会社概要

寺井株式会社
〒603-8487 京都府京都市北区大北山原谷乾町３２−５
TEL:075-462-4456 FAX:075-462-4926
代表者:寺井　泰子
店舗運営責任者:寺井 泰子
店舗セキュリティ責任者:森田 博道
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
◆◆◆ 毛糸・編針の店テライに「ようこそおこしやす」◆◆◆

ネットからのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日営業時間　午前９：００〜午後１７：００

※土日祝祭日その他臨時（夏季・年末等）はお休みをいただいております。

◆休業日・営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降の対応とさせて頂きますので、 ご了承下さい。
◆注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
◆毛糸などの色目は、できるだけ実物に近くなるように努めておりますが、お使いになられている環境(モニター等)により、微妙に違う場合があります。


＜お問い合わせ＞
商品についての質問・在庫・納期などはメールにてお問い合わせください。

店舗名：毛糸・編針の店テライ
会社名：寺井株式会社
担当者：森田 博道
E-mailアドレス: auc-terai@shop.rakuten.co.jp
営業時間 平日9:00〜17：00
休日：土曜、日曜、祭日、その他臨時のお休み（夏季・年末等）

お問い合わせは担当の森田まで〜お待ちしております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174181 ラクテン（ケイトアミハ゛リノミセテライ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●当店では代引きでのご返品はお受け出来ませんので再度ご発送前に ご注文内容(商品、サイズ、品番、色番）を充分ご確認下さいませ。
●代金引換での最高金額は税込55,000円までとさせて頂きます。
（この金額を超える場合はキャンセルさせて頂く場合もございます）
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】令和6年8月1日より当店では下記料金表を適応させて頂きます。
宅配会社は通常【クロネコヤマト便】でお届けします。
※日本国外への発送はしておりません。
I do not do shipment to the Japan outside.

【地域別送料】通常480円、北海道1,000円、沖縄2,000円

【送料無料条件】(税込)5,500円以上ご注文で送料480円の地域は無料とさせて頂きます。
※但し北海道480円、沖縄1,500円は追加送料を頂きます。
（沖縄県を除く北海道は税込8,800円以上お買上で送料0円となります。）

また、(税込)11,000円以上ご注文で日本全国どこでも送料無料とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、各種振込、楽天Edy⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い⇒ご注文確定後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
［8時-12時]、[12時-14時]［14時-16時］［16時-18時］［18時-20時］［19時-21時］
ただし時間を指定された場合でも、お届け場所、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【代金引換】の場合もクロネコヤマト便にて配達致します。
(税込)11000円以上ご注文で代引手数料と日本全国送料は無料とさせて頂きます。
また、1回の代金引換でのご注文限度額を100,000円までとさせて頂きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 1000円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 2000円
5,500〜8,799円 480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
8,800〜10,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】当店では追跡可能メール便＝ネコポス便（ヤマト運輸）のことです。
8月1日よりクロネコゆうパケット（日本郵便）様へ配達が変わりますので、それに伴いポスト投函に3-4日間掛かります。
お急ぎの場合は、宅配便をお勧め致します。
（お支払い方法「後払い」の場合も【追跡可能メール便】をご選択出来ます。）
【送料】全国一律250円（税込3,300円以上でネコポス便送料0円）
※送料0円は自動的に計算されますので決済時に必ず！ご確認下さい。
小さな荷物をポストに投函するサービスです。
宅急便レベルの翌日配達のスピード配送（沖縄県・北海道・その他離島は除きます）

【お届けできるサイズ】
●A4サイズの封筒に入り重さが1kg以内、厚みが2.5cmまでの商品（毛糸類対応不可）

【ネコポス利点】
●宅配便同様の日数でお届けが可能です。
●追跡サービスが付いています。
●ポストへの直接投函となります。
（ポストに入らない大きさの場合は手渡しでの配達となります。）

【注意事項】（必ずお読みください）
●ネコポス対応商品の物に限ります。
●発送後の盗難、破損や汚損、紛失等がございましても当店では一切補償がございません。
●ポスト投函となりますのでお届け日のご指定、時間指定は出来ません。
●代引きでの発送は出来ません。（代引き発送は着払いの為、宅配便のみです。）
●【ネコポス対応商品】の場合でもご注文数量によって対応出来ない事もございます。
●A4相当サイズ×厚さ2.5cmを超える商品は発送出来ません。
●【ネコポス対応商品】のキーワードが無い商品は対応出来ません。
●毛糸が有る場合は1玉でも宅配便へ変更致します。
●書籍は2冊まで対応可です。

※ネコポス便の場合お買上明細書は添付しませんので
（お支払い方法「後払い」の場合はお買上明細書は添付致します）
ご到着後は注文確認・発送メールにて商品のご確認をお願い致します。
商品ご到着まで大切に保管して置いて下さい。

【ネコポスの補償・注意事項について】
●配達中の事故による紛失・破損の場合、ヤマト運輸の補償限度額は3000円までです。
●ヤマト運輸の追跡サービスにて「投函完了」と記録されたものについては、たとえ商品が未着の場合でも紛失の補償はありません。
●実際にポスト投函後の紛失・盗難の事例がありますので、ご心配な方は宅配便をお選びください。

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※税込3,300円以上でネコポス便送料0円
※お支払いが「後払い」の場合も跡可能メール便がご利用出来ます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は外税方式の10％となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・17時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。
ご返金が発生しない、商品交換・商品不良の場合はご対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
同一商品との交換とさせていただきます。

返品送料
その他

備考
商品不良があった場合、お問合せメールにてお申し付けください。 （不良個所の画像添付頂けますと迅速にご対処致します）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問合せメールにて（不良個所の画像添付頂けますと迅速にご対処致します）ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。まずは、お気軽にご連絡お願い致します。
ご連絡無しでの着払いでのご返却はご遠慮くださいませ。ご対応出来ない場合もございます。
不良商品の場合は、同一商品との交換とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金の場合もございますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0754624456

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。
ご返金が発生しない、商品交換・商品不良の場合はご対応させて頂きます。


■返送先

郵便番号
603-8487

住所
京都府京都市北区大北山原谷乾町32-5 寺井株式会社

電話番号
0754624456

FAX番号
0754624926

備考
※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。
※ご返金が発生しない、商品交換・商品不良の場合はご対応させて頂きます。

返品について
■返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　 商品到着後、7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
■なお、お客様のご都合におよる返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
■製品不良・配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■お取り寄せの毛糸・商品に付きましては返品・交換をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
■返金につきましては、返品商品到着確認後7日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
■返品連絡先
　電　話：075-462-4456
　メール：auc-terai@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：京都市北区大北山原谷乾町32-5
　担当者：森田 博道
★当店からのお知らせ★※お読み下さい
■受注確認メールについて 　３営業日経っても当店からの受注確認メールが届かない場合は、
スパム、迷惑メールホルダー等をご確認の上、お手数ではございますが下記までご連絡をお願いいたします。

【ご連絡先】お問い合わせ、ご依頼、ご質問はメールにてお願い致します。（定休日：土・日曜･祝日、夏期･年末年始）
【メール】auc-terai@shop.rakuten.co.jp
【担当者】店長：森田まで

■ネコポス便の場合【お買い上げ明細書】は添付しておりませんので
ご到着後の商品のご確認は購入履歴又はご注文確認・発送メールにて
ご確認下さいませ。またメール等は商品ご到着まで大切に保管して置いて下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

寺井株式会社

〒603-8487 京都府京都市北区大北山原谷乾町３２−５
TEL:075-462-4456 FAX:075-462-4926
代表者:寺井　泰子
店舗運営責任者:寺井 泰子
店舗セキュリティ責任者:森田 博道
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

◆◆◆ 毛糸・編針の店テライに「ようこそおこしやす」◆◆◆

ネットからのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日営業時間　午前９：００〜午後１７：００

※土日祝祭日その他臨時（夏季・年末等）はお休みをいただいております。

◆休業日・営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降の対応とさせて頂きますので、 ご了承下さい。
◆注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
◆毛糸などの色目は、できるだけ実物に近くなるように努めておりますが、お使いになられている環境(モニター等)により、微妙に違う場合があります。


＜お問い合わせ＞
商品についての質問・在庫・納期などはメールにてお問い合わせください。

店舗名：毛糸・編針の店テライ
会社名：寺井株式会社
担当者：森田 博道
E-mailアドレス: auc-terai@shop.rakuten.co.jp
営業時間 平日9:00〜17：00
休日：土曜、日曜、祭日、その他臨時のお休み（夏季・年末等）

お問い合わせは担当の森田まで〜お待ちしております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174181 ラクテン（ケイトアミハ゛リノミセテライ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●当店では代引きでのご返品はお受け出来ませんので再度ご発送前に ご注文内容(商品、サイズ、品番、色番）を充分ご確認下さいませ。
●代金引換での最高金額は税込55,000円までとさせて頂きます。
（この金額を超える場合はキャンセルさせて頂く場合もございます）

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は外税方式の10％となっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

令和6年8月1日より当店では下記料金表を適応させて頂きます。
宅配会社は通常【クロネコヤマト便】でお届けします。
※日本国外への発送はしておりません。
I do not do shipment to the Japan outside.

【地域別送料】通常480円、北海道1,000円、沖縄2,000円

【送料無料条件】(税込)5,500円以上ご注文で送料480円の地域は無料とさせて頂きます。
※但し北海道480円、沖縄1,500円は追加送料を頂きます。
（沖縄県を除く北海道は税込8,800円以上お買上で送料0円となります。）

また、(税込)11,000円以上ご注文で日本全国どこでも送料無料とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、各種振込、楽天Edy⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い⇒ご注文確定後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
［8時-12時]、[12時-14時]［14時-16時］［16時-18時］［18時-20時］［19時-21時］
ただし時間を指定された場合でも、お届け場所、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【代金引換】の場合もクロネコヤマト便にて配達致します。
(税込)11000円以上ご注文で代引手数料と日本全国送料は無料とさせて頂きます。
また、1回の代金引換でのご注文限度額を100,000円までとさせて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 2000円
480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

当店では追跡可能メール便＝ネコポス便（ヤマト運輸）のことです。
8月1日よりクロネコゆうパケット（日本郵便）様へ配達が変わりますので、それに伴いポスト投函に3-4日間掛かります。
お急ぎの場合は、宅配便をお勧め致します。
（お支払い方法「後払い」の場合も【追跡可能メール便】をご選択出来ます。）
【送料】全国一律250円（税込3,300円以上でネコポス便送料0円）
※送料0円は自動的に計算されますので決済時に必ず！ご確認下さい。
小さな荷物をポストに投函するサービスです。
宅急便レベルの翌日配達のスピード配送（沖縄県・北海道・その他離島は除きます）

【お届けできるサイズ】
●A4サイズの封筒に入り重さが1kg以内、厚みが2.5cmまでの商品（毛糸類対応不可）

【ネコポス利点】
●宅配便同様の日数でお届けが可能です。
●追跡サービスが付いています。
●ポストへの直接投函となります。
（ポストに入らない大きさの場合は手渡しでの配達となります。）

【注意事項】（必ずお読みください）
●ネコポス対応商品の物に限ります。
●発送後の盗難、破損や汚損、紛失等がございましても当店では一切補償がございません。
●ポスト投函となりますのでお届け日のご指定、時間指定は出来ません。
●代引きでの発送は出来ません。（代引き発送は着払いの為、宅配便のみです。）
●【ネコポス対応商品】の場合でもご注文数量によって対応出来ない事もございます。
●A4相当サイズ×厚さ2.5cmを超える商品は発送出来ません。
●【ネコポス対応商品】のキーワードが無い商品は対応出来ません。
●毛糸が有る場合は1玉でも宅配便へ変更致します。
●書籍は2冊まで対応可です。

※ネコポス便の場合お買上明細書は添付しませんので
（お支払い方法「後払い」の場合はお買上明細書は添付致します）
ご到着後は注文確認・発送メールにて商品のご確認をお願い致します。
商品ご到着まで大切に保管して置いて下さい。

【ネコポスの補償・注意事項について】
●配達中の事故による紛失・破損の場合、ヤマト運輸の補償限度額は3000円までです。
●ヤマト運輸の追跡サービスにて「投函完了」と記録されたものについては、たとえ商品が未着の場合でも紛失の補償はありません。
●実際にポスト投函後の紛失・盗難の事例がありますので、ご心配な方は宅配便をお選びください。

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※税込3,300円以上でネコポス便送料0円
※お支払いが「後払い」の場合も跡可能メール便がご利用出来ます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・17時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。
ご返金が発生しない、商品交換・商品不良の場合はご対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

同一商品との交換とさせていただきます。

返品送料

その他

備考

商品不良があった場合、お問合せメールにてお申し付けください。 （不良個所の画像添付頂けますと迅速にご対処致します）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問合せメールにて（不良個所の画像添付頂けますと迅速にご対処致します）ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。まずは、お気軽にご連絡お願い致します。
ご連絡無しでの着払いでのご返却はご遠慮くださいませ。ご対応出来ない場合もございます。
不良商品の場合は、同一商品との交換とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金の場合もございますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0754624456

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。
ご返金が発生しない、商品交換・商品不良の場合はご対応させて頂きます。

返送先

郵便番号

603-8487

住所

京都府京都市北区大北山原谷乾町32-5 寺井株式会社

電話番号

0754624456

FAX番号

0754624926

備考

※但し、代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※代引きでの商品お受け取り後のご返金・ご返却はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お客様へのご返金でトラブルが生じる場合がございますのでご理解下さいませ。
※ご返金が発生しない、商品交換・商品不良の場合はご対応させて頂きます。

返品について

■返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　 商品到着後、7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
■なお、お客様のご都合におよる返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
■製品不良・配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■お取り寄せの毛糸・商品に付きましては返品・交換をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
■返金につきましては、返品商品到着確認後7日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
■返品連絡先
　電　話：075-462-4456
　メール：auc-terai@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：京都市北区大北山原谷乾町32-5
　担当者：森田 博道

★当店からのお知らせ★※お読み下さい

■受注確認メールについて 　３営業日経っても当店からの受注確認メールが届かない場合は、
スパム、迷惑メールホルダー等をご確認の上、お手数ではございますが下記までご連絡をお願いいたします。

【ご連絡先】お問い合わせ、ご依頼、ご質問はメールにてお願い致します。（定休日：土・日曜･祝日、夏期･年末年始）
【メール】auc-terai@shop.rakuten.co.jp
【担当者】店長：森田まで

■ネコポス便の場合【お買い上げ明細書】は添付しておりませんので
ご到着後の商品のご確認は購入履歴又はご注文確認・発送メールにて
ご確認下さいませ。またメール等は商品ご到着まで大切に保管して置いて下さい。

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