お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337641 ラクテン（ＲＥＤＷＯＯＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【ご注文金額の合計による発送送料無料特典】
弊店では税込3,980円以上で発送送料が無料となります。
ただし沖縄・離島へ発送するご注文につきましては、税込9,800円以上が 送料無料の条件となります。

【商品発送のタイミング】
平日午後２時までのご注文（入金手続きが必要な注文は除く）は当日発送となります。
※土日・祝日は当日１２時までの受付
日時指定をされない際は、各地域の最短着にて手配いたします。

・銀行振込・キャリア決済・コンビニ決済
→入金手続き確認後、１〜２日間に発送
・クレジットカード決済、代金引換決済、全額ポイント払い
→受注メール送信後、平日は午後２時までは当日発送

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない、また地震、降雨等の天災により、配達の遅延が生じる場合もございます。その際は受注時または発送時にメールにてお知らせいたします。

【高額購入時・代金引換手数料サービス特典】
10,000円（税込）以上で代引手数料無料となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 800円 800円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※ネコポスは信書に当たる「お買い上げ明細書」「領収書」を
同封することが出来ません。
弊店の対応といたしまして、ネコポスによるご注文の
領収書発行は原則、お受けいたしませんので、領収書発行希望の
お客様は、必ず配送方法を「宅配便」にご指定下さい。

●一部の指定商品（メール便対応と記載されている商品）はネコポス（以下メール便）による発送も可能です。

●メール便の送料は全国一律200円です。

●対応可能と記載されていない商品は、ヤマト運輸の宅急便による発送のみとなりますので、発送方法の選択の際にはご注意ください。発送方法並びに送料の確定は、弊店より受注メールを送った時点となります。

またメール便利用可能商品をご注文の際は下記をご覧の上、ご検討下さい。
＜メール便配送における注意点＞
1、商品金額お支払いの際、代金引換は不可となります。
2、到着日時のご指定は不可となります。
3、お住まいのポストへの投函ですので、盗難の可能性がございます。
幣店より発送完了後、紛失・盗難、また到着後に破損していた場合は、保証等は一切いたしません。

住所不備等（マンション部屋番号の記載漏れ）の際、依頼運送業者の判断で、自動的に返品扱いにて幣店に返送されます。宅配便と異なり運送業者からの返送前に連絡がありませんので、確認などに１週間以上かかる場合がございます。ご注文確定前に必ず送付先ご住所をご確認ください。住所不備のため再発送になった場合は再送料をご負担頂きます。

商品の同梱は、メール便対応可能商品同士の組み合わせのみに限ります。一方がメール便対応不可の場合は、同梱の上、宅配便での発送とさせて頂きます。
（宅配便の場合は合計3,980円以下の際、送料が発生します）

●最後になりますが、弊店は、確実にお客様の元へ商品をお届けできる宅配便での配送をお薦めいたしております。上記リスクをご考慮の上、宅配便かメール便かをご選択下さい。ただし送料無料のご注文でも、メール便は選択可能ですので、ご希望の方はお選びください。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料について
受注メールを弊店より送信時に金額をお知らせいたします。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後4日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１４時までにご注文の商品については、ご注文当日１５時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
イメージ違いによる返金、サイズ交換の在庫がない際の返金は、原則お受けいたしかねます。ただし、ご注文以前に弊店にその旨をご相談いただく等ございましたら、その限りではございません。サイズ感の相談等、お気軽にご連絡ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ交換につきましては、在庫がございます商品のみ承ります。 対応期間内にご連絡いただいた上で、弊店の対応が可能な際は、商品到着３日以内にご返送いただくことが条件となります。ただし、屋外にてご使用、ご着用になった商品（屋内での試着は除く）、お客様の都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は、交換は出来ません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
サイズ交換の在庫がない際の返金は、原則お受けいたしかねます。ただし、ご注文以前に弊店にその旨をご相談いただく等ございましたら、その限りではございません。サイズ感の相談等、お気軽にご連絡ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
屋外にてご使用、ご着用になった商品（屋内での試着は除く）、お客様の都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は、返金は不可となります。 なお、該当商品につきまして交換が可能な場合は、交換にてご対応いたします。 上記条件を排除した事例の商品を受け取られ、対応期間内にご連絡いただいた際に対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
屋外にてご使用、ご着用になった商品（屋内での試着は除く）、お客様の都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は、返品は不可となります。 上記条件を排除した事例の商品を受け取られ、対応期間内にご連絡いただいた際に対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3461-1680

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
弊店（REDWOOD）の事務所「有限会社ユニオンスクエアー」に つながります。


■返送先

郵便番号
150-0032

住所
東京都渋谷区鴬谷町3-1 SUビル1階

電話番号
03-3461-1680

FAX番号
03-3770-6079


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊店の承諾のない返品による、交換・返金等は一切行いません。 条件をご確認の上、必ず対応期間内に弊店にご連絡いただくようお願いいたします。

返品について


●返品・サイズ交換に関する条件

1、イメージ違い、判断間違い（サイズ感）などによるもののご返品は、固くお断りをさせて頂いております。
商品ページにてサイズ、色合いを写真や商品説明などでご確認のうえ、ご検討ください。
ご検討の際に疑問点・不明点などございましたら、ぜひご遠慮なくお問い合わせ下さい。
ご購入の参考になりますよう、可能な限り対応いたします。

2、セール品は商品の特性上、返品の要請をお受けすることはできません。
当該商品の説明、掲載写真等に不備がある場合のみ、メール・電話にてお問合わせください。

3、一度、ご着用、ご使用になった商品（室内での試着は除く）、お客様のご都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、
洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は返品が出来ません。

4、上記条件を排除した事例の商品に関して返品をお受けいたします。
商品到着後3日以内にご連絡いただいた上で、1週間以内に返送・到着の場合のみ、
返品、交換をお受けいたしますが、それ以降はいかなる場合でも返品はお受けいたしません。

5、サイズ交換は在庫がございます商品のみ承ります。
その際、商品到着後3日以内に一度弊社までご連絡をお願い致します。
なお、交換の際の送料及び手数料はお客様負担となりますので、
あらかじめご了承ください。

6、返品・交換の際の発送は、必ず当店の了解を得た上でお願いいたします。
連絡のなくご返送された場合、商品の受け取りを致しかねますので、
あらかじめご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：03-3461-1680
　メールアドレス：auc-redwood@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都渋谷区鶯谷町3-1 （有）ユニオンスクエアー
　担当者　　： 野永　赤池
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337641 ラクテン（ＲＥＤＷＯＯＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【ご注文金額の合計による発送送料無料特典】
弊店では税込3,980円以上で発送送料が無料となります。
ただし沖縄・離島へ発送するご注文につきましては、税込9,800円以上が 送料無料の条件となります。

【商品発送のタイミング】
平日午後２時までのご注文（入金手続きが必要な注文は除く）は当日発送となります。
※土日・祝日は当日１２時までの受付
日時指定をされない際は、各地域の最短着にて手配いたします。

・銀行振込・キャリア決済・コンビニ決済
→入金手続き確認後、１〜２日間に発送
・クレジットカード決済、代金引換決済、全額ポイント払い
→受注メール送信後、平日は午後２時までは当日発送

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない、また地震、降雨等の天災により、配達の遅延が生じる場合もございます。その際は受注時または発送時にメールにてお知らせいたします。

【高額購入時・代金引換手数料サービス特典】
10,000円（税込）以上で代引手数料無料となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 800円 800円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※ネコポスは信書に当たる「お買い上げ明細書」「領収書」を
同封することが出来ません。
弊店の対応といたしまして、ネコポスによるご注文の
領収書発行は原則、お受けいたしませんので、領収書発行希望の
お客様は、必ず配送方法を「宅配便」にご指定下さい。

●一部の指定商品（メール便対応と記載されている商品）はネコポス（以下メール便）による発送も可能です。

●メール便の送料は全国一律200円です。

●対応可能と記載されていない商品は、ヤマト運輸の宅急便による発送のみとなりますので、発送方法の選択の際にはご注意ください。発送方法並びに送料の確定は、弊店より受注メールを送った時点となります。

またメール便利用可能商品をご注文の際は下記をご覧の上、ご検討下さい。
＜メール便配送における注意点＞
1、商品金額お支払いの際、代金引換は不可となります。
2、到着日時のご指定は不可となります。
3、お住まいのポストへの投函ですので、盗難の可能性がございます。
幣店より発送完了後、紛失・盗難、また到着後に破損していた場合は、保証等は一切いたしません。

住所不備等（マンション部屋番号の記載漏れ）の際、依頼運送業者の判断で、自動的に返品扱いにて幣店に返送されます。宅配便と異なり運送業者からの返送前に連絡がありませんので、確認などに１週間以上かかる場合がございます。ご注文確定前に必ず送付先ご住所をご確認ください。住所不備のため再発送になった場合は再送料をご負担頂きます。

商品の同梱は、メール便対応可能商品同士の組み合わせのみに限ります。一方がメール便対応不可の場合は、同梱の上、宅配便での発送とさせて頂きます。
（宅配便の場合は合計3,980円以下の際、送料が発生します）

●最後になりますが、弊店は、確実にお客様の元へ商品をお届けできる宅配便での配送をお薦めいたしております。上記リスクをご考慮の上、宅配便かメール便かをご選択下さい。ただし送料無料のご注文でも、メール便は選択可能ですので、ご希望の方はお選びください。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料について
受注メールを弊店より送信時に金額をお知らせいたします。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後4日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１４時までにご注文の商品については、ご注文当日１５時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

イメージ違いによる返金、サイズ交換の在庫がない際の返金は、原則お受けいたしかねます。ただし、ご注文以前に弊店にその旨をご相談いただく等ございましたら、その限りではございません。サイズ感の相談等、お気軽にご連絡ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ交換につきましては、在庫がございます商品のみ承ります。 対応期間内にご連絡いただいた上で、弊店の対応が可能な際は、商品到着３日以内にご返送いただくことが条件となります。ただし、屋外にてご使用、ご着用になった商品（屋内での試着は除く）、お客様の都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は、交換は出来ません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

サイズ交換の在庫がない際の返金は、原則お受けいたしかねます。ただし、ご注文以前に弊店にその旨をご相談いただく等ございましたら、その限りではございません。サイズ感の相談等、お気軽にご連絡ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

屋外にてご使用、ご着用になった商品（屋内での試着は除く）、お客様の都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は、返金は不可となります。 なお、該当商品につきまして交換が可能な場合は、交換にてご対応いたします。 上記条件を排除した事例の商品を受け取られ、対応期間内にご連絡いただいた際に対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

屋外にてご使用、ご着用になった商品（屋内での試着は除く）、お客様の都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は、返品は不可となります。 上記条件を排除した事例の商品を受け取られ、対応期間内にご連絡いただいた際に対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3461-1680

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

弊店（REDWOOD）の事務所「有限会社ユニオンスクエアー」に つながります。

返送先

郵便番号

150-0032

住所

東京都渋谷区鴬谷町3-1 SUビル1階

電話番号

03-3461-1680

FAX番号

03-3770-6079

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊店の承諾のない返品による、交換・返金等は一切行いません。 条件をご確認の上、必ず対応期間内に弊店にご連絡いただくようお願いいたします。

返品について



●返品・サイズ交換に関する条件

1、イメージ違い、判断間違い（サイズ感）などによるもののご返品は、固くお断りをさせて頂いております。
商品ページにてサイズ、色合いを写真や商品説明などでご確認のうえ、ご検討ください。
ご検討の際に疑問点・不明点などございましたら、ぜひご遠慮なくお問い合わせ下さい。
ご購入の参考になりますよう、可能な限り対応いたします。

2、セール品は商品の特性上、返品の要請をお受けすることはできません。
当該商品の説明、掲載写真等に不備がある場合のみ、メール・電話にてお問合わせください。

3、一度、ご着用、ご使用になった商品（室内での試着は除く）、お客様のご都合により汚損・破損（外箱、タグ等付属品含む）した商品、
洗濯、クリーニング、修理に伴う破損、劣化が生じた場合の商品は返品が出来ません。

4、上記条件を排除した事例の商品に関して返品をお受けいたします。
商品到着後3日以内にご連絡いただいた上で、1週間以内に返送・到着の場合のみ、
返品、交換をお受けいたしますが、それ以降はいかなる場合でも返品はお受けいたしません。

5、サイズ交換は在庫がございます商品のみ承ります。
その際、商品到着後3日以内に一度弊社までご連絡をお願い致します。
なお、交換の際の送料及び手数料はお客様負担となりますので、
あらかじめご了承ください。

6、返品・交換の際の発送は、必ず当店の了解を得た上でお願いいたします。
連絡のなくご返送された場合、商品の受け取りを致しかねますので、
あらかじめご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：03-3461-1680
　メールアドレス：auc-redwood@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都渋谷区鶯谷町3-1 （有）ユニオンスクエアー
　担当者　　： 野永　赤池

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