★各地域の天候による配達遅れの件、各運送業者のHPでは天候による影響で配達日数の遅れのお知らせが記載されている場合が御座います、ご確認下さいませ。 ★通常の商品発送予定は平日午前１０時までのご注文分は１−３・５営業日の発送予定です商品部門により異なります（土・日・祝日休み） ★お取り寄せご予約商品が含まれるご注文の場合は、入荷後に一緒に送らせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。 ★楽天セール等により発送業務が予想以上に混雑してしまいまして 商品部門（インナー関連商品）により発送に遅れが出る場合が御座います。 誠に申し訳ございません。 この場合は出来る限り早めに発送出来るように鋭意努力をして参りますので宜しくお願い申し上げます。 万一、品切れ・商品不良等により予定通りに発送が出来ない場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。 ★お電話でのお問合せは、新型コロナ対策以降、従業員を分散しての出勤体制をとらせて頂いておりますので、 お電話でのお問合せはお受け出来き兼ねます。お問合せはサイトの「お問い合わせ」からご連絡をお願い申し上げます。 ★メールでのお問合せは不着・受信拒否設定等によるトラブル防止の為、メールでのご連絡は対応出来かねております サイトの「お問合せ」からご連絡をお願い申し上げます。 ★お急ぎ発送をメール又はお問い合わせコーナーからご用命の場合は、お急ぎ発送送料８８０円（税込）を別途頂戴し、 宅配便にて最短での発送を心掛けさせて頂きます。予めご了承の上ご依頼をお願い申し上げます。（但し沖縄・離島はメール便） ★ペーパーレス化の推進により納品書の同封は行っておりません、商品のご確認はご注文履歴にてお願い申し上げます。 ★当店の宅配便発送は佐川急便、メール便発送は日本郵便で御座います。 配達状況の詳細は各ホームページで随時ご確認をお願い申し上げます。 ★広告・SEO対策等の案内等の・お電話セールスはお断りしております。 ロマンス 〒675-0065 兵庫県加古川市加古川町篠原町１３番地スカイシービル３Ｆ TEL:079-424-1147 FAX:079-424-1147 代表者:山中　郁子 店舗運営責任者:山中　郁子(営業担当) 店舗セキュリティ責任者:山中　郁子 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ネットでの注文・お問い合わせは２４時間受け付けております！
最近はご注文後又はお問合わせのお返事メールが、こちらから届かないと言う方が増えておりますが
こちらからは２４時間以内にご注文確認とお問合わせお返事メールを送信させて頂いております
メールでのお問合せは不着・受信拒否設定等によるトラブル防止の為、
メールでの対応は出来かねます。
サイトの「お問合せ」からご連絡をお願い申し上げます。 尚、ご注文商品の品切れ・発送遅延及び5000円未満の代引き金額の確認メール等は当店からはメールしかご連絡方法は御座いませんので、メールにてご連絡をさせて頂いております。
お返事は「お問合せ」サイトからご連絡をお願い申し上げます。
お電話は実店舗運営の都合上出れない為、宜しくお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2580449 ラクテン（ロマンスＫＯＢＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●合計金額5,000円（税別）以上の場合は、送料無料、代引手数料一律315円になります。
合計金額5,000円（税別）未満の場合は送料別途、代引手数料一律315円になります。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】＜商品合計金額3,980円（税込）以上の場合、送料無料（沖縄・離島はメール便送料無料＞

■佐川急便宅配便又は日本郵便メール便にて発送
■佐川急便代引発送の場合は代引手数料一律330円別途掛かります
　（沖縄・離島の送料無料発送はメール便または定形外郵便発送、宅配便での代引は不可）
■宅配便発送、着日時間指定も可能です
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
但し時間指定された場合でも、諸事情により日時指定通りに配達ができない地域や場合もございますが、
佐川宅配便の日時指定はあくまでもサービスの一環、補償は御座いませんのでご了承の上ご注文願います。
＜商品発送のタイミング＞
■ご入金確認後1-5営業日の発送予定
■クレジット、代金発送　⇒午前１０時までのご注文分1-5営業日までの発送予定（土・日・祝日休）
＊楽天セール及び休日明けの受注が混雑する場合は、発送予定日が １・２日程遅れる場合も御座いますので予めご了承の上ご注文願います
★お急ぎ発送をご用命の場合、お急ぎ発送送料８８０円（税込）を別途頂戴し、
宅配便にて最短での発送を心掛けさせて頂きます。
予めご了承の上ご依頼をお願い申し上げます。（沖縄・離島は除く）
（万一、商品不良・品切れ時、すぐに発送が出来ない場合はメールにてご連絡させて頂きます）
■ご注文後、メール連絡させて頂きますので、パソコンからのメール受信設定をご確認願います
＊平成２８年４月１日よりクロネコヤマトメール便ＤＭ便の商品配送中止に伴い、メール便は日本郵便クリックポスト又は定形外郵便にて発送させて頂きます。 宜しくお願い申し上げます。
＜商品合計金額3,980円（税込）未満は宅配便送料別途４００円（税込）〜＞

■全国送料無料発送は、日本郵便クリックポスト又は定形外郵便にて発送予定
（配達期間１日から５営業日前後、沖縄・離島は２日から７営業日前後）ポスト投函の為・代引・着日指定は出来ません・配送後事故補償御座いません）
■代引発送のご要望の場合は、送料一律400円＋代引手数料330円が別途必要です。佐川急便での代引です。
(こちらの方法をご希望の場合は、ご注文時に発送方法欄の（代引き発送）の項目をご選択願います。
　このご選択が異なる場合は、メールにて金額内容の確認、お返事が未確認の場合は一時保留後の発送又は金額・地域により保留となる場合が御座います
■宅配便発送をご希望の場合は、別途送料４００円（税込）〜賜ります
　発送方法の「送料別途」項目をご選択願うか、又はお問い合わせから連絡をお願いします。送料のお支払いは口座振込又クレジット追加修正も可能です

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

1100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１−５営業日の発送予定で御座います。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１−５営業日以内の発送予定で御座います。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】◆送料無料発送は日本郵便メール便（クリックポスト又は定形外郵便）の発送になります（一部商品除く）
このメール便の配達期間は１〜５営業日前後でポストへ投函予定です。
＜北海道・沖縄・離島は２〜７営業日前後＞（日・祝日配達業務休）
ポスト投函の為、お届け先ご住所変更・代引き・日時指定は出来ません。また配送事故補償は御座いません
◆メール便は圧縮梱包して発送させて頂きますのでご了承願います。（Ａ４サイズ厚さ３ｃｍ未満）
＊宅配便（送料別途）発送をご希望の場合は、発送前にメールにてご連絡願い致します
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込　⇒ご入金確認後1-5営業日以内に発送予定
クレジット、⇒ご注文確認後1-5営業日内の発送予定。
＊楽天セール及び休日明けの受注が混雑する場合は、発送予定日が
１・２日程遅れる場合も御座いますので予めご了承の上ご注文願います
★お急ぎ発送をご用命の場合、お急ぎ発送送料８８０円（税込）を別途頂戴し、
宅配便にて最短での発送を心掛けさせて頂きます。
予めご了承の上ご依頼をお願い申し上げます。（沖縄・離島な除く）
＜メール便は、ポスト投函の為、代引き・時間指定は出来ません＞
◆梱包は全て外部から中身は判らないように梱包致しますのでご安心下さい。
＊メール便・定形外郵便はポスト投函になりますので、ご注文履歴から「配送状況を確認」では 発送後でも「出荷準備中」と表示されています。 発送後には店舗からメールにてご連絡をさせて頂きますので、ご確認をお願い申し上げます。 また万一、投函予定日を過ぎても届かない場合は、1ヶ月以内にメール又お問い合わせからご連絡をお願い申し上げます。
◆お届け先のご住所・氏名（ポスト表札苗字）に間違いが御座いましたら、発送元へ返送される場合がございます。 この場合はかなり返送日数が掛かる場合も御座います。また新住所へ再発送時には送料が別途掛かりますのでくれぐれもご注意下さい。
◆またお届け先ご住所・氏名を間違って入力された場合でも、メール便・郵便物は番地・部屋番号を確認後、 ポストの苗字が同じ場合又は無表示の場合は、投函される場合も御座います。 この場合はこちらでは回収は困難な為、ご住所を間違いはないようご注意ねがいます。
◆４月１日よりクロネコヤマトＤＭ便は商品配送中止に伴い日本郵便クリックポスト又定形外郵便にて発送させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。
また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.


Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、ブラジル、カナダ、中国、香港、韓国、メキシコ、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

【返品・交換について】
（１）万一不良品混入の場合は、到着後５日間以内にメール又メールが届かない場合はサイトの「お問い合わせ」から詳しい状況と画像添付の上詳細をご連絡願います。
　　　こちらから良品交換方法について、折り返しメール又は「お問い合わせ」からお返事させて頂きます。
（２）不良品交換時の送料・手数料につきましては、当店が負担させて頂きます
（３）不良品・及び商品間違い時は原則、良品との交換という形での対応をさせて頂いておりますが、万一品切れの場合に限り
　　　商品代金とお振込み手数料の全額をご返金させて頂きます。
　　 商品在庫がない場合を除いては、ご返金での対応は致しかねますので、予めご了承の上ご注文をお願い申し上げます。
　　またご返金の場合、商品返送到着後にクレジット決済はご返金処理、ポイントは返還、その他は金融口座へお振込させて頂きます。
（４）次の商品の場合、返品交換はお受けできませんのでご注意願います。
　　　・お客様より事前連絡のメール又は「お問い合わせ」から５日間以内にご連絡が無くお客様側から一方的にご返送された場合。
　　　・商品到着後５日以上経過した場合
　　　・ご試着後又は洗濯された商品はお断り致しておりますので、ご試着前に必ず商品のご確認をお願い申し上げます。
　　　・商品タグを取り外ずされた場合（最初からタグの付いていない商品は除きます）
　 （５）当店では、他の方が試着された商品を、再度販売するような不衛生な事は行っておりませんので、良品の返品及び交換は
　　　商品の性格上、お断りさせて頂いておりますので予めご了承の上ご注文をお願い申し上げます。
（６）ご注文時のサイズ間違いで一度も試着されていない商品のみ、送料と梱包交換手数料（1点220円）をご負担頂き、
可能な範囲で交換対応させて頂きますが、煙草・香水等の匂いが付着している商品は、お断りさせて頂く場合が御座いますので、
くれぐれもご注意願います。到着後５日間以内にメール又は「お問い合わせ」から詳細のご連絡をお願い申し上げます。
　　　※お電話でのご連絡はお受けしておりませんので、メール又は「お問い合わせ」からのご連絡をお願い申し上げます。
（７）商品サイズが合わないとかイメージと異なる等の理由では、返品・交換はお受け出来ませんので、気になる場合は実店舗にて現品確認及びサイズ確認の上ご注文をお願い申し上げます。
＜ご返送先＞
　　 住所：〒675-0065 兵庫県加古川市加古川町篠原町１３番地スカイシービル3F
ロマンスＫＯＢＥ
　　　 ＴＥＬ　: 079-424-1147
　　 mail:romancekobe@triton.ocn.ne.jp

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込　⇒ご入金確認後１−３営業日の発送予定です。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後１−３営業日の発送予定です。

【ご注文後のキャンセル、及び代引き受け取り拒否について】
（１）ご注文後のキャンセル及びお届け先や商品変更は発送間違いの原因になりますので、基本的にはお受けしておりませんので、ご注文前に良くご確認願います。また掲載写真と現物カラーは多少異なる場合がございます。ご了解の上ご注文をお願い申し上げます。

（２）ご注文確認後、キャンセルご希望の場合は、ご注文金額の２０％と既に梱包済み又は発送済みの場合は梱包費用の実費・送料実費をご請求させて頂く場合が御座いますのでご注意願います。
（３）銀行振り込みでご注文後、１０日間以上未払い・未連絡の場合も、キャンセル料と実費梱包費用をご請求させて頂く場合が御座います。

（４）代引でのご注文後に、長期不在等でお受取お支払いされない場合、詐欺罪に該当致しますので、 当局へ被害届を提出させて頂きます。 代引き及び宅配便は、配送業者での保管期間は約１週間これを過ぎますと、 商品は発送元へ着払いにて自動的に返送されてきますので、再発送時には 往復の実費送料をご負担頂く事になります。 また代引ご注文後、お受取拒否された場合も、往復の送料実費・ポイント費用・ キャンセル料・梱包費用等の損害金が発生します、次回お取引時にて自動決済させて頂きます。 又は次回からの楽天市場での代引取引はお断りさせて頂く頂く事になりますのでご注意願います。 また、このような場合は楽天市場及びネット通販ブラックリストサイトへも通報 させて頂く事になりますので、くれぐれもご注意願います」

（５）通常の宅配便・郵便・メール便等も上記同様、１週間以内にお受け取りされない場合は、発送元に自動的に返送されてきます。
　　再発送をご希望の場合は、往復分の送料実費をご負担して頂く場合も御座いますので、くれぐれもご注意願います。