お支払いについて
お支払いについて

お支払い期限について ■ご注文後に、注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
■振込手数料は、お振込時にご確認下さい。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
■注文承諾メール到着後、7日以内にお振込下さい。7日間を超えた場合には、まことに勝手ながらキャンセルさせて頂きます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229350 ラクテン（マスヤサケテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　299999円 1100円
300000 　〜　999999999円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お届けについて

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】（店頭と並行販売につき欠品の際は入荷日、集荷可能日をメールにてお知らせさせて頂きます）
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・発送に使用する箱は、無料のリサイクルダンボールの利用となります。

※ギフト対応につきましては別途承ります。お気軽にご注文ください
※夏場など気温の高い時期は、ワインや日本酒などの輸送中に劣化する恐れがありますので、クール便の利用をおすすめいたします。尚、クール便不使用による商品劣化の保証は出来ません。
※ゆうパックでのお届けとなります。誠に申し訳ございませんが、お客様による配達業者の指定はできません
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】クール便での発送をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ希望の旨をご入力ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2550円 2550円 2550円 1930円 1930円 1930円 1690円 1600円 1540円 1600円 1540円 1540円 1690円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】（店頭と並行販売につき欠品の際は入荷日、集荷可能日をメールにてお知らせさせて頂きます）
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・発送に使用する箱は、無料のリサイクルダンボールの利用となります。

※ギフト対応につきましては別途承ります。お気軽にご注文ください
※夏場など気温の高い時期は、ワインや日本酒などの輸送中に劣化する恐れがありますので、クール便の利用をおすすめいたします。尚、クール便不使用による商品劣化の保証は出来ません。
※ゆうパックでのお届けとなります。誠に申し訳ございませんが、お客様による配達業者の指定はできません
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 184円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
（店頭と並行販売につき欠品の際は入荷日、集荷可能日をメールにてお知らせさせて頂きます）
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・発送に使用する箱は、無料のリサイクルダンボールの利用となります。

※ギフト対応につきましては別途承ります。お気軽にご注文ください
※夏場など気温の高い時期は、ワインや日本酒などの輸送中に劣化する恐れがありますので、クール便の利用をおすすめいたします。尚、クール便不使用による商品劣化の保証は出来ません。
※ゆうパックまたは佐川急便でのお届けとなります。誠に申し訳ございませんが、お客様による配達業者の指定はできません
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税について
※商品・送料・手数料はすべて内税となっております
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆下記の場合は速やかに返品交換させていただきます。 1）お届け時、梱包開封時に破損・汚損していた場合 2）お届け時、変質等がみられた場合 3）ご注文の商品と違うものや数量が届いた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■ワイン輸送後の「コルク上がり・膨張による液漏れ」について ワインの性質上、温度変化にさらされ、内圧・液体が膨張することでまれに発生致します。 「コルク上がり・膨張による液漏れ＝劣化したワイン」ではないため、 当店ではワインセラーなどワインの保存に適した環境でしばらくワインを休ませてからお飲みいただくようお願いしております。 クール便をご利用頂くことで、同様の事象の発生率を抑えることは可能でございますが、 お客様側でのワインの保管状態によりクール便との温度差が生じ、発生することもございます。 そのため、「コルク上がり・膨張による液漏れ」を理由とする返品・交換には対応しておりません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
097-576-7250

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※新型コロナ等によるテレワークに伴い、お問い合わせはメールのみでの対応となっております。 info@masuya.store ※毎週日曜日は定休日です。年末年始・GW・お盆等の一部期間は休業となります。


■返送先

郵便番号
870-0035

住所
大分県大分市中央町4丁目2-19 枡屋ビルディング1階 枡屋酒店

電話番号
097-576-7250

FAX番号
097-534-8622

備考
※新型コロナ等によるテレワークに伴い、お問い合わせはメールのみでの対応となっております。 info@masuya.store


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ワイン輸送後の「コルク上がり・膨張による液漏れ」について ワインの性質上、温度変化にさらされ、内圧・液体が膨張することでまれに発生致します。 「コルク上がり・膨張による液漏れ＝劣化したワイン」ではないため、 当店ではワインセラーなどワインの保存に適した環境でしばらくワインを休ませてからお飲みいただくようお願いしております。 クール便をご利用頂くことで、同様の事象の発生率を抑えることは可能でございますが、 お客様側でのワインの保管状態によりクール便との温度差が生じ、発生することもございます。 そのため、「コルク上がり・膨張による液漏れ」を理由とする返品・交換には対応しておりません。 ■お届けした商品が破損・汚損していた際には責任を持って返品交換をさせていただきます。 メールにて弊社までご連絡いただいた後、弊社まで商品を着払いにてご返送下さい。 ※交換・返金には返品到着後、3〜4日ほど掛かります、予めご了承ください。 ※商品到着後一週間以内にご連絡ください。 　お問い合わせ窓口　枡屋酒店　中村政樹 　〒870-0035　大分県大分市中央町3-6-23 　MAIL info@masuya.store ◆下記の場合は速やかに返品交換させていただきます。 1）お届け時、梱包開封時に破損・汚損していた場合 2）お届け時、変質等がみられた場合 3）ご注文の商品と違うものや数量が届いた場合 商品の交換・返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。 ◆下記の場合は返品交換、返金はお断りしております。 1）開封してから期間がたった為に変質したり変化した場合 2）故意に破損・汚損または事故を起こした場合 3）お客様のご都合によるご不在等でお受け取りが遅れ賞味期限が過ぎたり変質した場合 4）商品到着後の保管や保存状態が正しくなかった為に破損、汚損、変質した場合 5）本来の使用目的以外に使用して破損、汚損、変質した場合 6）お客様のご都合による返品、交換、返金 7）現物がすでになく、当店まで送り返せない商品の返品、交換、返金 8）実店舗で購入した商品の返品、交換、返金 9）通常価格と期間限定特価等の価格の差額の返金 ※お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。ご了承下さい。

社会的責任[CSR]

お支払いについて

お支払いについて

お支払い期限について ■ご注文後に、注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
■振込手数料は、お振込時にご確認下さい。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
■注文承諾メール到着後、7日以内にお振込下さい。7日間を超えた場合には、まことに勝手ながらキャンセルさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229350 ラクテン（マスヤサケテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -299999円 1100円
300000 -999999999円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※商品・送料・手数料はすべて内税となっております

配送について

お届けについて

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

（店頭と並行販売につき欠品の際は入荷日、集荷可能日をメールにてお知らせさせて頂きます）
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・発送に使用する箱は、無料のリサイクルダンボールの利用となります。

※ギフト対応につきましては別途承ります。お気軽にご注文ください
※夏場など気温の高い時期は、ワインや日本酒などの輸送中に劣化する恐れがありますので、クール便の利用をおすすめいたします。尚、クール便不使用による商品劣化の保証は出来ません。
※ゆうパックでのお届けとなります。誠に申し訳ございませんが、お客様による配達業者の指定はできません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

クール便での発送をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ希望の旨をご入力ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2550円 2550円 2550円 1930円 1930円 1930円 1690円 1600円 1540円 1600円 1540円 1540円 1690円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

（店頭と並行販売につき欠品の際は入荷日、集荷可能日をメールにてお知らせさせて頂きます）
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・発送に使用する箱は、無料のリサイクルダンボールの利用となります。

※ギフト対応につきましては別途承ります。お気軽にご注文ください
※夏場など気温の高い時期は、ワインや日本酒などの輸送中に劣化する恐れがありますので、クール便の利用をおすすめいたします。尚、クール便不使用による商品劣化の保証は出来ません。
※ゆうパックでのお届けとなります。誠に申し訳ございませんが、お客様による配達業者の指定はできません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 184円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


（店頭と並行販売につき欠品の際は入荷日、集荷可能日をメールにてお知らせさせて頂きます）
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・発送に使用する箱は、無料のリサイクルダンボールの利用となります。

※ギフト対応につきましては別途承ります。お気軽にご注文ください
※夏場など気温の高い時期は、ワインや日本酒などの輸送中に劣化する恐れがありますので、クール便の利用をおすすめいたします。尚、クール便不使用による商品劣化の保証は出来ません。
※ゆうパックまたは佐川急便でのお届けとなります。誠に申し訳ございませんが、お客様による配達業者の指定はできません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1840円 1840円 1030円 1030円 1030円 880円 810円 770円 810円 770円 770円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆下記の場合は速やかに返品交換させていただきます。 1）お届け時、梱包開封時に破損・汚損していた場合 2）お届け時、変質等がみられた場合 3）ご注文の商品と違うものや数量が届いた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■ワイン輸送後の「コルク上がり・膨張による液漏れ」について ワインの性質上、温度変化にさらされ、内圧・液体が膨張することでまれに発生致します。 「コルク上がり・膨張による液漏れ＝劣化したワイン」ではないため、 当店ではワインセラーなどワインの保存に適した環境でしばらくワインを休ませてからお飲みいただくようお願いしております。 クール便をご利用頂くことで、同様の事象の発生率を抑えることは可能でございますが、 お客様側でのワインの保管状態によりクール便との温度差が生じ、発生することもございます。 そのため、「コルク上がり・膨張による液漏れ」を理由とする返品・交換には対応しておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

097-576-7250

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※新型コロナ等によるテレワークに伴い、お問い合わせはメールのみでの対応となっております。 info@masuya.store ※毎週日曜日は定休日です。年末年始・GW・お盆等の一部期間は休業となります。

返送先

郵便番号

870-0035

住所

大分県大分市中央町4丁目2-19 枡屋ビルディング1階 枡屋酒店

電話番号

097-576-7250

FAX番号

097-534-8622

備考

※新型コロナ等によるテレワークに伴い、お問い合わせはメールのみでの対応となっております。 info@masuya.store

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ワイン輸送後の「コルク上がり・膨張による液漏れ」について ワインの性質上、温度変化にさらされ、内圧・液体が膨張することでまれに発生致します。 「コルク上がり・膨張による液漏れ＝劣化したワイン」ではないため、 当店ではワインセラーなどワインの保存に適した環境でしばらくワインを休ませてからお飲みいただくようお願いしております。 クール便をご利用頂くことで、同様の事象の発生率を抑えることは可能でございますが、 お客様側でのワインの保管状態によりクール便との温度差が生じ、発生することもございます。 そのため、「コルク上がり・膨張による液漏れ」を理由とする返品・交換には対応しておりません。 ■お届けした商品が破損・汚損していた際には責任を持って返品交換をさせていただきます。 メールにて弊社までご連絡いただいた後、弊社まで商品を着払いにてご返送下さい。 ※交換・返金には返品到着後、3〜4日ほど掛かります、予めご了承ください。 ※商品到着後一週間以内にご連絡ください。 　お問い合わせ窓口　枡屋酒店　中村政樹 　〒870-0035　大分県大分市中央町3-6-23 　MAIL info@masuya.store ◆下記の場合は速やかに返品交換させていただきます。 1）お届け時、梱包開封時に破損・汚損していた場合 2）お届け時、変質等がみられた場合 3）ご注文の商品と違うものや数量が届いた場合 商品の交換・返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。 ◆下記の場合は返品交換、返金はお断りしております。 1）開封してから期間がたった為に変質したり変化した場合 2）故意に破損・汚損または事故を起こした場合 3）お客様のご都合によるご不在等でお受け取りが遅れ賞味期限が過ぎたり変質した場合 4）商品到着後の保管や保存状態が正しくなかった為に破損、汚損、変質した場合 5）本来の使用目的以外に使用して破損、汚損、変質した場合 6）お客様のご都合による返品、交換、返金 7）現物がすでになく、当店まで送り返せない商品の返品、交換、返金 8）実店舗で購入した商品の返品、交換、返金 9）通常価格と期間限定特価等の価格の差額の返金 ※お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。ご了承下さい。

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