沖縄県へのお届けは、レターパックで発送可能な小物に限ります。それ以外は楽天の送料規定により対応できません。
コンビニ決済及び銀行振込のお支払い期限は３日以内です。ご理解の上ご利用ください。
■ 領収書
弊社は、適格請求書発行事業者ですので、インボイス制度対応領収書の発行が可能です。
手書きの領収書が必要な方は、買い物カゴの備考欄にご記入ください。その他は、原則としてPDFによる発行となります。領収書の郵送を希望される場合は、「郵送代」として実費をご負担頂きます。請求書の別送も同様とさせて頂きます。
■ 納品書
ご依頼主と受取人が異なる場合、並びにお届け先のご住所が異なる場合、及びラッピングを承った場合につきましては、納品書の発行はいたしておりません。また、値札など金額のわかるものも同梱いたしません。
※現在、納品書の発行は中止しておりますが、ご希望の場合はPDFにて送付させて頂きます。
■ カスタマーサポート
カスタマーサポートは、全てお問合せフォームにて承っております。
購入前、購入後のお問合せ、返品や修理などのアフターサービスに関するご質問は、そちらよりお問い合わせください。
■ 当店からのメール連絡及び返信につきまして
ご注文に関連して、当店よりメールでお問い合わせさせていただく場合がございます。お取引が終了するまでは、メールの確認をお願い致します。お客様からメールでご連絡頂く際は、「件名(Subject)・ご注文者名・ご注文番号」等、お客様の識別情報を明記してください。セキュリティー上、お客様の識別情報が記載されていないメールの開封や返信はいたしません。
■ 商品の瑕疵
商品の瑕疵(時計など精密機器の故障、傘の雨漏りなど予見しえない不具合)につきましては、初めての使用であってもメーカー保証に基づく修理となります。交換や返金、代品の貸与、金銭的負担はお受けしておりません。
※瑕疵の発生確率はきわめて低いですが、万が一発生した場合には、ご理解とご協力をお願いいたします。
■ セール商品
セール商品につきましては、返品・交換などクレームは一切承っておりません。ご不安がある場合は事前にお問い合わせいただくか、購入を見合わせてください。
■ 写真の色、質感
モニターの性能・設定及び商品をご覧いただく室内の光源(電球色・昼光色・昼白色、明るさなど)は様々で、ご覧になる環境によりましては受ける印象が異なる場合がございます。また、商品のお色は、商品を区別する上で色の傾向を示したもので規格に基づいた正式の呼称ではありません。
※当店では、日中の太陽光に近い波長のライトを用いて撮影しております。
■在庫数の表示
ホームページの在庫数は、他のネットモール等と在庫を共有しております関係上、実際の在庫数と一致せず、ご注文品が完売となっている場合がございます。ご注文頂いた商品が欠品で、お取り寄せが困難な場合、お客様の承諾を得ずにキャンセル処理させて頂く場合がございます。
■ 商品の梱包につきまして
当店では、SDGsの観点から環境に優しいエコ包装を推進しております。商品の安全に配慮したうえで、環境への負荷を最小限に抑えた最適な梱包でお届けしております。
■ ラッピングの注文方法
ラッピングをご希望の場合は、買い物カゴのオプションからもご注文いただけますが、ラッピングのリンクバナーをクリックしていただくと細かい指定が可能です。
備考欄にてラッピングをご希望いただいた場合は、無料ラッピング(簡易包装)のみの対応となります。
■ ラッピングが可能な商品につきまして
傘、時計、チェスセット、小物、薄地の衣類は原則としてラッピング可能です。また、オリジナルボックスや化粧箱が付属する商品もラッピング可能な場合がございます(可能な場合は、個々の商品ページに記載)。
その他かさばる商品や中古品など贈答として適さない商品のラッピングは承ることが出来ません。
■ 配送期日指定につきまして
配送期日指定は、4日目以降から可能となっておりますが、それよりもお急ぎの場合は、買い物かごのコメント欄にその旨ご記入ください。
なお、様々な事由でご希望期日にお届けできない場合もございますので、可能であれば必要とする前日など時間に余裕をもったご注文をお願いいたします。
※配送期日指定は到着期日を確約するサービスではございません。
■ 配送商品の営業所止めにつきまして
ご注文の商品は、ヤマト運輸の営業所止めが可能です。ご希望の営業所名・住所、センターコードを明記の上ご指定ください。
■ 商品発送前の「ご注文内容等変更」につきまして
ご注文内容の変更及びキャンセルは、ご注文直後までとさせて頂きます。原則として当店が注文承諾メールを送信した後からの変更及びキャンセルは承ることができません。
なお、ご注文内容の変更及びキャンセルは、当店の了承が必要です(メールを送っただけでは成立しません。)。
■ 商品発送後の「ご注文内容等変更」につきまして
商品発送後の変更及びキャンセルは承ることができません。
弊社では、善意に満ちた大多数の善良なお客様に支えられ、20余年にわたりショップを運営して参りましたが、残念ながら歓迎致しかねるお客様が年々増加しており、そうしたごく一部の方への対応や対策のために多くの時間や経費を費やさざるを得ず、業務にも支障が出ています。
例えば、すり替え目的で注文する方、言いがかりをつける方、故意や過失で自損した商品の返品や対応を迫る方、社会の不満やストレスをぶつける方など目に余る行為がエスカレートしています。
こうした、悪意ある行為には毅然とした対応をします。
詐欺、偽計業務妨害、脅迫は、未遂を含め情報の共有とともに弁護士を介し刑事告訴しますのでご注意ください。
