会社概要

有限会社アリス・インターナショナル
〒164-0013 東京都中野区弥生町2-7-2 Ai本社ビル
TEL:0120-885-373 FAX:03-5302-5777
代表者:伊藤　武雄
店舗運営責任者:高柳 暁美
店舗セキュリティ責任者:伊藤　有理守
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
・ウェブサイトでのご注文は24時間受け付けております。
・店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　通常営業 平日　10:00−16:00
※土曜日は一部出荷業務のみとし、土日曜祝日はお休みをいただいております。

※実店舗の営業時間は状況により変更することがございますので、お電話または当店Instagramを予めご確認ください。
Instagram「shop_babyalice」　
・キャンセル、ご注文内容の変更など営業時間外のお問い合わせはbaby-alice@shop.rakuten.co.jpにお願いたします。
※但しご返信・対応は翌営業日から順次ご案内となります、ご了承ください。

納品書について
店舗発送商品につきましては、個人情報保護とエコロジーの観点よりお買上明細書・領収書などの送付をしておりません。
必要な場合はお客様自身で発行いただきますようお願い致します。
なお、楽天倉庫発送のご注文につきましては、必ずチラシと納品書が同梱されますので、ご了承の程お願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488453 ラクテン（ＢＡＢＹＡＬＩＣＥヘ゛ヒ゛−アリス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/ゆうパック
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※ 商品お買い上げ金額合計 3,980円（税込：沖縄・離島を除く）以上のお買い上げで送料無料となります。
※ また 合計金額 10,000円（税抜）以上の場合は、代引き手数料も無料となります。 未使用、未開封に限りご返品承ります。 恐れ入りますが往復送料のご負担のみお願いしております。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【重要】ヤマト運輸　荷物転送の有料化につきまして
お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料をお受取人様に別途お支払いしていただくこととなります。

転送により生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようよろしくお願いいたします。 ※番地の修正も転送扱いとなります。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込、イーバンク決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯について】
※ 現在、配達時間指定を承っておりません。
※ 商品お買い上げ金額合計 3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

【沖縄県・離島のご注文の送料について】

送料込み（送料無料）や、 3,980円（税込）以上のご購入でも別途送料が加算されます。
当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

沖縄　＋1000円
離島　＋1500円

（大型荷物120ｃｍ以上）
沖縄　＋1500円
離島　＋2000円

※当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考6000円（税別）以上のお買い上げで送料無料となります。
【沖縄県・離島のご注文の送料について】

宅配便での発送については、いかなる場合も送料が別途加算されます。
当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

・送料無料の商品（送料込み）も加算されます。
・6000円(税抜）以上の場合も加算されます。

沖縄　＋1000円
離島　＋1500円

（大型荷物120ｃｍ以上）
沖縄　＋1500円
離島　＋2000円

※当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：499円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※在庫状況により「楽天」と印刷された箱（他のＥＣモールも含む）以外でお届けする場合がございます。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラスにてお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：499円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
〇楽天バンク決済（銀行振込）⇒ご入金確認後、発送いたします。
〇クレジットカード決済、⇒ご注文確認後に発送いたします。
※代引きでの発送方法をご選択の際は、宅配便での発送となります。
　その場合は宅配便の送料と代引きの手数料がかかります。

◇配送について◇ 発送日時の日にち・お時間のご指定は承れません。
また、お届けにお時間が掛かり紛失、盗難または破損した場合は補償はございませんのでご了承の上ご希望ください。お客様の送料ご負担を少しでも軽減するためでございますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
【送料料金表】
　 1〜2個 3〜3個 4〜999,999,999個
送料 200円 200円 200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
【商品発送のタイミング】
〇楽天バンク決済（銀行振込）⇒ご入金確認後、発送いたします。
〇クレジットカード決済、⇒ご注文確認後に発送いたします。
※代引きでの発送方法をご選択の際は、宅配便での発送となります。
　その場合は宅配便の送料と代引きの手数料がかかります。

◇配送について◇ 発送日時の日にち・お時間のご指定は承れません。
また、お届けにお時間が掛かり紛失、盗難または破損した場合は補償はございませんのでご了承の上ご希望ください。お客様の送料ご負担を少しでも軽減するためでございますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜2個 3〜999,999,999個
送料 200円 200円 200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87 warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship: 70kg
-Estimated shipping days:
To China: 6 to 10 business days
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition, customs and unexpected occurrence.
In accordance with Chinese import regulations, personal shipments with multiple quantity and items per order into China cannot be valued at more than 1,000 RMB (approximately 18,000JPY) per order. In the event that you purchase only 1 piece, the total value of that order cannot exceed 5,000 RMB (approximately 90,000 JPY) The quantity for each order cannot exceed 10 pieces Once the shipment arrives into China warehouse, SF Express will contact you with regards to the import duties and taxes
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.

店頭受取
【備考】【店頭受け取りご希望の方へ】
楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済も承れますが、
以下の点を必ずご確認ください。

《※※※ 店頭受取ご予約完了前にご来店頂いた場合、ご対応致し兼ねる場合が御座います。 ※※※》 (* 商品ページ記載の納期表示が：お取り寄せ、発送まで3~4日などはご希望の日時に添えない場合がある為)
●　ご注文時に、店舗受け取り予定日をご注文日から
　　1週間以内で備考欄に記入ください。
●　お受け取り前にお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
【TEL】0120-885-373


●　1週間以内にお引き取りはない場合、またはご連絡がない場合は
　　キャンセルさせていただきます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/baby-alice/c/0000000484/
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにお問合せにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・あす楽対象の商品につきましては、楽天物流倉庫からのスピード配送となっておりますので、キャンセル手続きにお時間をいただく場合や、反映が間に合わず商品が送付されてしまう可能性もございます。
ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金について
返品商品到着確認後キャンセル処理をさせていただき ご返金させていただきます。


Return and Refund Policy

We cannot accept any return/exchange on overseas orders.

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 衛生上、未開封・未使用のものであってもご対応しかねる場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返金額は、［ご請求金額］−［送った際の送料］＝［ご返金額］となります。 ※ 銀行での振込返金の場合は手数料もご負担いただきます。 ※ 代金引換でのご注文の場合は手数料もご負担いただきます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※Ergobaby（エルゴベビー ）抱っこ紐は開封した時点で再販不可の為、未使用であっても交換は承れません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-885-373

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
164-0013

住所
東京都中野区弥生町2-7-2 Ai本社ビル

電話番号
0120-885-373

FAX番号
03-5302-5777


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【重要】ご注文確定前にご確認お願いします ◆ご注文確定後はキャンセル・変更ができません。 「サイズ・カラー」「クーポン・ポイント利用の有無」「お届け先ご住所」等に間違いがないかご確認のうえご注文ください。

返品・返金について
ご注文後のお客様都合による返品は基本的に承っておりません。

・初期不良・誤配送に関しましては到着後、1週間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
いかなる場合も1週間を過ぎた場合は対応でき兼ねますので到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。
尚、発送先は初期不良・誤配送の場合でもご注文時のご住所のみとなります。

・ご使用後、お洗濯後、臭いが付着している等は、初期不良でも交換の対象外となります、ご了承ください。
・イメージと違った、思っていた色ではない等は、対象外となります、ご了承ください。
・一部、お客様都合による返品・交換が可能な場合もございますが、「未開封・未使用のもののみ」が対象となり、返品・交換時の送料・手数料につきましてはお客様にご負担いただきます。


返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。


Return and Refund Policy

We cannot accept any return/exchange on overseas orders.
よくあるご質問
お電話やメール、チャット機能からのご連絡の前に、こちらよりご確認ください
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社アリス・インターナショナル

〒164-0013 東京都中野区弥生町2-7-2 Ai本社ビル
TEL:0120-885-373 FAX:03-5302-5777
代表者:伊藤　武雄
店舗運営責任者:高柳 暁美
店舗セキュリティ責任者:伊藤　有理守
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



営業時間について

・ウェブサイトでのご注文は24時間受け付けております。
・店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　通常営業 平日　10:00−16:00
※土曜日は一部出荷業務のみとし、土日曜祝日はお休みをいただいております。

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※但しご返信・対応は翌営業日から順次ご案内となります、ご了承ください。

納品書について

店舗発送商品につきましては、個人情報保護とエコロジーの観点よりお買上明細書・領収書などの送付をしておりません。
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

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MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488453 ラクテン（ＢＡＢＹＡＬＩＣＥヘ゛ヒ゛−アリス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/ゆうパック

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※ 商品お買い上げ金額合計 3,980円（税込：沖縄・離島を除く）以上のお買い上げで送料無料となります。
※ また 合計金額 10,000円（税抜）以上の場合は、代引き手数料も無料となります。 未使用、未開封に限りご返品承ります。 恐れ入りますが往復送料のご負担のみお願いしております。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【重要】ヤマト運輸　荷物転送の有料化につきまして
お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料をお受取人様に別途お支払いしていただくこととなります。

転送により生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようよろしくお願いいたします。 ※番地の修正も転送扱いとなります。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込、イーバンク決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯について】
※ 現在、配達時間指定を承っておりません。
※ 商品お買い上げ金額合計 3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

【沖縄県・離島のご注文の送料について】

送料込み（送料無料）や、 3,980円（税込）以上のご購入でも別途送料が加算されます。
当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

沖縄　＋1000円
離島　＋1500円

（大型荷物120ｃｍ以上）
沖縄　＋1500円
離島　＋2000円

※当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 6000円（税別）以上のお買い上げで送料無料となります。
【沖縄県・離島のご注文の送料について】

宅配便での発送については、いかなる場合も送料が別途加算されます。
当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

・送料無料の商品（送料込み）も加算されます。
・6000円(税抜）以上の場合も加算されます。

沖縄　＋1000円
離島　＋1500円

（大型荷物120ｃｍ以上）
沖縄　＋1500円
離島　＋2000円

※当店よりお送りする「注文受付メール」にてご案内致しますので必ずご確認ください。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：499円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※在庫状況により「楽天」と印刷された箱（他のＥＣモールも含む）以外でお届けする場合がございます。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラスにてお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：499円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
〇楽天バンク決済（銀行振込）⇒ご入金確認後、発送いたします。
〇クレジットカード決済、⇒ご注文確認後に発送いたします。
※代引きでの発送方法をご選択の際は、宅配便での発送となります。
　その場合は宅配便の送料と代引きの手数料がかかります。

◇配送について◇ 発送日時の日にち・お時間のご指定は承れません。
また、お届けにお時間が掛かり紛失、盗難または破損した場合は補償はございませんのでご了承の上ご希望ください。お客様の送料ご負担を少しでも軽減するためでございますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

送料料金表

　 1〜2個 3〜3個 4〜999,999,999個
送料 200円 200円 200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


【商品発送のタイミング】
〇楽天バンク決済（銀行振込）⇒ご入金確認後、発送いたします。
〇クレジットカード決済、⇒ご注文確認後に発送いたします。
※代引きでの発送方法をご選択の際は、宅配便での発送となります。
　その場合は宅配便の送料と代引きの手数料がかかります。

◇配送について◇ 発送日時の日にち・お時間のご指定は承れません。
また、お届けにお時間が掛かり紛失、盗難または破損した場合は補償はございませんのでご了承の上ご希望ください。お客様の送料ご負担を少しでも軽減するためでございますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

送料料金表

　 1〜1個 2〜2個 3〜999,999,999個
送料 200円 200円 200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87 warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship: 70kg
-Estimated shipping days:
To China: 6 to 10 business days
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition, customs and unexpected occurrence.
In accordance with Chinese import regulations, personal shipments with multiple quantity and items per order into China cannot be valued at more than 1,000 RMB (approximately 18,000JPY) per order. In the event that you purchase only 1 piece, the total value of that order cannot exceed 5,000 RMB (approximately 90,000 JPY) The quantity for each order cannot exceed 10 pieces Once the shipment arrives into China warehouse, SF Express will contact you with regards to the import duties and taxes
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.

店頭受取

【備考】

【店頭受け取りご希望の方へ】
楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済も承れますが、
以下の点を必ずご確認ください。

《※※※ 店頭受取ご予約完了前にご来店頂いた場合、ご対応致し兼ねる場合が御座います。 ※※※》 (* 商品ページ記載の納期表示が：お取り寄せ、発送まで3~4日などはご希望の日時に添えない場合がある為)
●　ご注文時に、店舗受け取り予定日をご注文日から
　　1週間以内で備考欄に記入ください。
●　お受け取り前にお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
【TEL】0120-885-373


●　1週間以内にお引き取りはない場合、またはご連絡がない場合は
　　キャンセルさせていただきます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/baby-alice/c/0000000484/

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにお問合せにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・あす楽対象の商品につきましては、楽天物流倉庫からのスピード配送となっておりますので、キャンセル手続きにお時間をいただく場合や、反映が間に合わず商品が送付されてしまう可能性もございます。
ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金について
返品商品到着確認後キャンセル処理をさせていただき ご返金させていただきます。


Return and Refund Policy

We cannot accept any return/exchange on overseas orders.

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 衛生上、未開封・未使用のものであってもご対応しかねる場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返金額は、［ご請求金額］−［送った際の送料］＝［ご返金額］となります。 ※ 銀行での振込返金の場合は手数料もご負担いただきます。 ※ 代金引換でのご注文の場合は手数料もご負担いただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※Ergobaby（エルゴベビー ）抱っこ紐は開封した時点で再販不可の為、未使用であっても交換は承れません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内（１週間以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-885-373

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

164-0013

住所

東京都中野区弥生町2-7-2 Ai本社ビル

電話番号

0120-885-373

FAX番号

03-5302-5777

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返品・返金について

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・初期不良・誤配送に関しましては到着後、1週間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
いかなる場合も1週間を過ぎた場合は対応でき兼ねますので到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。
尚、発送先は初期不良・誤配送の場合でもご注文時のご住所のみとなります。

・ご使用後、お洗濯後、臭いが付着している等は、初期不良でも交換の対象外となります、ご了承ください。
・イメージと違った、思っていた色ではない等は、対象外となります、ご了承ください。
・一部、お客様都合による返品・交換が可能な場合もございますが、「未開封・未使用のもののみ」が対象となり、返品・交換時の送料・手数料につきましてはお客様にご負担いただきます。


返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。


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