お支払について
初めてのお取引で高額品をご注文で代引ご利用の方は銀行振り込みあるいはカード決済をご案内しております。（2014年11月より楽天の規約で指定銀行口座以外お振込が不可となりました。） ご連絡あとご返答が無い、またカード承認の取れない方は御案内後7日 後に楽天の自動システムによりキャンセルとなりますのでご了承ください。
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日2回】
1回目　午前11時
2回目　午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）
店舗が受注処理を行いますと上記時間に関係なくキャンセルいただけません。 受注メールがショップより正式に送られた時点で受注完了となり、 以降お客様からのキャンセル処理は出来なくなります。
その場合ショップまでご相談下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218286 ラクテン（ケカ゛ワセイソ゛ウフア−オ−ル−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
基本佐川急便でお送り致します。遠方の方、また荷物の大きい方は一部ゆうぱっくでお送り致します。それぞれの配達時間帯が違いますが、似た時間帯でお送りしますので時間の御要望がございましたらご注文時に備考欄にお書き添え下さい。代引きは全て佐川急便のイーコレクトを使用致します。
営業日の発送は出来る限り迅速を心がけておりますが、佐川急便の最終集荷が時期により変動しますのでそれに準じます。集荷に間に合った場合、発送後からお届けの日数は以下の図をご参照下さい。ただし、万一の交通の事故などが無い場合の目安です。午前指定の方は時間帯を優先して次の日に回される可能性が高いです。お届けが遅い場合はご案内する番号で荷物の追跡をしていただけます。

当方は大阪です。東北、北海道、九州、沖縄などは表示日数よりお届けまで
日数がかかります。ご了承の上ご注文ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】 　2017年12月のみ、佐川急便による即日発送が出来ません。（佐川急便の事情です）
しかしながら、なるべく即日-2営業日内発送を目指して工夫してまいりますが、
不可抗力がかならず発生しますので、
日数は余裕を持ってご注文ください。
ご不便おかけしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込、　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。尚、お届けのお荷物が大きなサイズの場合、大阪府内、沖縄、九州地方はゆうパックでのお届けとなります。指定時間帯が違いますがなるべく近い時間帯の指定にてお届けを致します。

◎ご注意下さい◎
送料無料商品をご返品の際は、同梱商品で最終的に５万円以上の物をお買い上げの際は返品送料のみご負担下さい。３万円以下のお買い上げあるいは全品返品の場合はお送り分の送料を差し引いた金額をお返し致します。ご了承下さい。 ご注文日より一週間以上のお取り置きは承れません。事実上キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※代引き受取拒否につきましては、不審注文として楽天市場に報告の上、往復の送料をご請求申し上げます。
代引き受取拒否は偽計業務妨害という犯罪です。軽い気持で法に触れる事のないよう、法尊守で楽しいお買い物を。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1800円
期間限定割引特典2012/6/3〜2012/6/3　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考カード代引の際は佐川でお届け致します。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

こちらの発送はレターパックプラス専用です。
交付記録郵便とする特定封筒郵便物（対面にてお受け取り下さい）
ご不明な点などございましたらお気軽にご相談下さい。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払いをご利用の方　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒カード承認確認後、3営業日以内に発送いたします。代引きはご利用できません。

【配達日・配達時間はご指定いただけません。】
対面受け取りとなります。お受け取りの際、サインをいただきます。
箱ではありませんので、分厚いものを入れた場合毛並みがつぶれる可能性をご考慮下さい。
万一の保障がありませんので、ご了承の上ご利用下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考大きさに制限がありますので、入りきらないなどの場合、店舗より別の発送方法に切り替える旨ご案内を差し上げる場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
クリックポストでお届けします。長辺34cm /短辺25cm/厚み3cmを超える製品は お送りできませんのでその場合宅急便に当方にて変更させていただきます。
万一の補償がありませんのでご了承の上ご注文ください。
また、ポスト投函は万一の盗難がありましても当方ではご応対できませんので
ご了承ください。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クリックポスト（追跡可能保証無し）

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】レターパックライトによるお届けです。
【配送希望日、時間帯はご指定出来ません】
【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
ゆうちょ振替、銀行振込など前払いの場合
⇒ご注文確認後商品ページ表記発送日に従い発送いたします。
クレジット　⇒カード承認確認後商品ページ表記発送日に従い発送いたします。
いずれも、発送が万一特に遅れそうな場合はご連絡致します。

◆ご注意下さい◆
ポスト投函の場合紛失などがある場合保障が出来ませんので ご了承の上ご利用下さい。
この配達方法は万一の保証がありません。自己責任でご選択下さい。
高額品にはお勧め致しません。

厚さ3ｃｍまでのA4サイズの封筒です。入らない大きさの物の発送にはご利用頂けません。
また、毛並みがつぶれる事が考慮されますのでご了承のうえ自己責任にてご利用下さい。
問題がありそうだと判断した場合、ショップより他の送り方法を御案内致します。
数をご注文の場合、入りきらない際はショップよりご案内差し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考レターパックライト

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

発送は、ご注文日よりおよそ5営業日ですが、
国際発送の場合、事前にお調べしてからとなりますのと、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
お届け日数につきましてはリンク先インフォメーションページをご参照ください。
その他ご不明点はお気軽にご相談ください。
海外発送は毛皮の場合、禁止素材などもございますので、事前にその都度お調べを致します。
通常のご注文よりお時間少々かかります事だけご了承ください。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 7 business days after shipment. (it depends on the area)
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
消費税について
外税表記となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午前８時までにご注文の商品については、ご注文当日１０時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にご連絡ください。
・「1-3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　午前7時以前にご注文の場合、当日午前9時までにご連絡ください。
　午前7時以降にご注文の場合も当日午前9時までにご連絡ください。
発送が非常に早いため、即日発送される可能性がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料500円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文商品お届け後3日以内のご連絡下さい。 ご返品の際の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。 商品当方受け取り後、再販可能か検品の上ご返金致します。 匂い、汚れ、傷などが付いていた場合ご返金出来かねますので事前に必ずご一報ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額より手数料５％差し引いた残額

返品送料
お客様負担

備考
ご不明点がございましたらお気軽にお尋ねください。 メール24時間受付 お電話年末年始臨時休業祝日除く　月曜〜金曜　10時−14時



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご注文商品お届け後３日以内のご連絡で、かつ商品に香水他の匂い、汚れなどが付いておらず再販可能な場合交換を承ります。当方にメールあるいはお電話（祝日臨時休業除く月ー金10時-14時）にてご連絡の上、製品をお送りください。代替えがない場合は交換出来かねますので必ず事前にご相談ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
理由なき交換返品が重なる場合は以降のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。製品に関してのご不明点はお気軽にお尋ねください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文商品に万一不具合がありました場合、お届け後３日以内のご連絡で返品を承ります。メールにてご連絡の上、当方までお送りください。製品受け取り検品後速やかにキャンセルお手配致します。カードの場合はカード承認キャンセル処理、お振込の場合はご注文者様ご自身のお名義口座のみご返金致します。当方が受け取り時不明点がある場合お尋ねする場合がございます。その場合ご連絡がついてからのお手配となります。また、非常にセンシティブな不具合に関しましてはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払額

返品送料
店舗負担

備考
その他ご不明点、ご相談などございましたら店舗までお寄せください。 メール２４時間受付 お電話年末年始臨時休業期間祝日除く月曜-金曜　10時−14時まで



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一ご注文商品に不具合がある場合当店まで受け取り後3営業日以内にメールにてご連絡の上3日以内お送りください。3日を過ぎますとご連絡いただいても御応対できかねる場合がございます。ご了承ください。 代替え品がある場合は返品製品受け取り検品後　代替商品をお送りいたします。在庫がなく入荷が不可能な場合はキャンセルのお手配を致します。当方が受け取り時不明点がある場合お尋ねする場合がございます。不具合の場合はお届け後7日以内のご連絡でご返品承ります。お修理はできませんのでご了承ください。また、非常にセンシティブな不具合に関しましてはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-331-0139

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話受付時間 年末年始、臨時休業期間、祝日を除く 月曜ー金曜　10時ー14時 それ以外のお時間はメールにてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
580-0023

住所
大阪府松原市南新町１−１−２３

電話番号
072-331-0139

FAX番号
072-331-0159

備考
ファックスはメール、お電話が不可能な方のみのご応対とさせていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当方では、不備は改め常にお客様が安心して楽しく満足のいただけるお買い物をしていただけるよう心がけてまいります。ご不明点はどうぞお気軽にご相談ください。 お電話受付時間 年末年始、臨時休業期間、祝日を除く 月曜ー金曜　10時ー14時 それ以外のお時間はメールにてご連絡ください。 また、理由なき交換返品、非常にセンシティブな理由での返品交換が重なる場合は以降のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。製品に関してのご不明点はお気軽にお尋ねください。

返品について
1） 返品について
返品は未使用のもののみ到着後3日以内に電話連絡後、到着より一週間以内に発送いただいた
もののみお受けいたします。
返品の場合の往復送料・手数料については、
あきらかな製品不具合、製品間違いの場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましては送料無料分の製品に関しましてもお客様にてご負担いただきます。
送料無料商品に関しましては送料分を商品代金より差し引いた金額をご返金致します。


製品到着の際検品を致します。匂い、汚れの付きました物はご返金出来かねますのでご了承下さい。
また、ご連絡頂いた際、商品の状況等お伺いする事がございます。
今後の商品開発、流通の為にご協力下さい。
キャンセルお手配前に会社担当よりお電話させて頂く場合がございますので何卒ご了承下さい。

メールでご連絡の方は一両日（営業日）中に当店より御案内メールが届かない場合は受理されておりませんので、
お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
営業日朝10時より午後2時まで（11、12、1月は午後4時まで）他年末年始、夏期臨時休業(カレンダー参照
送料無料商品に付きましては返品の際往復分のご負担をお願いしております。
同梱商品をお求めの場合は返品時の送料のみのご負担となります。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内に送料を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。
クレジットカードの場合はキャンセル手続きを致します。 ※ご注意下さい　【同梱品を返品の場合】　クレジットカードでお求めの同梱品を返品の場合はお買い上げ金額より手数料５％差し引いた金額をご指定お口座にお振込致します。同梱の場合のカードのキャンセルは出来ません。

●レビューについて

当店の商品を実際にご購入頂いていない方のレビューの書き込みはご遠慮下さい。
商品に関してご意見、ご相談がございましたら直接ショップまでメールあるいは
お電話にてお気軽にご相談下さいます様お願い致します。




★返品連絡先
電話番号：072-331-0139
　メールアドレス：aurore@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：580-0023 大阪府松原市南新町1-1-23
　担当者　　：西本
社会的責任[CSR]

お支払について

初めてのお取引で高額品をご注文で代引ご利用の方は銀行振り込みあるいはカード決済をご案内しております。（2014年11月より楽天の規約で指定銀行口座以外お振込が不可となりました。） ご連絡あとご返答が無い、またカード承認の取れない方は御案内後7日 後に楽天の自動システムによりキャンセルとなりますのでご了承ください。

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
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変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日2回】
1回目　午前11時
2回目　午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）
店舗が受注処理を行いますと上記時間に関係なくキャンセルいただけません。 受注メールがショップより正式に送られた時点で受注完了となり、 以降お客様からのキャンセル処理は出来なくなります。
その場合ショップまでご相談下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218286 ラクテン（ケカ゛ワセイソ゛ウフア−オ−ル−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

外税表記となります。

配送について

基本佐川急便でお送り致します。遠方の方、また荷物の大きい方は一部ゆうぱっくでお送り致します。それぞれの配達時間帯が違いますが、似た時間帯でお送りしますので時間の御要望がございましたらご注文時に備考欄にお書き添え下さい。代引きは全て佐川急便のイーコレクトを使用致します。
営業日の発送は出来る限り迅速を心がけておりますが、佐川急便の最終集荷が時期により変動しますのでそれに準じます。集荷に間に合った場合、発送後からお届けの日数は以下の図をご参照下さい。ただし、万一の交通の事故などが無い場合の目安です。午前指定の方は時間帯を優先して次の日に回される可能性が高いです。お届けが遅い場合はご案内する番号で荷物の追跡をしていただけます。

当方は大阪です。東北、北海道、九州、沖縄などは表示日数よりお届けまで
日数がかかります。ご了承の上ご注文ください。



宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】 　2017年12月のみ、佐川急便による即日発送が出来ません。（佐川急便の事情です）
しかしながら、なるべく即日-2営業日内発送を目指して工夫してまいりますが、
不可抗力がかならず発生しますので、
日数は余裕を持ってご注文ください。
ご不便おかけしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込、　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。尚、お届けのお荷物が大きなサイズの場合、大阪府内、沖縄、九州地方はゆうパックでのお届けとなります。指定時間帯が違いますがなるべく近い時間帯の指定にてお届けを致します。

◎ご注意下さい◎
送料無料商品をご返品の際は、同梱商品で最終的に５万円以上の物をお買い上げの際は返品送料のみご負担下さい。３万円以下のお買い上げあるいは全品返品の場合はお送り分の送料を差し引いた金額をお返し致します。ご了承下さい。 ご注文日より一週間以上のお取り置きは承れません。事実上キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※代引き受取拒否につきましては、不審注文として楽天市場に報告の上、往復の送料をご請求申し上げます。
代引き受取拒否は偽計業務妨害という犯罪です。軽い気持で法に触れる事のないよう、法尊守で楽しいお買い物を。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1800円
期間限定割引特典 2012/6/3〜2012/6/3　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 カード代引の際は佐川でお届け致します。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



こちらの発送はレターパックプラス専用です。
交付記録郵便とする特定封筒郵便物（対面にてお受け取り下さい）
ご不明な点などございましたらお気軽にご相談下さい。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払いをご利用の方　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒カード承認確認後、3営業日以内に発送いたします。代引きはご利用できません。

【配達日・配達時間はご指定いただけません。】
対面受け取りとなります。お受け取りの際、サインをいただきます。
箱ではありませんので、分厚いものを入れた場合毛並みがつぶれる可能性をご考慮下さい。
万一の保障がありませんので、ご了承の上ご利用下さい。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 大きさに制限がありますので、入りきらないなどの場合、店舗より別の発送方法に切り替える旨ご案内を差し上げる場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
クリックポストでお届けします。長辺34cm /短辺25cm/厚み3cmを超える製品は お送りできませんのでその場合宅急便に当方にて変更させていただきます。
万一の補償がありませんのでご了承の上ご注文ください。
また、ポスト投函は万一の盗難がありましても当方ではご応対できませんので
ご了承ください。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クリックポスト（追跡可能保証無し）

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

レターパックライトによるお届けです。
【配送希望日、時間帯はご指定出来ません】
【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
ゆうちょ振替、銀行振込など前払いの場合
⇒ご注文確認後商品ページ表記発送日に従い発送いたします。
クレジット　⇒カード承認確認後商品ページ表記発送日に従い発送いたします。
いずれも、発送が万一特に遅れそうな場合はご連絡致します。

◆ご注意下さい◆
ポスト投函の場合紛失などがある場合保障が出来ませんので ご了承の上ご利用下さい。
この配達方法は万一の保証がありません。自己責任でご選択下さい。
高額品にはお勧め致しません。

厚さ3ｃｍまでのA4サイズの封筒です。入らない大きさの物の発送にはご利用頂けません。
また、毛並みがつぶれる事が考慮されますのでご了承のうえ自己責任にてご利用下さい。
問題がありそうだと判断した場合、ショップより他の送り方法を御案内致します。
数をご注文の場合、入りきらない際はショップよりご案内差し上げます。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 レターパックライト

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

発送は、ご注文日よりおよそ5営業日ですが、
国際発送の場合、事前にお調べしてからとなりますのと、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
お届け日数につきましてはリンク先インフォメーションページをご参照ください。
その他ご不明点はお気軽にご相談ください。
海外発送は毛皮の場合、禁止素材などもございますので、事前にその都度お調べを致します。
通常のご注文よりお時間少々かかります事だけご了承ください。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 7 business days after shipment. (it depends on the area)
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午前８時までにご注文の商品については、ご注文当日１０時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にご連絡ください。
・「1-3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　午前7時以前にご注文の場合、当日午前9時までにご連絡ください。
　午前7時以降にご注文の場合も当日午前9時までにご連絡ください。
発送が非常に早いため、即日発送される可能性がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料500円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文商品お届け後3日以内のご連絡下さい。 ご返品の際の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。 商品当方受け取り後、再販可能か検品の上ご返金致します。 匂い、汚れ、傷などが付いていた場合ご返金出来かねますので事前に必ずご一報ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額より手数料５％差し引いた残額

返品送料

お客様負担

備考

ご不明点がございましたらお気軽にお尋ねください。 メール24時間受付 お電話年末年始臨時休業祝日除く　月曜〜金曜　10時−14時

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご注文商品お届け後３日以内のご連絡で、かつ商品に香水他の匂い、汚れなどが付いておらず再販可能な場合交換を承ります。当方にメールあるいはお電話（祝日臨時休業除く月ー金10時-14時）にてご連絡の上、製品をお送りください。代替えがない場合は交換出来かねますので必ず事前にご相談ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

理由なき交換返品が重なる場合は以降のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。製品に関してのご不明点はお気軽にお尋ねください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文商品に万一不具合がありました場合、お届け後３日以内のご連絡で返品を承ります。メールにてご連絡の上、当方までお送りください。製品受け取り検品後速やかにキャンセルお手配致します。カードの場合はカード承認キャンセル処理、お振込の場合はご注文者様ご自身のお名義口座のみご返金致します。当方が受け取り時不明点がある場合お尋ねする場合がございます。その場合ご連絡がついてからのお手配となります。また、非常にセンシティブな不具合に関しましてはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払額

返品送料

店舗負担

備考

その他ご不明点、ご相談などございましたら店舗までお寄せください。 メール２４時間受付 お電話年末年始臨時休業期間祝日除く月曜-金曜　10時−14時まで

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一ご注文商品に不具合がある場合当店まで受け取り後3営業日以内にメールにてご連絡の上3日以内お送りください。3日を過ぎますとご連絡いただいても御応対できかねる場合がございます。ご了承ください。 代替え品がある場合は返品製品受け取り検品後　代替商品をお送りいたします。在庫がなく入荷が不可能な場合はキャンセルのお手配を致します。当方が受け取り時不明点がある場合お尋ねする場合がございます。不具合の場合はお届け後7日以内のご連絡でご返品承ります。お修理はできませんのでご了承ください。また、非常にセンシティブな不具合に関しましてはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-331-0139

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話受付時間 年末年始、臨時休業期間、祝日を除く 月曜ー金曜　10時ー14時 それ以外のお時間はメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

580-0023

住所

大阪府松原市南新町１−１−２３

電話番号

072-331-0139

FAX番号

072-331-0159

備考

ファックスはメール、お電話が不可能な方のみのご応対とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当方では、不備は改め常にお客様が安心して楽しく満足のいただけるお買い物をしていただけるよう心がけてまいります。ご不明点はどうぞお気軽にご相談ください。 お電話受付時間 年末年始、臨時休業期間、祝日を除く 月曜ー金曜　10時ー14時 それ以外のお時間はメールにてご連絡ください。 また、理由なき交換返品、非常にセンシティブな理由での返品交換が重なる場合は以降のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。製品に関してのご不明点はお気軽にお尋ねください。

返品について

1） 返品について
返品は未使用のもののみ到着後3日以内に電話連絡後、到着より一週間以内に発送いただいた
もののみお受けいたします。
返品の場合の往復送料・手数料については、
あきらかな製品不具合、製品間違いの場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましては送料無料分の製品に関しましてもお客様にてご負担いただきます。
送料無料商品に関しましては送料分を商品代金より差し引いた金額をご返金致します。


製品到着の際検品を致します。匂い、汚れの付きました物はご返金出来かねますのでご了承下さい。
また、ご連絡頂いた際、商品の状況等お伺いする事がございます。
今後の商品開発、流通の為にご協力下さい。
キャンセルお手配前に会社担当よりお電話させて頂く場合がございますので何卒ご了承下さい。

メールでご連絡の方は一両日（営業日）中に当店より御案内メールが届かない場合は受理されておりませんので、
お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
営業日朝10時より午後2時まで（11、12、1月は午後4時まで）他年末年始、夏期臨時休業(カレンダー参照
送料無料商品に付きましては返品の際往復分のご負担をお願いしております。
同梱商品をお求めの場合は返品時の送料のみのご負担となります。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内に送料を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。
クレジットカードの場合はキャンセル手続きを致します。 ※ご注意下さい　【同梱品を返品の場合】　クレジットカードでお求めの同梱品を返品の場合はお買い上げ金額より手数料５％差し引いた金額をご指定お口座にお振込致します。同梱の場合のカードのキャンセルは出来ません。

●レビューについて

当店の商品を実際にご購入頂いていない方のレビューの書き込みはご遠慮下さい。
商品に関してご意見、ご相談がございましたら直接ショップまでメールあるいは
お電話にてお気軽にご相談下さいます様お願い致します。




★返品連絡先
電話番号：072-331-0139
　メールアドレス：aurore@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：580-0023 大阪府松原市南新町1-1-23
　担当者　　：西本



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