会社概要

卯るし庵
〒547-0013 大阪府大阪市平野区長吉長原東3-7-25
TEL:050-1004-1616 FAX:06-6700-6965
代表者:吉川 裕美子
店舗運営責任者:吉川 仁之(E-commerce class)
店舗セキュリティ責任者:吉川 裕美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 16:30
火 10:30 〜 16:30
水 10:30 〜 16:30
木 10:30 〜 16:30
金 10:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−11:30または13:30−17:30
　　土曜、日曜は休日といたします。
※土日、祭日、お盆、年末年始また臨時でお休みをいただいております。

お支払について
ご注文後、最初に届くメールは楽天市場からの、注文内容ご確認メールとなります。

※弊社からの注文確認メール(２通目)が届くまで、必ずご入金しないようお願いします。
また、商品売り切れの場合は、その旨をメール致しますのでご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218731 ラクテン（ウルシアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・西濃運輸（長尺大型）
【備考】
代金引き換えにつきましては、お客様より返信メールをいただいてからの発送となりますことをご了承ください。
□ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
□代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 370円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】宅配便の小型サイズ（80サイズ以内）については「佐川急便」「ヤマト運輸」でお届けの予定です。※時間指定いただけます。
大型・長尺（80サイズ超）は西濃運輸で発送する場合もございます。この場合「午前」と「午後」のみのご指定となり夜間指定はいただけないことを、ご了承下さいませ。 ※発送会社はこちらの判断で決定いたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない限り
　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換注文については注文確認メールの返信を頂いてからの発送となります。
　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[小型]は午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。[大型]は午前、午後のみの指定とさせていただきます。）
ご承知おき頂ければ幸いです。

【業者】◆クロネコネコポス便および定形外郵便は代引不可となります。
・ご注文時の状況により宅配便、クロネコネコポス便、クリックポストまたは定形外郵便として発送させて頂きます。
・比較的小型のもので送料無料（定形外郵便）の記載商品は、定形外郵便で発送させて頂いております。
・またお荷物の形状等によりクロネコネコポス等を使用することもございます。 ・送料無料商品について、沖縄県および離島につきましては別途宅配送料が掛かります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 830円 730円 730円 690円 690円 670円 690円 660円 670円 670円 690円 690円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品到着のタイミング】
発送から翌日または翌々日に郵便受けに到着の予定です。
（北海道沖縄離島は除く）　商品は、お箸、スプーンなどに限ります。
郵便受けに入らない場合は、不在票が入りますのでご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ヤマト運輸のメール便は廃止されました。 送料無料商品のお箸等の発送については定形外郵便を利用しております。
【定形外郵便について】
お客様の送料の負担を軽減するために定形外郵便で発送しております。 郵便受けに直接配達されます。入らない場合は不在通知がはいりますのでご連絡お願い致します。※「引越し間もなく表札がない」などご入居の確認ができないことで返送されることもございます。再発送代のご負担をお願いすることがございます。ご了承ください。

【商品発着のタイミング】
土日祝を除く３営業日以内に発送の予定です。発送後概ね3,4日で郵便受けに到着の予定です。　商品は、お箸、スプーンなどに限ります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送日について
通常、発送から3日程度で送付先の郵便受けに到着予定です。 配送は土日祝の配達はございません。（2021年10月現在） よって水曜日以降の発送については週内にお届けできない場合がございます。 ※お急ぎの場合は宅配便にかえての発送もできますので、お申し出頂きたいと思います。

配送サービスについて
定形外郵便（荷物の追跡番号はございません。）

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒配送方法確定後ご入金確認から、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒配送方法確定後、３営業日以内に発送いたします。

【特にお客様からのご指定がない場合はEMS(国際スピード郵便)で発送させて頂きます。】
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=int/charge/list/ems_all.html
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
現在、当店では消費税込の商品設定としております。 ご安心ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
確実にショップにキャンセルの意思が伝わり、それに対しての返信があって完了となります。
キャンセルの仕方→【注文履歴】の【ショップへ問合せ】からお申し出ください。
※通常のメールでご指示いただくと、見落としたり、見るのが遅れる、お客様を特定するのに時間が掛かります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
全額返金いたします。（ただし取り寄せ商品、名入れ商品を除く）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から送料を差し引いた金額
※送料無料商品につきましても、地域別送料は差し引きさせていただきます。（往復の送料をご負担ください。）

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、購入履歴からのショップへの問合せもしくは電話にてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 同じものを3品以上のご注文品は返品をお受けできないので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品用の着払い送り状は、郵便でお送りいたします。 ※お客様でご用意いただく場合は、「佐川急便の着払伝票」をご利用ください。
但し、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品用の着払い送り状は、郵便でお送りいたします。 ※お客様でご用意いただく場合は、「佐川急便の着払伝票」をご利用ください。
但し、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-1004-1616

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
スムーズな処理のため下記へご報告の上、お電話いただきたいと思います。※ご注文番号をお知らせください。 urusian@ybb.ne.jp


■返送先

郵便番号
547-0013

住所
大阪市平野区長吉長原東3-7-25 「卯るし庵　返品係」宛

電話番号
050-1004-1616

FAX番号
06-6700-6965

備考
店舗都合での交換・返品につきましての送り状は再発送の荷物に添付するか、ショップより返品用の送り状をお送りいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

メール連絡および電話連絡でご相談いただいたうえで返品をお願いいたします。

返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後5営業日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品および交換の梱包送料・手数料については、不良品の場合は当社が、それ以外のお客様都合につきましてはお客様にてご負担いただきます。
（木製品につきましては、良・不良に主観がございますので水漏れがする等の使用できない場合、あるいは大きなキズ等を不良とさせていただいております。）

また、同じものを3品以上ご注文頂いた場合のご返品はご遠慮ください。
交換および返品は、当店指定の方法でお願い致します。
★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内に返金の手続きをさせていただきます。

★返品連絡先
　電話番号：050-1004-1616
　メールアドレス：urusian@ybb.ne.jp
　返送先住所：547-0013 大阪市平野区長吉長原東3-7-25
　担当者　　：吉川　裕美子（ヨシカワ　ユミコ）

※（充分ご検討の上でお買い物をお楽しみください。）
社会的責任[CSR]

会社概要

卯るし庵

〒547-0013 大阪府大阪市平野区長吉長原東3-7-25
TEL:050-1004-1616 FAX:06-6700-6965
代表者:吉川 裕美子
店舗運営責任者:吉川 仁之(E-commerce class)
店舗セキュリティ責任者:吉川 裕美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 16:30
火 10:30 〜 16:30
水 10:30 〜 16:30
木 10:30 〜 16:30
金 10:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−11:30または13:30−17:30
　　土曜、日曜は休日といたします。
※土日、祭日、お盆、年末年始また臨時でお休みをいただいております。

お支払について

ご注文後、最初に届くメールは楽天市場からの、注文内容ご確認メールとなります。

※弊社からの注文確認メール(２通目)が届くまで、必ずご入金しないようお願いします。
また、商品売り切れの場合は、その旨をメール致しますのでご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218731 ラクテン（ウルシアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・西濃運輸（長尺大型）

【備考】

代金引き換えにつきましては、お客様より返信メールをいただいてからの発送となりますことをご了承ください。
□ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
□代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：370円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在、当店では消費税込の商品設定としております。 ご安心ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
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2024年12月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

宅配便の小型サイズ（80サイズ以内）については「佐川急便」「ヤマト運輸」でお届けの予定です。※時間指定いただけます。
大型・長尺（80サイズ超）は西濃運輸で発送する場合もございます。この場合「午前」と「午後」のみのご指定となり夜間指定はいただけないことを、ご了承下さいませ。 ※発送会社はこちらの判断で決定いたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない限り
　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換注文については注文確認メールの返信を頂いてからの発送となります。
　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[小型]は午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。[大型]は午前、午後のみの指定とさせていただきます。）
ご承知おき頂ければ幸いです。

【業者】◆クロネコネコポス便および定形外郵便は代引不可となります。
・ご注文時の状況により宅配便、クロネコネコポス便、クリックポストまたは定形外郵便として発送させて頂きます。
・比較的小型のもので送料無料（定形外郵便）の記載商品は、定形外郵便で発送させて頂いております。
・またお荷物の形状等によりクロネコネコポス等を使用することもございます。 ・送料無料商品について、沖縄県および離島につきましては別途宅配送料が掛かります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 830円 730円 730円 690円 690円 670円 690円 660円 670円 670円 690円 690円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品到着のタイミング】
発送から翌日または翌々日に郵便受けに到着の予定です。
（北海道沖縄離島は除く）　商品は、お箸、スプーンなどに限ります。
郵便受けに入らない場合は、不在票が入りますのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ヤマト運輸のメール便は廃止されました。 送料無料商品のお箸等の発送については定形外郵便を利用しております。
【定形外郵便について】
お客様の送料の負担を軽減するために定形外郵便で発送しております。 郵便受けに直接配達されます。入らない場合は不在通知がはいりますのでご連絡お願い致します。※「引越し間もなく表札がない」などご入居の確認ができないことで返送されることもございます。再発送代のご負担をお願いすることがございます。ご了承ください。

【商品発着のタイミング】
土日祝を除く３営業日以内に発送の予定です。発送後概ね3,4日で郵便受けに到着の予定です。　商品は、お箸、スプーンなどに限ります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送日について
通常、発送から3日程度で送付先の郵便受けに到着予定です。 配送は土日祝の配達はございません。（2021年10月現在） よって水曜日以降の発送については週内にお届けできない場合がございます。 ※お急ぎの場合は宅配便にかえての発送もできますので、お申し出頂きたいと思います。

配送サービスについて
定形外郵便（荷物の追跡番号はございません。）

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒配送方法確定後ご入金確認から、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒配送方法確定後、３営業日以内に発送いたします。

【特にお客様からのご指定がない場合はEMS(国際スピード郵便)で発送させて頂きます。】
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=int/charge/list/ems_all.html

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
確実にショップにキャンセルの意思が伝わり、それに対しての返信があって完了となります。
キャンセルの仕方→【注文履歴】の【ショップへ問合せ】からお申し出ください。
※通常のメールでご指示いただくと、見落としたり、見るのが遅れる、お客様を特定するのに時間が掛かります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

全額返金いたします。（ただし取り寄せ商品、名入れ商品を除く）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から送料を差し引いた金額
※送料無料商品につきましても、地域別送料は差し引きさせていただきます。（往復の送料をご負担ください。）

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する旨、購入履歴からのショップへの問合せもしくは電話にてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 同じものを3品以上のご注文品は返品をお受けできないので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品用の着払い送り状は、郵便でお送りいたします。 ※お客様でご用意いただく場合は、「佐川急便の着払伝票」をご利用ください。
但し、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品用の着払い送り状は、郵便でお送りいたします。 ※お客様でご用意いただく場合は、「佐川急便の着払伝票」をご利用ください。
但し、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-1004-1616

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

スムーズな処理のため下記へご報告の上、お電話いただきたいと思います。※ご注文番号をお知らせください。 urusian@ybb.ne.jp

返送先

郵便番号

547-0013

住所

大阪市平野区長吉長原東3-7-25 「卯るし庵　返品係」宛

電話番号

050-1004-1616

FAX番号

06-6700-6965

備考

店舗都合での交換・返品につきましての送り状は再発送の荷物に添付するか、ショップより返品用の送り状をお送りいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

メール連絡および電話連絡でご相談いただいたうえで返品をお願いいたします。

返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後5営業日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品および交換の梱包送料・手数料については、不良品の場合は当社が、それ以外のお客様都合につきましてはお客様にてご負担いただきます。
（木製品につきましては、良・不良に主観がございますので水漏れがする等の使用できない場合、あるいは大きなキズ等を不良とさせていただいております。）

また、同じものを3品以上ご注文頂いた場合のご返品はご遠慮ください。
交換および返品は、当店指定の方法でお願い致します。
★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内に返金の手続きをさせていただきます。

★返品連絡先
　電話番号：050-1004-1616
　メールアドレス：urusian@ybb.ne.jp
　返送先住所：547-0013 大阪市平野区長吉長原東3-7-25
　担当者　　：吉川　裕美子（ヨシカワ　ユミコ）

※（充分ご検討の上でお買い物をお楽しみください。）

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