（送料・振込手数料・その他の手数料を差し引いた金額をお振込みします）

●商品故障時の対応（初期不良対応）
商品ご到着後5日以内に商品の動作確認をお済ませください。
それ以降の場合、初期不良対応期間外となり、送料をお客様にて負担していただく事があります。
商品が本来の機能を満たさない故障の場合は、当店にご連絡いただいた後、代替商品の発送または、代替品が無い場合ご返金にてご対応させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
初期不良期間外の場合、送料をお客様にて負担いただく事があります。

●返金について
返品商品到着確認後に、ご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：053-449-0195
　メールアドレス：babygoodsrental＠shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：静岡県浜松市南区卸本町２９
　担当者　　：高柳貴浩

レンタル品の返却方法

【梱包箱について】
●商品配送時の箱は、返却時に必要となる為必ず保管ください。
　
【返送運送会社・伝票について】
●商品配送時に、商品と一緒に返却用の伝票が入っています。
　商品ごとに運送会社が異なる為、必ず商品同封の運送会社伝票にてご返送ください。
※当店指定以外の方法にて返却された場合、返却に掛かった実費の請求をさせていただきます。

【返送日について】
●契約書の【商品返送日】の日が、お客様から宅配業者に商品を受け渡ししていただく日となります。
　年末年始やギフトシーズン中などの宅配業者繁忙期には、集荷依頼を事前にしておかないと
　希望の日時に集荷してもらえない事があるのでご注意ください。
※【商品返送日】前でも、返却は可能です。返送時にメールにてご連絡頂けると助かります。
　レンタル開始後の期間変更（早期返却）による返金はいたしません。

【付属品について】
●運送会社に集荷依頼が済んだら、商品を梱包してください。
　付属品等入れ忘れが無いようにご注意ください。


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