会社概要

株式会社玉井宝石店
〒739-0024 広島県東広島市西条町御薗宇4405　フジグラン東広島店1階
TEL:082-426-3883 FAX:082-422-3892
代表者:玉井　寛男
店舗運営責任者:大澤瑛子(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:宮田英美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−16:00
※土日祝日はお休みをいただいております。

メールについて
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2596221 ラクテン（ホウセキノフ゜リマロ−ス゛１９８０
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
「郵便局受取」開始いたしました。 ご希望の方は配送方法で「郵便局受取」を選択してください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■ヤマト宅急便/宅急便コンパクト　:

《送料》全国一律　800円(税込)（北海道/沖縄を除く）

※北海道/沖縄料金は＋540円(税込)です。800+540=1340円の送料ご負担となります。

追跡番号あり・時間指定可
《配送時間》　　　午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　※但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


簡易エコ梱包で発送します。
外箱などの汚破損が心配な方はプラス+200円でダンボールでの配送も可能です。 宅急便の梱包：ダンボール希望+200円加算（　　　） ダンボールをご希望の場合は丸印をするか備考欄などでお伝え下さい。 宅急便について

発送について
■時間指定がない場合、
　銀行振込　⇒ご入金確認後1〜３営業日以内に発送いたします。
　クレジット⇒ご注文確認後1〜３営業日以内に発送いたします。
　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
■お取り寄せの商品の場合、
　 お届けに日数がかかりますのでご了承ください。
■海外へのお届けは取り扱っておりませんのでご了承下さい。
■ゴールデンウィークやお盆休み、お正月などはメーカーがお休みのためオーダー商品は通常よりもお日にちかかります。
休み明けに改めて納期などお知らせします。お急ぎの場合や指定日時がある場合は必ずご連絡・お問合せ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クロネコヤマト宅配便 1380円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
ネコポス（ヤマト） 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円
クリックポスト（郵便局） 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道沖縄については9800円以上のお買い上げで送料無料になります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】■ご利用の際は必ずご確認下さい
ポスト投函の為、配達時にもしも、事故・トラブル等があり、万が一、お買物商品がお手元に届かない紛失の場合や破損して使えなくなった場合にも、 補償金額(責任限度額)は、メール便1つにつき3千円（税込）までです。 ご心配なかたは宅急便をご利用ください。 ポスト投函のため対象商品のみ（厚みのあるものや大きいサイズの場合などの対象外は宅急便送料に変更します） 【ポスト投函のため代引不可、配送希望日時・時間帯のご指定出来ません】
ギフト包装希望の場合、ラッピングキットを同梱します。予めご了承下さいませ。
■追跡番号あり





■数量が多い等によりご利用いただけない場合もございます (厚み3cmまで)。
厚さがある場合は宅配便に変更して発送させて頂きます。



■ポスト投入口がお荷物より小さい場合、当店へ返送されます。



■メール便にはお客様の電話番号が記載されません。
そのため、ご注文時に頂いた配送先の住所に不備がある場合はお客様に商品が届かないことがあります。
住所不明と判断されるとお客様・当店に連絡なしに当店へ返送されます。
【よくある記入漏れ】
・集合住宅の部屋番号が記入されていない。
・様々な店舗が密集しているビルで会社名（店舗名）が記載されていない



■当店へ返送された商品について
・キャンセルの場合：往復の送料はお客様負担になります。
・再送の場合：往復の送料＋送料はお客様負担になります。



■代金引換不可
メール便は手渡し方式ではなくポスト投函方式であることから 「代金引換」 はご利用いただけません。
その他のお支払い方法(クレジット払い、銀行振込、コンビニ払い(前払いのみ))をお選びください。



■日時指定不可

お届け日の目安は発送日より2〜7日前後となります(北海道・沖縄その他離島は船便を利用する為１週間程。お届け地域により詳細は異なります)。



■ラッピング、ＢＯＸ不可
ジュエリーをお買い上げいただく場合、システム上ご注文時プルダウンから袋かBOXを選択できるようになっておりますが、
メール便の場合は厚みが出るためＢＯＸでのお届けはできません。
袋でのお届けに変更させていただきます。同様にラッピングも不可になりますが、ラッピングキットは無料プレゼントさせていただいております。
ラッピングキットが必要な方は 備考欄にラッピングキットとご記入下さい。 ※一部対象外の商品あり


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
お届け日数の目安：2〜7日前後（離島・沖縄は約１週間前後）
■補償金額(責任限度額)は、メール便１つにつき3千円（税込）までです。　 ※宅急便（責任限度額30万円（税込）まで）または、宅急便コンパクト（責任限度額3万円（税込）まで）ですのでご心配な方は、ご相談のうえ宅急便をご利用ください。 ■お荷物追跡番号あり ■ポスト投函のため厚み制限があります。対象外の商品は宅急便送料に変更しますのでご理解下さい。 ■ポスト投函のため代引不可、日時指定不可 ■ポスト投函のためBOX不可。ギフトラッピングをご希望の際はラッピングキットを同梱しますのでご利用下さい
【送料料金表】 　全国一律料金：275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合によるキャンセルの場合、返品の際の送料+キャンセル料(商品代金の20%)をお客様にご負担いただきます。商品が弊社に到着次第、調査確認をさせて頂き、楽天が返金のお手続きをいたします。 ※オーダー商品の場合はオーダー後のキャンセルは発送前でも一切お受けしておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※オーダー・お取り寄せ商品、刻印を入れた商品、ピアスなども衛生上交換はできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金の処理は楽天が行います。返金方法はご注文の際のお支払い方法によって異なります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 当店へご連絡後、商品を当店にお送りください。この際、商品のお届け時の箱・袋・付属品等を全てご返品ください。商品を確認後、代わりの商品を発送いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
必ずご連絡後、当社指定の方法で返送してください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-426-3883

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日 10:00−16:00　メールかお問い合わせフォームよりご連絡下さい。


■返送先

郵便番号
739-0024

住所
広島県東広島市西条町御薗宇4405フジグラン東広島店1階 (株)玉井宝石店

電話番号
082-426-3883

FAX番号
082-422-3892


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品・交換できません ・イメージしたサイズと違う、色味がPC画面と実物で異なるといった理由 ・お届け後、3日以上経過した商品 ・お客様のご指定・ご希望により、お取り寄せした商品 ・お客様のご指定・ご希望により、オーダーした商品 ・お客様のご要望にて、お取り置きさせて頂いている商品 ・納期を頂いている受注製作商品 ・サイズ直し、チェーン変更、刻印、セミオーダー、フルオーダー等の加工・カスタムのある1度でも使用された場合 ・付属品に不備がある場合（箱・袋・保証書等） ・事前にご連絡を頂かず、返送された場合

返品について
返品は偽物とのすり替え防止の為、一切行っておりませんので、
質問などございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせください。

■商品の品質に関しては、万全を期しておりますが
万一商品が破損していたり、注文と異なる場合は、
早急に返品・交換の手続きをさせて頂きます。

※但し、以下の場合の返品は承りかねます。
●一度ご使用になったと判断される商品
●お客様が汚損破損された商品
●商品の箱・保存袋、ブランドタグや付属品など
　備品を汚損・破損・紛失された場合
●事前にご連絡がなく、返品された商品
●商品の品質以外の理由(イメージ、サイズ、色の印象等が違う)の場合
　※デジカメ撮影のため、色が実物と異なる場合がございますので
　ご了承ください。


お客様都合によるキャンセルの場合、商品が弊社に到着次第、調査確認をさせて頂き、
調査確認後、キャンセル料（商品代金の20％)＋送料を頂きます。



■商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社玉井宝石店

〒739-0024 広島県東広島市西条町御薗宇4405　フジグラン東広島店1階
TEL:082-426-3883 FAX:082-422-3892
代表者:玉井　寛男
店舗運営責任者:大澤瑛子(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:宮田英美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−16:00
※土日祝日はお休みをいただいております。

メールについて






お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2596221 ラクテン（ホウセキノフ゜リマロ−ス゛１９８０
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

「郵便局受取」開始いたしました。 ご希望の方は配送方法で「郵便局受取」を選択してください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■ヤマト宅急便/宅急便コンパクト　:

《送料》全国一律　800円(税込)（北海道/沖縄を除く）

※北海道/沖縄料金は＋540円(税込)です。800+540=1340円の送料ご負担となります。

追跡番号あり・時間指定可
《配送時間》　　　午前中 ・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　※但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


簡易エコ梱包で発送します。
外箱などの汚破損が心配な方はプラス+200円でダンボールでの配送も可能です。 宅急便の梱包：ダンボール希望+200円加算（　　　） ダンボールをご希望の場合は丸印をするか備考欄などでお伝え下さい。 宅急便について

発送について
■時間指定がない場合、
　銀行振込　⇒ご入金確認後1〜３営業日以内に発送いたします。
　クレジット⇒ご注文確認後1〜３営業日以内に発送いたします。
　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
■お取り寄せの商品の場合、
　 お届けに日数がかかりますのでご了承ください。
■海外へのお届けは取り扱っておりませんのでご了承下さい。
■ゴールデンウィークやお盆休み、お正月などはメーカーがお休みのためオーダー商品は通常よりもお日にちかかります。
休み明けに改めて納期などお知らせします。お急ぎの場合や指定日時がある場合は必ずご連絡・お問合せ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1380円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円
275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円 275円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道沖縄については9800円以上のお買い上げで送料無料になります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

■ご利用の際は必ずご確認下さい
ポスト投函の為、配達時にもしも、事故・トラブル等があり、万が一、お買物商品がお手元に届かない紛失の場合や破損して使えなくなった場合にも、 補償金額(責任限度額)は、メール便1つにつき3千円（税込）までです。 ご心配なかたは宅急便をご利用ください。 ポスト投函のため対象商品のみ（厚みのあるものや大きいサイズの場合などの対象外は宅急便送料に変更します） 【ポスト投函のため代引不可、配送希望日時・時間帯のご指定出来ません】
ギフト包装希望の場合、ラッピングキットを同梱します。予めご了承下さいませ。
■追跡番号あり





■数量が多い等によりご利用いただけない場合もございます (厚み3cmまで)。
厚さがある場合は宅配便に変更して発送させて頂きます。



■ポスト投入口がお荷物より小さい場合、当店へ返送されます。



■メール便にはお客様の電話番号が記載されません。
そのため、ご注文時に頂いた配送先の住所に不備がある場合はお客様に商品が届かないことがあります。
住所不明と判断されるとお客様・当店に連絡なしに当店へ返送されます。
【よくある記入漏れ】
・集合住宅の部屋番号が記入されていない。
・様々な店舗が密集しているビルで会社名（店舗名）が記載されていない



■当店へ返送された商品について
・キャンセルの場合：往復の送料はお客様負担になります。
・再送の場合：往復の送料＋送料はお客様負担になります。



■代金引換不可
メール便は手渡し方式ではなくポスト投函方式であることから 「代金引換」 はご利用いただけません。
その他のお支払い方法(クレジット払い、銀行振込、コンビニ払い(前払いのみ))をお選びください。



■日時指定不可

お届け日の目安は発送日より2〜7日前後となります(北海道・沖縄その他離島は船便を利用する為１週間程。お届け地域により詳細は異なります)。



■ラッピング、ＢＯＸ不可
ジュエリーをお買い上げいただく場合、システム上ご注文時プルダウンから袋かBOXを選択できるようになっておりますが、
メール便の場合は厚みが出るためＢＯＸでのお届けはできません。
袋でのお届けに変更させていただきます。同様にラッピングも不可になりますが、ラッピングキットは無料プレゼントさせていただいております。
ラッピングキットが必要な方は 備考欄にラッピングキットとご記入下さい。 ※一部対象外の商品あり


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
お届け日数の目安：2〜7日前後（離島・沖縄は約１週間前後）
■補償金額(責任限度額)は、メール便１つにつき3千円（税込）までです。　 ※宅急便（責任限度額30万円（税込）まで）または、宅急便コンパクト（責任限度額3万円（税込）まで）ですのでご心配な方は、ご相談のうえ宅急便をご利用ください。 ■お荷物追跡番号あり ■ポスト投函のため厚み制限があります。対象外の商品は宅急便送料に変更しますのでご理解下さい。 ■ポスト投函のため代引不可、日時指定不可 ■ポスト投函のためBOX不可。ギフトラッピングをご希望の際はラッピングキットを同梱しますのでご利用下さい

送料料金表

全国一律料金：275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合によるキャンセルの場合、返品の際の送料+キャンセル料(商品代金の20%)をお客様にご負担いただきます。商品が弊社に到着次第、調査確認をさせて頂き、楽天が返金のお手続きをいたします。 ※オーダー商品の場合はオーダー後のキャンセルは発送前でも一切お受けしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※オーダー・お取り寄せ商品、刻印を入れた商品、ピアスなども衛生上交換はできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金の処理は楽天が行います。返金方法はご注文の際のお支払い方法によって異なります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 当店へご連絡後、商品を当店にお送りください。この際、商品のお届け時の箱・袋・付属品等を全てご返品ください。商品を確認後、代わりの商品を発送いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

必ずご連絡後、当社指定の方法で返送してください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

082-426-3883

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日 10:00−16:00　メールかお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

返送先

郵便番号

739-0024

住所

広島県東広島市西条町御薗宇4405フジグラン東広島店1階 (株)玉井宝石店

電話番号

082-426-3883

FAX番号

082-422-3892

キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品・交換できません ・イメージしたサイズと違う、色味がPC画面と実物で異なるといった理由 ・お届け後、3日以上経過した商品 ・お客様のご指定・ご希望により、お取り寄せした商品 ・お客様のご指定・ご希望により、オーダーした商品 ・お客様のご要望にて、お取り置きさせて頂いている商品 ・納期を頂いている受注製作商品 ・サイズ直し、チェーン変更、刻印、セミオーダー、フルオーダー等の加工・カスタムのある1度でも使用された場合 ・付属品に不備がある場合（箱・袋・保証書等） ・事前にご連絡を頂かず、返送された場合

返品について

返品は偽物とのすり替え防止の為、一切行っておりませんので、
質問などございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせください。

■商品の品質に関しては、万全を期しておりますが
万一商品が破損していたり、注文と異なる場合は、
早急に返品・交換の手続きをさせて頂きます。

※但し、以下の場合の返品は承りかねます。
●一度ご使用になったと判断される商品
●お客様が汚損破損された商品
●商品の箱・保存袋、ブランドタグや付属品など
　備品を汚損・破損・紛失された場合
●事前にご連絡がなく、返品された商品
●商品の品質以外の理由(イメージ、サイズ、色の印象等が違う)の場合
　※デジカメ撮影のため、色が実物と異なる場合がございますので
　ご了承ください。


お客様都合によるキャンセルの場合、商品が弊社に到着次第、調査確認をさせて頂き、
調査確認後、キャンセル料（商品代金の20％)＋送料を頂きます。



■商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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