会社概要
インボイス登録番号　T6020001062156　古物商許可番号　 第451360007925号

株式会社エーアンドエー
〒231-0027 神奈川県横浜市中区扇町1-1-16 DR204
TEL:045-681-5148 FAX:045-681-5157
代表者:門倉　安理
店舗運営責任者:桜木・二宮
店舗セキュリティ責任者:香川・元木
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

販売規約について
メーカーHPの販売規約に準ずる 販売規約 緩み・調整発送は工場から行っている為、輸送上の振動などでボルトやネジが緩む場合がございます。ボルトやネジの緩み、ブレーキの調整等 はご自身での調整をお願いいたします。調整ができないなどのクレームは一切お断りいたします。返品交換の対象にはなりませんの でご注意ください。整備及び調整ができないお客様は購入をご遠慮いただいております。調整できる箇所は全て調整が必要なものとお考えください。※精密機械ではありません。 キズ・バリ 最終検品・梱包は細心の注意を払っておりますが、工場内の運搬時にフレーム等に引っかきキズ等が付いてしまう場合や製造時のバリが残ってしまう場合がございます。安全性に関わるキズ・バリ以外のクレームは保証の対象外とさせていただきます。※装飾品ではございません。安全には問題がありません。 ガタ 背折れ式車椅子、可動部分の多い車椅子は製品の特性上ガタが生じる場合がございます。※安全には問題ありません。 安全性に関わる問題以外のクレームはご遠慮ください。※精密機械ではありません。 シート 裁縫のゆがみやシート柄のゆがみ, 製造時に発生するシートのほつれ、小シミ、シワはクレームの対象外とさせていただきます。同様に抗菌処理・滅菌剤等のニオイに関するクレームもご遠慮ください。使用には影響がございません。 塗装・仕上 塗装仕上げの車椅子は色ムラ、色ボケ、タッチアップがされている場合があります。塗装はあくまでも地金の酸化・腐食防止の為とお考えください。凹み、スレ、小キズはクレームの対象外とさせていただきます。複数台購入して色が違うなどのクレームはご遠慮ください。 タイヤ 製造過程及び出荷前検品にてタイヤに汚れが付いてしまう場合がござますが、汚いなどの感覚クレームは対象外とさせていただきます。気になる場合はご自身で拭いてください。神経質な方の購入はご遠慮いただきます。食べ物ではありませんのでご安心ください。※室内利用の場合は純正オプションのホイールソックス（別売）をご使用ください。タイヤの凹み等は使用と共に復元いたします。安全には問題がありません。 精度・公差 車椅子は手作業で組み付けを行っておりますので、商品表記との誤差が1 〜 2 センチ前後生じる場合がございます。誤差はクレームの対象外とさせていただきます。ご心配の方は購入をお控えください。※精密機械ではありません。 アームレスト スポンジの圧迫による凹み跡はクレームの対象外とさせていただきます。アームレストは使用する過程でスポンジは復元いたします。 フレーム フレーム歪みやヒズミは安全上、問題は一切ありません。クレームの対象外とさせていただきます。＜TIG・MIG 熱による溶接歪み＞ スポーツ スポーツタイプ車椅子は、使用環境が特殊な為、保証対象外とさせていただきます。受注生産品は返品・交換不可。 シートベルト 身体拘束にあたる場合がある為、弊社では医師の指定がない限りシートベルト及び安全ベルトの着用をおすすめしておりません。虐待 防止の為、使用には十分注意し、利用者の同意を得てから装着してください。人の尊厳や権利を尊重し、縛らない介護を心がけましょう。 車両積載 おクルマへの積込を考えているお客様は必ず事前にトランクの有効スペースのサイズ等をご確認の上車椅子をお選びください。 車種によりスペースは大きく異なりますので「○○の車に入りますか」「タクシーに入りますか」のご質問にはお答えできません。 ※トランクに入らない場合はシートを倒して積載、もしくは後部座席に置いてください。購入後、「トランクに入らなかった」などのクレームは一切お受け出来ません。詳細は車メーカー、最寄りディーラーにお問い合わせください。 配送・贈呈 受取拒否などのトラブル防止の為、送り主と受取人が異なる場合、受取人にお荷物が配送される旨を予めお伝えください。運送会社の判断で配送不可となった場合は往復の運賃をご請求させていただきます。 ビニール CO2 環境保全の為、晴天時は内部商品にビニールを掛けない場合があります。梅雨、台風などのシーズンのみ商品をビニールでかぶせる場合があります。尚、発送地の天候を優先させていただきます。※ビニールは購入価格に含まれません。フロントタイヤビニールは使用と共になくなります。外す必要はございません。 ニオイ 開封時および使用時に、本体からニオイがすることがありますが、防カビ剤特有のニオイで、ご使用とともになくなります。 指定速度 時速3 キロ以下となります。24 インチタイヤの場合、約2 秒に1 回転。 仕様 予告なく変更いたします。品質向上の為、部材・設計等の変更を頻繁に行っております。 お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合は保証の対象外となります。アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品は保証対象外となります。第三者への保証は無効となります。詳しくは保証継承制度をご確認ください。 日付指定7日以内まで。お体が不自由な方を優先しております。必要な方に、優先的に。長期保管は保管料を頂戴いたします。 返品 保健所の指導により衛生面の理由から一度でも使用した車椅子の返品はお断りいたします。O-157、SARS、ウイルス感染防止の為。 外箱 品質管理の為、一度梱包された商品を開封する場合があります。規定トルク測定、テンション測定、空気圧測定の確認を実施しております。開封跡が気になるお客様は購入をご遠慮いただいていおります。※外箱は購入金額に含まれません。 修理 初期不良以外の修理は全て持込修理となりますので、ご希望の際には往復の送料をご負担くださいますようお願いいたします。 サポート車椅子の破損・故障のご報告は必ず破損・不具合個所の写真画像をお客様サポートページにて送信してください。トラブル防止の為、お電話のみでの確認はご遠慮いただいています。ご協力いただくことで敏速に解決できることがほとんどです。 保証規定の内容を変更する必要がある場合、予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーＨＰ　www.kadokura.org　における表示をもってこれに代えるものとします。
警告・注意
警告 ●車いす以外の目的に使用しないでください。物品運搬･踏み台などに使用しないでください。車いすの上に立ち上がらないでください。●車いすに乗り降りの際は、決してフットプレートの上に足を乗せないでください。絶対にフットプレートの上に乗って車いすに乗り込んだり、降りるときに立ち上がらないでください。車いすごと転倒し危険です。●押手に寄りかかったり、歩行補助として使用しないでください。●ポケットには１kg 以上の重いものを入れないでください。過度の荷物はバランスを崩し危険です。また、押手に荷物を吊り下げたり、勢いよく腰掛けますとバランスを崩し危険です。絶対に避けてください。●複数の人数で乗らないでください。この車いすは一人用です。二人以上で乗ると破損･事故の原因になります。●座シート以外の部分に腰掛けないでください。●介助者は、絶対に車いすに乗って介助しないでください。●急な坂道(勾配４度以上)では使用しないでください。●本説明書に記載されている調整箇所以外の調整を行わないでください。事故の原因となります。調整が必要な場合はご購入の販売店にご相談ください。●大きな段差を無理に乗り越えようとしないでください。 ●段差の前では一旦停止してティッピングバーを利用して乗り越えてください。決して勢いをつけて乗り越えないでください。大変危険です。また、フレーム及びキャスター車輪等の損傷を受けます。●発進するときや段差を乗り越えるときには、キャスターのタイヤが真っ直ぐになっていることを確認してから走行してください。斜めに進入したり、キャスタータイヤが斜めになった状態で発進すると段差を乗り越えられなくなったり、キャスターが破損して事故の原因となる恐れがあり大変危険です。●車いすでの走行中は、身体を乗り出さないでください。車いすが不安定になり危険です。●車いすに座ったまま強い前傾姿勢をとらないでください。車いすに座ったまま前方の地面に置いてある物を拾うと、車いすごと転倒し大変危険です。●車いすを持ち上げる場合、駐車ブレーキをかけ固定されているパイプをしっかり支えてください。※背シートを持たないでください。この箇所を持ち上げると押手が車いすから外れるなど、大変危険です。※利用者が乗ったまま持ち上げる場合は、シートベルトをしっかりと締め、３人以上で持ってしっかりと支えてください。利用者の身体の一部を持たないでください。（シートベルト未装備車両もあります）●道路通行の際は、必ず右側通行してください。また、歩道を通行してください。●身体が前のめりにならないよう充分ご注意ください。段差や凸凹などのある路面等を走行するときは、特にご注意ください。●踏み切りの横断やエレベータの乗り降りの際は、車輪をレールに対して直角にして走行してください。斜めの角度で進入するとレールの溝にはまって危険です。必ず介助者と一緒にわたってください。●坂道の上り下りや段差のある場所では、必ず介助者に支えてもらって行ってください。坂道を上るときは前向きで、下るときは後ろ向きで走行してください。坂道を前向きで下ると乗っている人が前へずり落ちる、前へ倒れる、スピードが出やすいなど、非常に不安定になり危険です。また、介助者がバランスを失った時も危険です。●傾斜地･坂道での走行は特にご注意ください。・傾斜地や坂道では、車いすが予想外の方向に進む、スピードが出やすいなど大変危険です。・車いすからずり落ちる、前へ倒れるなど、非常に不安定になり危険です。●車いすに乗り降りする際、一時停止する際は、必ず駐車ブレーキをかけて車いすが固定されていることを確認してください。●勝手に改造・分解しないでください。強度や耐久性が低下して危険です。また、事故になる恐れがありますので絶対に改造・分解しないでください。故意にシートを切断する等の加工を絶対にしないでください。シートを破断したり、加工した状態で使用されますとフレームが歪んだり、破断する原因となります。また、シート取付ネジが歪んだり、欠落すると事故の原因になります。●車いすを火気に近付けないでください。シート部が燃えたり、熱くなりプラスチック等が変形したり、熱くなった金属部分でやけどするなど危険です。●耐荷重は測定値であり、保証値ではございません。詳細はメーカーHP をご覧ください。●次のような場所では厳重な注意が必要です。介助者が付き添い、利用者の身体を支えるなど注意しながらご使用ください。・狭い道 ・踏み切り ・横断歩道 ・駅のホーム ・エレベーター・車いす対応の動く歩道 ・車いす対応の福祉車両・その他危険が予想される場所●シートベルトを必ず装着してください。（シートベルト未装備車両もあります）段差などで不意に衝撃などを受けると身体が投げ出されることがあり危険です。また、シートベルトを外したまま移動するとベルトが車輪にからまるなど危険です。取扱いを誤った場合、傷害にいたる可能性または、物的損害の発生が想定される場合を示しています。　シートベルトは医師の指示に従ってご使用ください。●走行中は、足を必ずフットプレートの上に乗せてください。足を地面に付けたままで走行したり、フットプレートから外して走行すると、フットプレートと地面の間に足が巻き込まれてケガをする恐れが　あり、危険です。（足で漕ぐ車いすは例外です）●次のような場所では走行を避けてください。　・交通量の多い道路 ・砂利道 ・凹凸のある道　・ぬかるみ ・雪道 ・凍結路 ・防止柵のない側溝や路肩付近など　・崖 ・川土手 ・海岸防波堤上 ・その他危険な場所●次のような場合は走行を避けてください。・夜間 ・雨天 ・濃霧 ・強風 ・その他危険が予想される場合夜間は側溝や障害物などが発見しにくくなり危険です。雨天は路面が滑りやすくなり危険です。●車いすの機能と操作をよく理解し、慣れた状態でご利用ください。●部品等が破損したり損傷がある場合は、すぐに部品を交換してください。注意●安定した姿勢で座ってください。座面深くに座ってください。左右にかたよらずに座ってください。また介助者はご利用者が安定した姿勢で座っていることを確認してください。●回転している車輪に指を挟み込まないように注意してください。●車いすの乗り降りや移乗など車いすが不安定になりやすいときには、必ず２名以上の介助者が付き添ってください。●介助者は、利用者が車いすに安全に座れていることを確認してから操作してください。利用者の身体の一部または衣服がタイヤ、スポーク、キャスター及び地面、建物、通行者に触れたりはさまったりしないようご注意ください。●最大体重を守ってご使用ください。車いすに表示されている「使用者最大体重」は、積載物も含んだ重さです。●皮膚の弱い方のご利用の際には、充分ご注意ください。●シートパイプがシート受けに収まっている事を確認してご使用ください。万が一、シート受けから浮いた状態でご使用されますと、フレームが歪んだり、故障の原因となり事故につながる恐れがあります。●車いすを投げたり落としたり、衝撃を加えないでください。●背折れ部、ブレーキなどの操作レバーに荷物などを掛けないでください。●背もたれを背折れしたまま使用しないでください。後方へ転倒したり、背折れ金具で怪我をするなど大変危険です。●タイヤをもって車輪を操作しないでください。駐車ブレーキで指をはさむなど、大変危険です。●走行する際には片手で操作しないでください。傘をさしながら、また片手に荷物を持ちながらの片手操作ではバランスを崩す原因にもなります。両手で操作し、バランスを保ちながらゆっくりと走行してください。●駐車ブレーキのレバーは作動方向以外に力を加えないでください。また、必要以上に力を加えないでください。ブレーキが変形・破損する恐れがあります。●下記のようなところに車いすや部品を放置しないでください。事故やサビ・破損の原因になります。・車道に近いところ ・人通りのあるところ ・路面に段差や凸凹のあるところ・湿気の多いところ・海沿いの屋外(潮風の当たるところ) ・雨、風のあたる場所 ・ほこりの多い場所 ・坂道・非常口、消火器、消火栓の前 ・暑い日や寒い日の戸外 ・直射日光の当たる場所（車内も含む）・ストーブなど火気を使用し高温になる場所 ・子供がいたずらをする恐れのある場所 ●後輪の空気圧が少なかったり故障した状態で使用しないでください。ブレーキの効きが悪くなったり、思わぬ事故につながるなど危険です。●後輪の空気圧を適正に保ってください。適正空気圧は、タイヤの側面に記載されています。（目安として、タイヤを手で押してやや硬い程度(軟式野球ボール程度の硬さ)に空気を入れてください）空気圧が高すぎるとチューブが破裂する危険があります。●ご使用前には各部を点検してください。 車いすは“動くもの”ですから、長時間のご使用等により劣化が生じます。ご使用前の点検を励行し、異常が見つかったら直ちにご使用を中止してください。●車いすにバリなどがないかを確認してください。衝突等により金属･樹脂部にバリなどが発生することがあります。ケガの原因となりますので、充分ご注意ください。●認知症の方がご使用される場合は、必ず介助者が付き添ってください。車いすのシート、部品等を飲み込むことや一度かけた駐車ブレーキを不意に解除されることがありますので、充分ご注意ください。●駐車ブレーキは必ず手で操作してください。足などで操作するとブレーキが破損する恐れがあります。
保証規定
取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で保証期間中に万一故障した場合は、本保証書を本製品に添付のうえ、弊社までご持参あるいはお送りいただければ、無料で修理いたします。この場合の交通費、送料および諸掛かりはお客様のご負担となります。 保証内容 1. 取扱説明書に従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、当社が無料で修理いたします。または、交換や補修部品のお届けをいたします。 2. 保証期間内に故障して無料修理を依頼になる場合には、製品と本書をお買い上げ販売店までご提出の上、故障状態を詳しくご説明いただいて、お申し付けください。 3. 本書は日本国内及び正規品においてのみ有効です。 4. 本書は再発行いたしませんので紛失しないよう大切に保管してください。 5. 保証期間お買い上げ日より１年間です。 保証対象外内容 1. 本製品は輸送用機器であり、装飾品ではありません。購入時のバリ・キズは強度に関わるもの以外、保証の対象外とさせていただきます。 2. 折畳み式車椅子は商品の特性上、左右差が生じる場合があります。左右差＋−１cmは保証対象外となります。 3. アウトレット品、中古車は保証対象外となります。 4. スポーツ用車イスは初期不良以外は全て保証対象外となります。 5. 弊社への連絡なしに製品を送られた場合、保証対象外となります。 6. 譲渡の場合は保証が失効となります。ただし、保証継承制度をご利用いただいた場合、この限りではありません。 保証を受ける際の注意事項 1. 保証期間内であっても、弊社へ保証修理をご希望される場合、製品の往復の送料はお客様のご負担となります。 2. 保証修理又は一般修理をご依頼される場合には、お届け時の外箱が必要になります。修理等の返送時の梱包は、お届けの際の元箱をご利用ください。また元箱をすでに処分された場合、梱包材はお客様でご用意ください。処分された場合は別途代金が必要になります。 3. 簡単な調整や部品の交換で機能が復元可能な場合には、お客様ご自身での調整や、弊社より送付させていただく部品交換等での対応とさせていただきます。 4. 保証期間中の代車等はございませんので、必要な場合にはお客様でご用意ください。 5. 不良か良品か画像などで判断が出来ない場合は、検査にて判定させていただく場合があります。良品の場合は保証が受けられません。検査料金も含め送料等、全額お客様のご負担になります。 6. 強度計算書、検査検品記録は有料<3,000円> になります。状況によってはお断りする場合があります。 下記は保証期間内であっても次のような場合は有料修理となります A．製品ごとに定めのある保証期間が経過している場合 B．保証書及びレシートがない場合、提示しない場合 C．保証書にお買い上げ年月日、お客様名、お買い上げ販売店名等の必要事項が記入されていない場合 D．保証書の字句を書き換えられた場合 E．法令の違反行為によって生じたもの F．地震・落雷・火災・水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による雇用および損傷 G．初期不良以外でのタイヤ・チューブ・ブレーキ及びゴム類等、フットレスト・ベアリング他回転部品・可動部品・ブレーキワイヤ・シート等消耗品の損傷、損耗 H．釘・ガラス・切削くず・石など鋭利な物体との接触、走行中の衝撃に起因するパンク及び車椅子の損傷 I．衝突・転倒・道路の段差などの乗り上げまたは溝に落ちて発生したもの J. 酷使又は一般的に車椅子が走行しない場所での走行で生じたもの K. 使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化 L. 一般に機能上は影響がないと思われる感覚的現象（音・振動等） M. 塗膜の剥離を伴わない微細な傷 N. 手入れ不十分・保管場所の不備及び時の経過によって生じた塗装面・メッキ面・金属面その他これに類する不具合及びプラスチック等樹脂部品の劣化 O. 本取扱説明書に定める初期点検・定期点検を行わなかった場合 P. 弊社以外で改造、分解、部品交換をされた場合 Q. 保守、整備の不備または不注意、構造の理解不足によって生じたもの R. 使用者が構造、機能を改造又は変更したために生じたもの S. レンタルなど、不特定多数で使用された場合 T. 他店で修理された箇所、それに起因する不具合 U. カゴ・バッグなど、その他の付属品、お客様がご自身で取り付けた部品、身の回り品 V. アウトレット品、中古車品の場合 W. 不具合箇所の画像や動画提出のご協力をいただけない場合 X. その他、弊社の判断に基づき、有料と認められる場合
お支払について
銀行振込は一週間以内にお支払いください。決済注文承諾メール到着後、7日間以内にお振込み下さい。7日間以降の場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215228 ラクテン（カト゛クラクルマイスコウシキシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書の発行は弊社からは出来ません。荷札が領収書となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 1100円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
お届けについて
配送業者の指定は出来ません。注文フォームでは「宅配便」を選択して下さい。最短での配送をご希望されるお客様は日時指定をせずにご注文下さい。 【配送日指定について】ご注文日より、4営業日以降7営業日までの配送日のご指定をお受け致しております。7日間以上先のご指定はお受けできません。ご注文をキャンセルとさせていただきます。お手数でございますが再度ご注文を頂きますようお願い申し上げます。【配送希望時間帯】午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 お荷物発送後の配達日やお時間の変更は、佐川急便にお問い合わせください。4営業日以内で配達指定をされている場合及び期日までに配達が不可能と判断した場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。沖縄及び離島、一部の地域の中継料がかかるエリアは日時指定をお受けできません。また代金引換もできません。ご注文はキャンセルとさせていただきます。お荷物発送メール後のキャンセル・到着後受け取りの拒否をされた場合、往復の送料の実費をご請求させていただきます。「送料無料」の場合でも同様に弊社負担分実費をご請求させていただきます。 領収書をご希望の際には、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。電子領収書のみ。商品発送通知とは別のメールにて送付いたします。代引の場合、弊社での領収書の発行は出来ません。荷札が領収書になります。 送料 車椅子は同梱発送不可。沖縄・離島及び一部地域は中継料が別途11,000〜。該当地域のお客様は車椅子1台に付き1台分の中継料がかかります。ご注文後に注文承諾メールにて修正及び確定した送料をお知らせ致します。 お引き渡し時期について 平日12時までの決済確認は当日発送。金曜日12時以降及び土日祝は翌営業日でのお手続き開始となります。お荷物番号の追跡は当日の18：00以降から可能となります。お届け日指定なしの場合はご注文より1〜2営業日の出荷となります。お届け日指定ありの場合はあらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
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宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 11660円
100サイズ 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 11880円
140サイズ 1540円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 1540円 1650円 12650円
160サイズ 1870円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1650円 1650円 1870円 1980円 12980円
170サイズ 2860円 2530円 2420円 2420円 2420円 2420円 2420円 2530円 2640円 2750円 2860円 2860円 13860円
180サイズ 3135円 2805円 2695円 2695円 2695円 2695円 2695円 2805円 2915円 3025円 3135円 3135円 14135円
200サイズ 3685円 3355円 3245円 3245円 3245円 3245円 3245円 3355円 3465円 3575円 3685円 3685円 14685円
220サイズ 4235円 3905円 3795円 3795円 3795円 3795円 3795円 3905円 4015円 4125円 4235円 4235円 15235円
240サイズ 5335円 5005円 4895円 4895円 4895円 4895円 4895円 5005円 5115円 5225円 5335円 5335円 16335円
260サイズ 6435円 6105円 5995円 5995円 5995円 5995円 5995円 6105円 6215円 6235円 6435円 6435円 17435円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・離島・一部地域は別途中継料がかかります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
車椅子は非課税。純正オプション等は消費税を含んだ価格表示です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。返品の条件 未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。提出がない場合は応じられません。返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。必ず保証書をご一読ください。車椅子の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。返金方法 銀行振込。 返品・交換対象外商品 アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復の送料、システム料、入出庫手数料、事務手数料、振込手数料、その他の諸経費を差し引いた返金額となります。詳細は取扱説明書内の返品プログラムをご参照ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 下記ＵＲＬから返金シミュレーションをご確認ください。 https://www.kadokura.org/refund_simulation.html



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品手続き後、再度ご注文下さい。返品・交換対象外商品　アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品、在庫処分品



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不具合箇所のみ部品での交換対応とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良についてQ1.商品が到着して開けてみたら、製品が破損していた。または不良が見つかったので交換したい。状態を詳しく説明していただき、弊社まで画像をお送りください。（初期不良のご対応は商品到着日を含め7日以内となります）Q2.　スマホ・携帯電話・パソコンがないので、画像や動画を送れない。破損や故障のお問い合わせには、必ず画像を添付してください。 「写真を送るのが面倒くさい」「パソコンの調子が悪い」「メールの送り方が分からない」 「忙しくて送る時間がない」「車椅子が手元に無い」「デジカメを用意できない」「カメラ付携帯も無い」と言った理由による画像添付のないご報告には、一切のサポートをいたしません。車椅子本体はメーカー保証1年。製品不具合は商品到着より1週間以内を初期不良とさせていただきます。各メーカーの保証規定に準じます。必ずメーカーHPで販売規約をご確認ください。※ご購入をもって、上記条件に同意したものとさせていただきます。販売規約を守れないお客様は購入をご遠慮いただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
保証規定の内容を変更する必要がある場合、予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーＨＰ　www.kadokura.org　における表示をもってこれに代えるものとします。カスタマーサポートhttp://www.kadokura.org/info/ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。＜LINE ID＞ yokohamaoffice



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-681-5148

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
弊社で販売する商品はすべて持込修理とさせていただきます。取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で保証期間中に万一故障した場合は、本保証書を本製品に添付のうえ、弊社までご持参あるいはお送りいただければ、無料で修理いたします。この場合の交通費、送料および諸掛かりはお客様のご負担となります。


■返送先

郵便番号
231-0027

住所
神奈川県横浜市中区扇町1-1-16 DR204

電話番号
045-681-5148

FAX番号
045-681-5157

備考
※着払いは受取拒否とさせていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社規定の条件以外での返品・返金は原則行っておりません。また、衛生上、商品の交換はできません。返品には条項をご確認の上、あらかじめご了承願います。条項を満たしている場合でも、返品申請書を提出していただいてからの受付となります。返品の際には必ず事前にご連絡をお願いします。連絡なく返送された場合には返品をお受け出来ません事をご了承ください。 1 ）購入の際の諸経費（通信交通費・送料・代引き手数料・振込手数料等）は返金の対象となりませんのでご了承ください。 2 ）返送の際の送料はお客様のご負担となります。3 ）返品における諸経費が高額になる場合があります事を、あらかじめご了承ください。※物流費高騰の為4 ）保健所の指導により、衛生管理上不衛生な汚物、排泄物、付着物や異臭のする返却物の受領はいたしません。上記をお守りいただけないお客様は整備前にクリーニング、消毒代の1万円をご請求させていただきます。5 ）返品された商品を細部にわたり検品が必要な確認項目が多い為、返金までに多少お時間がかかります事をご了承ください。1 ）到着から７日以上経過して商品（商品到着日を含む）2 ）外箱のない商品は原則的に返品できません。3 ）使用済みの商品や、緩衝剤、タイヤの保護ビニールを一度でも外した商品　4 ）一度でもお座りになられた場合　5 ）保証書、納品書や領収書を紛失している場合（全て商品と同梱されています）6 ）アウトレット品、認定中古車および中古車、受注生産品　7 ）汚れ、キズが生じた場合や、お化粧、香水、整髪料が付着した場合　8 ）商品の状態がお届け時と大きく異なっていた場合 9 ）イメージと違う等の、個人的な主観の場合　10）返品された車椅子が使用済みと判断した場合　11）その他弊社が応じられないと判断した場合　12）マナーの悪いお客様（※1）は返品をご遠慮ください。弊社がマナーの悪いお客様と判断させていただいた場合、返金制度を即時中止とさせていただきます。※１. マナーの悪いお客様、罵声、暴言を吐く、威圧的、急がせる、虚偽申告を行うお客様 交換は賜っておりません。ご希望の方は、返品手続き後、新たにご注文をお願いいたします。返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。ご注意いただきたい事項　返品送料はお客様の負担となります。（着払いでの返送は受取拒否をさせていただきます）発送伝票のご氏名は必ずご注文者様のお名前をご記入ください。（ご注文時のご氏名と異なる場合、返品の処理が遅くなる場合がございます）上記以外の方法での返品はシステム上、受取拒否となります。返金は、代金引換または銀行振込でお支払いの場合は銀行振込となり、クレジットカード決済でお支払いの場合はクレジット請求代金の修正を行います。返品の条件　未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。返品・交換対象外商品　アウトレット品、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品 返金方法：銀行振込　返品・交換について　Q1.サイズが大きい（小さい）ので交換したい。申し訳ございませんが、車椅子の交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため） Q2.　イメージと違うので返品・交換したい。申し訳ございませんが、交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため）弊社ホームページのサポートページにございます、返品シミュレーションにてご確認ください。https://www.kadokura.org/refund_simulation.html 1度でもご使用いただきますと衛生管理上、返品・交換をお受けできません。Q5.　送料無料だったのに返送の際には送料がかかるのでしょうか。実際の発送には送料がかかっておりますため、実費分のご負担をご了承ください。Q6.　とにかく返品したいのですが。「●返品プログラム」をお読みください。【領収書】領収書の発行は行っておりません。楽天市場の領収書発行機能をご利用ください。出荷通知後、マイページの注文履歴より印刷できます。代金引換の方は荷札が領収書となります。後払い決済の方は支払明細が領収書となります。

返品・返金について
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。 <返品・交換の条件> 未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。提出がない場合は応じられません。返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。必ず保証書をご一読ください。車椅子の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。 <返金方法>銀行振込　　<返品・交換対象外商品> アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品
商品の保証について
<商品の保証について> 初期不良による交換はご購入日より一週間以内。商品の保証規定及び返品規定をご参照ください。保証規定の内容を変更する必要がある場合、事前の予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーHP内における表示をもってこれに代えるものとします。 <保証限度額について> 商品の販売金額以内とさせていただきます。 <保証期間について> 商品到着より1年間となります。保証期間を過ぎてからの修理依頼・パーツ交換は有償にて承ります。 <保証適用外商品について> アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エーアンドエー

〒231-0027 神奈川県横浜市中区扇町1-1-16 DR204
TEL:045-681-5148 FAX:045-681-5157
代表者:門倉　安理
店舗運営責任者:桜木・二宮
店舗セキュリティ責任者:香川・元木
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

インボイス登録番号　T6020001062156　古物商許可番号　 第451360007925号

販売規約について

メーカーHPの販売規約に準ずる 販売規約 緩み・調整発送は工場から行っている為、輸送上の振動などでボルトやネジが緩む場合がございます。ボルトやネジの緩み、ブレーキの調整等 はご自身での調整をお願いいたします。調整ができないなどのクレームは一切お断りいたします。返品交換の対象にはなりませんの でご注意ください。整備及び調整ができないお客様は購入をご遠慮いただいております。調整できる箇所は全て調整が必要なものとお考えください。※精密機械ではありません。 キズ・バリ 最終検品・梱包は細心の注意を払っておりますが、工場内の運搬時にフレーム等に引っかきキズ等が付いてしまう場合や製造時のバリが残ってしまう場合がございます。安全性に関わるキズ・バリ以外のクレームは保証の対象外とさせていただきます。※装飾品ではございません。安全には問題がありません。 ガタ 背折れ式車椅子、可動部分の多い車椅子は製品の特性上ガタが生じる場合がございます。※安全には問題ありません。 安全性に関わる問題以外のクレームはご遠慮ください。※精密機械ではありません。 シート 裁縫のゆがみやシート柄のゆがみ, 製造時に発生するシートのほつれ、小シミ、シワはクレームの対象外とさせていただきます。同様に抗菌処理・滅菌剤等のニオイに関するクレームもご遠慮ください。使用には影響がございません。 塗装・仕上 塗装仕上げの車椅子は色ムラ、色ボケ、タッチアップがされている場合があります。塗装はあくまでも地金の酸化・腐食防止の為とお考えください。凹み、スレ、小キズはクレームの対象外とさせていただきます。複数台購入して色が違うなどのクレームはご遠慮ください。 タイヤ 製造過程及び出荷前検品にてタイヤに汚れが付いてしまう場合がござますが、汚いなどの感覚クレームは対象外とさせていただきます。気になる場合はご自身で拭いてください。神経質な方の購入はご遠慮いただきます。食べ物ではありませんのでご安心ください。※室内利用の場合は純正オプションのホイールソックス（別売）をご使用ください。タイヤの凹み等は使用と共に復元いたします。安全には問題がありません。 精度・公差 車椅子は手作業で組み付けを行っておりますので、商品表記との誤差が1 〜 2 センチ前後生じる場合がございます。誤差はクレームの対象外とさせていただきます。ご心配の方は購入をお控えください。※精密機械ではありません。 アームレスト スポンジの圧迫による凹み跡はクレームの対象外とさせていただきます。アームレストは使用する過程でスポンジは復元いたします。 フレーム フレーム歪みやヒズミは安全上、問題は一切ありません。クレームの対象外とさせていただきます。＜TIG・MIG 熱による溶接歪み＞ スポーツ スポーツタイプ車椅子は、使用環境が特殊な為、保証対象外とさせていただきます。受注生産品は返品・交換不可。 シートベルト 身体拘束にあたる場合がある為、弊社では医師の指定がない限りシートベルト及び安全ベルトの着用をおすすめしておりません。虐待 防止の為、使用には十分注意し、利用者の同意を得てから装着してください。人の尊厳や権利を尊重し、縛らない介護を心がけましょう。 車両積載 おクルマへの積込を考えているお客様は必ず事前にトランクの有効スペースのサイズ等をご確認の上車椅子をお選びください。 車種によりスペースは大きく異なりますので「○○の車に入りますか」「タクシーに入りますか」のご質問にはお答えできません。 ※トランクに入らない場合はシートを倒して積載、もしくは後部座席に置いてください。購入後、「トランクに入らなかった」などのクレームは一切お受け出来ません。詳細は車メーカー、最寄りディーラーにお問い合わせください。 配送・贈呈 受取拒否などのトラブル防止の為、送り主と受取人が異なる場合、受取人にお荷物が配送される旨を予めお伝えください。運送会社の判断で配送不可となった場合は往復の運賃をご請求させていただきます。 ビニール CO2 環境保全の為、晴天時は内部商品にビニールを掛けない場合があります。梅雨、台風などのシーズンのみ商品をビニールでかぶせる場合があります。尚、発送地の天候を優先させていただきます。※ビニールは購入価格に含まれません。フロントタイヤビニールは使用と共になくなります。外す必要はございません。 ニオイ 開封時および使用時に、本体からニオイがすることがありますが、防カビ剤特有のニオイで、ご使用とともになくなります。 指定速度 時速3 キロ以下となります。24 インチタイヤの場合、約2 秒に1 回転。 仕様 予告なく変更いたします。品質向上の為、部材・設計等の変更を頻繁に行っております。 お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合は保証の対象外となります。アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品は保証対象外となります。第三者への保証は無効となります。詳しくは保証継承制度をご確認ください。 日付指定7日以内まで。お体が不自由な方を優先しております。必要な方に、優先的に。長期保管は保管料を頂戴いたします。 返品 保健所の指導により衛生面の理由から一度でも使用した車椅子の返品はお断りいたします。O-157、SARS、ウイルス感染防止の為。 外箱 品質管理の為、一度梱包された商品を開封する場合があります。規定トルク測定、テンション測定、空気圧測定の確認を実施しております。開封跡が気になるお客様は購入をご遠慮いただいていおります。※外箱は購入金額に含まれません。 修理 初期不良以外の修理は全て持込修理となりますので、ご希望の際には往復の送料をご負担くださいますようお願いいたします。 サポート車椅子の破損・故障のご報告は必ず破損・不具合個所の写真画像をお客様サポートページにて送信してください。トラブル防止の為、お電話のみでの確認はご遠慮いただいています。ご協力いただくことで敏速に解決できることがほとんどです。 保証規定の内容を変更する必要がある場合、予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーＨＰ　www.kadokura.org　における表示をもってこれに代えるものとします。

警告・注意

警告 ●車いす以外の目的に使用しないでください。物品運搬･踏み台などに使用しないでください。車いすの上に立ち上がらないでください。●車いすに乗り降りの際は、決してフットプレートの上に足を乗せないでください。絶対にフットプレートの上に乗って車いすに乗り込んだり、降りるときに立ち上がらないでください。車いすごと転倒し危険です。●押手に寄りかかったり、歩行補助として使用しないでください。●ポケットには１kg 以上の重いものを入れないでください。過度の荷物はバランスを崩し危険です。また、押手に荷物を吊り下げたり、勢いよく腰掛けますとバランスを崩し危険です。絶対に避けてください。●複数の人数で乗らないでください。この車いすは一人用です。二人以上で乗ると破損･事故の原因になります。●座シート以外の部分に腰掛けないでください。●介助者は、絶対に車いすに乗って介助しないでください。●急な坂道(勾配４度以上)では使用しないでください。●本説明書に記載されている調整箇所以外の調整を行わないでください。事故の原因となります。調整が必要な場合はご購入の販売店にご相談ください。●大きな段差を無理に乗り越えようとしないでください。 ●段差の前では一旦停止してティッピングバーを利用して乗り越えてください。決して勢いをつけて乗り越えないでください。大変危険です。また、フレーム及びキャスター車輪等の損傷を受けます。●発進するときや段差を乗り越えるときには、キャスターのタイヤが真っ直ぐになっていることを確認してから走行してください。斜めに進入したり、キャスタータイヤが斜めになった状態で発進すると段差を乗り越えられなくなったり、キャスターが破損して事故の原因となる恐れがあり大変危険です。●車いすでの走行中は、身体を乗り出さないでください。車いすが不安定になり危険です。●車いすに座ったまま強い前傾姿勢をとらないでください。車いすに座ったまま前方の地面に置いてある物を拾うと、車いすごと転倒し大変危険です。●車いすを持ち上げる場合、駐車ブレーキをかけ固定されているパイプをしっかり支えてください。※背シートを持たないでください。この箇所を持ち上げると押手が車いすから外れるなど、大変危険です。※利用者が乗ったまま持ち上げる場合は、シートベルトをしっかりと締め、３人以上で持ってしっかりと支えてください。利用者の身体の一部を持たないでください。（シートベルト未装備車両もあります）●道路通行の際は、必ず右側通行してください。また、歩道を通行してください。●身体が前のめりにならないよう充分ご注意ください。段差や凸凹などのある路面等を走行するときは、特にご注意ください。●踏み切りの横断やエレベータの乗り降りの際は、車輪をレールに対して直角にして走行してください。斜めの角度で進入するとレールの溝にはまって危険です。必ず介助者と一緒にわたってください。●坂道の上り下りや段差のある場所では、必ず介助者に支えてもらって行ってください。坂道を上るときは前向きで、下るときは後ろ向きで走行してください。坂道を前向きで下ると乗っている人が前へずり落ちる、前へ倒れる、スピードが出やすいなど、非常に不安定になり危険です。また、介助者がバランスを失った時も危険です。●傾斜地･坂道での走行は特にご注意ください。・傾斜地や坂道では、車いすが予想外の方向に進む、スピードが出やすいなど大変危険です。・車いすからずり落ちる、前へ倒れるなど、非常に不安定になり危険です。●車いすに乗り降りする際、一時停止する際は、必ず駐車ブレーキをかけて車いすが固定されていることを確認してください。●勝手に改造・分解しないでください。強度や耐久性が低下して危険です。また、事故になる恐れがありますので絶対に改造・分解しないでください。故意にシートを切断する等の加工を絶対にしないでください。シートを破断したり、加工した状態で使用されますとフレームが歪んだり、破断する原因となります。また、シート取付ネジが歪んだり、欠落すると事故の原因になります。●車いすを火気に近付けないでください。シート部が燃えたり、熱くなりプラスチック等が変形したり、熱くなった金属部分でやけどするなど危険です。●耐荷重は測定値であり、保証値ではございません。詳細はメーカーHP をご覧ください。●次のような場所では厳重な注意が必要です。介助者が付き添い、利用者の身体を支えるなど注意しながらご使用ください。・狭い道 ・踏み切り ・横断歩道 ・駅のホーム ・エレベーター・車いす対応の動く歩道 ・車いす対応の福祉車両・その他危険が予想される場所●シートベルトを必ず装着してください。（シートベルト未装備車両もあります）段差などで不意に衝撃などを受けると身体が投げ出されることがあり危険です。また、シートベルトを外したまま移動するとベルトが車輪にからまるなど危険です。取扱いを誤った場合、傷害にいたる可能性または、物的損害の発生が想定される場合を示しています。　シートベルトは医師の指示に従ってご使用ください。●走行中は、足を必ずフットプレートの上に乗せてください。足を地面に付けたままで走行したり、フットプレートから外して走行すると、フットプレートと地面の間に足が巻き込まれてケガをする恐れが　あり、危険です。（足で漕ぐ車いすは例外です）●次のような場所では走行を避けてください。　・交通量の多い道路 ・砂利道 ・凹凸のある道　・ぬかるみ ・雪道 ・凍結路 ・防止柵のない側溝や路肩付近など　・崖 ・川土手 ・海岸防波堤上 ・その他危険な場所●次のような場合は走行を避けてください。・夜間 ・雨天 ・濃霧 ・強風 ・その他危険が予想される場合夜間は側溝や障害物などが発見しにくくなり危険です。雨天は路面が滑りやすくなり危険です。●車いすの機能と操作をよく理解し、慣れた状態でご利用ください。●部品等が破損したり損傷がある場合は、すぐに部品を交換してください。注意●安定した姿勢で座ってください。座面深くに座ってください。左右にかたよらずに座ってください。また介助者はご利用者が安定した姿勢で座っていることを確認してください。●回転している車輪に指を挟み込まないように注意してください。●車いすの乗り降りや移乗など車いすが不安定になりやすいときには、必ず２名以上の介助者が付き添ってください。●介助者は、利用者が車いすに安全に座れていることを確認してから操作してください。利用者の身体の一部または衣服がタイヤ、スポーク、キャスター及び地面、建物、通行者に触れたりはさまったりしないようご注意ください。●最大体重を守ってご使用ください。車いすに表示されている「使用者最大体重」は、積載物も含んだ重さです。●皮膚の弱い方のご利用の際には、充分ご注意ください。●シートパイプがシート受けに収まっている事を確認してご使用ください。万が一、シート受けから浮いた状態でご使用されますと、フレームが歪んだり、故障の原因となり事故につながる恐れがあります。●車いすを投げたり落としたり、衝撃を加えないでください。●背折れ部、ブレーキなどの操作レバーに荷物などを掛けないでください。●背もたれを背折れしたまま使用しないでください。後方へ転倒したり、背折れ金具で怪我をするなど大変危険です。●タイヤをもって車輪を操作しないでください。駐車ブレーキで指をはさむなど、大変危険です。●走行する際には片手で操作しないでください。傘をさしながら、また片手に荷物を持ちながらの片手操作ではバランスを崩す原因にもなります。両手で操作し、バランスを保ちながらゆっくりと走行してください。●駐車ブレーキのレバーは作動方向以外に力を加えないでください。また、必要以上に力を加えないでください。ブレーキが変形・破損する恐れがあります。●下記のようなところに車いすや部品を放置しないでください。事故やサビ・破損の原因になります。・車道に近いところ ・人通りのあるところ ・路面に段差や凸凹のあるところ・湿気の多いところ・海沿いの屋外(潮風の当たるところ) ・雨、風のあたる場所 ・ほこりの多い場所 ・坂道・非常口、消火器、消火栓の前 ・暑い日や寒い日の戸外 ・直射日光の当たる場所（車内も含む）・ストーブなど火気を使用し高温になる場所 ・子供がいたずらをする恐れのある場所 ●後輪の空気圧が少なかったり故障した状態で使用しないでください。ブレーキの効きが悪くなったり、思わぬ事故につながるなど危険です。●後輪の空気圧を適正に保ってください。適正空気圧は、タイヤの側面に記載されています。（目安として、タイヤを手で押してやや硬い程度(軟式野球ボール程度の硬さ)に空気を入れてください）空気圧が高すぎるとチューブが破裂する危険があります。●ご使用前には各部を点検してください。 車いすは“動くもの”ですから、長時間のご使用等により劣化が生じます。ご使用前の点検を励行し、異常が見つかったら直ちにご使用を中止してください。●車いすにバリなどがないかを確認してください。衝突等により金属･樹脂部にバリなどが発生することがあります。ケガの原因となりますので、充分ご注意ください。●認知症の方がご使用される場合は、必ず介助者が付き添ってください。車いすのシート、部品等を飲み込むことや一度かけた駐車ブレーキを不意に解除されることがありますので、充分ご注意ください。●駐車ブレーキは必ず手で操作してください。足などで操作するとブレーキが破損する恐れがあります。

保証規定

取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で保証期間中に万一故障した場合は、本保証書を本製品に添付のうえ、弊社までご持参あるいはお送りいただければ、無料で修理いたします。この場合の交通費、送料および諸掛かりはお客様のご負担となります。 保証内容 1. 取扱説明書に従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、当社が無料で修理いたします。または、交換や補修部品のお届けをいたします。 2. 保証期間内に故障して無料修理を依頼になる場合には、製品と本書をお買い上げ販売店までご提出の上、故障状態を詳しくご説明いただいて、お申し付けください。 3. 本書は日本国内及び正規品においてのみ有効です。 4. 本書は再発行いたしませんので紛失しないよう大切に保管してください。 5. 保証期間お買い上げ日より１年間です。 保証対象外内容 1. 本製品は輸送用機器であり、装飾品ではありません。購入時のバリ・キズは強度に関わるもの以外、保証の対象外とさせていただきます。 2. 折畳み式車椅子は商品の特性上、左右差が生じる場合があります。左右差＋−１cmは保証対象外となります。 3. アウトレット品、中古車は保証対象外となります。 4. スポーツ用車イスは初期不良以外は全て保証対象外となります。 5. 弊社への連絡なしに製品を送られた場合、保証対象外となります。 6. 譲渡の場合は保証が失効となります。ただし、保証継承制度をご利用いただいた場合、この限りではありません。 保証を受ける際の注意事項 1. 保証期間内であっても、弊社へ保証修理をご希望される場合、製品の往復の送料はお客様のご負担となります。 2. 保証修理又は一般修理をご依頼される場合には、お届け時の外箱が必要になります。修理等の返送時の梱包は、お届けの際の元箱をご利用ください。また元箱をすでに処分された場合、梱包材はお客様でご用意ください。処分された場合は別途代金が必要になります。 3. 簡単な調整や部品の交換で機能が復元可能な場合には、お客様ご自身での調整や、弊社より送付させていただく部品交換等での対応とさせていただきます。 4. 保証期間中の代車等はございませんので、必要な場合にはお客様でご用意ください。 5. 不良か良品か画像などで判断が出来ない場合は、検査にて判定させていただく場合があります。良品の場合は保証が受けられません。検査料金も含め送料等、全額お客様のご負担になります。 6. 強度計算書、検査検品記録は有料<3,000円> になります。状況によってはお断りする場合があります。 下記は保証期間内であっても次のような場合は有料修理となります A．製品ごとに定めのある保証期間が経過している場合 B．保証書及びレシートがない場合、提示しない場合 C．保証書にお買い上げ年月日、お客様名、お買い上げ販売店名等の必要事項が記入されていない場合 D．保証書の字句を書き換えられた場合 E．法令の違反行為によって生じたもの F．地震・落雷・火災・水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による雇用および損傷 G．初期不良以外でのタイヤ・チューブ・ブレーキ及びゴム類等、フットレスト・ベアリング他回転部品・可動部品・ブレーキワイヤ・シート等消耗品の損傷、損耗 H．釘・ガラス・切削くず・石など鋭利な物体との接触、走行中の衝撃に起因するパンク及び車椅子の損傷 I．衝突・転倒・道路の段差などの乗り上げまたは溝に落ちて発生したもの J. 酷使又は一般的に車椅子が走行しない場所での走行で生じたもの K. 使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化 L. 一般に機能上は影響がないと思われる感覚的現象（音・振動等） M. 塗膜の剥離を伴わない微細な傷 N. 手入れ不十分・保管場所の不備及び時の経過によって生じた塗装面・メッキ面・金属面その他これに類する不具合及びプラスチック等樹脂部品の劣化 O. 本取扱説明書に定める初期点検・定期点検を行わなかった場合 P. 弊社以外で改造、分解、部品交換をされた場合 Q. 保守、整備の不備または不注意、構造の理解不足によって生じたもの R. 使用者が構造、機能を改造又は変更したために生じたもの S. レンタルなど、不特定多数で使用された場合 T. 他店で修理された箇所、それに起因する不具合 U. カゴ・バッグなど、その他の付属品、お客様がご自身で取り付けた部品、身の回り品 V. アウトレット品、中古車品の場合 W. 不具合箇所の画像や動画提出のご協力をいただけない場合 X. その他、弊社の判断に基づき、有料と認められる場合

お支払について

銀行振込は一週間以内にお支払いください。決済注文承諾メール到着後、7日間以内にお振込み下さい。7日間以降の場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215228 ラクテン（カト゛クラクルマイスコウシキシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書の発行は弊社からは出来ません。荷札が領収書となります。

代引手数料料金表

全国一律料金：1100円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

車椅子は非課税。純正オプション等は消費税を含んだ価格表示です。

お届けについて

配送業者の指定は出来ません。注文フォームでは「宅配便」を選択して下さい。最短での配送をご希望されるお客様は日時指定をせずにご注文下さい。 【配送日指定について】ご注文日より、4営業日以降7営業日までの配送日のご指定をお受け致しております。7日間以上先のご指定はお受けできません。ご注文をキャンセルとさせていただきます。お手数でございますが再度ご注文を頂きますようお願い申し上げます。【配送希望時間帯】午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 お荷物発送後の配達日やお時間の変更は、佐川急便にお問い合わせください。4営業日以内で配達指定をされている場合及び期日までに配達が不可能と判断した場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。沖縄及び離島、一部の地域の中継料がかかるエリアは日時指定をお受けできません。また代金引換もできません。ご注文はキャンセルとさせていただきます。お荷物発送メール後のキャンセル・到着後受け取りの拒否をされた場合、往復の送料の実費をご請求させていただきます。「送料無料」の場合でも同様に弊社負担分実費をご請求させていただきます。 領収書をご希望の際には、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。電子領収書のみ。商品発送通知とは別のメールにて送付いたします。代引の場合、弊社での領収書の発行は出来ません。荷札が領収書になります。 送料 車椅子は同梱発送不可。沖縄・離島及び一部地域は中継料が別途11,000〜。該当地域のお客様は車椅子1台に付き1台分の中継料がかかります。ご注文後に注文承諾メールにて修正及び確定した送料をお知らせ致します。 お引き渡し時期について 平日12時までの決済確認は当日発送。金曜日12時以降及び土日祝は翌営業日でのお手続き開始となります。お荷物番号の追跡は当日の18：00以降から可能となります。お届け日指定なしの場合はご注文より1〜2営業日の出荷となります。お届け日指定ありの場合はあらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

受注・発送カレンダー

2024年12月
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2025年1月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 11660円
880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 11880円
1540円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 1540円 1650円 12650円
1870円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1650円 1650円 1870円 1980円 12980円
2860円 2530円 2420円 2420円 2420円 2420円 2420円 2530円 2640円 2750円 2860円 2860円 13860円
3135円 2805円 2695円 2695円 2695円 2695円 2695円 2805円 2915円 3025円 3135円 3135円 14135円
3685円 3355円 3245円 3245円 3245円 3245円 3245円 3355円 3465円 3575円 3685円 3685円 14685円
4235円 3905円 3795円 3795円 3795円 3795円 3795円 3905円 4015円 4125円 4235円 4235円 15235円
5335円 5005円 4895円 4895円 4895円 4895円 4895円 5005円 5115円 5225円 5335円 5335円 16335円
6435円 6105円 5995円 5995円 5995円 5995円 5995円 6105円 6215円 6235円 6435円 6435円 17435円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県・離島・一部地域は別途中継料がかかります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。返品の条件 未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。提出がない場合は応じられません。返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。必ず保証書をご一読ください。車椅子の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。返金方法 銀行振込。 返品・交換対象外商品 アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復の送料、システム料、入出庫手数料、事務手数料、振込手数料、その他の諸経費を差し引いた返金額となります。詳細は取扱説明書内の返品プログラムをご参照ください。

返品送料

お客様負担

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お客様都合による交換

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備考

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商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不具合箇所のみ部品での交換対応とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良についてQ1.商品が到着して開けてみたら、製品が破損していた。または不良が見つかったので交換したい。状態を詳しく説明していただき、弊社まで画像をお送りください。（初期不良のご対応は商品到着日を含め7日以内となります）Q2.　スマホ・携帯電話・パソコンがないので、画像や動画を送れない。破損や故障のお問い合わせには、必ず画像を添付してください。 「写真を送るのが面倒くさい」「パソコンの調子が悪い」「メールの送り方が分からない」 「忙しくて送る時間がない」「車椅子が手元に無い」「デジカメを用意できない」「カメラ付携帯も無い」と言った理由による画像添付のないご報告には、一切のサポートをいたしません。車椅子本体はメーカー保証1年。製品不具合は商品到着より1週間以内を初期不良とさせていただきます。各メーカーの保証規定に準じます。必ずメーカーHPで販売規約をご確認ください。※ご購入をもって、上記条件に同意したものとさせていただきます。販売規約を守れないお客様は購入をご遠慮いただいております。

対応可能期間

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保証規定の内容を変更する必要がある場合、予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーＨＰ　www.kadokura.org　における表示をもってこれに代えるものとします。カスタマーサポートhttp://www.kadokura.org/info/ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。＜LINE ID＞ yokohamaoffice

キャンセル・返金・交換連絡先

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購入履歴一覧

備考

弊社で販売する商品はすべて持込修理とさせていただきます。取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で保証期間中に万一故障した場合は、本保証書を本製品に添付のうえ、弊社までご持参あるいはお送りいただければ、無料で修理いたします。この場合の交通費、送料および諸掛かりはお客様のご負担となります。

返送先

郵便番号

231-0027

住所

神奈川県横浜市中区扇町1-1-16 DR204

電話番号

045-681-5148

FAX番号

045-681-5157

備考

※着払いは受取拒否とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社規定の条件以外での返品・返金は原則行っておりません。また、衛生上、商品の交換はできません。返品には条項をご確認の上、あらかじめご了承願います。条項を満たしている場合でも、返品申請書を提出していただいてからの受付となります。返品の際には必ず事前にご連絡をお願いします。連絡なく返送された場合には返品をお受け出来ません事をご了承ください。 1 ）購入の際の諸経費（通信交通費・送料・代引き手数料・振込手数料等）は返金の対象となりませんのでご了承ください。 2 ）返送の際の送料はお客様のご負担となります。3 ）返品における諸経費が高額になる場合があります事を、あらかじめご了承ください。※物流費高騰の為4 ）保健所の指導により、衛生管理上不衛生な汚物、排泄物、付着物や異臭のする返却物の受領はいたしません。上記をお守りいただけないお客様は整備前にクリーニング、消毒代の1万円をご請求させていただきます。5 ）返品された商品を細部にわたり検品が必要な確認項目が多い為、返金までに多少お時間がかかります事をご了承ください。1 ）到着から７日以上経過して商品（商品到着日を含む）2 ）外箱のない商品は原則的に返品できません。3 ）使用済みの商品や、緩衝剤、タイヤの保護ビニールを一度でも外した商品　4 ）一度でもお座りになられた場合　5 ）保証書、納品書や領収書を紛失している場合（全て商品と同梱されています）6 ）アウトレット品、認定中古車および中古車、受注生産品　7 ）汚れ、キズが生じた場合や、お化粧、香水、整髪料が付着した場合　8 ）商品の状態がお届け時と大きく異なっていた場合 9 ）イメージと違う等の、個人的な主観の場合　10）返品された車椅子が使用済みと判断した場合　11）その他弊社が応じられないと判断した場合　12）マナーの悪いお客様（※1）は返品をご遠慮ください。弊社がマナーの悪いお客様と判断させていただいた場合、返金制度を即時中止とさせていただきます。※１. マナーの悪いお客様、罵声、暴言を吐く、威圧的、急がせる、虚偽申告を行うお客様 交換は賜っておりません。ご希望の方は、返品手続き後、新たにご注文をお願いいたします。返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。ご注意いただきたい事項　返品送料はお客様の負担となります。（着払いでの返送は受取拒否をさせていただきます）発送伝票のご氏名は必ずご注文者様のお名前をご記入ください。（ご注文時のご氏名と異なる場合、返品の処理が遅くなる場合がございます）上記以外の方法での返品はシステム上、受取拒否となります。返金は、代金引換または銀行振込でお支払いの場合は銀行振込となり、クレジットカード決済でお支払いの場合はクレジット請求代金の修正を行います。返品の条件　未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。返品・交換対象外商品　アウトレット品、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品 返金方法：銀行振込　返品・交換について　Q1.サイズが大きい（小さい）ので交換したい。申し訳ございませんが、車椅子の交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため） Q2.　イメージと違うので返品・交換したい。申し訳ございませんが、交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため）弊社ホームページのサポートページにございます、返品シミュレーションにてご確認ください。https://www.kadokura.org/refund_simulation.html 1度でもご使用いただきますと衛生管理上、返品・交換をお受けできません。Q5.　送料無料だったのに返送の際には送料がかかるのでしょうか。実際の発送には送料がかかっておりますため、実費分のご負担をご了承ください。Q6.　とにかく返品したいのですが。「●返品プログラム」をお読みください。【領収書】領収書の発行は行っておりません。楽天市場の領収書発行機能をご利用ください。出荷通知後、マイページの注文履歴より印刷できます。代金引換の方は荷札が領収書となります。後払い決済の方は支払明細が領収書となります。

返品・返金について

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。 <返品・交換の条件> 未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。提出がない場合は応じられません。返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。必ず保証書をご一読ください。車椅子の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。 <返金方法>銀行振込　　<返品・交換対象外商品> アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品

商品の保証について

<商品の保証について> 初期不良による交換はご購入日より一週間以内。商品の保証規定及び返品規定をご参照ください。保証規定の内容を変更する必要がある場合、事前の予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーHP内における表示をもってこれに代えるものとします。 <保証限度額について> 商品の販売金額以内とさせていただきます。 <保証期間について> 商品到着より1年間となります。保証期間を過ぎてからの修理依頼・パーツ交換は有償にて承ります。 <保証適用外商品について> アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品

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