コハラゴム株式会社 〒652-0812 兵庫県神戸市兵庫区湊町1-1-1 TEL:078-652-3043 FAX:078-671-1315 代表者:古原　一徳 店舗運営責任者:山脇　伸一郎(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:山脇　伸一郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477613 ラクテン（ＴＩＲＥＷＨＥＥＬラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便、JPロジスティクス、西濃運輸、その他運送便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島への発送は致しかねますので予めご了承ください。
●購入金額が50万円を超える場合は、ご利用いただけません。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
【配送業者】
佐川急便、JPロジスティクス、西濃運輸、その他運送便でお届けいたします。
※運送便のご指定は承っておりません。
※発送後の住所変更、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
※置き配等についてはご自身で運送会社様にご相談をお願い致します。
※出荷後のお受け取りを拒否されたお客様へは、諸経費（往復の送料等）をご請求させていただきます。

【商品発送のタイミング】
即日発送可能です。
※平日13時、土曜12時までにお支払い確認ができたご注文が対象
※北海道へは平日のみ（金曜13時以降のご注文は週明けの営業日に発送）
※一部商品を除く

【配送時間帯の指定】
北海道を除く個人宅向けのみご指定可能です。（法人宛の時間指定も不可）
9〜12時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
※天災・事故などの交通渋滞によりお届けが遅れる場合がございます。

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【最短配送予定日】

●1〜2日

下記以外の地域

●2〜3日

【東北】 青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
【九州】 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

●5〜8日

北海道・沖縄・離島

※配送日、時間指定のない場合、上記の表の最短日配送となります。
※時間指定の場合、上記配送日時から1〜2日ほど日数が加算されます。
※オイルなどタイヤ以外の商品は、日数がさらに1日加算されます。
※上記の表よりも早い配送希望日はお受け出来かねます。
※出荷日はご注文日から最長30日とさせていただきます。（予約商品を除く）

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【置き配】
弊社では商品の特性上、『置き配』はご指定いただけません。

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【営業所受取】
営業所での受け取りをご希望のお客様は、佐川急便、または西濃運輸の営業所情報をお届け先欄にご記入ください。
※北海道への配送は、西濃運輸のみご指定いただけます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	全品送料無料

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大型宅配便

【備考】−

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
発送前に限りキャンセル可能です。
発送後はお客様都合による返品扱いとなり、下記の条件を満たした場合のみ返品可能です。

●商品到着から8日以内に下記URLよりご連絡ください。
【ご連絡用URL】
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=245249&ms=410

●当社基準により未使用、未装着と判断できるもの。

●商品発送後の返品につきましては、下記の手数料（税込）をご負担いただきます。
＜4輪タイヤ1本につき＞
16インチまで：2,000円
17〜18インチ：3,000円
19インチ以上：4,000円
※その他商品（ホイール、2輪タイヤ、アパレル、オイル等）：一律 2,500円
※セット商品につきましては、各商品ごとに手数料が発生いたします。

●代金引換をご利用の場合、代引き手数料はご返金致しかねます。

●返品時の送料はお客様のご負担となります。
※返金処理は返品商品の確認後に行います。

お支払いに関するご質問は下記にお願いいたします。
●楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

■お客様都合による返金

備考
【お客様都合 キャンセル】と同様のお手続きです。

■お客様都合による交換

備考
ご入用の商品は改めてご注文ください。

■商品等の不具合による返金

備考
速やかに同一商品と返金・交換いたします。

●当社基準により未使用、未装着と判断できるものに限ります。
●返品時の送料は、当店が負担いたします。
●交換商品が在庫切れの場合は、返金にて対応いたします。
※商品不良があった場合でも交換工賃等、商品以外の保証はいたしかねます。
※輸送時に商品が損傷する場合がございます。ホイール装着後の損傷は保証いたしかねますので、商品到着時やタイヤ装着前には必ず商品をご確認ください。
※製造国、製造年週のご指定・苦情は返金対象外です。
※製造や運送中に起こり得る状態（汚れ・バリ・ヒゲ等）の商品は、走行に問題ございませんので返金対象外となります。
※一般公道以外（サーキット等）でご使用の場合は、対象外となります。

●商品到着から8日以内に下記URLよりご連絡ください。
【ご連絡用URL】
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=245249&ms=410

■商品等の不具合による交換

備考
【商品等の不具合 返金】と同様のお手続きです。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-652-3043

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●キャンセル/返金/交換に関するご連絡は下記よりお願い致します。
【ご連絡用URL】
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=245249&ms=410


■返送先

郵便番号
669-4264

住所
兵庫県丹波市春日町松森235　コハラゴム株式会社　関西物流センター

電話番号
078-652-3043

FAX番号
078-671-1315


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合による受取拒否について
出荷後のお受け取りを拒否されたお客様へは、諸経費（往復の送料等）をご請求させていただきます。

●キャンセル/返金/交換に関するご連絡は下記よりお願い致します。
【ご連絡用URL】
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=245249&ms=410

タイヤホイール楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/auc-tirewheelshop/