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- 株式会社加藤物産
- 〒999-3102 山形県上山市新金谷８２６−１
- TEL:023-673-1093 FAX:023-672-1263
- 代表者:小川 淳
- 店舗運営責任者:小川 淳(EC事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:須貝 誠
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 08:30 〜 17:00 |
| 火 | 08:30 〜 17:00 |
| 水 | 08:30 〜 17:00 |
| 木 | 休業日 |
| 金 | 08:30 〜 17:00 |
| 土 | 08:30 〜 17:00 |
| 祝 | 08:30 〜 17:00 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
株式会社加藤物産 〒999-3102 山形県上山市新金谷８２６−１ 代表取締役 小川 淳
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
月曜日〜土曜日 AM8:30-PM17:00
※定休日：日曜日・祝祭日・他
ご注文情報の修正
注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。
・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル
キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
- ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
- ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2056456 ラクテン（１０９３トクサンラクテンイチハ゛テン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●お支払いは、【 現金 】のみ対応可能です。※現金以外はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金合計＋送料＋代引手数料】
代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※商品発送後の「キャンセル」は、お受け致しません
商品発送後に「受取辞退(拒否)」または「キャンセル」の場合は、ご請求金額(商品代+送料+手数料)に、ヤマト運輸が定める定額の送料・手数料を御請求致します。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 330円 10000 〜 29999円 440円 30000 〜 99999円 660円 100000 〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
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■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文商品の温度帯が違う場合または同梱不可の商品及び産地直送の商品との混在の場合は、別途送料が掛かります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1090円 710円 710円 830円 830円 890円 890円 960円 1030円 1090円 1180円 1180円 2820円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※代引手数料または後払い手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、送料無料の金額を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
- クール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文商品の温度帯が違う場合または同梱不可の商品及び産地直送の商品との混在の場合は、別途送料が掛かります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1530円 1150円 1150円 1270円 1270円 1330円 1330円 1400円 1470円 1530円 1620円 1620円 3260円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※代金引換の場合、商品合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、「送料」が0円になります。
※代引手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
※温度帯が違う商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
- クール冷凍便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文商品の温度帯が違う場合または同梱不可の商品及び産地直送の商品との混在の場合は、別途送料が掛かります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1530円 1150円 1150円 1270円 1270円 1330円 1330円 1400円 1470円 1530円 1620円 1620円 3260円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※代金引換の場合、商品合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、「送料」が0円になります。
※代引手数料は、加算されますのでご了承下さい。
※産地直送の商品と他の商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
※温度帯が違う商品を一緒にご注文した場合は、商品合計金額が10,800円(税込)を超えた場合でもそれぞれに送料がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込
⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード
⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
■代金引換は、ご利用いただけません。
【ご注意ください！】
※着日指定・時間指定は、出来ません。
※ポストへの投函となります。
※商品の紛失・破損等の補償は致しません。
※上記商品以外につきましては、通常「宅配便」の送料が掛かります。
※上記の商品と一緒にその他の商品をご注文した場合は、「ゆうパケット」の適応外となり、通常「宅配便」の送料を加算してご請求させていただきます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 【ゆうパケット】対応商品のみご利用いただけます。 ※条件につきましては、各商品ページにてご確認下さい。 条件に合わない場合は、【 ヤマト運輸 】の送料をご請求させていただきますので、ご了承下さい。
海外配送について
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キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 無連絡またはお客様都合による返品につきましては、お受け致しません。 ※商品の見た目や想像と違うなどの個人的な感想に関しての返品・交換・返金はお受け致しません。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
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お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 無連絡またはお客様都合による返品につきましては、お受け致しません。 ※商品の見た目や想像と違うなどの個人的な感想に関しての返品・交換・返金はお受け致しません。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用・未開封のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品が無い場合は、返品・返金は致しませんので、ご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用・未開封のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品が無い場合は、返品・返金は致しませんので、ご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
023-673-1093
お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
999-3102
住所
山形県上山市新金谷８２６−１
電話番号
023-673-1093
FAX番号
023-672-1263
返品及びその他について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
無連絡またはお客様都合による返品につきましては、お受け致しません。
※商品の見た目や想像と違うなどの個人的な感想に関しての返品・交換・返金はお受け致しません。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※送料・手数料につきましては、当店が定める送料・手数料ではなく、ヤマト運輸が定める定額の送料・手数料が適用になります。
●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
●その他
商品到着後、ご注文商品の相違・不備・不足・破損・送り間違い等がないか、必ずご確認ください。
ご注文商品の相違・不備・不足・破損・送り間違い等ある場合また何らかの事故による不良が発生した場合には、
大変お手数ではございますが、商品到着後３日以内にご連絡ください。
商品到着後４日以上経過した場合は、ご対応出来かねる場合がございますので、ご了承の程、よろしくお願い致します。
●交換について
現品がない状態での交換は、お受けしておりません。
また、交換につきましては、ご注文商品到着後３日以内にご連絡下さい。
無連絡で届いた商品につきましては、交換・返品・返金はお受け致しません。
４日以上経過した商品につきましては、大変申し訳ございませんが、交換の対象外とさせていただきますので、
ご了承の程、よろしくお願い致します。
【冷蔵・冷凍】商品につきましては、交換対象外となります。(初期不良及び運送事故等は除きます)
●返品・交換等のご連絡先
電話番号：023-673-1093
メールアドレス：info-1093@katoubussan.jp
返送先住所：山形県上山市新金谷826-1
担当者 ：須貝
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