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淡路梅薫堂株式会社
〒656-1531 兵庫県淡路市江井2845-1
TEL:0799-86-0065 FAX:0799-86-0224
代表者:矢野 秋夫
店舗運営責任者:矢野孝幸
店舗セキュリティ責任者:矢野 孝幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00-12:00.13:00-16:00
　
※土曜日・日曜日・年末年始・お盆・祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2467235 ラクテン（コウシニセアワシ゛ハ゛イクント゛ウノオセンコウオコウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【ご注文締め切り13時以降の注意】 お届け日時指定を現在二日後から指定できるようにしてあります。 あす楽対象地域以外も2日後からが指定できるようにしていますので、発送日前日締め切り時間の午後1時以降のご注文でもシステム上2日後を指定出来てしまいますが、発送します営業日には明日らく地域ではありませんので佐川急便　飛脚宅配便で伝票に指定はできましても希望日には届きませんのでご注意ください。

あす届くというサービスあす楽地域でも時間指定をした場合、その時間に同じ県でも届く地域と届かない地域があります。発送場所656-1531兵庫県から発送の場合で、必ずほしい際にはお近くの佐川急便営業所にご自身でお問い合わせしてご確認ください。

あす楽は時間指定はできません。時間指定すると保証のあるあす楽注文ではなくなってしまうため、ご注意ください。

遅延などの補償。楽天あんしんショッピングサービス。 指定日に商品が届かなかった お客様がショップへの支払いを済ませたが、お届け予定日を過ぎて商品が届いた場合 ※原則として商品を楽天指定の返品窓口まで返品いただくことが条件です。 ※楽天市場でのご購入の商品発送予定日、お届け予定日は日本国内配送の場合となりますので、海外直送の場合、遅延は対象外です。 ※海外向け転送サービスをご利用の場合も、遅延は国内配送拠点までが補償対象となります。

【あす楽】 サービス概要 代金を支払ったのに注文した商品が届かない、破損していたなど万が一のトラブルがあった場合、どなたでも申請することができます。購入後、所定の条件に従い、購入代金を補償を致します。 対象 楽天市場でのご注文 対象サービス 楽天市場 補償額上限 1回あたり30万円（配送料含む） 補償回数上限 年間5回 申請期間 注文日の翌日から90日以内

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便飛脚宅配便、ヤマト運輸宅急便・宅急便コンパクト、又は郵便局ゆうパック・レターパック・クリックポスト・ゆうパケットでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

先方様へ直接お届けするご進物以外の商品で、日時のご指定がない場合、商品の大きさによっては（3cm未満の商品）レターパックライト(宅配便と同じ日数以下、ポスト投函）になる場合がございます。 （お届け日時が同じ日数の近県には、クリックポストでの発送もあります。）

先方様へ直接お届けするギフトの場合、時間指定がない場合大きさによっては手渡しでお届けするレターパックプラス（手渡し）になる場合がございます。


※北海道・沖縄・一部離島へ出荷の場合に、2日後以降を配送日に指定にした場合（平日13時までにご注文時起算、2日後配送指定有効）、送料無料商品の場合でも、税別1,200円のご負担をお願いします。 ※本州の離島は１日後から。（到着可能な配送方法を弊社で選択します。）

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※指定商品のみ選択可能 そのほかのメール便の特定商品以外の送料無料ではない商品と購入した場合、そのご注文は合計11,000円以上の購入でなければ送料無料になりません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、2営業日以内に発送いたします。

海外へ発送の場合運賃＋500円（海外発送荷造り料金）を加算した金額に変更させていただきます。 メール便送料無料【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、2営業日以内に発送いたします。

海外へ発送の場合運賃＋500円（海外発送荷造り料金）を加算した金額に変更させていただきます。 メール便送料無料と通常商品の異なるご注文でこのEMSが表示された場合には通常の佐川急便での発送になります。

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services. Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
消費税については四捨五入で計算
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品の可否】
　初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後７日以内に淡路梅薫堂までご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
了解なしの返品の場合には、了解しておりませんので受取拒否をする場合がございます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。


【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後8日以上経過した商品

なお、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
(1)開封済み・使用された場合(2)お客様の想像していたものと違った（香りなど）(3)商品到着後に傷や破損が生じた場合

【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については【佐川急便】着払いにて以下返品先までお送り下さい。
（淡路梅薫堂へご連絡のない返品は、受け取りできません。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金上限は今回の商品購入金額まで

返品送料
店舗負担

備考
▼返品先 ご住所　：兵庫県淡路市江井2845-1 会社名　：淡路梅薫堂株式会社 担当者名：矢野 電話番号：0799-86-0065 【返金手続きについて】 返金手続きについては、商品返品後7日となります。返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、当社負担となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品の可否】
　初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後７日以内に淡路梅薫堂までご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
了解なしの返品の場合には、了解しておりませんので受取拒否をする場合がございます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。

【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後8日以上経過した商品

なお、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
(1)開封済み・使用された場合(2)お客様の想像していたものと違った（香りなど）(3)商品到着後に傷や破損が生じた場合

【返品にかかる送料負担の有無】 返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については【佐川急便】着払いにて以下返品先までお送り下さい。
（淡路梅薫堂へご連絡のない返品は、受け取りできません。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
▼返品先
ご住所　：兵庫県淡路市江井2845-1
会社名　：淡路梅薫堂株式会社
担当者名：矢野
電話番号：0799-86-0065

【返金手続きについて】
返金手続きについては、商品返品後7日となります。返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、当社負担となります。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0799-86-0065

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
656-1531

住所
兵庫県淡路市江井2845-1

電話番号
0799-86-0065

FAX番号
0799-86-0224


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

原則としてお客様都合による返品、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

淡路梅薫堂株式会社

〒656-1531 兵庫県淡路市江井2845-1
TEL:0799-86-0065 FAX:0799-86-0224
代表者:矢野 秋夫
店舗運営責任者:矢野孝幸
店舗セキュリティ責任者:矢野 孝幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。




【※注意】
変更などを店舗連絡先メールアドレスにご連絡いただきましても、たくさん入るメールに確認できずお受けできない場合があります。

連絡には必ず下にあります 【ショップへのお問い合わせ】
お問い合わせ先
  営業時間中にショップより返信いたします。


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※楽天市場店でのお問い合わせ未返信の一覧に表示され、見逃しを省くことができます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00-12:00.13:00-16:00
　
※土曜日・日曜日・年末年始・お盆・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2467235 ラクテン（コウシニセアワシ゛ハ゛イクント゛ウノオセンコウオコウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
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消費税について

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配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
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2024年12月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【ご注文締め切り13時以降の注意】 お届け日時指定を現在二日後から指定できるようにしてあります。 あす楽対象地域以外も2日後からが指定できるようにしていますので、発送日前日締め切り時間の午後1時以降のご注文でもシステム上2日後を指定出来てしまいますが、発送します営業日には明日らく地域ではありませんので佐川急便　飛脚宅配便で伝票に指定はできましても希望日には届きませんのでご注意ください。

あす届くというサービスあす楽地域でも時間指定をした場合、その時間に同じ県でも届く地域と届かない地域があります。発送場所656-1531兵庫県から発送の場合で、必ずほしい際にはお近くの佐川急便営業所にご自身でお問い合わせしてご確認ください。

あす楽は時間指定はできません。時間指定すると保証のあるあす楽注文ではなくなってしまうため、ご注意ください。

遅延などの補償。楽天あんしんショッピングサービス。 指定日に商品が届かなかった お客様がショップへの支払いを済ませたが、お届け予定日を過ぎて商品が届いた場合 ※原則として商品を楽天指定の返品窓口まで返品いただくことが条件です。 ※楽天市場でのご購入の商品発送予定日、お届け予定日は日本国内配送の場合となりますので、海外直送の場合、遅延は対象外です。 ※海外向け転送サービスをご利用の場合も、遅延は国内配送拠点までが補償対象となります。

【あす楽】 サービス概要 代金を支払ったのに注文した商品が届かない、破損していたなど万が一のトラブルがあった場合、どなたでも申請することができます。購入後、所定の条件に従い、購入代金を補償を致します。 対象 楽天市場でのご注文 対象サービス 楽天市場 補償額上限 1回あたり30万円（配送料含む） 補償回数上限 年間5回 申請期間 注文日の翌日から90日以内

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便飛脚宅配便、ヤマト運輸宅急便・宅急便コンパクト、又は郵便局ゆうパック・レターパック・クリックポスト・ゆうパケットでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

送料料金表

全国一律料金：770円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

先方様へ直接お届けするご進物以外の商品で、日時のご指定がない場合、商品の大きさによっては（3cm未満の商品）レターパックライト(宅配便と同じ日数以下、ポスト投函）になる場合がございます。 （お届け日時が同じ日数の近県には、クリックポストでの発送もあります。）

先方様へ直接お届けするギフトの場合、時間指定がない場合大きさによっては手渡しでお届けするレターパックプラス（手渡し）になる場合がございます。


※北海道・沖縄・一部離島へ出荷の場合に、2日後以降を配送日に指定にした場合（平日13時までにご注文時起算、2日後配送指定有効）、送料無料商品の場合でも、税別1,200円のご負担をお願いします。 ※本州の離島は１日後から。（到着可能な配送方法を弊社で選択します。）

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※指定商品のみ選択可能 そのほかのメール便の特定商品以外の送料無料ではない商品と購入した場合、そのご注文は合計11,000円以上の購入でなければ送料無料になりません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

送料が有料の場合、大きさに関係なく荷造り運賃としまして全国一律770円のご負担をいただいております。１日でお届けできる距離、自宅宛、商品の大きさ、お届け日の指定日時によってはメール便での発送になることがございます。ご了承ください（メール便での発送の際にも送料が安くなることはありません）。 ※特定商品のみ送料無料。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、2営業日以内に発送いたします。

海外へ発送の場合運賃＋500円（海外発送荷造り料金）を加算した金額に変更させていただきます。 メール便送料無料【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、2営業日以内に発送いたします。

海外へ発送の場合運賃＋500円（海外発送荷造り料金）を加算した金額に変更させていただきます。 メール便送料無料と通常商品の異なるご注文でこのEMSが表示された場合には通常の佐川急便での発送になります。

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services. Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返品の可否】
　初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後７日以内に淡路梅薫堂までご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
了解なしの返品の場合には、了解しておりませんので受取拒否をする場合がございます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。


【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後8日以上経過した商品

なお、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
(1)開封済み・使用された場合(2)お客様の想像していたものと違った（香りなど）(3)商品到着後に傷や破損が生じた場合

【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については【佐川急便】着払いにて以下返品先までお送り下さい。
（淡路梅薫堂へご連絡のない返品は、受け取りできません。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金上限は今回の商品購入金額まで

返品送料

店舗負担

備考

▼返品先 ご住所　：兵庫県淡路市江井2845-1 会社名　：淡路梅薫堂株式会社 担当者名：矢野 電話番号：0799-86-0065 【返金手続きについて】 返金手続きについては、商品返品後7日となります。返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、当社負担となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【返品の可否】
　初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後７日以内に淡路梅薫堂までご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
了解なしの返品の場合には、了解しておりませんので受取拒否をする場合がございます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。

【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後8日以上経過した商品

なお、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
(1)開封済み・使用された場合(2)お客様の想像していたものと違った（香りなど）(3)商品到着後に傷や破損が生じた場合

【返品にかかる送料負担の有無】 返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については【佐川急便】着払いにて以下返品先までお送り下さい。
（淡路梅薫堂へご連絡のない返品は、受け取りできません。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

▼返品先
ご住所　：兵庫県淡路市江井2845-1
会社名　：淡路梅薫堂株式会社
担当者名：矢野
電話番号：0799-86-0065

【返金手続きについて】
返金手続きについては、商品返品後7日となります。返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、当社負担となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0799-86-0065

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

656-1531

住所

兵庫県淡路市江井2845-1

電話番号

0799-86-0065

FAX番号

0799-86-0224

キャンセル・返金・交換についての注意事項

原則としてお客様都合による返品、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。

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