会社概要

フッド株式会社
〒501-5126 岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2
TEL:0575-82-6199 FAX:0575-82-6389
代表者:山田　幸彦
店舗運営責任者:梅村　潤(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:梅村　潤
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗情報・営業時間
■HOOD株式会社　EC事業部/オンライン窓口
〒501-5126
岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2
TEL:0575-82-6199
平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。

-系列店舗で店頭お受け取りも可能です-
■AUTUMN GARAGE by HOOD
〒501-5126
岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-3
TEL:0575-83-1050
12:00-20:00(木曜定休)


★実店舗受け取り(送料別の場合0円に訂正します)も出来ます。
ご希望の旨と10日以内のご来店予定日をご注文備考欄にご記入ください。

ご注文確認メール及び商品発送につきましては、営業日のAM9:00
(あす楽対象商品は14:00)までのご注文に順次対応させて頂いており、
AM9:00以降のご注文のメール及び商品発送はご注文状況により翌営業日
以降になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2362417 ラクテン（ＨＯＯＤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便代金引換
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※エリア・商品サイズによっては、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお送りさせていただきます(運送会社はお選びいただけません)。予めご了承くださいませ。

※お届け時のお支払いにつきまして、ヤマト運輸のみクレジットカード・電子マネーのご利用が可能ですが、運送会社がお選びいただけませんので、基本的には現金をご用意いただく形になります。

・ヤマト運輸…クレジットカード・電子マネー 共に可。
・日本郵便…クレジットカード・電子マネー 共に 不可。
・佐川急便…電子マネー不可。クレジットカード△(システム上可能ですが配達場所の端末電波状況やドライバーの端末携帯状況によって利用できない場合がございます)
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし配送日時を指定された場合でも、交通事情、その他トラブルにより指定時間内に配達ができない事もございます。
※土、日、祝祭日の日時指定は地域によってできない場合がございますので、予めご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ・2kgまで 1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
80サイズ・5kgまで 1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
100サイズ・10kg 1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
140サイズ以上 2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
メール便(ネコポス便) 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け住所により、日本郵便・佐川急便・クロネコヤマト どちらかの運送会社により発送となります。運送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ・2kgまで 1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
80サイズ・5kgまで 1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
100サイズ・10kg 1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
140サイズ以上 2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
メール便(ネコポス便) 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け住所により、日本郵便・佐川急便・クロネコヤマト いずれかの運送会社により発送となります。運送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【※スキー・スノーボード・ビンディング・ブーツ等の配送区分です(佐川急便)】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事も
ございます。予めご了承ください。
※山間部等へのお届けの場合お日にちがかかる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】■【ボート配送(西濃運輸)】
※ボート配送は代引き決済が不可です

最寄り、もしくはご希望の西濃運輸 【営業所止め】対応となります。
お届け営業所を、ご注文後にメールにてご連絡させていただきますので
ご確認下さいませ。変更がございましたらお早めにご連絡くださいませ

※基本的に日時指定は出来かねます。
※納期は御注文を頂いてから約一週間となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 26400円 19800円 19800円 15800円 15800円 14800円 14800円 15800円 18250円 20800円 20800円 20800円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【宅配便と同じ所要日数でお届け「ネコポス便」】

※あす楽対応ではございません。
※ポスト投函でお届け完了のため「代引き」はご利用いただけません。

【ご注意事項】
・お届けはポストにて投函になります。
・日時指定には対応しておりません。
・荷物の紛失・破損の保証限度額は3,000円となります。
・ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

■コンビニ受け取り方法等につきましては
こちらをご確認くださいませ。

【ご確認ください】
※下記以外につきましてもコンビ二でお受け取りできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。その際は別途ご連絡させていただきます。



【受け取り可能コンビニ】：全国のローソン
【受け取り可能期間】:商品到着から7日

【商品発送のタイミング】:
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ご利用できない商品】
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定配送・時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便指定

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ・2kgまで 1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
80サイズ・5kgまで 1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
100サイズ・10kg 1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 1300円 1300円 2900円
140サイズ以上 2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
メール便(ネコポス便) 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ・2kgまで 1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
80サイズ・5kgまで 1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
100サイズ・10kg 1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
140サイズ以上 2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
メール便(ネコポス便) 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【系列店舗 AUTUMN GARAGE by HOODでのお受け取り】
店舗営業時間内での御受け取りが可能です。
店舗営業時間：12:00-19:00

住所:〒501-5126 岐阜県郡上市白鳥町向小駄良663-1
TEL:0575-83-1050

※定休日、土日祝日のご注文は即日お渡しが出来ない場合ございます。一度お電話にてお問い合わせください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消し・変更をいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、発送時送料分のみをご請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文代金から初回発送時の送料分を差し引いた金額を返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、返品希望をご連絡ください。 当店から改めて、受付のご確認と商品返品のご案内を返信いたします。 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。

ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、 その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の 場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名：「商品の返品希望」
■必要事項：
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・返品依頼商品
・返品理由

返品内容を確認後、当店より返品受付の確認メールと同時に返品手数料等の お見積もりをご連絡致します。返品受付確認メールをご確認の上、送料元払い にてご返品商品をご返送下さいませ。また返品商品が送料無料商品の場合、初回 送料もご負担頂く形となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品タグなど紛失をしていない場合。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
購入する商品を間違えた、購入した商品のサイズがどうしても合わない場合 など商品交換を受付します。商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、 交換希望をご連絡ください。当店から改めて、受付のご確認と商品交換のご案内を 返信いたします。ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 交換希望品在庫があります場合のみ対応可能です。 商品交換の場合はお手元の商品返送時の送料、交換商品の発送時の送料が 発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名：「商品の交換希望」
■必要事項：
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品
・交換理由

交換内容を確認後、当店より交換の確認メールと同時に交換手数料等のお見積もりを ご連絡致します。交換確認メールをご確認の上、送料元払いにてご返品商品を ご返送下さいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0575826199

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。


■返送先

郵便番号
501-5126

住所
岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2 EC配送センター

電話番号
0575-82-6199

FAX番号
0575-82-6389

備考
平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼下記項目も必ずご確認くださいませ。
■アウトレット品、旧モデル、ディスカウント商品（30％OFF以上）につきましては、 少しの汚れ、細かい傷、箱、袋の破損などが見受けられる場合がございます。

■使用するにあたって性能上の破損、不良品に関しましては返品、返金、交換対応 させていただきますが、使用上問題のない商品に関しましては対応致しかねます。

■商品の状態、性能、特性などの説明に関しては、ご来店またはお電話にて お問い合わせください。当店スタッフが説明させていただきます。

■セール品(60%OFF以上)や一部返品不可商品に関しましては、返品をお受けする ことが出来ません。

■期間限定ポイント・クーポン等をご利用頂いた場合、ご返品のタイミングに よっては楽天のシステム上ポイント返還ができない場合もございます。 予めご了承くださいませ。

■返品の送料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■商品の在庫につきまして、弊社複数のオンラインショップにて共有しており、在庫の反映には万全を期しておりますが、万が一反映のタイムラグによる
商品の欠品の場合は何卒ご了承くださいませ。

▼海外製品に関しまして
海外製品は日本製品と比べ、細部に及ぶ配慮・徹底した検品がなされていない 場合があります。これらは海外製品の特性であり、下記の点がまれに見られます ことをご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

・箱、袋、ケースなどに若干の損傷や汚れがある
・素材表示や洗濯表示のタグがついていない、もしくは外国語表記である
・洗濯表示が日本の家庭用品品質表示法で定められる記載と異なる
・摩擦、濡れにより色落ちや色移りする(色落ちの恐れがあるものは淡色のものと分けてお洗いください。)
・縫製・仕上げが粗く、余り糸などが処理されていない
・染色のにおいが残っている
・ブランドによっては、同一のものでもサイズ感が異なる場合
・靴のソールに接着材や若干の汚れが付着している
・素材独自の風合いで、色むら、生地の表面の凹凸などがある

上記項目が該当しておりましても海外の品質基準を満たしていることを踏まえ、 ご返品希望の場合は基本的にはお客様都合となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

フッド株式会社

〒501-5126 岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2
TEL:0575-82-6199 FAX:0575-82-6389
代表者:山田　幸彦
店舗運営責任者:梅村　潤(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:梅村　潤
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗情報・営業時間

■HOOD株式会社　EC事業部/オンライン窓口
〒501-5126
岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2
TEL:0575-82-6199
平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。

-系列店舗で店頭お受け取りも可能です-
■AUTUMN GARAGE by HOOD
〒501-5126
岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-3
TEL:0575-83-1050
12:00-20:00(木曜定休)


★実店舗受け取り(送料別の場合0円に訂正します)も出来ます。
ご希望の旨と10日以内のご来店予定日をご注文備考欄にご記入ください。

ご注文確認メール及び商品発送につきましては、営業日のAM9:00
(あす楽対象商品は14:00)までのご注文に順次対応させて頂いており、
AM9:00以降のご注文のメール及び商品発送はご注文状況により翌営業日
以降になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2362417 ラクテン（ＨＯＯＤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便代金引換

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※エリア・商品サイズによっては、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお送りさせていただきます(運送会社はお選びいただけません)。予めご了承くださいませ。

※お届け時のお支払いにつきまして、ヤマト運輸のみクレジットカード・電子マネーのご利用が可能ですが、運送会社がお選びいただけませんので、基本的には現金をご用意いただく形になります。

・ヤマト運輸…クレジットカード・電子マネー 共に可。
・日本郵便…クレジットカード・電子マネー 共に 不可。
・佐川急便…電子マネー不可。クレジットカード△(システム上可能ですが配達場所の端末電波状況やドライバーの端末携帯状況によって利用できない場合がございます)

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし配送日時を指定された場合でも、交通事情、その他トラブルにより指定時間内に配達ができない事もございます。
※土、日、祝祭日の日時指定は地域によってできない場合がございますので、予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け住所により、日本郵便・佐川急便・クロネコヤマト どちらかの運送会社により発送となります。運送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け住所により、日本郵便・佐川急便・クロネコヤマト いずれかの運送会社により発送となります。運送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【※スキー・スノーボード・ビンディング・ブーツ等の配送区分です(佐川急便)】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事も
ございます。予めご了承ください。
※山間部等へのお届けの場合お日にちがかかる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：870円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

■【ボート配送(西濃運輸)】
※ボート配送は代引き決済が不可です

最寄り、もしくはご希望の西濃運輸 【営業所止め】対応となります。
お届け営業所を、ご注文後にメールにてご連絡させていただきますので
ご確認下さいませ。変更がございましたらお早めにご連絡くださいませ

※基本的に日時指定は出来かねます。
※納期は御注文を頂いてから約一週間となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 26400円 19800円 19800円 15800円 15800円 14800円 14800円 15800円 18250円 20800円 20800円 20800円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【宅配便と同じ所要日数でお届け「ネコポス便」】

※あす楽対応ではございません。
※ポスト投函でお届け完了のため「代引き」はご利用いただけません。

【ご注意事項】
・お届けはポストにて投函になります。
・日時指定には対応しておりません。
・荷物の紛失・破損の保証限度額は3,000円となります。
・ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



■コンビニ受け取り方法等につきましては
こちらをご確認くださいませ。

【ご確認ください】
※下記以外につきましてもコンビ二でお受け取りできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。その際は別途ご連絡させていただきます。



【受け取り可能コンビニ】：全国のローソン
【受け取り可能期間】:商品到着から7日

【商品発送のタイミング】:
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ご利用できない商品】
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定配送・時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便指定

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 1300円 1300円 2900円
2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 760円 760円 650円 650円 650円 650円 650円 760円 760円 870円 870円 1840円
1520円 870円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 870円 980円 980円 2380円
1950円 980円 980円 870円 870円 870円 870円 870円 980円 980円 1300円 1300円 2900円
2380円 1520円 1520円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1520円 1520円 1840円 1840円 4930円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【系列店舗 AUTUMN GARAGE by HOODでのお受け取り】
店舗営業時間内での御受け取りが可能です。
店舗営業時間：12:00-19:00

住所:〒501-5126 岐阜県郡上市白鳥町向小駄良663-1
TEL:0575-83-1050

※定休日、土日祝日のご注文は即日お渡しが出来ない場合ございます。一度お電話にてお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消し・変更をいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、発送時送料分のみをご請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文代金から初回発送時の送料分を差し引いた金額を返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、返品希望をご連絡ください。 当店から改めて、受付のご確認と商品返品のご案内を返信いたします。 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また返品商品が送料無料商品の場合、初回送料もご負担頂く形となります。

ご返品/商品発送後のキャンセルにつきましては、 その際にかかる送料の実費(発送分と返送分)、お振込みによる返金の 場合は振込手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名：「商品の返品希望」
■必要事項：
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・返品依頼商品
・返品理由

返品内容を確認後、当店より返品受付の確認メールと同時に返品手数料等の お見積もりをご連絡致します。返品受付確認メールをご確認の上、送料元払い にてご返品商品をご返送下さいませ。また返品商品が送料無料商品の場合、初回 送料もご負担頂く形となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品タグなど紛失をしていない場合。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

購入する商品を間違えた、購入した商品のサイズがどうしても合わない場合 など商品交換を受付します。商品到着から7日以内に下記必要事項をご入力の上、 交換希望をご連絡ください。当店から改めて、受付のご確認と商品交換のご案内を 返信いたします。ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 交換希望品在庫があります場合のみ対応可能です。 商品交換の場合はお手元の商品返送時の送料、交換商品の発送時の送料が 発生いたしますので予めご了承下さい。 返品/交換条件、上記注意点をご確認頂けましたら、下記メールアドレス宛に 必要事項を記載の上、ご連絡下さいませ。

auc-hood-inc@shop.rakuten.co.jp
■件名：「商品の交換希望」
■必要事項：
・受注番号
・ご注文者氏名
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品
・交換理由

交換内容を確認後、当店より交換の確認メールと同時に交換手数料等のお見積もりを ご連絡致します。交換確認メールをご確認の上、送料元払いにてご返品商品を ご返送下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0575826199

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。

返送先

郵便番号

501-5126

住所

岐阜県郡上市白鳥町向小駄良661-2 EC配送センター

電話番号

0575-82-6199

FAX番号

0575-82-6389

備考

平日10:00−18:00(土日祝 お休み)
ご注文に関しましてのお問合わせは上記の時間帯が対応可能です。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼下記項目も必ずご確認くださいませ。
■アウトレット品、旧モデル、ディスカウント商品（30％OFF以上）につきましては、 少しの汚れ、細かい傷、箱、袋の破損などが見受けられる場合がございます。

■使用するにあたって性能上の破損、不良品に関しましては返品、返金、交換対応 させていただきますが、使用上問題のない商品に関しましては対応致しかねます。

■商品の状態、性能、特性などの説明に関しては、ご来店またはお電話にて お問い合わせください。当店スタッフが説明させていただきます。

■セール品(60%OFF以上)や一部返品不可商品に関しましては、返品をお受けする ことが出来ません。

■期間限定ポイント・クーポン等をご利用頂いた場合、ご返品のタイミングに よっては楽天のシステム上ポイント返還ができない場合もございます。 予めご了承くださいませ。

■返品の送料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■商品の在庫につきまして、弊社複数のオンラインショップにて共有しており、在庫の反映には万全を期しておりますが、万が一反映のタイムラグによる
商品の欠品の場合は何卒ご了承くださいませ。

▼海外製品に関しまして
海外製品は日本製品と比べ、細部に及ぶ配慮・徹底した検品がなされていない 場合があります。これらは海外製品の特性であり、下記の点がまれに見られます ことをご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

・箱、袋、ケースなどに若干の損傷や汚れがある
・素材表示や洗濯表示のタグがついていない、もしくは外国語表記である
・洗濯表示が日本の家庭用品品質表示法で定められる記載と異なる
・摩擦、濡れにより色落ちや色移りする(色落ちの恐れがあるものは淡色のものと分けてお洗いください。)
・縫製・仕上げが粗く、余り糸などが処理されていない
・染色のにおいが残っている
・ブランドによっては、同一のものでもサイズ感が異なる場合
・靴のソールに接着材や若干の汚れが付着している
・素材独自の風合いで、色むら、生地の表面の凹凸などがある

上記項目が該当しておりましても海外の品質基準を満たしていることを踏まえ、 ご返品希望の場合は基本的にはお客様都合となります。

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