会社概要

株式会社トップスマルシマ
〒214-0001 神奈川県川崎市多摩区菅2-9-1　グランベルジェ105
TEL:044-945-6216 FAX:044-946-0082
代表者:小島　茂夫
店舗運営責任者:小島　茂夫(営業販売部)
店舗セキュリティ責任者:小島　茂夫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:30 〜 20:00
月 10:30 〜 20:00
火 10:30 〜 20:00
水 10:30 〜 20:00
木 10:30 〜 20:00
金 10:30 〜 20:00
土 10:30 〜 20:00
祝 10:30 〜 20:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日・祭日　 10:30−20:00

お支払について
----------　ご注意　--------------------------------------------------------
商品は実店舗でも販売しているため、常に在庫が変化しております。
ネットでの在庫表示には少しズレが生じるため、「銀行振り込み」
をご希望のお客様は、すぐにお振込みにならずに、
在庫確認のメールをお送りしますので、そのメールをご覧になってから
お振込みをしてくださいますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------

お支払いは下記の3種類の方法が選べます。

【1】 銀行振込（前払い）---下記参照
【2】 クレジットカード払い
【3】 コンビニ後払い決済
【利用可能クレジットカードカード】　 JCB、VISAカード、マスターカード、DC、UC、UFJ、ダイナース、SAISON CARD、NICOS、イオンクレジット、AMEX
1回払い・分割払い（3・5・6・10・12・16・18・20・24回）・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。


【1】【2】【3】の詳細-----------------------------------------------------------
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202371 ラクテン（トツフ゜スマルシマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
佐川急便・ゆうパックにて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

(1) 配送料金

600円（税込）からお届けいたします。詳しくは下記の『送料料金表』をご覧ください。
※商品代金合計（税込）3,980円以上の場合、送料無料にてお届け致します。
(一部の商品に適用外品がございます)
また、沖縄・離島への送料は9,800円以上のお買い上げの際に送料無料となります。

●複数の商品をご注文頂いた場合は別途、送料をご連絡致します。
●離島・一部地域では別途の送料がかかります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

(2) お届け日目安について

●銀行振込（前払い）でお支払いの場合・・・ご入金確認後の翌営業日に発送いたします。


(3) お届け日指定について

　 お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
　●銀行振込（前払い）でお支払いの場合・・・
お客様のご入金予定日より8日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。

(4) お届け時間指定について

以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18時-20時、20時-21時、

指定時間はあくまで目安です。
また日曜・祝日の時間帯指定は確約できませんので、ご了承ください。

●年末年始など、交通事情・天候等によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】宅配便の場合、商品サイズや配達地域により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

※商品代金合計（税込）3,980円以上の場合、送料無料にてお届け致します。(一部の商品に適用外品がございます)
また、沖縄・離島への送料は9,800円以上のお買い上げの際に送料無料となります。

●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

★ お届け日目安について

●銀行振込（前払い）でお支払いの場合・・・ご入金確認の翌日の発送になります。

★ お届け日指定について

お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。 　
●銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）でお支払いの場合・・・ お客様のご入金予定日より7日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。

(4) お届け時間指定について

以下の時間帯をご指定することができます。


※指定時間はあくまで目安です。
確約できませんので、ご了承ください。

●年末年始など、交通事情・天候等によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 750円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 650円 650円 750円 750円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店はすべて消費税込みの表示となっております。
安心してお買い物をお楽しみください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【翌日・指定日配送の場合】
・翌日配送のご注文に関しては、当日13時までキャンセルの旨ご連絡頂きますようお願い致します。
※商品発送メールが届いていなくても、商品は14時を過ぎると運送業者へ順次発送されていきます。キャンセルの場合にはお早目にご連絡下さい。
・商品がすでに発送されてしまっている場合には、引き戻し料税込1100円がかかります。（遠方の場合にはさらに追加料金がかかる場合がございます）あらかじめご了承下さい。

【通常（指定なし）配送の場合】
・商品発送前であれば、キャンセルは可能です。
・商品は配送遅延を防ぐため、早めに出荷されます。
楽天からの自動送信で「○○〜○○日配送予定」と書いてあっても、その限りではありませんので、キャンセルの場合にはなるべく早くご連絡をお願い致します。
・商品がすでに発送されてしまっている場合には、引き戻し料税込1100円がかかります。（遠方の場合にはさらに追加料金がかかる場合がございます）あらかじめご了承下さい。
その他ご不明点等ございましたら、お気軽に当店（044-945-6216）へご相談下さい。
宜しくお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【通常の返金の場合】
当店ではキャンセル手数料は発生いたしません。 基本、お支払代金全額を返金いたします。
引き戻し料が別途かかる場合には、差し引いた金額を返金致します。
クレジット決済の場合には、ご使用のクレジット会社の締日により、一度金額が引き落とされた後、翌月に返金となる場合がございます。詳しくはクレジット会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料無料の場合には、送料分を引いた金額となります）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0449456216

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日10：30〜19：30の時間帯にてご対応いたします。


■返送先

郵便番号
2140001

住所
川崎市多摩区菅2-9-1-105

電話番号
0449456216

FAX番号
044-946-0082


返品について
(1) 返品について

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後必ず7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

キャンセル・返品・交換の条件

【キャンセルについて】

●キャンセルは発送前にご連絡頂いた場合に限りお受けいたします。
　また、ラッピング依頼の商品の場合、ご注文をいただいてからすぐに
包装作業に入りますので、なるべく早い時点でのご連絡をお願いいたします。

●また、商品発送後はキャンセルできません。下記の手数料をご負担いただきます。

　・返送送料とクレジット処理にかかる手数料 (クレジット決済)、
・『送料サービス品』（送料込み商品）の送料。

●発送後のキャンセル（受取拒否含む）、長期不在などによる強制返品の場合、
往復送料及び処理手数料として＜２千円（税別）＞をいただきます。


お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらメールもしくは電話にて
弊社までご連絡頂いた後、『料金着払い』にて弊社まで商品をご返送下さい。できる限り商品購入の状態にて梱包の上、お送りください。

原則として、当店もしくはメーカーより直接お客様へ良品を送らせて頂きます。（送料弊社負担）
交換商品が売り切れの場合はご返金となりますのでご了承下さい。

（注意）良品在庫があっても『良品交換』ではなく、『ご返金』を ご希望される場合には
『お客様のご都合による返品』となり、 　返品時の送料とお振込手数料はお客様ご負担となります。


●ご使用前のキズや汚れは主に接着剤によるものが大半で、製造後の時間の経過とともに出てくることがあります。
　無色透明の接着剤のため、完成直後にはわからなかったものが、時間の経過とともに色が変化してキズや汚れのように見えてきます。
　これは初期不良とはなりません。　
当店では発送前に商品の点検を行い、デザイン上目立つキズや汚れの商品を発送することがないようにしております。
　これらの接着剤によるキズや汚れは、靴の素材にもよりますが、消しゴムや靴クリーナーで拭いていただくと取れます。

　お客様がキズや汚れと思われて返品や交換のためにお送りいただいた商品が、この接着剤によるものだった場合、
接着剤を落としてから再びお客様のお手元にお送りいたしますが、その際にかかる送料の往復代はお客様ご負担とさせていただきます。

　靴の大半は人間の手による作業が多いため、素材裁断の違いや縫いのズレ・接着剤の塗り方・留め具位置の違いなどは
許容量の範疇とみなされ、初期不良とはなりません。あしからず、ご了承ください。

(2) お客様のご都合による交換、返品

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ、汚損などがなく未使用の再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

●イメージ違い、モニターの具合による微妙なお色違い、商品説明などの見落としにご注意ください。

●お申し込みの際は、お色やサイズ、送料、
納期などよくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。

●製造段階での小傷や若干の汚れ、あるいは天然素材ならではのキズやキズに見えるもの、
クラッシュ（ユーズド）加工やアフターペインティングやプリント素材の柄の違いなど、
商品画面と多少相違する可能性がある商品については、それを理由とする不良返品はお受けできません。

【交換をお受けできない事例】

下記の場合は交換をお受けできませんので、お送りいただいても
元払いにてご返送させていただきますのであらかじめご了承ください。


・汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直し・修理等をされたもの。
・ご試着や保管などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・商品説明に返品不可の旨の表示のあるもの。
・当店との事前やりとりなく無断で返送された場合。


お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着後7日以内にご返送下さい。

(3) 返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

(4) 交換の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

**************************************************************************************
お客様のご都合による返品の場合、下記料金はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

※　返品の際にかかる送料
※　銀行へのお振込み手数料 (お振込での決済)
※　クレジット処理にかかる手数料 (クレジット決済)

『送料サービス品』（送料込み・送料無料）のご返品は商品代金より送料該当額をご負担いただきます。
**************************************************************************************

返品・交換の際の連絡先・送付先

〒214-0001　神奈川県川崎市多摩区菅2-9-1-105
株式会社トップスマルシマ　通販返品係


TELメール営業時間
044-945-6216tops2@sa3.gyao.ne.jp10:30〜20:00
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トップスマルシマ

〒214-0001 神奈川県川崎市多摩区菅2-9-1　グランベルジェ105
TEL:044-945-6216 FAX:044-946-0082
代表者:小島　茂夫
店舗運営責任者:小島　茂夫(営業販売部)
店舗セキュリティ責任者:小島　茂夫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:30 〜 20:00
月 10:30 〜 20:00
火 10:30 〜 20:00
水 10:30 〜 20:00
木 10:30 〜 20:00
金 10:30 〜 20:00
土 10:30 〜 20:00
祝 10:30 〜 20:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日・祭日　 10:30−20:00

お支払について

----------　ご注意　--------------------------------------------------------
商品は実店舗でも販売しているため、常に在庫が変化しております。
ネットでの在庫表示には少しズレが生じるため、「銀行振り込み」
をご希望のお客様は、すぐにお振込みにならずに、
在庫確認のメールをお送りしますので、そのメールをご覧になってから
お振込みをしてくださいますようお願いいたします。
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お支払いは下記の3種類の方法が選べます。

【1】 銀行振込（前払い）---下記参照
【2】 クレジットカード払い
【3】 コンビニ後払い決済
【利用可能クレジットカードカード】　 JCB、VISAカード、マスターカード、DC、UC、UFJ、ダイナース、SAISON CARD、NICOS、イオンクレジット、AMEX
1回払い・分割払い（3・5・6・10・12・16・18・20・24回）・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。


【1】【2】【3】の詳細-----------------------------------------------------------

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202371 ラクテン（トツフ゜スマルシマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店はすべて消費税込みの表示となっております。
安心してお買い物をお楽しみください。

配送について

佐川急便・ゆうパックにて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

(1) 配送料金

600円（税込）からお届けいたします。詳しくは下記の『送料料金表』をご覧ください。
※商品代金合計（税込）3,980円以上の場合、送料無料にてお届け致します。
(一部の商品に適用外品がございます)
また、沖縄・離島への送料は9,800円以上のお買い上げの際に送料無料となります。

●複数の商品をご注文頂いた場合は別途、送料をご連絡致します。
●離島・一部地域では別途の送料がかかります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

(2) お届け日目安について

●銀行振込（前払い）でお支払いの場合・・・ご入金確認後の翌営業日に発送いたします。


(3) お届け日指定について

　 お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
　●銀行振込（前払い）でお支払いの場合・・・
お客様のご入金予定日より8日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。

(4) お届け時間指定について

以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18時-20時、20時-21時、

指定時間はあくまで目安です。
また日曜・祝日の時間帯指定は確約できませんので、ご了承ください。

●年末年始など、交通事情・天候等によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

宅配便の場合、商品サイズや配達地域により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

※商品代金合計（税込）3,980円以上の場合、送料無料にてお届け致します。(一部の商品に適用外品がございます)
また、沖縄・離島への送料は9,800円以上のお買い上げの際に送料無料となります。

●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

★ お届け日目安について

●銀行振込（前払い）でお支払いの場合・・・ご入金確認の翌日の発送になります。

★ お届け日指定について

お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。 　
●銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）でお支払いの場合・・・ お客様のご入金予定日より7日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。

(4) お届け時間指定について

以下の時間帯をご指定することができます。


※指定時間はあくまで目安です。
確約できませんので、ご了承ください。

●年末年始など、交通事情・天候等によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 650円 650円 750円 750円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円 370円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【翌日・指定日配送の場合】
・翌日配送のご注文に関しては、当日13時までキャンセルの旨ご連絡頂きますようお願い致します。
※商品発送メールが届いていなくても、商品は14時を過ぎると運送業者へ順次発送されていきます。キャンセルの場合にはお早目にご連絡下さい。
・商品がすでに発送されてしまっている場合には、引き戻し料税込1100円がかかります。（遠方の場合にはさらに追加料金がかかる場合がございます）あらかじめご了承下さい。

【通常（指定なし）配送の場合】
・商品発送前であれば、キャンセルは可能です。
・商品は配送遅延を防ぐため、早めに出荷されます。
楽天からの自動送信で「○○〜○○日配送予定」と書いてあっても、その限りではありませんので、キャンセルの場合にはなるべく早くご連絡をお願い致します。
・商品がすでに発送されてしまっている場合には、引き戻し料税込1100円がかかります。（遠方の場合にはさらに追加料金がかかる場合がございます）あらかじめご了承下さい。
その他ご不明点等ございましたら、お気軽に当店（044-945-6216）へご相談下さい。
宜しくお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【通常の返金の場合】
当店ではキャンセル手数料は発生いたしません。 基本、お支払代金全額を返金いたします。
引き戻し料が別途かかる場合には、差し引いた金額を返金致します。
クレジット決済の場合には、ご使用のクレジット会社の締日により、一度金額が引き落とされた後、翌月に返金となる場合がございます。詳しくはクレジット会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料無料の場合には、送料分を引いた金額となります）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0449456216

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日10：30〜19：30の時間帯にてご対応いたします。

返送先

郵便番号

2140001

住所

川崎市多摩区菅2-9-1-105

電話番号

0449456216

FAX番号

044-946-0082

返品について

(1) 返品について

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後必ず7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

キャンセル・返品・交換の条件

【キャンセルについて】

●キャンセルは発送前にご連絡頂いた場合に限りお受けいたします。
　また、ラッピング依頼の商品の場合、ご注文をいただいてからすぐに
包装作業に入りますので、なるべく早い時点でのご連絡をお願いいたします。

●また、商品発送後はキャンセルできません。下記の手数料をご負担いただきます。

　・返送送料とクレジット処理にかかる手数料 (クレジット決済)、
・『送料サービス品』（送料込み商品）の送料。

●発送後のキャンセル（受取拒否含む）、長期不在などによる強制返品の場合、
往復送料及び処理手数料として＜２千円（税別）＞をいただきます。


お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらメールもしくは電話にて
弊社までご連絡頂いた後、『料金着払い』にて弊社まで商品をご返送下さい。できる限り商品購入の状態にて梱包の上、お送りください。

原則として、当店もしくはメーカーより直接お客様へ良品を送らせて頂きます。（送料弊社負担）
交換商品が売り切れの場合はご返金となりますのでご了承下さい。

（注意）良品在庫があっても『良品交換』ではなく、『ご返金』を ご希望される場合には
『お客様のご都合による返品』となり、 　返品時の送料とお振込手数料はお客様ご負担となります。


●ご使用前のキズや汚れは主に接着剤によるものが大半で、製造後の時間の経過とともに出てくることがあります。
　無色透明の接着剤のため、完成直後にはわからなかったものが、時間の経過とともに色が変化してキズや汚れのように見えてきます。
　これは初期不良とはなりません。　
当店では発送前に商品の点検を行い、デザイン上目立つキズや汚れの商品を発送することがないようにしております。
　これらの接着剤によるキズや汚れは、靴の素材にもよりますが、消しゴムや靴クリーナーで拭いていただくと取れます。

　お客様がキズや汚れと思われて返品や交換のためにお送りいただいた商品が、この接着剤によるものだった場合、
接着剤を落としてから再びお客様のお手元にお送りいたしますが、その際にかかる送料の往復代はお客様ご負担とさせていただきます。

　靴の大半は人間の手による作業が多いため、素材裁断の違いや縫いのズレ・接着剤の塗り方・留め具位置の違いなどは
許容量の範疇とみなされ、初期不良とはなりません。あしからず、ご了承ください。

(2) お客様のご都合による交換、返品

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ、汚損などがなく未使用の再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

●イメージ違い、モニターの具合による微妙なお色違い、商品説明などの見落としにご注意ください。

●お申し込みの際は、お色やサイズ、送料、
納期などよくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。

●製造段階での小傷や若干の汚れ、あるいは天然素材ならではのキズやキズに見えるもの、
クラッシュ（ユーズド）加工やアフターペインティングやプリント素材の柄の違いなど、
商品画面と多少相違する可能性がある商品については、それを理由とする不良返品はお受けできません。

【交換をお受けできない事例】

下記の場合は交換をお受けできませんので、お送りいただいても
元払いにてご返送させていただきますのであらかじめご了承ください。


・汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直し・修理等をされたもの。
・ご試着や保管などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・商品説明に返品不可の旨の表示のあるもの。
・当店との事前やりとりなく無断で返送された場合。


お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着後7日以内にご返送下さい。

(3) 返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

(4) 交換の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

**************************************************************************************
お客様のご都合による返品の場合、下記料金はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

※　返品の際にかかる送料
※　銀行へのお振込み手数料 (お振込での決済)
※　クレジット処理にかかる手数料 (クレジット決済)

『送料サービス品』（送料込み・送料無料）のご返品は商品代金より送料該当額をご負担いただきます。
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返品・交換の際の連絡先・送付先

〒214-0001　神奈川県川崎市多摩区菅2-9-1-105
株式会社トップスマルシマ　通販返品係


TELメール営業時間
044-945-6216tops2@sa3.gyao.ne.jp10:30〜20:00


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