会社概要・店舗情報

株式会社ＮＥＯＳＴＡＧＥ
〒611-0041 京都府宇治市槇島町五才田22-1 （京都本店）
TEL:0774-66-7215 FAX:0774-66-7285
代表者:大井 一
店舗運営責任者:長谷川 裕也
店舗セキュリティ責任者:大井　一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物取り扱いについて
取得者名：株式会社ＮＥＯＳＴＡＧＥ
公安委員会名：京都府公安委員会
古物取り扱い番号：第611091630019号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367427 ラクテン（カク゛ヤインテリアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング

・「佐川急便」「ゆうパック」でお届けの商品　　：ご入金確認日から1〜3営業日で出荷
・「ヤマト運輸」「提携引越会社」でお届けの商品：ご入金確認日から4〜10営業日で出荷

最短着をご希望の場合は指定なしでご注文下さい。最短納期で出荷いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
140サイズ 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1430円
160サイズ 1650円 880円 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1430円 1430円 99999円
260サイズ 2860円 1100円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 99999円
170サイズ 1650円 660円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1650円
200サイズ 3300円 1100円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 3300円
260サイズ 7700円 4400円 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 7700円
300サイズ 11000円 5500円 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 3300円 13200円
350サイズ 16500円 11000円 11000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 5500円 22000円
170サイズ 1100円 550円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 880円 880円 2200円
200サイズ 2200円 1650円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 2200円 2200円 5500円
260サイズ 5500円 2430円 2430円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 5500円 5500円 11000円
300サイズ 9900円 4400円 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 7700円 7700円 17600円
350サイズ 15500円 7700円 7700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 13200円 13200円 30800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島地域への発送はできません

店頭受取
【備考】
【店頭受取をご利用の際の注意事項】

1. 店頭受け取りの際にご持参いただくもの

　　・ご注文者様の本人確認証明（免許証など）
　　・梱包資材や固定ロープなど（貸し出し等はございません）

【受け取り場所】
株式会社NEOSTAGE　京都本社
所在地：京都府宇治市槇島町五才田22-1
連絡先：0774-66-7215
営業時間：10：00〜17：00（土日祝定休）

 3. 店頭で受け取り頂く方はご注文者様ご本人のみとさせていただきます。本人確認証を必ずご持参ください。
4. キャッシュバックサービスにつきましてはお渡し時に現金にてお支払い致します。
5. 必ずご注文時またはご来店前に引取予定日＆時間を事前にお知らせ下さい。突然お越し頂いた場合は対応できない場合がございます。
6. リユース品のため商品は未梱包でのお渡しとなりますので、毛布や段ボールなどの養生資材をご持参ください。
7. 積み込みのお手伝いは可能ですが、トラブル防止のため荷物の固定作業など運行上の安全対策はお客様自身で行って頂きます。
8. その他、ご不明点がございましたら販売ページに記載の受け取り場所にお問い合わせをお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【店頭受取をご利用の際の注意事項】

1. 店頭受け取りの際にご持参いただくもの

　　・ご注文者様の本人確認証明（免許証など）
　　・梱包資材や固定ロープなど（貸し出し等はございません）

2.受け取り場所
　　・株式会社NEOSTAGE 本店
　　・所在地：京都府宇治市槇島町五才田22-1
　　・連絡先：0774-66-7215
　　・営業時間：10：00〜17：00（日曜定休）

 3.トラブル防止のため、店頭受け取りはご注文者様ご本人のみとさせていただきます。
　ご来店の際には本人確認証を必ずご持参ください。
4.キャッシュバックにつきましてはお渡し時に現金にてお支払い致します。
5.ご来店までに必ず引取予定日＆時間をお知らせ下さい。
　倉庫保管のため、突然お越し頂いた場合は対応できない場合がございます。
6.リユース品のため商品は未梱包でのお渡しとなりますので、毛布や段ボールなどの養生資材をご持参ください。
7.積み込みのお手伝いは可能ですが、トラブル防止のため荷物の固定作業など運行上の安全対策はお客様自身で行って頂きます。
8.その他、ご不明点がございましたら販売ページに記載の受け取り場所にお問い合わせをお願い致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合でのキャンセルの場合は下記手数料を頂戴致します。

　　・商品出荷前：購入金額の20％
　　・商品出荷後：購入金額の20％＋往復分の送料（お届け先により異なります）




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ごとに動作保証期間を設定しております。
保証期間は各商品の販売説明に記載しておりますのでご確認下さい。
理由を問わず、販売ページに記載の期間内に弊社までご報告を頂いた場合のみの対応となります。商品到着後は速やかに動作確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
保証金額は【購入代金（商品代金）】が上限となります。
理由を問わず、家屋修繕費や取付工賃など商品代金以外の費用に対しての補償は一切出来ません。

返品送料
店舗負担

備考
万一、返送された商品にご報告頂いた不具合が確認できなかった（故障ではなかった）場合、お届け＆返送にかかった往復分の送料＋手数料（商品代金の20%）を差し引いてのご返金となります。予めご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品ごとに動作保証期間を設定しております。
保証期間は各商品の販売説明に記載しておりますのでご確認下さい。
理由を問わず、販売ページに記載の期間内に弊社までご報告を頂いた場合のみの対応となります。商品到着後は速やかに動作確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
万一、返送された商品にご報告頂いた不具合が確認できなかった（故障ではなかった）場合、交換品のお届け＆返送にかかった往復分の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0774-66-7215

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
611-0041

住所
京都府宇治市槇島町五才田22-1 株式会社NEOSTAGE

電話番号
0774-66-7215

FAX番号
0774-66-7285

備考
原則として返送に関する手配は弊社が行います。
弊社の了承なく、お客様自身で着払い等を利用して一方的に返送された場合は受け取りを拒否いたします。予めご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

屋内搬入付き配送を除き、保証対応による返品や交換の際にはお客様自身で商品の再梱包が必要となります。
保証期間中はお届け時の梱包材を捨てずに保管いただくようお願い致します。
梱包材が無く返送できない場合は保証対応ができません。予めご了承下さい。
消耗品（フィルタやバッテリー等）および経年劣化による症状（多少の動作音の違い等）については保証対象外となります。

保証対応でのご返金は弊社に返送品が到着し、不具合の確認が取れてからの入金となります。

万一、返送された商品にご報告頂いた不具合が確認できなかった（故障ではなかった）場合、お届け＆返送にかかった往復分の送料＋手数料（商品代金の20%）を差し引いてのご返金となります。予めご了承下さい。
商品をご注文頂いた時点で保証対応の条件に同意頂いたものとします。
家電リサイクル法について
■ 家電リサイクル法　対象品目のお引き取りについて

商品の購入時に廃家電引き渡しを希望する場合、リサイクル料金の他に事務手数料（1,100円）・送料（収集運搬料金）を別途頂戴致します。
家電リサイクルにかかる費用は、対商品のメーカー・サイズ・地域などにより異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。
その際、お住まいのご住所（都道府県のみ）・メーカー・型番をお知らせ下さい。

※ 収集運搬料金は商品の配送と同時引き取りではございませんので、別途送料がかかります。

※廃家電の引き取りのみは行っておりません。弊社が販売する対象家電品の購入時にのみご利用頂けます。

※ご自身で市町村に廃家電の回収を依頼する場合は、家電リサイクル券センターのホームページ等をご覧下さい。


【リサイクル料金のめやす】　※料金はメーカー等により異なります。

・テレビ小(15型以下)　：　1,870円〜
・テレビ大(16型以上)　：　2,970円〜
・冷蔵庫小(170L以下)　：　3,740円〜
・冷蔵庫大(171L以上)　：　4,730円〜
・洗濯機・衣類乾燥機　：　2,530円〜
・エアコン　　　　　　：　990円〜

※上記のリサイクル料金以外に収集運搬料金（送料）・手数料1,100円が別途かかります。
社会的責任[CSR]

会社概要・店舗情報

株式会社ＮＥＯＳＴＡＧＥ

〒611-0041 京都府宇治市槇島町五才田22-1 （京都本店）
TEL:0774-66-7215 FAX:0774-66-7285
代表者:大井 一
店舗運営責任者:長谷川 裕也
店舗セキュリティ責任者:大井　一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物取り扱いについて

取得者名：株式会社ＮＥＯＳＴＡＧＥ
公安委員会名：京都府公安委員会
古物取り扱い番号：第611091630019号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367427 ラクテン（カク゛ヤインテリアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング

・「佐川急便」「ゆうパック」でお届けの商品　　：ご入金確認日から1〜3営業日で出荷
・「ヤマト運輸」「提携引越会社」でお届けの商品：ご入金確認日から4〜10営業日で出荷

最短着をご希望の場合は指定なしでご注文下さい。最短納期で出荷いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1430円
1650円 880円 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1430円 1430円 99999円
2860円 1100円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 99999円
1650円 660円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 1650円
3300円 1100円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 3300円
7700円 4400円 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 7700円
11000円 5500円 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 3300円 13200円
16500円 11000円 11000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 5500円 22000円
1100円 550円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 880円 880円 2200円
2200円 1650円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 2200円 2200円 5500円
5500円 2430円 2430円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 5500円 5500円 11000円
9900円 4400円 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 7700円 7700円 17600円
15500円 7700円 7700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 13200円 13200円 30800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島地域への発送はできません

店頭受取

【備考】


【店頭受取をご利用の際の注意事項】

1. 店頭受け取りの際にご持参いただくもの

　　・ご注文者様の本人確認証明（免許証など）
　　・梱包資材や固定ロープなど（貸し出し等はございません）

【受け取り場所】
株式会社NEOSTAGE　京都本社
所在地：京都府宇治市槇島町五才田22-1
連絡先：0774-66-7215
営業時間：10：00〜17：00（土日祝定休）

 3. 店頭で受け取り頂く方はご注文者様ご本人のみとさせていただきます。本人確認証を必ずご持参ください。
4. キャッシュバックサービスにつきましてはお渡し時に現金にてお支払い致します。
5. 必ずご注文時またはご来店前に引取予定日＆時間を事前にお知らせ下さい。突然お越し頂いた場合は対応できない場合がございます。
6. リユース品のため商品は未梱包でのお渡しとなりますので、毛布や段ボールなどの養生資材をご持参ください。
7. 積み込みのお手伝いは可能ですが、トラブル防止のため荷物の固定作業など運行上の安全対策はお客様自身で行って頂きます。
8. その他、ご不明点がございましたら販売ページに記載の受け取り場所にお問い合わせをお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【店頭受取をご利用の際の注意事項】

1. 店頭受け取りの際にご持参いただくもの

　　・ご注文者様の本人確認証明（免許証など）
　　・梱包資材や固定ロープなど（貸し出し等はございません）

2.受け取り場所
　　・株式会社NEOSTAGE 本店
　　・所在地：京都府宇治市槇島町五才田22-1
　　・連絡先：0774-66-7215
　　・営業時間：10：00〜17：00（日曜定休）

 3.トラブル防止のため、店頭受け取りはご注文者様ご本人のみとさせていただきます。
　ご来店の際には本人確認証を必ずご持参ください。
4.キャッシュバックにつきましてはお渡し時に現金にてお支払い致します。
5.ご来店までに必ず引取予定日＆時間をお知らせ下さい。
　倉庫保管のため、突然お越し頂いた場合は対応できない場合がございます。
6.リユース品のため商品は未梱包でのお渡しとなりますので、毛布や段ボールなどの養生資材をご持参ください。
7.積み込みのお手伝いは可能ですが、トラブル防止のため荷物の固定作業など運行上の安全対策はお客様自身で行って頂きます。
8.その他、ご不明点がございましたら販売ページに記載の受け取り場所にお問い合わせをお願い致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合でのキャンセルの場合は下記手数料を頂戴致します。

　　・商品出荷前：購入金額の20％
　　・商品出荷後：購入金額の20％＋往復分の送料（お届け先により異なります）

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ごとに動作保証期間を設定しております。
保証期間は各商品の販売説明に記載しておりますのでご確認下さい。
理由を問わず、販売ページに記載の期間内に弊社までご報告を頂いた場合のみの対応となります。商品到着後は速やかに動作確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

保証金額は【購入代金（商品代金）】が上限となります。
理由を問わず、家屋修繕費や取付工賃など商品代金以外の費用に対しての補償は一切出来ません。

返品送料

店舗負担

備考

万一、返送された商品にご報告頂いた不具合が確認できなかった（故障ではなかった）場合、お届け＆返送にかかった往復分の送料＋手数料（商品代金の20%）を差し引いてのご返金となります。予めご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品ごとに動作保証期間を設定しております。
保証期間は各商品の販売説明に記載しておりますのでご確認下さい。
理由を問わず、販売ページに記載の期間内に弊社までご報告を頂いた場合のみの対応となります。商品到着後は速やかに動作確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

万一、返送された商品にご報告頂いた不具合が確認できなかった（故障ではなかった）場合、交換品のお届け＆返送にかかった往復分の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0774-66-7215

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

611-0041

住所

京都府宇治市槇島町五才田22-1 株式会社NEOSTAGE

電話番号

0774-66-7215

FAX番号

0774-66-7285

備考

原則として返送に関する手配は弊社が行います。
弊社の了承なく、お客様自身で着払い等を利用して一方的に返送された場合は受け取りを拒否いたします。予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

屋内搬入付き配送を除き、保証対応による返品や交換の際にはお客様自身で商品の再梱包が必要となります。
保証期間中はお届け時の梱包材を捨てずに保管いただくようお願い致します。
梱包材が無く返送できない場合は保証対応ができません。予めご了承下さい。
消耗品（フィルタやバッテリー等）および経年劣化による症状（多少の動作音の違い等）については保証対象外となります。

保証対応でのご返金は弊社に返送品が到着し、不具合の確認が取れてからの入金となります。

万一、返送された商品にご報告頂いた不具合が確認できなかった（故障ではなかった）場合、お届け＆返送にかかった往復分の送料＋手数料（商品代金の20%）を差し引いてのご返金となります。予めご了承下さい。
商品をご注文頂いた時点で保証対応の条件に同意頂いたものとします。

家電リサイクル法について

■ 家電リサイクル法　対象品目のお引き取りについて

商品の購入時に廃家電引き渡しを希望する場合、リサイクル料金の他に事務手数料（1,100円）・送料（収集運搬料金）を別途頂戴致します。
家電リサイクルにかかる費用は、対商品のメーカー・サイズ・地域などにより異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。
その際、お住まいのご住所（都道府県のみ）・メーカー・型番をお知らせ下さい。

※ 収集運搬料金は商品の配送と同時引き取りではございませんので、別途送料がかかります。

※廃家電の引き取りのみは行っておりません。弊社が販売する対象家電品の購入時にのみご利用頂けます。

※ご自身で市町村に廃家電の回収を依頼する場合は、家電リサイクル券センターのホームページ等をご覧下さい。


【リサイクル料金のめやす】　※料金はメーカー等により異なります。

・テレビ小(15型以下)　：　1,870円〜
・テレビ大(16型以上)　：　2,970円〜
・冷蔵庫小(170L以下)　：　3,740円〜
・冷蔵庫大(171L以上)　：　4,730円〜
・洗濯機・衣類乾燥機　：　2,530円〜
・エアコン　　　　　　：　990円〜

※上記のリサイクル料金以外に収集運搬料金（送料）・手数料1,100円が別途かかります。

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