会社概要


まだまだ小さなショップではございますが、ご来店くださいましたお客様に、
再度ご来店いただけるよう、温かなおもてなしができればと思っております。

スタッフも少なく、品揃えやサービスなど行き届かない面もございますが、
オリジナルも含め「良い」と感じた商品をお求めやすい価格で！

どうぞ、ＡＮＺＵＤＯＧ（あんずドッグ）でゆっくりお買い物をお楽しみくださいませ。

大阪城近くの片町と都島（善源寺町）に実店舗もございますので、お近くにお越しの際は、是非ご来店くださいませ。


・ご質問、ご連絡はメールにてお願いします。
※メールでご連絡をいただければ営業日又は翌営業日にご連絡をいたします。
※ご返信に関しましては出来る限り早くお返事させていただくよう心がけておりますがお時間がかかりますのでご要望にお答えできない場合がございます。
※お急ぎの場合は【お電話】にてお問い合わせ下さい。

・営業時間：10時30分〜18時30分
・休業日：祝日と特定休業日※業務全般休日となります。
●お急ぎの場合は【電話】にてお問い合わせ下さい。
・営業時間外と祝日及び特定休業日は質問、連絡等の処理は翌営業日になります。

ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、上記の時間帯にお願いします。
あす楽商品に関しましては注文確認後すぐに発送準備となりますので【配達日変更・注文内容変更・キャンセル（手続き前のみ）】対応がすぐに出来ません。
●お急ぎの場合は【電話】にてお問い合わせ下さい。 　　

株式会社クリエイティブインフィニティ
〒534-0025 大阪府大阪市都島区片町1-2-13　1F
TEL:06-6882-2226 FAX:06-6924-5865
代表者:岩崎　祐三
店舗運営責任者:青木貴子(販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:青木貴子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 休業日
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

水曜日は一部発送となります。

※サイズ等について※


※胴回りの一番太いところとは、肋骨（あばら骨）の一番深いところの胸一周を測ったサイズが胸囲(胴周り)です。前足の付け根ではありません。
肋骨の一番深いところとは、犬を横から見たときに肋骨（あばら骨）の中で地面に一番近くなっているところを目安にしてください。

●当店で表示しているサイズは、各アイテム・各サイズごとに数点抜き出し採寸しています。
※メーカーにてサイズ掲載がございます場合はメーカーサイズを表記させて頂いております。色味に関しましてもメーカー表記に合わせて記載させて頂いております。
※生産ロットや商品の状態によって１ｃｍ前後、サイズに少しズレが生じる場合がございますので、適度なゆとりと伸縮性の有無等を考慮した上でお選び頂くことをお勧めします。
袖口などのサイズ表記が無い場合はお問い合わせください。
※お洋服の袋やタグに記載されておりますサイズ表記は同じメーカーでございましても生産ロットやデザインにより異なりますので変更している場合がございます。
必ず商品ページサイズでご確認お願いいたします。

●「超小型犬・小型犬・中型犬・大型犬」の分類は、
成犬になってからの体重によって判断するのが一般的で、3キロ未満が超小型犬、10キロ未満が小型犬、20キロ未満が中型犬、
25キロ〜30キロ以上が大型犬、といった具合になります。※あくまでも目安です
上記、予めご了承くださいませ。
※当店はラッピングサービスはございません
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2281034 ラクテン（ＡＮＺＵＤＯＧアンス゛ト゛ツク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】■宅配便■日時指定出来ます
エコ配・佐川急便で発送します。宅配業者は当店にて決めさせて頂いております。
 ●※お取り寄せ・メーカー直送・あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。

宅配便（メーカー直送品・大型商品以外）
 送料750円※一部地域除く※3980円（税込）以上は送料無料
※3980円以上の場合でも沖縄・離島・山間部は別途送料がかかります。
※詳細は【送料料金表】または商品ページをご覧下さい。
※沖縄・離島・山間部につきましては「3980円以上のご購入」「送料無料商品」であっても別途送料がかかります。予めご了承くださいませ。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。
※発送期間指定（入荷待ちやお取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
・入金後の発送は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。
・時間帯指定は、必ず最初のメールにてご連絡ください。商品発送後のご指定はお受けしておりません。
・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
納品書・領収書について
 当店では2017年より納品書のペーパーレス化を実地いたしております。
※商品発送後の納品書・領収書発行はお受けしておりません。
包装について
 当店では簡易包装を心がけておりますが、お荷物の大きさや量によりダンボール梱包させていただく場合がござます。ダンボールは再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料や代金引換料および商品同梱、クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。

上記、予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1800円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】■小型宅配便（60サイズ未満）日時指定不可
※日時指定、サイズオーバーは普通宅配便の料金となります。
●※お取り寄せ・メーカー直送・あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。
小型宅配便
 送料650円※一部地域除く※3980円（税込）以上は送料無料
※3980円以上の場合であっても沖縄・離島・山間部は別途送料がかかります。
※詳細は【送料料金表】または商品ページをご覧下さい。
※沖縄・離島・山間部につきましては「3980円以上のご購入」「送料無料商品」であっても別途送料がかかります。予めご了承くださいませ。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。
※発送期間指定（入荷待ちやお取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
・入金後の発送は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。
・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
納品書・領収書について
 当店では2017年より納品書のペーパーレス化を実地いたしております。
※商品発送後の納品書・領収書発行はお受けしておりません。
包装について
 当店では簡易包装を心がけておりますが、お荷物の大きさや量によりダンボール梱包となる場合がございます。ダンボールは再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料・クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。

上記、予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】■大型宅配便（140サイズ・15ｋｇ以上）日時指定出来ます
●※お取り寄せ・メーカー直送・あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。
大型宅配便

※詳細は【送料料金表】または商品ページをご覧下さい。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。
※発送期間指定（入荷待ちやお取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
・入金後の発送は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。
・時間帯指定は、必ず最初のメールにてご連絡ください。商品発送後のご指定はお受けしておりません。
・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
納品書・領収書について
 当店では2017年より納品書のペーパーレス化を実地いたしております。
※商品発送後の納品書・領収書発行はお受けしておりません。
包装について
 当店では簡易包装を心がけておりますが、お荷物の大きさや量によりダンボール梱包させていただく場合がござます。ダンボールは再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料や代金引換料および商品同梱、クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。

上記、予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 1500円 1500円 1250円 1250円 1200円 1200円 1200円 1250円 1250円 1500円 1500円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
ゆうパケット

全国一律　送料290円【Ａ４サイズ・厚さ３cm・1kg内まで】

ゆうパケット対応商品以外、個数容量オーバーは宅配便発送となりますので宅配便送料に変更させて頂きます。

※対応商品で送料無料の場合、ゆうパケット便発送となります。
※対応外商品はゆうパケット発送は出来ません。お選びになられましても宅配便送料となります。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。

※発送期間指定（入荷待ち・お取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
　
・入金後発送便の際は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。

・日にちや時間帯指定は出来ません。その際は【宅配便】をご選択ください。
商品発送後のご指定はお受けしておりません。

・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
ご注意
 ※当店【Anzudog(あんずドッグ)】より「お荷物番号や詳細」を記載した【発送のご案内メール】を必ず送信しておりますので必ずご確認下さいませ。

・発送日より３日前後かかります。※地域により1週間前後かかる場合もございます。
・到着日および時間指定はできません。
・発送メールにて追跡番号を記載しております。
・配送途中で何らかの事故が発生した場合でも、当店、業者のいずれもいかなる調査も行うことはできません。
・お届けは宅急便とは異なりポスト投函となり、投函後の事故（第三者による盗難など）につきましても一切責任を負いかねますので、予めご了承ください
※ポストに入らない商品に関しましては不在票が入る場合がございます。ポストの大きさを確認して下さい。
・ゆうパケット対応の最大個数表示数を超えてのご注文に関しましては、送料は宅配便に変更させて頂きますので、ご了承下さいませ。
・『ゆうパケット対応商品』と同梱の場合でも厚さ制限の越える商品が含まれます場合はゆうパケット対応外となりますので、ご了承下さい。
※ご注文商品がゆうパケットで発送できない商品の場合は、宅配便での送料をご連絡させて頂きます。
・ポスト投函時に入りにくい場合は箱潰れ、袋に汚れや破れが出来る場合がございます。※割れやすい商品は配達中に割れてしまう可能性がございますので宅配便ご希望の場合はお申し付けください。※宅配便送料に変更します。 ご自宅のポストが狭い場合は商品破損の原因となりますので十分ご注意くださいませ。

■返品、不着の原因となりますので以下に当てはまる方はご注意ください
*ポストの間口が狭いタイプ
*ポストに郵便物が多くて入りきらない場合
*宛名とポストの名前が違う、ポストが無記名

担当地域のドライバーさんによってはポストに入らないものは不在票または在宅中でしたら手渡しされる場合もございます。

※ゆうパケットに関しましてはサイズ規定が厳しいため、簡易ダンボールにて発送となる場合がございます。

『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料および商品同梱、クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。 上記、予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考容量（個数）オーバー・ゆうパケット対象外は宅配便発送【送料表参照】になります。 ※宅配便またはゆうパケット何個口にてお安い送料を選択し発送させて頂きます。

店頭受取
【備考】店頭でお受け取りになりたい場合のみご選択くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則キャンセル(返品)は受け付けておりません。
キャンセル(返品)となる場合は往復送料と別途、振込手数料・キャンセル料（事務手数料を含む）がかかります。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は交換不可となりますので予めご了承ください。


●交換について● 交換期限内（5日以内）で以下に当てはまらない場合のみ

同一商品交換にて対応させて頂いております。
以下の場合は交換はできませんので予めご了承ください。
・お取り寄せ商品
・期限内に当店の了承(返信)されていない商品
・お客様の操作ミス等による誤注文
・付属品紛失、値札紛失、商品タグが付いている商品はタグが紛失された商品、バーコードシール付き袋
・SALE品や商品ページに返品交換不可と記載されている商品
・一度でも使用された商品※洗濯やクリーニング、修理は未使用でも不可
・商品到着から５日間経過している場合
・イメージ違い、新品の臭いなど。※1
・プリントの擦れ、多色の糸が入っている場合。※2
・商品にタグが付いていない※3
・商品到着後のボタンの取れ※検品時に確認しております
・縫製が悪い、糸が出ている（ほつれ）、シワなどを理由とする使用に問題の無い商品。
※1 新品でございましても生地特有のにおいがございますので、においを理由とする返品交換は対象外です。
※2 生地を生産する際にどうしても別色糸が入り込み色移りしているように見える場合がございますが汚れ等ではなく良品の範囲内とさせて頂いておりますので返品交換対象外です
※3 当店の商品には商品タグが付いていない商品がございますが タグの代わりにバーコードシールが付いており新品でございますのでタグが付いていない理由は対象外です
※商品検品時に一つ一つ確認させて頂いておりますが、 上記、見解に個人差がありますので返品交換対象外といたしております。
また、生産時期により生地の風合いや色味の違い、バッグ中敷きとバッグ本体の色味が違う場合がございます。 こちらも生産工程上出てまいりますので不良交換対象外といたしておりますのでご理解の上お買い求めくださいませ。

※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
同一商品にて対応させて頂いております。
詳細は商品等の不具合による交換を必ずご覧ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

備考
交換期限内（5日以内）で以下に当てはまらない場合のみ

同一商品交換にて対応させて頂いております。
以下の場合は、返品交換はできませんので予めご了承ください。
・期限内に当店の了承(返信)されていない商品
・お客様の操作ミス等による誤注文
・付属品紛失、値札紛失、商品タグが付いている商品はタグが紛失された商品、バーコードシール付き袋
・SALE品や商品ページに返品交換不可と記載されている商品
・一度でも使用された商品※洗濯やクリーニング、修理は未使用でも不可
・商品到着から５日間経過している場合
・イメージ違い、新品の臭いなど。※1
・プリントの擦れ、多色の糸が入っている場合。※2
・食品、衛生商品
・商品到着後のボタンの取れ※検品時に確認しております
・縫製が悪い、糸が出ている（ほつれ）、シワなどを理由とする使用に問題の無い商品。
※1 新品でございましても生地特有のにおいがございますので、においを理由とする返品交換は対象外です。
※2 生地を生産する際にどうしても別色糸が入り込み色移りしているように見える場合がございますが汚れ等ではございませんので良品の範囲内とさせて頂いておりますので返品交換対象外です
※3 当店の商品には商品タグが付いていない商品がございますが タグの代わりにバーコードシールが付いており新品でございますのでタグが付いていない理由は対象外です。
※商品検品時に一つ一つ確認させて頂いておりますが、 上記、見解に個人差がありますので返品交換対象とさせて頂いております。ご理解の上、お買い求めください。

※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0668822226

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※2営業日内にご返信させていただいておりますが、繁盛期等でお時間がかかる場合がございますので、ご希望に添えない場合がございます。 （お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。） ※ご注文日、受注番号、お名前、交換理由、をご連絡願います。
※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。


■返送先

郵便番号
5340025

住所
大阪府大阪市都島区片町１-２-１３　1F

電話番号
0668822226

FAX番号
0662428608

備考
※必ず当店からの返信メールをご確認の上、返送お願いいたします。 確認できていない場合はお受けできません。
※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※変更・キャンセルできないご注文
○【あす楽商品】
○【ＳＡＬＥ商品】
〇【注文受付済】 ○【発送済み商品】
○【ご予約商品】
○【お取り寄せ商品】【メーカー直送商品】

●あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。 ※お客様都合でのキャンセル・返品については基本お受けしておりませんが、返品ご希望の際は別途手数料を頂いております。 返品（商品到着後のキャンセル）ご希望の場合は往復送料+キャンセル手数料（1100円）+振込手数料をご請求とさせていただきます。※期限内のみ※ ※長期不在等で見受取商品に関しましては当店にてメールや電話にて連絡させて頂いておりますが１か月以上過ぎますと往復送料+返金手数料（1100円+振込手数料）口座返金処理とさせていただきますので必ずご連絡お願いいたします。ご連絡なき場合は返金手続きが出来ません。

■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、 メールにて再送等のご連絡をさせて頂いておりますので必ずご確認ください。 再送の場合、往復送料+再送送料がかかります。
当店での保管期限は１か月です。 １か月以上連絡がない場合、商品は処理させていただき口座返金処理のみとなります。
●返金手続き：往復送料+返金手数料1500円+振込手数料をご請求させていただきます。 ご連絡がありますまで再送または返金処理が出来ませんので必ずご確認お願いいたします。

備考
※変更・キャンセルできないご注文
○【あす楽商品】 ○【ＳＡＬＥ商品】 〇【ご注文受付後】 ○【発送準備完了・発送済み商品】 ○【ご予約商品】 ○【お取り寄せ商品】【メーカー直送商品】

●あす楽、ご指定注文、通常注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。

※お客様都合でのキャンセル（返品）については基本お受けしておりません。返品ご希望の際は別途手数料を頂いております。
返品ご希望の場合は往復送料+キャンセル手数料（1100円）+振込手数料をご請求とさせていただきます。※期間内のみ




◆返品や交換によるご請求金額変更の場合※変更受付期間内
・クレジットカード決済：最終的なお買い上げ金額に変更しましてから再請求となります。

・その他決済：最終的なお買い上げ金額を計算し、返金またはご請求とさせて頂きます。

・ポイント決済：最終のお買い上げ金額がご利用ポイント範囲内でございましたらポイントにて決済し、差額分は返金またはご請求とさせて頂きます。


発送時には検品を行っておりますが、 商品に不備がないか？サイズは合っているか？など、商品到着後すみやかにご確認頂けますようにお願いします。

★トラブル防止の為、商品到着後は必ず速やかに不備・不良をご確認頂き５日以内にご連絡下さい。

ご使用後、お時間が経ってからの（５日を過ぎた）返品交換に関しましては受け付けておりません。
また、上記の場合は不良品扱いにはなりませんので、予めご了承ください。

連絡先 　※support@anzudog.com, 〒534-0025　大阪府大阪市都島区片町１-２-１３　1F

交換をご希望の場合は ＊発送メールを返信の形でご希望内容を明記いただき、ご連絡ください。

発送メールを削除してしまった場合は、ご注文日、受注番号、お名前、返品理由、を添えてメールにてご連絡願います。

＊ご注文日、ご注文番号は「ご注文確認メール」や、商品と一緒にお送りしております「お買い上げ明細書」にてご確認願います。

＊休業日明けや繁忙期などご注文情報の確認にお時間がかかる場合がございますので、お電話でのご連絡はなるべく御遠慮願います。

＊当店ではお届けの商品に不良品がないよう、検品できます商品は全て検品後に発送させて頂いております。
そのため開封させて頂いておりますので予めご了承くださいませ。
＊衣服やバッグなどの素材は、新品独特の匂い、気温、湿度、摩擦などにより、
色落ちや他の物へ色移りする可能性がありますので十分に注意してご使用下さい。
天然素材等は季節によりカビ等が生える恐れもございますので保管には十分ご注意くださいませ。
詳しくは商品タグや商品ページなどに記載がございますのでご確認下さい。

※zerocigaretteはメーカー生産終了につき2016年11月にて販売終了とさせていただきました。
＊到着後５日以内に必ずご確認下さい。
※着後の返品はお受け出来ません。交換対応のみとなります。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、
ＰＣ環境の違いや個人差により色差が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

※在庫管理には細心の注意を払っておりますが
店舗および他方にて販売しておりますので、ご注文集中により在庫更新が間に合わず、
ご注文いただきました商品が品切れとなる場合がございます。
大変ご迷惑お掛けする場合がございますが万が一在庫切れの場合は改めましてご連絡させて頂きます。

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※商品ご到着後のご使用・商品お取り扱いには十分お気を付け下さいませ※

・バッグ金具類やベルト部分などは必ず確認し、しっかりついている状態をご確認後ご使用下さいませ。
　※強く引っ張ったり、ゆさぶったりしないでください。
・安全にご使用いただくために定期的に各種パーツや本体のチェックをお願いいたします。
※ご使用していなくても月日が経つ事で劣化（経年劣化）しますので点検は重要です。
・チェーン・パールなど製品に使用しいている装飾類は、使用時に引っ掛けや無理に力を加えますと破損や脱落の恐れがございます。
・使用中に製品に破損が生じた場合には、直ちに使用を中止してください。
・お子様がご使用する際には十分ご注意ください。
・万が一製品を使用している際に起こった事故等の保証は致しかねます。
・ペットの引っ張り癖や噛み癖のある子には事故防止のためご使用に十分ご注意ください。
・お子様やペットは予期せず思わぬ行動を取る事がありますので目の届く所でご使用下さい。※装飾品などの取り扱い・誤飲や怪我にはご注意下さい
・お子様やペットの予期せぬ行動による発生したケガや事故・破損に対する保証は致しかねます。

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宛先（住所）不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。（運送会社により異なります）
宅配業者は必ず不在票を入れておりますので保管期限内にご連絡お願い致します
不在票が見当たらない等の場合は、当店より発送のご案内メールにて
【お荷物番号】を送信させて頂いておりますので【宅配業者】にご連絡いただきますようお願い致します。

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退[受け取り拒否]となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたしますので、受取拒否や保管期限切れなどにより、返送されてきた場合には
返品送料はお客様へご請求させていただく事になり、 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致しますので再送料もご負担いただきます。
【返送送料（実費）+再送送料】となります。

尚、長期のご不在・受取拒否等で返品された場合、当店よりメール等でご連絡いたします
往復送料実費+キャンセルの場合は別途手数料（1500円）をご請求とさせていただきます。

■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、 メールにて再送等のご連絡させて頂いておりますので必ずご確認ください。
当店での保管期限は１か月です。１か月以上連絡がない場合、商品は処理させていただき口座返金処理のみとなります。
（往復送料+返金手数料1500円+振込手数料をご請求させていただきます。 ご連絡がありますまで再送または返金処理が出来ませんので必ずご確認お願いいたします。）
■コンビニ後払い、前払いで、発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、メールにて再送等のご連絡させて頂いておりますので必ずご確認お願いします。
(ご連絡がありますまで再送または返金処理が出来ませんので必ずご確認お願いいたします)
長期ご連絡がない場合は別途ご連絡させて頂きます
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現在、受け取り拒否や長期ご不在にて商品をお受け取りいただけず､ 当店へ商品が返送されてきてしまうケースが多く
やむを得ず代金引換便を停止させて頂いております。
代金引換より手数料も安いコンビ二後払いを導入させて頂きましたので、そちらをご利用くださいませ。
（請求書は発送後に郵送となります）
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代金引換の長期不在・受取辞退（拒否）について
代金引換で発送いたしました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当店に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに関わる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では、代引受取拒否・保管期限切れなどにより、返送されてきた場合には、往復送料＋代引き手数料及び、
再送をご希望の場合は往復送料＋再送料、キャンセルの場合は+キャンセル手数料※事務手数料も含む（1500円）をご請求とさせていただきます。
尚、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（通常送料でも当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります）
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

長期のご不在・受取拒否等で返品された場合、当店よりメール等でご連絡いたします
その後ご連絡なき場合はキャンセル扱いとさせて頂くと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

※ご注意ください！お引越しなどで住所変更出来ておらずお届けできない場合も対象となります！※

※お引越し先に転送出来ます地域と転送送料がかかる地域がございます。その場合は転送送料をご負担いただきます。

ご注文時には番地や部屋番号等、送付先住所を必ずご確認のうえご注文くださいます様お願い申し上げます。


代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
メールにてご請求内容を送らせて頂きます。
その後、お支払いただけなかった場合は再度ご連絡させていただきます。
何度かご請求させていただきましてもお支払いただけなかった場合は、 法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただければ幸いでございます。

※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記記載に該当する商品につきましては、
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

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※「注文確認メールが届かなかった」「メールは見ていない」等の理由はお受けすることができません。
（当店では注文確認メール、および発送完了メールを必ずお送りしており、メールの不着につきましては、
フリーメールアドレスなど個々のプロバイダによる問題や携帯アドレスのドメイン拒否など様々な理由で届かない場合があり、当店の感知するところではありません。
ご注文完了の際は必ずメールをご確認いただき、万一メールが届いていない場合は当店までご確認のご連絡を下さいますようお願い申し上げます。）

※一方的に「既にキャンセルしている」という理由での返品・キャンセルはお受けできません。
当店の感知しない（証拠事実が無い）「（メールや電話等で）既にキャンセルしている」という一方的なキャンセルはお受けできません。
キャンセルをお受けした場合は必ずその旨を当店からメールのご返信にてお返事致しております。
キャンセルをお受けした旨の証拠が無い場合、受取拒否による返品・キャンセルは一切お受けできません。
商品の返品や破損が生じた場合の実費費用は全額お客様へのご請求となりますので予めご了承下さい。
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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クリエイティブインフィニティ

〒534-0025 大阪府大阪市都島区片町1-2-13　1F
TEL:06-6882-2226 FAX:06-6924-5865
代表者:岩崎　祐三
店舗運営責任者:青木貴子(販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:青木貴子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 休業日
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

水曜日は一部発送となります。



まだまだ小さなショップではございますが、ご来店くださいましたお客様に、
再度ご来店いただけるよう、温かなおもてなしができればと思っております。

スタッフも少なく、品揃えやサービスなど行き届かない面もございますが、
オリジナルも含め「良い」と感じた商品をお求めやすい価格で！

どうぞ、ＡＮＺＵＤＯＧ（あんずドッグ）でゆっくりお買い物をお楽しみくださいませ。

大阪城近くの片町と都島（善源寺町）に実店舗もございますので、お近くにお越しの際は、是非ご来店くださいませ。


・ご質問、ご連絡はメールにてお願いします。
※メールでご連絡をいただければ営業日又は翌営業日にご連絡をいたします。
※ご返信に関しましては出来る限り早くお返事させていただくよう心がけておりますがお時間がかかりますのでご要望にお答えできない場合がございます。
※お急ぎの場合は【お電話】にてお問い合わせ下さい。

・営業時間：10時30分〜18時30分
・休業日：祝日と特定休業日※業務全般休日となります。
●お急ぎの場合は【電話】にてお問い合わせ下さい。
・営業時間外と祝日及び特定休業日は質問、連絡等の処理は翌営業日になります。

ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、上記の時間帯にお願いします。
あす楽商品に関しましては注文確認後すぐに発送準備となりますので【配達日変更・注文内容変更・キャンセル（手続き前のみ）】対応がすぐに出来ません。
●お急ぎの場合は【電話】にてお問い合わせ下さい。 　　

※サイズ等について※



※胴回りの一番太いところとは、肋骨（あばら骨）の一番深いところの胸一周を測ったサイズが胸囲(胴周り)です。前足の付け根ではありません。
肋骨の一番深いところとは、犬を横から見たときに肋骨（あばら骨）の中で地面に一番近くなっているところを目安にしてください。

●当店で表示しているサイズは、各アイテム・各サイズごとに数点抜き出し採寸しています。
※メーカーにてサイズ掲載がございます場合はメーカーサイズを表記させて頂いております。色味に関しましてもメーカー表記に合わせて記載させて頂いております。
※生産ロットや商品の状態によって１ｃｍ前後、サイズに少しズレが生じる場合がございますので、適度なゆとりと伸縮性の有無等を考慮した上でお選び頂くことをお勧めします。
袖口などのサイズ表記が無い場合はお問い合わせください。
※お洋服の袋やタグに記載されておりますサイズ表記は同じメーカーでございましても生産ロットやデザインにより異なりますので変更している場合がございます。
必ず商品ページサイズでご確認お願いいたします。

●「超小型犬・小型犬・中型犬・大型犬」の分類は、
成犬になってからの体重によって判断するのが一般的で、3キロ未満が超小型犬、10キロ未満が小型犬、20キロ未満が中型犬、
25キロ〜30キロ以上が大型犬、といった具合になります。※あくまでも目安です
上記、予めご了承くださいませ。

※当店はラッピングサービスはございません

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2281034 ラクテン（ＡＮＺＵＤＯＧアンス゛ト゛ツク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

■宅配便■日時指定出来ます
エコ配・佐川急便で発送します。宅配業者は当店にて決めさせて頂いております。
 ●※お取り寄せ・メーカー直送・あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。

宅配便（メーカー直送品・大型商品以外）
 送料750円※一部地域除く※3980円（税込）以上は送料無料
※3980円以上の場合でも沖縄・離島・山間部は別途送料がかかります。
※詳細は【送料料金表】または商品ページをご覧下さい。
※沖縄・離島・山間部につきましては「3980円以上のご購入」「送料無料商品」であっても別途送料がかかります。予めご了承くださいませ。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。
※発送期間指定（入荷待ちやお取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
・入金後の発送は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。
・時間帯指定は、必ず最初のメールにてご連絡ください。商品発送後のご指定はお受けしておりません。
・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
納品書・領収書について
 当店では2017年より納品書のペーパーレス化を実地いたしております。
※商品発送後の納品書・領収書発行はお受けしておりません。
包装について
 当店では簡易包装を心がけておりますが、お荷物の大きさや量によりダンボール梱包させていただく場合がござます。ダンボールは再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料や代金引換料および商品同梱、クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。

上記、予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

■小型宅配便（60サイズ未満）日時指定不可
※日時指定、サイズオーバーは普通宅配便の料金となります。
●※お取り寄せ・メーカー直送・あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。
小型宅配便
 送料650円※一部地域除く※3980円（税込）以上は送料無料
※3980円以上の場合であっても沖縄・離島・山間部は別途送料がかかります。
※詳細は【送料料金表】または商品ページをご覧下さい。
※沖縄・離島・山間部につきましては「3980円以上のご購入」「送料無料商品」であっても別途送料がかかります。予めご了承くださいませ。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。
※発送期間指定（入荷待ちやお取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
・入金後の発送は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。
・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
納品書・領収書について
 当店では2017年より納品書のペーパーレス化を実地いたしております。
※商品発送後の納品書・領収書発行はお受けしておりません。
包装について
 当店では簡易包装を心がけておりますが、お荷物の大きさや量によりダンボール梱包となる場合がございます。ダンボールは再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料・クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。

上記、予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

■大型宅配便（140サイズ・15ｋｇ以上）日時指定出来ます
●※お取り寄せ・メーカー直送・あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。
大型宅配便

※詳細は【送料料金表】または商品ページをご覧下さい。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。
※発送期間指定（入荷待ちやお取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
・入金後の発送は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。
・時間帯指定は、必ず最初のメールにてご連絡ください。商品発送後のご指定はお受けしておりません。
・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
納品書・領収書について
 当店では2017年より納品書のペーパーレス化を実地いたしております。
※商品発送後の納品書・領収書発行はお受けしておりません。
包装について
 当店では簡易包装を心がけておりますが、お荷物の大きさや量によりダンボール梱包させていただく場合がござます。ダンボールは再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料や代金引換料および商品同梱、クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。

上記、予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 1500円 1500円 1250円 1250円 1200円 1200円 1200円 1250円 1250円 1500円 1500円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケット

全国一律　送料290円【Ａ４サイズ・厚さ３cm・1kg内まで】

ゆうパケット対応商品以外、個数容量オーバーは宅配便発送となりますので宅配便送料に変更させて頂きます。

※対応商品で送料無料の場合、ゆうパケット便発送となります。
※対応外商品はゆうパケット発送は出来ません。お選びになられましても宅配便送料となります。
発送のタイミング
 ・ご注文確認メールをお送りしましてから２日前後で発送いたします。
※迅速な発送を心がけておりますが繁忙期等で遅れる場合もございます。

※発送期間指定（入荷待ち・お取寄せ）のある場合は発送指定期間内に発送いたします。
　
・入金後発送便の際は、入金確認メール送信後２日前後で発送いたします。

・日にちや時間帯指定は出来ません。その際は【宅配便】をご選択ください。
商品発送後のご指定はお受けしておりません。

・送料金額には梱包手数料・物流諸経費が含まれています。
ご注意
 ※当店【Anzudog(あんずドッグ)】より「お荷物番号や詳細」を記載した【発送のご案内メール】を必ず送信しておりますので必ずご確認下さいませ。

・発送日より３日前後かかります。※地域により1週間前後かかる場合もございます。
・到着日および時間指定はできません。
・発送メールにて追跡番号を記載しております。
・配送途中で何らかの事故が発生した場合でも、当店、業者のいずれもいかなる調査も行うことはできません。
・お届けは宅急便とは異なりポスト投函となり、投函後の事故（第三者による盗難など）につきましても一切責任を負いかねますので、予めご了承ください
※ポストに入らない商品に関しましては不在票が入る場合がございます。ポストの大きさを確認して下さい。
・ゆうパケット対応の最大個数表示数を超えてのご注文に関しましては、送料は宅配便に変更させて頂きますので、ご了承下さいませ。
・『ゆうパケット対応商品』と同梱の場合でも厚さ制限の越える商品が含まれます場合はゆうパケット対応外となりますので、ご了承下さい。
※ご注文商品がゆうパケットで発送できない商品の場合は、宅配便での送料をご連絡させて頂きます。
・ポスト投函時に入りにくい場合は箱潰れ、袋に汚れや破れが出来る場合がございます。※割れやすい商品は配達中に割れてしまう可能性がございますので宅配便ご希望の場合はお申し付けください。※宅配便送料に変更します。 ご自宅のポストが狭い場合は商品破損の原因となりますので十分ご注意くださいませ。

■返品、不着の原因となりますので以下に当てはまる方はご注意ください
*ポストの間口が狭いタイプ
*ポストに郵便物が多くて入りきらない場合
*宛名とポストの名前が違う、ポストが無記名

担当地域のドライバーさんによってはポストに入らないものは不在票または在宅中でしたら手渡しされる場合もございます。

※ゆうパケットに関しましてはサイズ規定が厳しいため、簡易ダンボールにて発送となる場合がございます。

『送料・割引金額について』
●ご注文時の送料および商品同梱、クーポンによる割引額はご注文時の画面には適応されていない場合がございます。
●当店【Anzudog(あんずドッグ)】より訂正後のご注文確認メールを必ず送信しておりますのでそちらの方をご確認下さいませ。 上記、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 容量（個数）オーバー・ゆうパケット対象外は宅配便発送【送料表参照】になります。 ※宅配便またはゆうパケット何個口にてお安い送料を選択し発送させて頂きます。

店頭受取

【備考】

店頭でお受け取りになりたい場合のみご選択くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則キャンセル(返品)は受け付けておりません。
キャンセル(返品)となる場合は往復送料と別途、振込手数料・キャンセル料（事務手数料を含む）がかかります。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は交換不可となりますので予めご了承ください。


●交換について● 交換期限内（5日以内）で以下に当てはまらない場合のみ

同一商品交換にて対応させて頂いております。
以下の場合は交換はできませんので予めご了承ください。
・お取り寄せ商品
・期限内に当店の了承(返信)されていない商品
・お客様の操作ミス等による誤注文
・付属品紛失、値札紛失、商品タグが付いている商品はタグが紛失された商品、バーコードシール付き袋
・SALE品や商品ページに返品交換不可と記載されている商品
・一度でも使用された商品※洗濯やクリーニング、修理は未使用でも不可
・商品到着から５日間経過している場合
・イメージ違い、新品の臭いなど。※1
・プリントの擦れ、多色の糸が入っている場合。※2
・商品にタグが付いていない※3
・商品到着後のボタンの取れ※検品時に確認しております
・縫製が悪い、糸が出ている（ほつれ）、シワなどを理由とする使用に問題の無い商品。
※1 新品でございましても生地特有のにおいがございますので、においを理由とする返品交換は対象外です。
※2 生地を生産する際にどうしても別色糸が入り込み色移りしているように見える場合がございますが汚れ等ではなく良品の範囲内とさせて頂いておりますので返品交換対象外です
※3 当店の商品には商品タグが付いていない商品がございますが タグの代わりにバーコードシールが付いており新品でございますのでタグが付いていない理由は対象外です
※商品検品時に一つ一つ確認させて頂いておりますが、 上記、見解に個人差がありますので返品交換対象外といたしております。
また、生産時期により生地の風合いや色味の違い、バッグ中敷きとバッグ本体の色味が違う場合がございます。 こちらも生産工程上出てまいりますので不良交換対象外といたしておりますのでご理解の上お買い求めくださいませ。

※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

同一商品にて対応させて頂いております。
詳細は商品等の不具合による交換を必ずご覧ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

備考

交換期限内（5日以内）で以下に当てはまらない場合のみ

同一商品交換にて対応させて頂いております。
以下の場合は、返品交換はできませんので予めご了承ください。
・期限内に当店の了承(返信)されていない商品
・お客様の操作ミス等による誤注文
・付属品紛失、値札紛失、商品タグが付いている商品はタグが紛失された商品、バーコードシール付き袋
・SALE品や商品ページに返品交換不可と記載されている商品
・一度でも使用された商品※洗濯やクリーニング、修理は未使用でも不可
・商品到着から５日間経過している場合
・イメージ違い、新品の臭いなど。※1
・プリントの擦れ、多色の糸が入っている場合。※2
・食品、衛生商品
・商品到着後のボタンの取れ※検品時に確認しております
・縫製が悪い、糸が出ている（ほつれ）、シワなどを理由とする使用に問題の無い商品。
※1 新品でございましても生地特有のにおいがございますので、においを理由とする返品交換は対象外です。
※2 生地を生産する際にどうしても別色糸が入り込み色移りしているように見える場合がございますが汚れ等ではございませんので良品の範囲内とさせて頂いておりますので返品交換対象外です
※3 当店の商品には商品タグが付いていない商品がございますが タグの代わりにバーコードシールが付いており新品でございますのでタグが付いていない理由は対象外です。
※商品検品時に一つ一つ確認させて頂いておりますが、 上記、見解に個人差がありますので返品交換対象とさせて頂いております。ご理解の上、お買い求めください。

※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0668822226

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※2営業日内にご返信させていただいておりますが、繁盛期等でお時間がかかる場合がございますので、ご希望に添えない場合がございます。 （お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。） ※ご注文日、受注番号、お名前、交換理由、をご連絡願います。
※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。

返送先

郵便番号

5340025

住所

大阪府大阪市都島区片町１-２-１３　1F

電話番号

0668822226

FAX番号

0662428608

備考

※必ず当店からの返信メールをご確認の上、返送お願いいたします。 確認できていない場合はお受けできません。
※詳細はHP、会社概要の【返品交換について】必ずご確認お願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※変更・キャンセルできないご注文
○【あす楽商品】
○【ＳＡＬＥ商品】
〇【注文受付済】 ○【発送済み商品】
○【ご予約商品】
○【お取り寄せ商品】【メーカー直送商品】

●あす楽ご指定注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。 ※お客様都合でのキャンセル・返品については基本お受けしておりませんが、返品ご希望の際は別途手数料を頂いております。 返品（商品到着後のキャンセル）ご希望の場合は往復送料+キャンセル手数料（1100円）+振込手数料をご請求とさせていただきます。※期限内のみ※ ※長期不在等で見受取商品に関しましては当店にてメールや電話にて連絡させて頂いておりますが１か月以上過ぎますと往復送料+返金手数料（1100円+振込手数料）口座返金処理とさせていただきますので必ずご連絡お願いいたします。ご連絡なき場合は返金手続きが出来ません。

■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、 メールにて再送等のご連絡をさせて頂いておりますので必ずご確認ください。 再送の場合、往復送料+再送送料がかかります。
当店での保管期限は１か月です。 １か月以上連絡がない場合、商品は処理させていただき口座返金処理のみとなります。
●返金手続き：往復送料+返金手数料1500円+振込手数料をご請求させていただきます。 ご連絡がありますまで再送または返金処理が出来ませんので必ずご確認お願いいたします。

備考

※変更・キャンセルできないご注文
○【あす楽商品】 ○【ＳＡＬＥ商品】 〇【ご注文受付後】 ○【発送準備完了・発送済み商品】 ○【ご予約商品】 ○【お取り寄せ商品】【メーカー直送商品】

●あす楽、ご指定注文、通常注文に関しましては注文確認後すぐに発送手続きさせて頂きますので【キャンセル・変更】出来ません。

※お客様都合でのキャンセル（返品）については基本お受けしておりません。返品ご希望の際は別途手数料を頂いております。
返品ご希望の場合は往復送料+キャンセル手数料（1100円）+振込手数料をご請求とさせていただきます。※期間内のみ




◆返品や交換によるご請求金額変更の場合※変更受付期間内
・クレジットカード決済：最終的なお買い上げ金額に変更しましてから再請求となります。

・その他決済：最終的なお買い上げ金額を計算し、返金またはご請求とさせて頂きます。

・ポイント決済：最終のお買い上げ金額がご利用ポイント範囲内でございましたらポイントにて決済し、差額分は返金またはご請求とさせて頂きます。


発送時には検品を行っておりますが、 商品に不備がないか？サイズは合っているか？など、商品到着後すみやかにご確認頂けますようにお願いします。

★トラブル防止の為、商品到着後は必ず速やかに不備・不良をご確認頂き５日以内にご連絡下さい。

ご使用後、お時間が経ってからの（５日を過ぎた）返品交換に関しましては受け付けておりません。
また、上記の場合は不良品扱いにはなりませんので、予めご了承ください。

連絡先 　※support@anzudog.com, 〒534-0025　大阪府大阪市都島区片町１-２-１３　1F

交換をご希望の場合は ＊発送メールを返信の形でご希望内容を明記いただき、ご連絡ください。

発送メールを削除してしまった場合は、ご注文日、受注番号、お名前、返品理由、を添えてメールにてご連絡願います。

＊ご注文日、ご注文番号は「ご注文確認メール」や、商品と一緒にお送りしております「お買い上げ明細書」にてご確認願います。

＊休業日明けや繁忙期などご注文情報の確認にお時間がかかる場合がございますので、お電話でのご連絡はなるべく御遠慮願います。

＊当店ではお届けの商品に不良品がないよう、検品できます商品は全て検品後に発送させて頂いております。
そのため開封させて頂いておりますので予めご了承くださいませ。
＊衣服やバッグなどの素材は、新品独特の匂い、気温、湿度、摩擦などにより、
色落ちや他の物へ色移りする可能性がありますので十分に注意してご使用下さい。
天然素材等は季節によりカビ等が生える恐れもございますので保管には十分ご注意くださいませ。
詳しくは商品タグや商品ページなどに記載がございますのでご確認下さい。

※zerocigaretteはメーカー生産終了につき2016年11月にて販売終了とさせていただきました。
＊到着後５日以内に必ずご確認下さい。
※着後の返品はお受け出来ません。交換対応のみとなります。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、
ＰＣ環境の違いや個人差により色差が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

※在庫管理には細心の注意を払っておりますが
店舗および他方にて販売しておりますので、ご注文集中により在庫更新が間に合わず、
ご注文いただきました商品が品切れとなる場合がございます。
大変ご迷惑お掛けする場合がございますが万が一在庫切れの場合は改めましてご連絡させて頂きます。

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※商品ご到着後のご使用・商品お取り扱いには十分お気を付け下さいませ※

・バッグ金具類やベルト部分などは必ず確認し、しっかりついている状態をご確認後ご使用下さいませ。
　※強く引っ張ったり、ゆさぶったりしないでください。
・安全にご使用いただくために定期的に各種パーツや本体のチェックをお願いいたします。
※ご使用していなくても月日が経つ事で劣化（経年劣化）しますので点検は重要です。
・チェーン・パールなど製品に使用しいている装飾類は、使用時に引っ掛けや無理に力を加えますと破損や脱落の恐れがございます。
・使用中に製品に破損が生じた場合には、直ちに使用を中止してください。
・お子様がご使用する際には十分ご注意ください。
・万が一製品を使用している際に起こった事故等の保証は致しかねます。
・ペットの引っ張り癖や噛み癖のある子には事故防止のためご使用に十分ご注意ください。
・お子様やペットは予期せず思わぬ行動を取る事がありますので目の届く所でご使用下さい。※装飾品などの取り扱い・誤飲や怪我にはご注意下さい
・お子様やペットの予期せぬ行動による発生したケガや事故・破損に対する保証は致しかねます。

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宛先（住所）不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。（運送会社により異なります）
宅配業者は必ず不在票を入れておりますので保管期限内にご連絡お願い致します
不在票が見当たらない等の場合は、当店より発送のご案内メールにて
【お荷物番号】を送信させて頂いておりますので【宅配業者】にご連絡いただきますようお願い致します。

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退[受け取り拒否]となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたしますので、受取拒否や保管期限切れなどにより、返送されてきた場合には
返品送料はお客様へご請求させていただく事になり、 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致しますので再送料もご負担いただきます。
【返送送料（実費）+再送送料】となります。

尚、長期のご不在・受取拒否等で返品された場合、当店よりメール等でご連絡いたします
往復送料実費+キャンセルの場合は別途手数料（1500円）をご請求とさせていただきます。

■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、 メールにて再送等のご連絡させて頂いておりますので必ずご確認ください。
当店での保管期限は１か月です。１か月以上連絡がない場合、商品は処理させていただき口座返金処理のみとなります。
（往復送料+返金手数料1500円+振込手数料をご請求させていただきます。 ご連絡がありますまで再送または返金処理が出来ませんので必ずご確認お願いいたします。）
■コンビニ後払い、前払いで、発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、メールにて再送等のご連絡させて頂いておりますので必ずご確認お願いします。
(ご連絡がありますまで再送または返金処理が出来ませんので必ずご確認お願いいたします)
長期ご連絡がない場合は別途ご連絡させて頂きます
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現在、受け取り拒否や長期ご不在にて商品をお受け取りいただけず､ 当店へ商品が返送されてきてしまうケースが多く
やむを得ず代金引換便を停止させて頂いております。
代金引換より手数料も安いコンビ二後払いを導入させて頂きましたので、そちらをご利用くださいませ。
（請求書は発送後に郵送となります）
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代金引換の長期不在・受取辞退（拒否）について
代金引換で発送いたしました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当店に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに関わる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では、代引受取拒否・保管期限切れなどにより、返送されてきた場合には、往復送料＋代引き手数料及び、
再送をご希望の場合は往復送料＋再送料、キャンセルの場合は+キャンセル手数料※事務手数料も含む（1500円）をご請求とさせていただきます。
尚、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（通常送料でも当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります）
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

長期のご不在・受取拒否等で返品された場合、当店よりメール等でご連絡いたします
その後ご連絡なき場合はキャンセル扱いとさせて頂くと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

※ご注意ください！お引越しなどで住所変更出来ておらずお届けできない場合も対象となります！※

※お引越し先に転送出来ます地域と転送送料がかかる地域がございます。その場合は転送送料をご負担いただきます。

ご注文時には番地や部屋番号等、送付先住所を必ずご確認のうえご注文くださいます様お願い申し上げます。


代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
メールにてご請求内容を送らせて頂きます。
その後、お支払いただけなかった場合は再度ご連絡させていただきます。
何度かご請求させていただきましてもお支払いただけなかった場合は、 法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただければ幸いでございます。

※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記記載に該当する商品につきましては、
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

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※「注文確認メールが届かなかった」「メールは見ていない」等の理由はお受けすることができません。
（当店では注文確認メール、および発送完了メールを必ずお送りしており、メールの不着につきましては、
フリーメールアドレスなど個々のプロバイダによる問題や携帯アドレスのドメイン拒否など様々な理由で届かない場合があり、当店の感知するところではありません。
ご注文完了の際は必ずメールをご確認いただき、万一メールが届いていない場合は当店までご確認のご連絡を下さいますようお願い申し上げます。）

※一方的に「既にキャンセルしている」という理由での返品・キャンセルはお受けできません。
当店の感知しない（証拠事実が無い）「（メールや電話等で）既にキャンセルしている」という一方的なキャンセルはお受けできません。
キャンセルをお受けした場合は必ずその旨を当店からメールのご返信にてお返事致しております。
キャンセルをお受けした旨の証拠が無い場合、受取拒否による返品・キャンセルは一切お受けできません。
商品の返品や破損が生じた場合の実費費用は全額お客様へのご請求となりますので予めご了承下さい。
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