会社概要

有限会社もとや
〒711-0921 岡山県倉敷市児島駅前２−２７　パティオ１Ｆ
TEL:086-486-1204 FAX:086-486-2135
代表者:福本　眞一郎
店舗運営責任者:福本　眞一郎(クッキー事業部)
店舗セキュリティ責任者:小野　泰二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間およびお問合せ
ネットでの注文は２４時間受け付けております！

メールおよびＦＡＸでのお問合せ対応時間は次のようになります。

（対応時間）　月曜日〜金曜日 の １０：００−１５：００

※土曜日・日曜日・祭日はお休みをいただいておりますので、お問合せ・商品出荷等は、休ませていただきます。

お問合せにつきましては、順次対応しておりますので
下記までお願い致します。

●メールでのお問合せ　　r-tete@motoyanet.jp

●FAXでのお問合せ　　（FAX番号） 086-486-1235

プライバシーポリシー


「倉敷おからクッキーTETE」ではでは、個人情報の性格とその重大性を十分認識し、法令その他の規範を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、ご利用者の個人情報の適正な取扱と保護に努めています。

１．収集する個人情報の種類及び内容
  • お客様にご記入又は入力いただいたお名前、eメール、住所、電話番号、FAX番号等の情報
  • eメール、お電話等によるお問い合わせなど、当社とのお取引により生じた情報
  • 所定の申込書等にご記入又は入力いただいた情報

    ２．個人情報の利用範囲
    当社で収集した個人情報は、
  • 予めご利用者本人の同意がある場合
  • ご利用者の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合
  • 法的根拠に基づく行政・司法機関の要請
  • 商品代金の長期にわたる未払いの場合 を除き、上記１．に定める目的以外の目的で利用することはありません。

    ３．個人情報の管理
  • 当社で収集した個人情報において、正確かつ最新の内容に保つ為、ご登録内容に変更があった場合には当社宛にご連絡下さい。
  • 当社で収集した個人情報への不当なアクセス又は個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩その他の危険に対して、必要な安全措置を講じております。
  • 当社においてご利用者の個人情報の取扱に従事する者は、一定の社内規定に基づき必要な教育研修を実施し、誓約書を取り交わすことにより個人情報の取り扱いを許可された少数の従事者に限定し、ご利用者の個人情報を適正に取扱います。

    ４．利用者からの開示・訂正・利用停止等の請求
  • ご利用者本人又は第三者の生命・身体・財産その他の利益を害する恐れがある時、当社の正当な利益を害する恐れがある時、又は業務の適正な実施に支障を及ぼす恐れがある時、等を除き次のように対応致します。
  • ご利用者本人から自己の個人情報について開示の請求があった場合、ご利用者本人に対し、当該個人情報を開示します。
  • ご利用者本人から自己の個人情報の内容について、正確かつ最新の事実に反映するよう請求があった場合、その内容が正当と認められるときは、上記１．に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、当該個人情報の訂正、追加、削除その他の適切な措置を講じます。
  • ご利用者本人から当社に、eメール、郵便あるいは電話等による連絡または情報提供停止の請求があった時は、ご利用者本人の個人情報の取扱を停止します。
    • お支払について
    クレジットカード
    【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
    MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
    JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
    Diners リボ 
    AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    【備考】
    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込
    【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2481076 ラクテン（クラシキオカラクツキ−ＴＥＴＥ
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
    【備考】
    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済
    【備考】
    手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    Apple Pay
    【備考】
    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン（前払）
    【備考】
    セブンイレブンでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等（前払）
    【備考】
    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    配送について
    受注・発送カレンダー
    2024年11月
    日 月 火 水 木 金 土
    27 28 29 30 31 1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    2024年12月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31 1 2 3 4
    ■ 休業日（受注・発送対応なし）
    ■ 受注対応のみ
    ■ 発送対応のみ

    宅配便
    【業者】 ヤマト運輸
    【備考】配送業者は、ヤマト運輸または日本郵便になります。
    お客様による配送業者はご指定は出来ませんので、ご理解願います。
    　
    【消費税変更に伴う配送料価格変更について】
    配送料の価格の税率は10％となります。
    ご理解の程、よろしくお願いいたします。
    　
    【送料無料にしたい方♪】
    送料別商品を購入される方でも下記条件で、送料無料（一部地域除く）となります。
    ●商品代のみで税込5400円以上の場合、上記の宅配便（送料無料規定）となります。
    ●送料無料商品（★メール便商品除く★）と同時購入の場合、同梱するため上記の宅配便（送料無料規定）となります。

    上記の送料無料に当てはまる場合でも、システム上、送料が表記される場合がありますが、購入後にショップから訂正したものをメールさせていただきますので、ご理解願います。
    【商品発送のタイミング】
    銀行振込、ゆうちょ振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    クレジット　⇒ご注文確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    商品準備出来れば、即日〜3営業日程度で出荷致します！
    また在庫の関係で出荷までに５営業日以上かかる場合がございます。
    その場合はその旨をメールにてご案内致します。

    【配送希望時間をご指定出来ます】
    配送希望時間は、次の時間帯から選択出来ます。
    ●午前中　●14時〜16時　●16時〜18時　●18時〜20時　●20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    【送料料金表】
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
    宅配便（通常） 1760円 1320円 1320円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
    宅配便（送料無料規定） 770円 330円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
    メール便（通常） 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
    メール便（送料無料規定） 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    宅配便
    【業者】 日本郵便
    【備考】配送業者は、日本郵便またはヤマト運輸になります。
    お客様による配送業者はご指定は出来ませんので、ご理解願います。
    　
    【消費税変更に伴う配送料価格変更について】
    配送料の価格の税率は10％となります。
    ご理解の程、よろしくお願いいたします。
    　
    【送料無料にしたい方♪】
    送料別商品を購入される方でも下記条件で、送料無料（一部地域除く）となります。
    ●商品代のみで税込5400円以上の場合、上記の宅配便（送料無料規定）となります。
    ●送料無料商品（★メール便商品除く★）と同時購入の場合、同梱するため上記の宅配便（送料無料規定）となります。

    上記の送料無料に当てはまる場合でも、システム上、送料が表記される場合がありますが、購入後にショップから訂正したものをメールさせていただきますので、ご理解願います。
    【商品発送のタイミング】
    銀行振込、ゆうちょ振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    クレジット　⇒ご注文確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    商品準備出来れば、即日〜3営業日程度で出荷致します！
    また在庫の関係で出荷までに５営業日以上かかる場合がございます。
    その場合はその旨をメールにてご案内致します。

    【配送希望時間をご指定出来ます】
    配送希望時間は、次の時間帯から選択出来ます。
    ●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時　●16時〜18時　●18時〜20時　●19時〜21時　●20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    追跡可能メール便
    【業者】 ヤマト運輸
    【配送サービス名】ネコポス
    【備考】
    商品発送のタイミング
    メール便のため、配送日時の選択はできません。
    前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後４営業日に発送いたします。
    上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、４営業日に発送いたします。
    海外配送について
    当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

    中国

    ※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
    消費税について
    【消費税変更に伴う価格変更について】
    当店の商品は、食品のため、消費税増税に伴う価格変更等はございませんので、
    商品代につきましては10月以降も税率8％の計算となります。（一部商品を除く）
    ただし、配送料は変更になるため、送料の税率は10％となります。
    ご理解程、よろしくお願いいたします。
    キャンセル・返品（返金・交換）について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件
    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額
    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
    ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
    ※コンビニ等前払いの場合でご入金後の場合は、口座振り込みにて返金いたしますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



    ■お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




    ■お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考
    食品ですので、衛生上、お客様都合による返品・交換はできませんので、ご了承ください。



    ■商品等の不具合による返金

    備考
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ、返金での対応とさせていただきます。



    ■商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題（破損・商品の誤り等）がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。送料当店負担にて良品と即交換させていただきます。

    対応可能期間
    商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担

    備考
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



    ■キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    086-486-1204

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧


    ■返送先

    郵便番号
    711-0906

    住所
    岡山県倉敷市児島下の町2-1-35

    電話番号
    086-486-1204

    FAX番号
    086-486-2135


    その他
    ●クッキーは全て手作りのため、１枚１枚大きさなどが多少異なり、さらにお届けの際クッキーが割れている場合もありますが、クッキーの品質には問題はございません。
    ●賞味期限がある食品のため、ご注文後のお取り置きなどは受付しておりません。
    ●ご注文後にお客様のメールアドレスへ「注文内容ご確認」メールが送信されるのですが、セキュリティソフトや迷惑メール対策ソフトをご利用の場合、うまく受信できない場合もございます。その場合はお手数ですが電話またはFAXにてご連絡下さい。
    社会的責任[CSR]

    会社概要

    有限会社もとや

    〒711-0921 岡山県倉敷市児島駅前２−２７　パティオ１Ｆ
    TEL:086-486-1204 FAX:086-486-2135
    代表者:福本　眞一郎
    店舗運営責任者:福本　眞一郎(クッキー事業部)
    店舗セキュリティ責任者:小野　泰二
    購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


    お問い合わせ先

    お問い合わせ対応時間
    日 休業日
    月 10:00 〜 15:00
    火 10:00 〜 15:00
    水 10:00 〜 15:00
    木 10:00 〜 15:00
    金 10:00 〜 15:00
    土 休業日
    祝 休業日

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    ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    営業時間およびお問合せ

    ネットでの注文は２４時間受け付けております！

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    （対応時間）　月曜日〜金曜日 の １０：００−１５：００

    ※土曜日・日曜日・祭日はお休みをいただいておりますので、お問合せ・商品出荷等は、休ませていただきます。

    お問合せにつきましては、順次対応しておりますので
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    ●FAXでのお問合せ　　（FAX番号） 086-486-1235

    プライバシーポリシー



    「倉敷おからクッキーTETE」ではでは、個人情報の性格とその重大性を十分認識し、法令その他の規範を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、ご利用者の個人情報の適正な取扱と保護に努めています。

    １．収集する個人情報の種類及び内容
  • お客様にご記入又は入力いただいたお名前、eメール、住所、電話番号、FAX番号等の情報
  • eメール、お電話等によるお問い合わせなど、当社とのお取引により生じた情報
  • 所定の申込書等にご記入又は入力いただいた情報

    ２．個人情報の利用範囲
    当社で収集した個人情報は、
  • 予めご利用者本人の同意がある場合
  • ご利用者の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合
  • 法的根拠に基づく行政・司法機関の要請
  • 商品代金の長期にわたる未払いの場合 を除き、上記１．に定める目的以外の目的で利用することはありません。

    ３．個人情報の管理
  • 当社で収集した個人情報において、正確かつ最新の内容に保つ為、ご登録内容に変更があった場合には当社宛にご連絡下さい。
  • 当社で収集した個人情報への不当なアクセス又は個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩その他の危険に対して、必要な安全措置を講じております。
  • 当社においてご利用者の個人情報の取扱に従事する者は、一定の社内規定に基づき必要な教育研修を実施し、誓約書を取り交わすことにより個人情報の取り扱いを許可された少数の従事者に限定し、ご利用者の個人情報を適正に取扱います。

    ４．利用者からの開示・訂正・利用停止等の請求
  • ご利用者本人又は第三者の生命・身体・財産その他の利益を害する恐れがある時、当社の正当な利益を害する恐れがある時、又は業務の適正な実施に支障を及ぼす恐れがある時、等を除き次のように対応致します。
  • ご利用者本人から自己の個人情報について開示の請求があった場合、ご利用者本人に対し、当該個人情報を開示します。
  • ご利用者本人から自己の個人情報の内容について、正確かつ最新の事実に反映するよう請求があった場合、その内容が正当と認められるときは、上記１．に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、当該個人情報の訂正、追加、削除その他の適切な措置を講じます。
  • ご利用者本人から当社に、eメール、郵便あるいは電話等による連絡または情報提供停止の請求があった時は、ご利用者本人の個人情報の取扱を停止します。

    • お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    MASTER

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    JCB

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    【備考】

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    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2481076 ラクテン（クラシキオカラクツキ−ＴＥＴＥ
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン（前払）

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等（前払）

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    消費税について

    【消費税変更に伴う価格変更について】
    当店の商品は、食品のため、消費税増税に伴う価格変更等はございませんので、
    商品代につきましては10月以降も税率8％の計算となります。（一部商品を除く）
    ただし、配送料は変更になるため、送料の税率は10％となります。
    ご理解程、よろしくお願いいたします。

    配送について

    受注・発送カレンダー

    2024年11月
    日 月 火 水 木 金 土
    27 28 29 30 31 1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    2024年12月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31 1 2 3 4
    ■ 休業日（受注・発送対応なし）
    ■ 受注対応のみ
    ■ 発送対応のみ

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    配送業者は、ヤマト運輸または日本郵便になります。
    お客様による配送業者はご指定は出来ませんので、ご理解願います。
    　
    【消費税変更に伴う配送料価格変更について】
    配送料の価格の税率は10％となります。
    ご理解の程、よろしくお願いいたします。
    　
    【送料無料にしたい方♪】
    送料別商品を購入される方でも下記条件で、送料無料（一部地域除く）となります。
    ●商品代のみで税込5400円以上の場合、上記の宅配便（送料無料規定）となります。
    ●送料無料商品（★メール便商品除く★）と同時購入の場合、同梱するため上記の宅配便（送料無料規定）となります。

    上記の送料無料に当てはまる場合でも、システム上、送料が表記される場合がありますが、購入後にショップから訂正したものをメールさせていただきますので、ご理解願います。
    【商品発送のタイミング】
    銀行振込、ゆうちょ振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    クレジット　⇒ご注文確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    商品準備出来れば、即日〜3営業日程度で出荷致します！
    また在庫の関係で出荷までに５営業日以上かかる場合がございます。
    その場合はその旨をメールにてご案内致します。

    【配送希望時間をご指定出来ます】
    配送希望時間は、次の時間帯から選択出来ます。
    ●午前中　●14時〜16時　●16時〜18時　●18時〜20時　●20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    1760円 1320円 1320円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
    770円 330円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
    330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    宅配便

    【業者】

    日本郵便

    【備考】

    配送業者は、日本郵便またはヤマト運輸になります。
    お客様による配送業者はご指定は出来ませんので、ご理解願います。
    　
    【消費税変更に伴う配送料価格変更について】
    配送料の価格の税率は10％となります。
    ご理解の程、よろしくお願いいたします。
    　
    【送料無料にしたい方♪】
    送料別商品を購入される方でも下記条件で、送料無料（一部地域除く）となります。
    ●商品代のみで税込5400円以上の場合、上記の宅配便（送料無料規定）となります。
    ●送料無料商品（★メール便商品除く★）と同時購入の場合、同梱するため上記の宅配便（送料無料規定）となります。

    上記の送料無料に当てはまる場合でも、システム上、送料が表記される場合がありますが、購入後にショップから訂正したものをメールさせていただきますので、ご理解願います。
    【商品発送のタイミング】
    銀行振込、ゆうちょ振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    クレジット　⇒ご注文確認後５営業日以内に当店を出荷致します。
    商品準備出来れば、即日〜3営業日程度で出荷致します！
    また在庫の関係で出荷までに５営業日以上かかる場合がございます。
    その場合はその旨をメールにてご案内致します。

    【配送希望時間をご指定出来ます】
    配送希望時間は、次の時間帯から選択出来ます。
    ●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時　●16時〜18時　●18時〜20時　●19時〜21時　●20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    追跡可能メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】


    商品発送のタイミング
    メール便のため、配送日時の選択はできません。
    前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後４営業日に発送いたします。
    上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、４営業日に発送いたします。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
    中国

    ※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

    キャンセル・返品（返金・交換）について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
    ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
    ※コンビニ等前払いの場合でご入金後の場合は、口座振り込みにて返金いたしますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考

    食品ですので、衛生上、お客様都合による返品・交換はできませんので、ご了承ください。

    商品等の不具合による返金

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ、返金での対応とさせていただきます。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題（破損・商品の誤り等）がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。送料当店負担にて良品と即交換させていただきます。

    対応可能期間

    商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    086-486-1204

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    返送先

    郵便番号

    711-0906

    住所

    岡山県倉敷市児島下の町2-1-35

    電話番号

    086-486-1204

    FAX番号

    086-486-2135

    その他

    ●クッキーは全て手作りのため、１枚１枚大きさなどが多少異なり、さらにお届けの際クッキーが割れている場合もありますが、クッキーの品質には問題はございません。
    ●賞味期限がある食品のため、ご注文後のお取り置きなどは受付しておりません。
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