有限会社エグゼアンドカンパニー 〒2330016 神奈川県横浜市港南区下永谷 ５−２８−１７ TEL:05031962525 FAX:0366859914 代表者:堀江 寛 店舗運営責任者:三上 公司(営業部) 店舗セキュリティ責任者:三上 公司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文およびE-mailのお問合せは24時間受付けております。

但し、弊社の営業時間は以下のとおりとなっておりますので
返答または返信が遅れる場合もございます。
予めご了承下さいますようお願い申しあげます。

月曜日〜金曜日　10:00〜18:00
※土日・祝祭日等または弊社の休日は除く。

商品適合や詳細について等、不安のある場合はご注文時にカートに入れた後、備考欄へご記入下さい。


◆適合について
　自動車アフターパーツ商品には、車種専用とあっても、車の年式やグレード・オプション有無等によって取付出来ない場合が御座います。
弊社の販売する商品は、原則として、お客様の責任でご利用頂く商品となっております。
納品後に取付が出来ない等のトラブルを事前に防止する為にも、
お手元の車検証を良くご覧頂き、事前にお問い合わせ頂く事をお勧め致 します。
事前に適合等のお問合せが無いお客様がご購入された商品については、
返品・キャンセル・交換等は一切応じておりませんのでご注意ください。

　◎お問合せの際はお手数ですが下記内容をお知らせ下さい。 　　　（コピーしてご使用ください）

お名前：
お電話番号：
メールアドレス：
自動車メーカー：
車種名：
車両型式：
グレード：
初度登録年月：
その他オプション等の情報


◆ご確認事項等について
　必要に応じて当社からご連絡を差し上げる場合が御座いますので、
予めご了承頂き、ご協力頂けますようお願い申しあげます。

◆配送料金について 　【送料無料】の表示商品は配送料金は商品の価格に含まれております。
それ以外の送料別商品については、後日弊社からお知らせ致します。
原則として、商品は各メーカーからお客様ご指定の配送先へ直接発送となります。
一部メーカーで個人宅配送をしていない場合で、お客様が個人宅への配送をご希望の場合は、
一旦弊社で商品を受領し、その後お客様宅に送付させて頂くことは可能ですが、
その際の送料は、メーカーから弊社、弊社からお客様宅の合計2回分の送料が必要となりますので、予めご了承ください。

◆納期について
　各商品ページに記載されている納期は、メーカーの在庫状況等により変動する場合が御座います。
ご注文後、納期が3週間以上掛かる場合や送料等変更がある場合、
内容確認をメールにてご連絡致しますので、必ずご返信ください。
ご返信頂いたご注文を『正式注文』としてお取扱い致します。
また、この時点でのキャンセルはお客様に負担はございません。
なお、受注生産品や輸入品等は、メーカー納期の他、発送手続きも必要となりますので、
数週間から数か月掛かる場合もございますので、予めご了承ください。
ご購入の際には、余裕を持ってご注文頂けますようお願い致します。

◆その他
　エアロパーツ等の大型商品は梱包するとかなり大きく、保管や運搬が難しい場合がございます。
従って、お客様による運搬の手間を省く意味でも、塗装・取付を行う業者へ事前に許可を頂き、配送先としてご指定される事をお勧め致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2158429 ラクテン（オ−トハ゜−ツタ゛イレクト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：11000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：11000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製品不良や製品違い等で弊社・メーカーに明らかな過失が認められる場合には、返品、交換を受け付けます。
お客様ご都合での返金や交換はお受け出来かねますので、予めご了承ください。

また適合問題はお客様都合に含まれます。製品によっては詳細に確認する必要がございますので、ご不安な場合はお忘れなく事前確認をお願いします。

製品不良が考えられる場合、弊社単独でのご判断は行わず製品メーカーへ確認をさせて頂きご判断をさせて頂きます。
製品メーカーにて不具合が認められる場合返品・交換等を受け付けますが、確認の結果不具合が認められない場合は一切ご対応できかねます。

・対応は商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた製品のみとなります。到着次第商品の確認、検品を実施して下さい。
・商品は原則的に発送前検査を行っており、破損などは輸送中の事故になります。傷などが認められた場合、配達の運送業者と現認、運送事故のお手続きをお願いします。

・お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品同等までとさせ頂き、金銭補償は理由、責任所在、案件の内容を問わず行いかねます。

返品送料
店舗負担

備考
・電装部品：原則初期不良のみ（商品発送2週間以内）となります。初期不良期間を超過した点灯不良、水漏れや曇り、装着者側に原因のある問題は補償対象外となります。
・エアロパーツについては、装着にあたり調整や加工が必要になる場合が多くございますので、お取り付けについては専門業者や知識を持った作業者にご依頼頂くことを強く推奨いたします。技術不足による装着不可等の返品はお受けできません。
・商品使用・装着後（塗装含む）の不具合やクレームについては、責任の所在問わず保証いたしません。必ず事前確認（仮合わせ・検品）を行ってください。
・塗装品：塗装品は純正指定色での施工になります。色味の違い、パールやメタリックの具合等は程度を問わず補償対象となりません。
・純正近似色製品：純正近似色はあくまで近似色で、同色では御座いません。色味やツヤ、木目等は異なるのが前提となります。
・製品の使用後や取付け後の問題については、製品の不具合であっても一切ご対応致しかねますので、必ず検品・仮合わせを行ってください。
・商品内容は「商品タイトル」に基づいてのご対応となりますので掲載写真お色や仕様が異なる場合がございます。
・予告無い仕様変更がある場合がございますが、性能上問題ない場合は保証対象となりません。


【FRP、ウレタン・カーボン製品について】
多くの製品が1点ずつ製作されており必ず個体差が発生いたします。ヒケやソリ等は製品不良では御座いませんので車両に合わせてのチリ合わせや調整は必須とお考えください。
また軽度なカケ、ヒビ、製造上で発生する痕跡等は下地処理、補修、塗装を行う前提の製品の為、同じく製品不良に含まれません。
保証対象かについてはお客様より頂くお写真にてご判断をさせて頂きますので、不具合がある場合は必ず装着・加工前にお写真をお撮り頂きまして当店までご相談をお願いいたします。


そのほか商品によって注意事項、保証内容は異なります。
概ね製品に対しての常識範囲となりますが、ご不安な方やご不明な点が御座いましたら、具体的にどういった点がご不明かを添えてお問い合わせ下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご購入商品の初期不良や不具合で当店が交換必要と確認出来た場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
不具合原因が製品理由の場合は、送料当社負担とさせて頂きます。

※使用上で発生した不具合や、初期不良後の不良についてのご対応の場合の往復送料はお客様負担とさせて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3196-2323

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。


■返送先

郵便番号
224-0024

住所
神奈川県横浜市都筑区東山田町887-2

電話番号
050-3196-2525

FAX番号
03-6685-9914

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換を承れないケース
・装着、使用済みの場合
・お取り寄せ商品
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品等
※詳しくはお問い合わせ下さいませ。

●当店で販売する商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不具合が
有った場合は、恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
その際は、お客様の情報や注文番号、商品等について詳細をお尋ねさせて
頂きますのでご協力をお願い致します。
あきらかに弊社またはメーカーおよび配送業者に瑕疵のある場合
（誤発送・初期不良・輸送中の破損等）につきましては、弊社よりメーカー・
運送会社へ状況報告・確認の上、対応手配をさせて頂きます。
（同等品・代替品をご用意出来ない場合のみ、ご返金とさせて頂きます）
　なお、商品到着後、7日を経過した商品は一切お受けできませんので予めご了承ください。
併せて、塗装または加工・取付後の商品につきましては、いかなる場合も
返品・交換等はお受け致しかねます。

弊社からの正式な注文を確認するメールによって、お客様から注文の意思表示を頂いた後は、
お客様のご都合にキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
ご注文前に取付適合の可否・商品特性・性能等について充分ご理解の上、
ご注文下さいますようお願い申しあげます。
商品に関してご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせ下さい。