会社概要

株式会社コトラトレーディング
〒123-0864 東京都足立区鹿浜５丁目２−１２
TEL:03-5647-8901 FAX:03-5647-8331
代表者:キム キョンファン
店舗運営責任者:キム　キョンテ(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:Kevin Kim
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 12:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 12:00
祝 09:00 〜 12:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文に関するお問い合わせの際は、以下の情報を必ずお寄せいただけますよう、ご協力のほどお願いいたします。 注文者様氏名（フルネーム） 注文番号（265989から始まる24桁の番号）

営業時間について
ご注文は年中無休24時間休まず受付けております！
電話お問い合わせ：月〜土曜10：00〜17：30
休日：日曜・祝祭日
※ご注文内容・お問合わせの対応は、当日〜翌営業日とさせて頂きます。

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2140961 ラクテン（シヨクタクオウエンタイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常 880円 540円 500円 500円 540円 580円 540円 600円 740円 740円 880円 880円 2400円
クール 1250円 880円 840円 840円 880円 880円 880円 950円 1100円 1100円 1250円 1250円 3400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・通常便の発送は、ヤマト運輸、又はゆうパックとなります。

※配送会社のご指定はお約束できかねますので予めご了承ください。
・クール便の発送は、ヤマト運輸となります。

　※配送会社のご指定はお約束できかねますので予めご了承ください。

・配達希望時間帯は、下記の時間帯をご指定いただけます。
　午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時

・着日・到着時間指定について
　ご指定頂いた場合、可能なかぎり合わせて手配致しますが
　お約束は出来かねますので予めご了承下さい。

・商品の不具合だけでなく、運送途中の破損、温度帯ミス、などの場合にも
　当店で迅速なご対応をさせて頂きますので、当店までお電話または
　メール連絡をお願いいたします。（265989から始まる注文番号必要）

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1250円 880円 840円 840円 880円 880円 880円 950円 1100円 1100円 1250円 1250円 3400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 540円 500円 500円 540円 580円 540円 600円 740円 740円 880円 880円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 690円 680円 660円 680円 680円 680円 700円 800円 850円 990円 990円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
商品は特性上、ご注文後のキャンセル・返品・交換はお断りしております。 但し、違う商品が届いた・荷物が破損・注文数量が足りない、場合は返品又は交換いたします。当店の手違いや配送中の事故などによりご注文商品に問題がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。誠心誠意ご対応させて頂きます。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後2日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
当社が負担いたします。
上記にも記載しておりますが、お客様都合の場合はお受け出来ません。

●返金について
返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品について
返品商品到着確認後2日以内に交換商品を発送致します。

●返品連絡先
　電話番号：03-5647-8339
　メールアドレス：auc-syoku@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：別途ご連絡差し上げます。
Q&A よくある質問
Q ご注文について
受注確認メールが届きません。どうしてですか？
迷惑メールの設定やフォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さい。それでも、メールが確認できない場合は一度ご連絡下さい。当店からも、送信エラーでメールが送れない場合にはお電話にてご連絡差し上げます。
商品数を間違えて注文してしまいました。どうしたらよいですか？
基本的に、ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更はお受け出来ませんのでお気を付け下さい。万が一間違えてしまった場合は、お手数ですがお急ぎご連絡下さい。可能な限り対応致します。
キャンセルはできますか？
ご注文後のキャンセル、また商品内容の変更はお受け出来ません。予めご了承下さい。
パソコンが苦手なので電話で注文してもいいですか？
お気軽にお電話下さい。ご注文方法を説明するなど、ご注文完了までしっかりと対応致します。
電話番号→03-5647-8339　FAX→03-5647-8331
注文してから届くまでが不安です。どのように連絡がきますか？
１.商品をご購入いただきます。
↓
２.楽天市場より自動配信メールが送信されます。
↓
３.ご購入いただいてから24時間以内（日曜日・祝日を省く）に「受注確認メール」を弊社から送信致します。そのメール内に
　商品の発送予定について記載されていますので、ご参考にご覧下さい。
↓
４.商品の発送当日になりましたら、「発送のご連絡メール」を差し上げます。このメールには伝票番号が記載されています
　ので、荷物が現在どこにあるかリアルタイムで検索が可能です。
↓
５.商品が到着します。商品到着後、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
追加・変更はできますか？
ご注文後のご注文内容の変更はお受け出来ませんので、ご注意の上ご注文下さい。万が一変更事項が出た場合はお急ぎご連絡下さい、出来る限り対応致します。

Q 発送について
送料はいくらですか？
送料は通常便とクール便の2パターンがございます。
各商品ページに該当送料表を載せておりますのでご参照下さい。
その他、送料無料商品も多数ありますのでご覧ください。

※注意下さい→送料無料商品でも、四国・九州・北海道・沖縄・離島地域は別途の追加送料がかかります。
※1口の配送可能な大きさは約20kg（120サイズ）までとなります。
配送業者はどこですか？
佐川急便、ヤマト運輸、郵便局を地域によって振り分けております。ご指定がございましたら可能な限り承りますので、お気軽にお申し付け下さい。
他の運送業者はご選択いただけませんのでご了承ください。
発送日を教えて下さい。
12時までのご注文で最短当日発送、翌日のお届けとなります。
※商品によっては対応が出来ません。
ご注文後またはご入金確認後、〜5営業日（日・祝は休業）以内に各産地または当店より商品を発送致します。お客様のお手元に到着する日ではございませんので、ご注意ください。一日の受注件数によっては5営業日を前後する場合がございます。予めご了承ください。
日付指定はできますか？
ご注文日（銀行振込はご入金日）の4日後から可能です。注文画面のプルダウンよりご選択下さい。
※注意下さい→産地直送品などご指定いただけない場合がございます。詳しくはご注文画面やTOPページ等をご参照ください。

領収書はもらえますか？
銀行振込の場合のみご対応頂けます。代金引換の場合は、配送業者さんが発行する「控え」が領収書となります。クレジットカード決済の場合は、ご契約先のクレジットカード会社までご相談ください。

Q 梱包について
複数注文の梱包はどうなりますか？
産地直送商品を複数注文の場合は、別途ご希望がない限り一つの箱にまとめてお届けします。
発送地が異なる商品のご注文は、別々発送となります。お届け日はできるだけ同じ日になるよう指定致します。
※クッション材として、新聞紙を活用する場合がございます。贈答用などで控えてほしい場合は、ご連絡下さい。
※商品明細書は、同梱しておりません。必要な場合は、注文確認メールをご利用下さい。
のしは、利用できますか？
はい、可能です。無料でご利用頂けます。但し、基本的にシールタイプの略式のしを外箱にはる形式になります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社コトラトレーディング

〒123-0864 東京都足立区鹿浜５丁目２−１２
TEL:03-5647-8901 FAX:03-5647-8331
代表者:キム キョンファン
店舗運営責任者:キム　キョンテ(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:Kevin Kim
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 12:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 12:00
祝 09:00 〜 12:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文に関するお問い合わせの際は、以下の情報を必ずお寄せいただけますよう、ご協力のほどお願いいたします。 注文者様氏名（フルネーム） 注文番号（265989から始まる24桁の番号）

営業時間について

ご注文は年中無休24時間休まず受付けております！
電話お問い合わせ：月〜土曜10：00〜17：30
休日：日曜・祝祭日
※ご注文内容・お問合わせの対応は、当日〜翌営業日とさせて頂きます。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2140961 ラクテン（シヨクタクオウエンタイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
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2024年12月
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 540円 500円 500円 540円 580円 540円 600円 740円 740円 880円 880円 2400円
1250円 880円 840円 840円 880円 880円 880円 950円 1100円 1100円 1250円 1250円 3400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・通常便の発送は、ヤマト運輸、又はゆうパックとなります。

※配送会社のご指定はお約束できかねますので予めご了承ください。
・クール便の発送は、ヤマト運輸となります。

　※配送会社のご指定はお約束できかねますので予めご了承ください。

・配達希望時間帯は、下記の時間帯をご指定いただけます。
　午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時

・着日・到着時間指定について
　ご指定頂いた場合、可能なかぎり合わせて手配致しますが
　お約束は出来かねますので予めご了承下さい。

・商品の不具合だけでなく、運送途中の破損、温度帯ミス、などの場合にも
　当店で迅速なご対応をさせて頂きますので、当店までお電話または
　メール連絡をお願いいたします。（265989から始まる注文番号必要）

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1250円 880円 840円 840円 880円 880円 880円 950円 1100円 1100円 1250円 1250円 3400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 540円 500円 500円 540円 580円 540円 600円 740円 740円 880円 880円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 690円 680円 660円 680円 680円 680円 700円 800円 850円 990円 990円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品は特性上、ご注文後のキャンセル・返品・交換はお断りしております。 但し、違う商品が届いた・荷物が破損・注文数量が足りない、場合は返品又は交換いたします。当店の手違いや配送中の事故などによりご注文商品に問題がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。誠心誠意ご対応させて頂きます。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後2日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
当社が負担いたします。
上記にも記載しておりますが、お客様都合の場合はお受け出来ません。

●返金について
返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品について
返品商品到着確認後2日以内に交換商品を発送致します。

●返品連絡先
　電話番号：03-5647-8339
　メールアドレス：auc-syoku@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：別途ご連絡差し上げます。

Q&A よくある質問

Q ご注文について
受注確認メールが届きません。どうしてですか？
迷惑メールの設定やフォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さい。それでも、メールが確認できない場合は一度ご連絡下さい。当店からも、送信エラーでメールが送れない場合にはお電話にてご連絡差し上げます。
商品数を間違えて注文してしまいました。どうしたらよいですか？
基本的に、ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更はお受け出来ませんのでお気を付け下さい。万が一間違えてしまった場合は、お手数ですがお急ぎご連絡下さい。可能な限り対応致します。
キャンセルはできますか？
ご注文後のキャンセル、また商品内容の変更はお受け出来ません。予めご了承下さい。
パソコンが苦手なので電話で注文してもいいですか？
お気軽にお電話下さい。ご注文方法を説明するなど、ご注文完了までしっかりと対応致します。
電話番号→03-5647-8339　FAX→03-5647-8331
注文してから届くまでが不安です。どのように連絡がきますか？
１.商品をご購入いただきます。
↓
２.楽天市場より自動配信メールが送信されます。
↓
３.ご購入いただいてから24時間以内（日曜日・祝日を省く）に「受注確認メール」を弊社から送信致します。そのメール内に
　商品の発送予定について記載されていますので、ご参考にご覧下さい。
↓
４.商品の発送当日になりましたら、「発送のご連絡メール」を差し上げます。このメールには伝票番号が記載されています
　ので、荷物が現在どこにあるかリアルタイムで検索が可能です。
↓
５.商品が到着します。商品到着後、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
追加・変更はできますか？
ご注文後のご注文内容の変更はお受け出来ませんので、ご注意の上ご注文下さい。万が一変更事項が出た場合はお急ぎご連絡下さい、出来る限り対応致します。

Q 発送について
送料はいくらですか？
送料は通常便とクール便の2パターンがございます。
各商品ページに該当送料表を載せておりますのでご参照下さい。
その他、送料無料商品も多数ありますのでご覧ください。

※注意下さい→送料無料商品でも、四国・九州・北海道・沖縄・離島地域は別途の追加送料がかかります。
※1口の配送可能な大きさは約20kg（120サイズ）までとなります。
配送業者はどこですか？
佐川急便、ヤマト運輸、郵便局を地域によって振り分けております。ご指定がございましたら可能な限り承りますので、お気軽にお申し付け下さい。
他の運送業者はご選択いただけませんのでご了承ください。
発送日を教えて下さい。
12時までのご注文で最短当日発送、翌日のお届けとなります。
※商品によっては対応が出来ません。
ご注文後またはご入金確認後、〜5営業日（日・祝は休業）以内に各産地または当店より商品を発送致します。お客様のお手元に到着する日ではございませんので、ご注意ください。一日の受注件数によっては5営業日を前後する場合がございます。予めご了承ください。
日付指定はできますか？
ご注文日（銀行振込はご入金日）の4日後から可能です。注文画面のプルダウンよりご選択下さい。
※注意下さい→産地直送品などご指定いただけない場合がございます。詳しくはご注文画面やTOPページ等をご参照ください。

領収書はもらえますか？
銀行振込の場合のみご対応頂けます。代金引換の場合は、配送業者さんが発行する「控え」が領収書となります。クレジットカード決済の場合は、ご契約先のクレジットカード会社までご相談ください。

Q 梱包について
複数注文の梱包はどうなりますか？
産地直送商品を複数注文の場合は、別途ご希望がない限り一つの箱にまとめてお届けします。
発送地が異なる商品のご注文は、別々発送となります。お届け日はできるだけ同じ日になるよう指定致します。
※クッション材として、新聞紙を活用する場合がございます。贈答用などで控えてほしい場合は、ご連絡下さい。
※商品明細書は、同梱しておりません。必要な場合は、注文確認メールをご利用下さい。
のしは、利用できますか？
はい、可能です。無料でご利用頂けます。但し、基本的にシールタイプの略式のしを外箱にはる形式になります。

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